摘要：信息通信行業(yè)經(jīng)歷了二十幾年的發(fā)展后，正在經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：人與人之間的語(yǔ)音通信正在向人與網(wǎng)絡(luò)以及物與物甚至是更復(fù)雜的通信模式轉(zhuǎn)變，通信內(nèi)容也涵蓋了語(yǔ)音、圖像、視頻等多種形式。通信網(wǎng)絡(luò)的目的也不僅僅局限在人的溝通，而是旨在讓商業(yè)變得更加高效、社會(huì)更加和諧、人類的生活更加美好。所以我們看到了2020年500億個(gè)網(wǎng)絡(luò)互連終端的美好愿景，而運(yùn)營(yíng)商的行動(dòng)方向就是全面的行業(yè)滲透、提升通信管道的價(jià)值以及擁抱長(zhǎng)尾的創(chuàng)新力量。
新價(jià)值鏈拓展：500億“富”連接
不可否認(rèn)，運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)上面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候總是要積極嘗試一些新的領(lǐng)域，增值存量業(yè)務(wù)，同時(shí)向新的價(jià)值鏈拓展。如果按照簡(jiǎn)單的公式（運(yùn)營(yíng)商收入=ARPU*用戶數(shù)）來考量，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方向無外乎有兩個(gè)1）增加連接用戶數(shù)；2）提高每用戶價(jià)值。而達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)的行動(dòng)方向則有三個(gè)：全面行業(yè)滲透、提升管道的價(jià)值與擁抱長(zhǎng)尾的創(chuàng)新力量。
500億連接：全面行業(yè)滲透
移動(dòng)通信經(jīng)過20多年的發(fā)展，用戶已經(jīng)突破50億，其中3G用戶超過7億（2010年8月）；全球人口數(shù)為70億，目前人均連接正在接近每人一個(gè)連接的狀態(tài)。但是愛立信相信到2020年，全世界會(huì)看到500億個(gè)終端通過網(wǎng)絡(luò)互相連接，屆時(shí)平均每個(gè)人將擁有7個(gè)連接終端。那么未來的增長(zhǎng)空間在哪里呢？
答案就在于通信已經(jīng)大象無形、大音希聲般地逐步滲透到社會(huì)、商業(yè)、以及生活的各個(gè)角落。500億連接來自于各種各樣的行業(yè)應(yīng)用與消費(fèi)電子。根據(jù)劍橋大學(xué)CarlotaPerez教授的分析，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從18世紀(jì)初經(jīng)歷過5次科技革命，從工業(yè)革命到鋼鐵煤炭以及到目前正在經(jīng)歷的信息通信革命。每次科技革命周期在50-60年之間，每個(gè)周期可以劃分成兩個(gè)階段：導(dǎo)入期與拓展期；在導(dǎo)入期，新技術(shù)被引入，在大量投資的推動(dòng)下新技術(shù)快速發(fā)展，并在其主要領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用；然后這項(xiàng)新技術(shù)將進(jìn)入新的階段：拓展期。在這個(gè)階段，新技術(shù)的潛力將得到充分挖掘，并在生產(chǎn)和生活的多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。
當(dāng)前在通信領(lǐng)域，語(yǔ)音正在從數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向多樣化應(yīng)用演進(jìn)；整個(gè)行業(yè)下一步的拓展模式都會(huì)發(fā)生重大變化。信息通信行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入第二階段“拓展期”；通信業(yè)逐步從人與人過渡到人與網(wǎng)絡(luò)以及物與物甚至是更復(fù)雜的通信模式，我們也稱之為泛在物聯(lián)發(fā)展進(jìn)程。泛在物聯(lián)的特點(diǎn)就是無所不在的感應(yīng)裝置、高效的信息傳遞管道以及強(qiáng)大的后臺(tái)處理。通信已經(jīng)潤(rùn)物細(xì)無聲地向各行各業(yè)全面滲透。
一個(gè)簡(jiǎn)單的例子就是通信應(yīng)用到能源行業(yè)，比如作為全世界戰(zhàn)略重點(diǎn)的能源行業(yè)一直是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，原油價(jià)格的任何變化都會(huì)給世界經(jīng)濟(jì)和政治帶來巨大的影響。當(dāng)前全球都在積極推進(jìn)節(jié)能減排、綠色世界，中國(guó)也計(jì)劃在“十一五”全國(guó)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值能耗累計(jì)下降２０％左右。如果沒有一個(gè)針對(duì)能源的智能管理，達(dá)到這一目標(biāo)是相當(dāng)困難的。所以當(dāng)前多個(gè)國(guó)家都在推進(jìn)智能電網(wǎng)的發(fā)展，行業(yè)組織（北美的NIST以及歐洲的ETSI）正在積極促進(jìn)“端到端智能電網(wǎng)”標(biāo)準(zhǔn)化的形成，以此達(dá)到節(jié)能減排的目的。
通信連接在智能電網(wǎng)中的作用就是實(shí)現(xiàn)用戶駐地與后臺(tái)服務(wù)中心的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的實(shí)時(shí)信息通告、實(shí)時(shí)電價(jià)信息以及遠(yuǎn)程電器控制等相關(guān)應(yīng)用，而用戶的遠(yuǎn)程控制也可以通過手機(jī)來完成，用戶可以在高峰期（電價(jià)較高）時(shí)減低大型電器使用率，甚至還可以將多余的家庭太陽(yáng)能等綠色能源出售給電力公司，進(jìn)而平衡能源消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)效率最大化。
除能源行業(yè)以外，500億網(wǎng)絡(luò)互連終端的其他應(yīng)用場(chǎng)景也很多，比如：無人值守站機(jī)房監(jiān)控和遠(yuǎn)程維護(hù)、交通信息導(dǎo)航與監(jiān)控、市政自來水、煤氣管道、路燈系統(tǒng)監(jiān)控等等。
在增加通信連接數(shù)量后，接下來就要向每個(gè)連接推送更多的內(nèi)容和服務(wù)，提升單用戶的價(jià)值。
“富”連接：通信管道的價(jià)值提升
提高用戶ARPU的很好方式就是通過電信管道給用戶提供更多的內(nèi)容與服務(wù)，除基本的話音與數(shù)據(jù)連接之外，讓他們有更多的選擇。并且在進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代之后，用戶對(duì)帶寬不斷升級(jí)的需求往往來自于內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。視頻就是繼語(yǔ)音和數(shù)據(jù)之后可以帶動(dòng)帶寬消費(fèi)的內(nèi)容，比如IPTV和MobileTV。根據(jù)Informa的數(shù)據(jù)，2009年底全球IPTV用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3300萬，比2008年增長(zhǎng)了65%。中國(guó)IPTV用戶2009年底也達(dá)到470萬，盡管目前還無法與有線電視用戶數(shù)相比較，但是仍然是全球運(yùn)營(yíng)商的必爭(zhēng)之地。IPTV的發(fā)展勢(shì)必給接入帶寬提出更高的要求，帶寬的提升又同時(shí)可以給高清、3D視頻的傳播掃清道路，形成正循環(huán)，極大提高運(yùn)營(yíng)商的ARPU，實(shí)現(xiàn)用戶的“富”連接。
當(dāng)然，“富”連接不僅僅指代內(nèi)容本身的升級(jí)，還意味著各種形式的融合，比如愛立信的基于IMS的IPTV解決方案允許用戶在觀看電影的同時(shí)將內(nèi)容推薦給朋友，甚至是與他們互動(dòng)聊天等等。除IPTV、MobileTV以外，還有很多其他的視頻相關(guān)應(yīng)用，比如Me-On-TV就可以將手機(jī)作為攝像機(jī)，隨時(shí)隨地拍攝，然后通過3G網(wǎng)絡(luò)將視頻傳遞到后臺(tái)管理中心，為記者采訪提供極大的便利。另外還有ConnectedHome，可以讓用戶無論在任何地方，都可以通過PC、手機(jī)或者其他聯(lián)網(wǎng)終端訪問家里服務(wù)器上面的視頻內(nèi)容。
因此這里的“富”連接就是將視頻等多種形式的內(nèi)容以多種方式引入到電信管道中，并將視頻的媒體特性與通信網(wǎng)的溝通性充分融合，一方面增進(jìn)用戶的使用體驗(yàn)，同時(shí)又大大提高了ARPU值。比如美國(guó)Verizon在2009年第三季度FiOS服務(wù)的ARPU（包含語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)與IPTV）達(dá)到137美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)手Comcast。尤其是當(dāng)前國(guó)內(nèi)剛剛頒布了三網(wǎng)融合政策，允許電信與廣電運(yùn)營(yíng)商互相進(jìn)入，這也就給IPTV的發(fā)展澄清了政策環(huán)境，為“富”連接打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
電信能力引擎：擁抱長(zhǎng)尾創(chuàng)新力量
剛才所提到IPTV、MobileTV仍然是屬于運(yùn)營(yíng)商的專用服務(wù)，愛立信認(rèn)為將來的運(yùn)營(yíng)商將會(huì)呈現(xiàn)多角色化，從提供的產(chǎn)品和服務(wù)來說可以分為四類：1）連接性（基本數(shù)據(jù)連接）；2）標(biāo)準(zhǔn)通信（語(yǔ)音與短信等）；3）專用服務(wù)（IPTV，MobileTV等）；4）電信能力引擎，也就是開放電信能力。
連接性與標(biāo)準(zhǔn)通信實(shí)際上代表了運(yùn)營(yíng)商提供的普遍的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)與應(yīng)用，不同運(yùn)營(yíng)商之間絕對(duì)互通；而專用服務(wù)則體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商的自有特色，基本上不涉及運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通。而電信能力引擎則代表了運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的新方向，是電信擁抱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新精神的發(fā)端。
回到剛才的話題，如果要提高單用戶的ARPU值，除標(biāo)準(zhǔn)通信與專用服務(wù)以外，運(yùn)營(yíng)商還必須推送給用戶更多的增值應(yīng)用與服務(wù)，體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的差異化。但是作為體制內(nèi)的企業(yè)在創(chuàng)新能力方面還是無法拋開傳統(tǒng)的桎梏，和IT尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（比如Apple、Google）的創(chuàng)新能力仍然無法比擬�；ヂ�(lián)網(wǎng)體現(xiàn)了長(zhǎng)尾創(chuàng)新+優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，用戶的多少成為應(yīng)用生死的審判者，眾多創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，但又大浪淘沙，最后留下的都是優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。盡管互聯(lián)網(wǎng)和電信是兩種截然不同業(yè)務(wù)模式，但隨著二者的融合，運(yùn)營(yíng)商正在越來越多地考慮將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新精神納入自己的體系。
但顯然運(yùn)營(yíng)商不能照本宣科，完全把互聯(lián)網(wǎng)模式復(fù)制，這樣就無法做到差異化；考慮到運(yùn)營(yíng)商手里有很多得天獨(dú)厚的資源：1）可靠的連接（寬帶）；2）可靠的通信服務(wù)（SMS、MMS、語(yǔ)音等）；3）支付體系；4）用戶數(shù)據(jù)等等。如果這些能力通過標(biāo)準(zhǔn)API開放出去，允許眾多第三方開發(fā)者調(diào)用，這樣借用大眾的創(chuàng)造力就可以造就豐富的增值服務(wù)，同時(shí)以電信能力作為支撐，充分體現(xiàn)差異化。比如游戲開發(fā)商可以基于運(yùn)營(yíng)商開放的“用戶當(dāng)前位置”能力，開發(fā)出基于位置的手機(jī)游戲，用戶可以在發(fā)現(xiàn)附近的朋友、游戲的同時(shí)通過電話、短信與隊(duì)友溝通。
開放電信能力會(huì)直接帶來兩個(gè)好處：
1.在應(yīng)用方面會(huì)有更多的開發(fā)者來參與，比如中國(guó)移動(dòng)的MobileMarket，以及Telefonica的Mstore在線應(yīng)用商店都是通過平臺(tái)化、開放API的方式將長(zhǎng)尾創(chuàng)新資源納入自己的體系的。
2.在Web上直接調(diào)用電信能力（愛立信的Web-IMS解決方案可以實(shí)現(xiàn)這一操作），比如在Web上直接點(diǎn)擊呼叫、點(diǎn)擊發(fā)送消息、查看好友當(dāng)前位置等等；這種針對(duì)電信能力的應(yīng)用增進(jìn)了電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)電信與互聯(lián)網(wǎng)之間的無縫溝通，擴(kuò)大了電信業(yè)務(wù)的使用場(chǎng)景，給運(yùn)營(yíng)商帶來直接的收入。
針對(duì)開放電信能力，全球范圍內(nèi)多數(shù)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始這方面的積極嘗試，比如，Orange早在2004年5月就啟動(dòng)了Partner計(jì)劃，這是目前最大的第三方生態(tài)體系，據(jù)稱已擁有超過6萬名開發(fā)者會(huì)員。Telefonica從2009開始在西班牙、英國(guó)推廣Mashup應(yīng)用，在西班牙已經(jīng)擁有超過1800個(gè)開發(fā)團(tuán)體，并且預(yù)計(jì)前5年API帶來的收入平均每年會(huì)增長(zhǎng)130%。此外，AT&T、BT、Vodafone，以及國(guó)內(nèi)的大運(yùn)營(yíng)商也都正在開展相關(guān)的行動(dòng)。
總結(jié)
產(chǎn)業(yè)的發(fā)展往往都是迎來一個(gè)接著一個(gè)的挑戰(zhàn)，不斷去開拓新的領(lǐng)域；正值通信業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商與眾多產(chǎn)業(yè)鏈上的業(yè)者一起不斷拓展到新的價(jià)值鏈，朝著500億連接的方向努力，愛立信作為系統(tǒng)設(shè)備與服務(wù)提供商，在行業(yè)應(yīng)用（如醫(yī)療、交通、能源等）、管道價(jià)值提升（IPTV、MobileTV、Me-On-TV），以及開放電信能力（Web-IMS）方面都有豐富的產(chǎn)品和解決方案作為支撐，幫助運(yùn)營(yíng)商在500億連接時(shí)代抓住機(jī)會(huì)、把握未來。
