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精細(xì)化運(yùn)營(yíng),華為打造移動(dòng)寬帶煉金術(shù)

2009年9月25日 14:25  CCTIME飛象網(wǎng)  作 者:羅鵬

    移動(dòng)寬帶的真正價(jià)值,來源于向用戶提供豐富多彩的內(nèi)容,幫助運(yùn)營(yíng)商吸引更多用戶,進(jìn)一步拓延產(chǎn)業(yè)鏈。因此,基于內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),可以說是運(yùn)營(yíng)商必備的煉金術(shù),以挖掘移動(dòng)寬帶這個(gè)巨大的金礦。

    HSPA網(wǎng)絡(luò)的部署和數(shù)據(jù)卡的普及,使移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的帶寬瓶頸被打破,移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)步入快速發(fā)展時(shí)期。此前基于GPRS/UMTS網(wǎng)絡(luò)的粗放式運(yùn)營(yíng)模式,將越來越無法滿足移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。

    傳統(tǒng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)粗放式運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:收入來源單一,運(yùn)營(yíng)商主要收取接入費(fèi)用;計(jì)費(fèi)方式單一,主要是按流量計(jì)費(fèi)或包月計(jì)費(fèi);業(yè)務(wù)單一,沒有根據(jù)用戶分類來提供差異化的產(chǎn)品。

    在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展初期,粗放運(yùn)營(yíng)模式可以迅速開通業(yè)務(wù),打開市場(chǎng),有助于培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。但是,在進(jìn)入移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)時(shí)期,隨著用戶數(shù)的增加,P2P等新業(yè)務(wù)的引入,以及大量SP/CP的涌現(xiàn),促使運(yùn)營(yíng)商必須超越傳統(tǒng)的粗放式運(yùn)營(yíng)模式而開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

    精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵

    對(duì)于移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)商來說,精細(xì)化經(jīng)營(yíng)是指針對(duì)移動(dòng)寬帶的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn),利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,細(xì)分客戶需求,并提供差異化且有競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),使網(wǎng)絡(luò)利用率達(dá)到最優(yōu)和企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)最大化。具體說來,運(yùn)營(yíng)商可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

    *用戶策略的精細(xì)化管理

    由于HSPA技術(shù)有助于降低傳輸成本和運(yùn)營(yíng)支出,多數(shù)運(yùn)營(yíng)商能夠針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),推出更優(yōu)惠的數(shù)據(jù)套餐。比如Vodafone英國(guó)的移動(dòng)寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù),3GB流量包月低至15英鎊。這個(gè)價(jià)格接近Vodafone英國(guó)家庭寬帶的14英鎊無限包月。顯然,移動(dòng)寬帶已經(jīng)對(duì)WiFi和固網(wǎng)寬帶構(gòu)成了威脅。我們不難想象,這必將促使移動(dòng)寬帶用戶的大規(guī)模增長(zhǎng)。

    用戶的大規(guī)模增長(zhǎng),使對(duì)用戶需求的深度細(xì)分,并提供差異化服務(wù),成為移動(dòng)寬帶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)商只有對(duì)用戶進(jìn)行深入的消費(fèi)模式和購(gòu)買潛力分析,探索出新的商業(yè)模式,才能真正創(chuàng)造價(jià)值。

    這時(shí),構(gòu)建一個(gè)智能核心網(wǎng),能夠產(chǎn)生并管理基于用戶級(jí)別的運(yùn)營(yíng)策略,是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的先決條件。通過基于用戶級(jí)別的策略生成和控制架構(gòu),運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同用戶采用流量包月、業(yè)務(wù)捆綁、內(nèi)容計(jì)費(fèi)等不同的收費(fèi)模式。運(yùn)營(yíng)商還可以讓用戶在線修改自己的業(yè)務(wù)包組合,調(diào)動(dòng)用戶的積極性,幫助運(yùn)營(yíng)商提高市場(chǎng)占有率和增加收入。

    *產(chǎn)業(yè)鏈的精細(xì)化管理

    在移動(dòng)寬帶時(shí)代,新的移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)鏈將不再是運(yùn)營(yíng)商一家獨(dú)大的局面,SP/CP的加入延展了產(chǎn)業(yè)鏈。而且,SP/CP在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位越來越高。這雖然有利于激活整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈并擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)商未來的盈利空間,但也對(duì)運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位提出了挑戰(zhàn)。

    運(yùn)營(yíng)商要想控制產(chǎn)業(yè)鏈,保住和提高話語權(quán),就要在產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)成員之間建立起多贏的關(guān)系。毫無疑問,這是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商目前面對(duì)的難題。其實(shí),運(yùn)營(yíng)商直接擁有終端用戶,具有天然的優(yōu)勢(shì)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的倡導(dǎo)者和控制者。

    依賴于這個(gè)先天的優(yōu)勢(shì),通過智能核心網(wǎng)來識(shí)別和統(tǒng)計(jì)SP/CP的內(nèi)容和流量,運(yùn)營(yíng)商不僅可以制定合理的分成模式,從傳統(tǒng)的代收費(fèi)模式向代計(jì)費(fèi)模式轉(zhuǎn)變,刺激內(nèi)容提供商的熱情,使得各種創(chuàng)新的無線業(yè)務(wù)源源不斷的推出;還可以對(duì)不良SP和非法內(nèi)容進(jìn)行控制,從而在整個(gè)市場(chǎng)形成良性循環(huán)。

    *運(yùn)營(yíng)模式的精細(xì)化管理

    廣告是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最重要的商業(yè)模式之一。同樣地,在移動(dòng)寬帶時(shí)期,廣告也將成為一種重要的商業(yè)模式。過去,廣告主投放廣告的主要形式是在門戶網(wǎng)站上投放條幅廣告。而現(xiàn)在,他們希望移動(dòng)廣告能夠更精確有效地投放到其潛在的目標(biāo)客戶群面前。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于受眾的覆蓋范圍和廣告投放的精準(zhǔn)度。

    移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商利用智能核心網(wǎng)所提供的BusinessIntelligent技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)廣告的精準(zhǔn)營(yíng)銷。首先,成功的移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)商會(huì)擁有龐大的活躍用戶群,這在用戶規(guī)模上能夠滿足廣告主的需求。其次,智能核心網(wǎng)還可以提取用戶在使用業(yè)務(wù)過程中沉淀下來的用戶偏好、生活方式等豐富的信息,通過BusinessIntelligent系統(tǒng)分析,得出廣告的精準(zhǔn)目標(biāo)受眾,滿足廣告主對(duì)于精確性的需求。最后,智能核心網(wǎng)通過廣告插播、WAPPUSH等方式,給終端用戶帶去實(shí)惠、值得信賴、有價(jià)值的廣告信息。

    *業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理

    移動(dòng)寬帶時(shí)期,P2P業(yè)務(wù)占網(wǎng)絡(luò)總流量的60%以上。而且,移動(dòng)寬帶通常是包月收費(fèi),不是按流量收費(fèi),這導(dǎo)致P2P流量有進(jìn)一步增加的趨勢(shì),從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不同程度的擁塞,為運(yùn)營(yíng)商帶來巨大的煩惱。同時(shí),P2P業(yè)務(wù)對(duì)其它數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)造成沖擊,使這些業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量難以保證,終端用戶滿意度下降。例如,基于P2P的VoIP就對(duì)運(yùn)營(yíng)商的正常話音業(yè)務(wù)產(chǎn)生侵襲。

    在業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理中,讓運(yùn)營(yíng)商頭痛的是,很多P2P協(xié)議采用動(dòng)態(tài)端口和私有協(xié)議,有的甚至通過加密、偽裝HTTP等手段來逃避檢測(cè),致使傳統(tǒng)的防火墻、ACL等很難對(duì)P2P流量進(jìn)行更好的防范和監(jiān)控。

    華為智能分組核心網(wǎng)可以通過對(duì)協(xié)議特征字、應(yīng)用層消息、業(yè)務(wù)模式等進(jìn)行識(shí)別,確定用戶使用的P2P/VoIP技術(shù)及行為;再利用相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略,對(duì)P2P/VoIP流進(jìn)行管理和控制;實(shí)現(xiàn)用P2P/VoIP業(yè)務(wù)吸引用戶,又防止這些應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)和其他業(yè)務(wù)帶來沖擊。

    為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供“核心”保障

    上述精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面歸根結(jié)底,要求運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。這對(duì)移動(dòng)寬帶核心網(wǎng)提出了新要求,即具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)感知和用戶策略控制能力。

    以前的智能核心網(wǎng)在提供業(yè)務(wù)感知的時(shí)候,會(huì)帶來一些問題。首先,業(yè)務(wù)感知需要對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行深層解析,會(huì)額外占用大量的系統(tǒng)資源,導(dǎo)致設(shè)備容量和性能嚴(yán)重下降。其次,用戶的業(yè)務(wù)信息獲取、策略控制和計(jì)費(fèi)策略配置等功能,需要很多不同的設(shè)備實(shí)體或接口實(shí)現(xiàn),部署時(shí)往往出現(xiàn)設(shè)備和接口不匹配,導(dǎo)致設(shè)備改動(dòng)成本高,升級(jí)和維護(hù)成本高。最后,設(shè)備供應(yīng)商必須有快速響應(yīng)機(jī)制,滿足移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜多樣和快速變化。

    華為推出的新一代的高性能智能分組核心網(wǎng)IPN(IntelligentPacketNetwork),使得這些問題迎刃而解。為了減少業(yè)務(wù)感知對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能的影響,IPN系統(tǒng)采用多核分布式架構(gòu),引入獨(dú)立的業(yè)務(wù)解析引擎。信令處理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)和業(yè)務(wù)感知模塊分別基于不同的處理器內(nèi)核,不同模塊基于網(wǎng)絡(luò)的流量模型靈活調(diào)配。這不僅可以實(shí)現(xiàn)卓越的業(yè)務(wù)解析能力,并且對(duì)系統(tǒng)的容量和性能影響最小,解除了運(yùn)營(yíng)商的后顧之憂。

    出于保護(hù)運(yùn)營(yíng)商投資的考慮,IPN完全順從標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)和接口協(xié)議,充分保證了設(shè)備采購(gòu)、業(yè)務(wù)構(gòu)件對(duì)接和業(yè)務(wù)升級(jí)的方便性和部署靈活性,降低了綜合成本,保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。另外,IPN基于強(qiáng)大的華為高端路由器NE40E平臺(tái),有著充分的業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間,可以快速定制開發(fā)創(chuàng)新分組業(yè)務(wù),助力運(yùn)營(yíng)商贏得市場(chǎng)先機(jī)。

    華為IPN面世以來,已經(jīng)成功應(yīng)用到包括T-Mobile、Telefonica、Orange、Telenor、TeliaSonera在內(nèi)的多家主流跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商,協(xié)助運(yùn)營(yíng)商逐步改變以往的粗放運(yùn)營(yíng)模式,進(jìn)入到移動(dòng)寬帶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)期。

編 輯:王群芳
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