訪談時間：2010年10月12日
嘉賓： 易寶支付CEO 唐彬
主持人：飛象網(wǎng)CEO 項立剛
項立剛：各位網(wǎng)友大家好，由3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、飛象網(wǎng)、人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的國際通信展總裁訪談我們繼續(xù)進行。我們非常榮幸邀請到易寶支付的CEO唐彬先生來和大家做個交流，首先請?zhí)瓶偢鷱V大網(wǎng)友打聲招呼。
唐彬：大家好，易寶支付是專業(yè)的電子支付平臺。
項立剛：我們的用戶很可能對易寶支付了解不夠，首先我還想請您稍微詳細一點介紹一下易寶支付。
唐彬：我想大家應(yīng)該聽過支付寶或者是用過支付寶，易寶和支付寶都是支付企業(yè)，易寶是圍繞大的行業(yè)，電信、航空、保險、基金、教育為行業(yè)提供一整套的支付解決方案。你是聯(lián)通用戶可以用易寶支付，你買個機票不管是南航、海航可以用易寶支付，易寶可以提供解決方案。易寶是為了行業(yè)交易需求解決自己的問題，所以說易寶叫做行業(yè)支付專家。
項立剛：你們都是一樣的，大家是有投資方和合作方，你們也是有投資方和合作方。
唐彬：我們更偏向于互聯(lián)網(wǎng)的角度，互聯(lián)網(wǎng)更開放，他們可能是為移動提供解決方案。
項立剛：現(xiàn)在的情況，我覺得現(xiàn)在移動支付目前為止一方面我們有了長足的進步，第二方面正在迎來一個新的巨大空間，尤其是手機支付進來之后對于整個格局都有很大的改變。我現(xiàn)在的手機里面裝了支付寶，你們的客戶端出了嗎？
唐彬：角度不一樣，我們跟廠商也在合作，我們更多是把支付做得功能，不是簡單的插件。支付本身不是獨立的應(yīng)用，它是應(yīng)用一部分，支付的一個環(huán)節(jié)。我作為功能開發(fā)應(yīng)用的時候把這個接入進去，我不強調(diào)獨立性，我強調(diào)為交易、應(yīng)用服務(wù)的。
項立剛：我這里裝了支付寶，對于你們來說在這樣的變化當中，你們是否已經(jīng)有了戰(zhàn)略布局在這個行業(yè)內(nèi)有所作為呢？
唐彬：無線我非�？春眠@各行業(yè)，當時99年WAP剛出來的時候我想做一個叫做本地化的信息門戶，拿著手機去哪個城市本地化的信息，任何地方都是本地化的。當時太早一點，WAP的東西用戶體驗不是太好。03年回中國也想做控制服務(wù)，那時候運營商太保守，去年開始09年3G沒問題了，iPhone開始成為了潮流了，等于開放了，這時候我覺得移動支付是爆發(fā)的時候了，我們將近100號人圍繞整個移動支付去解決的。三個角度解決，一個是和運營商聯(lián)合運營，運營商負責品牌和渠道，他對電子商務(wù)理解不夠，我覺得可以聯(lián)合去做。我們和中國電信已經(jīng)開始合作了，第二跟手機廠商去合作，把它的帳戶體系合作，手機廠商搞硬件，帳戶體系不是強項。第三是和聯(lián)合中間件合作，把支付功能嵌入進去。我一直認為支付工具不要強調(diào)應(yīng)用，它是工具和環(huán)節(jié)，他是為應(yīng)用服務(wù)的，應(yīng)用為社會服務(wù)的。我強調(diào)是一個功能，不需要你獨立下載，你作為應(yīng)用開發(fā)的時候嵌入進去了，用戶使用我的時候就是自然、順理成章的，用戶體驗更好。
項立剛：實際上你們一直做這個遠程支付的東西，說到支付我有一個非常關(guān)心的問題就是安全，安全很復雜。一方面來說剛才說得兩種情況，及時支付和遠程支付。及時支付就是有人拿到公交車的讀卡器，到地鐵刷，就可以把錢刷走。把這個拆下來，包背著，地鐵還沒過刷了兩塊錢。第二個就是遠程支付，遠程支付也很復雜，我就舉自己的例子，我的支付寶帳戶里面還有3000多塊錢，我手機要丟了3000多塊錢就沒了。就有這個問題，有人說還可以輸入密碼，手機密碼輸入也很痛苦，密碼就是1234，只要技術(shù)水平比較高的人加密都被詐騙了，更何況1234呢，這是很大的問題。對這些問題你們是如何思考的？
唐彬：你說的安全有多種層面的思考，信息方面的安全，還有資金方面的安全，對不同的業(yè)務(wù)安全要求不一樣。如果是小額支付，三塊錢、兩塊錢，你可能更強調(diào)的是你的易用性，方便性，你帳戶比較多的話你安全要求比較高，密碼保護，還有要短信確認或者是身份證。說手機現(xiàn)階段看來還更適合小金額的，應(yīng)用型為主。手機本身相對來說比互聯(lián)網(wǎng)安全一些，手機上木馬很少，手機需要拿著你的手機或者是知道你的密碼才知道。
項立剛：不可能遠程攻擊你。
唐彬：個人手機上面最大的問題不是安全問題，最大問題還是一個易用性問題，一個就是讓這個功能開放的問題。運營商支付功能不開放，不像互聯(lián)網(wǎng)銀行是開放的，移動互聯(lián)網(wǎng)是相對封閉的。易寶這樣的企業(yè)希望跟銀行合作，開放這種功能，讓運營商直接調(diào)用，用戶使用的時候就水到渠成了，不需要再搞個軟件、輸入密碼太麻煩了。
項立剛：開放有開放的好處，但是也有它的問題�，F(xiàn)在也有一些業(yè)務(wù)管理的問題，這個過程中間到底應(yīng)該怎么做。我說一個我自己的經(jīng)歷，我曾經(jīng)去有一個運營商手機支付卡，辦完了之后去刷，我刷了好幾次，刷不出去，掉不下來。我又去找了小姑娘，她一看沒有把錢沖到手機錢包里去，我又去刷還刷不出來，再刷就刷出來了。刷出來之后我拿這個在路上，我買了一個七喜，我忽然就想這個錢不知道對不對，我一查手機錢包刷足了12.5毛錢。我的消費記錄是7次，收錢是12.5塊錢，我的帳對不起來，收七次不應(yīng)該是12.5塊錢，應(yīng)該更多一些，2.5一次，這個帳對不起來。收錢12.5毛錢，我買了一個2.5的七喜，我拿這個找小姑娘。她一看這個錢她幫我沖進去的，最后說我退你十塊錢，還說讓我留電話號碼。我是要找售后要這十塊錢的，他不干，還可以打電話證明一下。這個事情的時候我覺得還有很多方面的問題，我被刷了，這個錢這個帳都記不對，這里面可能不僅僅是支付的問題，還有售貨機子，還有那個運營商的機制和流程的問題。
第二個問題還有責任問題，如果我是用戶我發(fā)現(xiàn)錯了之后第一個罵誰？罵中國移動、罵運營商，我罵不著你。中國移動也委屈，為什么？這個錢他是代收了費用，事實上這個錢不是他收的，那個東西是等于售貨機廠商收的。這個機制、流程、廠商有很多的問題，后面需要做很多解決的辦法，你們怎么考慮？
唐彬：這是復雜問題，這里面價值鏈，分工等等的問題，易寶做的話很費勁，這需要運營商和銀行投入大量的資源整合。我更多做的是比較成熟的環(huán)境里面，應(yīng)用、通信是成熟的，無非就是把支付功能向互聯(lián)網(wǎng)開放出來。我們拿這個切入，移動支付是很大的餅，也是很大的機會，也是很大的問題。咱們從這個角度切入，選擇比較現(xiàn)成的模式在移動互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用起來了。
項立剛：我經(jīng)常舉個例子，為什么通信行業(yè)賺了很多錢，廣電行業(yè)賺不到錢，廣電行業(yè)打電話的時間不一定有看電視的時間多，廣電行業(yè)掙不到錢。想來想去就是社會問題，電信行業(yè)可以針對不同的用戶收不同的費用，富人多收，窮人少收。廣電行業(yè)首先是從廣告的角度來說收不到錢的，只能是做廣告，大家都知道我們做媒體靠廣告過日子，做廣告很難。第二廣告還是照做，增加了有線電視，但想收費也不行。因為有線電視沒有收費平臺，就變成了你不管看多看少，看好還是不看，就是一個月多少錢。既然是包月，所有人都進來看，一個定價原則，是按照窮人的水平定價還是按照富人水平定價呢？肯定是按照窮人的水平定價，要不然窮人看不起，所以有線電視很便宜，就不能定200塊錢一個月，就只能定20塊錢一個月。所以確實存在這些方面的問題。社會平臺是不是可以把這個局破了，馬上要三網(wǎng)融合，你們是否要扮演一個重要的角色？
唐彬：支付平臺扮演非常重要的環(huán)節(jié)，否則沒有動力開拓新的應(yīng)用�；ヂ�(lián)網(wǎng)其實最核心是因為有了一套支付機制之后，廣告、應(yīng)用也好，大家很有動力了。比如說新浪、搜狐上市之后股票價格是200元以下了，移動轉(zhuǎn)向收費，收費之后他就有資金來源，動力提供各種應(yīng)用服務(wù)，做得越來越好。廣電網(wǎng)絡(luò)收費很難，一刀切，富人不高興。三網(wǎng)融合之后，通過電視也可以看到了，再把支付做好，渠道更廣，這個我覺得會是非常大的機會，對電視這塊可能是革命性的機會。因為他收到錢把互聯(lián)網(wǎng)大部分的內(nèi)容拿過來�，F(xiàn)在TCL看互聯(lián)網(wǎng)電視，可以視頻點播，收點錢也很樂意，傳統(tǒng)行業(yè)在中國做多少年也沒推廣起來，應(yīng)用沒那么豐富，互聯(lián)網(wǎng)太方便了。
項立剛：可以說我們的支付平臺對整個產(chǎn)業(yè)，對商業(yè)模式是革命性的影響�？纯次覀兊漠a(chǎn)業(yè)機會，自己給自己描繪一下我們的未來？
唐彬：我覺得大家應(yīng)該搜索，搜索本身不是工具，是信息需求，所以說百度、谷歌通過搜索構(gòu)建的是信息服務(wù)平臺。這里看到支付，看到是工具，本身不是工具，是交易，因為大家要交易所以要支付。把支付看做交易平臺的話，生活是交易服務(wù)，買保險、信用卡還款都需要支付，為生活提供服務(wù)這點就做大了。生活離不開他了，可以帶來更好的交易。省錢，支付一面連著千千萬萬的商家和客戶，所以說支付未來是一個交易服務(wù)平臺，互聯(lián)網(wǎng)放到今天如果把支付和交易和社會連接起來就是革命性的變化。
項立剛：你們做的第一方便，第二安全，這兩個做好了就有更多的機會。
唐彬：把媒體加進來，現(xiàn)在是靠廣告掙錢，如果今后靠交易掙錢的話，我個人認為就是飛躍了。像谷歌一樣，為什么比華爾街日報做得好，他是付費，按效果付費更好。因為后臺他沒有解決好，支付公司往前發(fā)力，有可能把廣告變成交易，交易分成的話我認為這是未來廣告最終的一個價值。
項立剛：謝謝。
唐彬：謝謝。
