通信展開幕的幾天前,有個(gè)朋友開玩笑對我說:如果沒有三大運(yùn)營商,也就沒有這屆通信展了。我理解他這話的意思,因?yàn)榕c“通信展”相比起來,電信、移動、聯(lián)通更愿意參加,世博會、金融展、交通展、甚至消費(fèi)電子展,但就不是“通信展”。而他們又不得不來,用他們自己的話講,“必要的亮相還是必須的”。
你不得不承認(rèn),這一初衷造就了本屆通信展上運(yùn)營商們集體的“說不出的尷尬”。
從展示的內(nèi)容來看,三家運(yùn)營商一如往屆般熱鬧。中國電信的重點(diǎn)是:突出“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,突出“我的e家”品牌的家庭應(yīng)用,突出“天翼”品牌的3G應(yīng)用。中國移動的重點(diǎn)是:個(gè)人應(yīng)用,物聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)應(yīng)用,移動新技術(shù)(TD-LTE、云計(jì)算等)。中國聯(lián)通的重點(diǎn)是:幾乎全部圍繞“3G應(yīng)用一周年”主線,包括移動辦公、智能生活、娛樂應(yīng)用。事實(shí)上,梳理一下三家運(yùn)營商的展示重點(diǎn),在大模樣近似的前提下,一些細(xì)節(jié)仍然透出各自的野心。中國電信顯然更強(qiáng)調(diào)品牌意識,根基好的傳統(tǒng)老電信更愿意在包裝上花一些心思。中國移動顯然祭出了“技術(shù)優(yōu)勢”的大旗,這一點(diǎn)確實(shí)是其差異化的優(yōu)勢。而中國聯(lián)通則更愿意在3G上突出自己,因?yàn)楫吘筗CDMA國際主流標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢一年來并沒有十分顯現(xiàn),聯(lián)通有必要繼續(xù)強(qiáng)化。
概個(gè)括,三家運(yùn)營商展示這些無非告訴我們:中國電信關(guān)心自己的品牌還、夠不夠響,中國移動關(guān)心自己的技術(shù)還夠不夠領(lǐng)先,中國聯(lián)通關(guān)心自己的3G別砸手里了。
防御,我們只能說運(yùn)營商的這種“熱鬧”透著濃重的“防御”意識,很尷尬。而就其原因,恐怕運(yùn)營商自己也無法解答。
比如,“三網(wǎng)融合”,本可以成為三家運(yùn)營商大張旗鼓展示的內(nèi)容,但從年初直至現(xiàn)在,政策問題、試點(diǎn)城市問題、各方利益問題,讓這一看似不復(fù)雜的融合,變得融而不合,合而不融,別別扭扭。運(yùn)營商沒法有準(zhǔn)確的思路來體現(xiàn)自己在三網(wǎng)融合中的位置,那索性低調(diào)。
比如,自身定位,運(yùn)營商一直苦苦思考這一問題。思考到頭,最終的結(jié)論就是:用封閉的思路做開放的業(yè)務(wù)。所以,你會看到他們提到的所謂“移動互聯(lián)網(wǎng)”和“綜合信息服務(wù)”是那么的讓你摸不到頭腦,遠(yuǎn)不如iPad、開心網(wǎng)、微博好玩。引用一位媒體朋友的話“運(yùn)營商并不愿意放棄封閉性所帶來的額外的外部性收益;或者對于運(yùn)營商來說,由于自身企業(yè)制度設(shè)計(jì)和利益格局與這種封閉性的契合,使得放棄封閉性所帶來的巨大的因利益格局再分配所導(dǎo)致的巨大沖突內(nèi)部成本無法承受,而無能自身為力。這一點(diǎn),是所有希望運(yùn)營商從封閉走向開放的人,不得不面對的現(xiàn)實(shí)悖論。”
當(dāng)然,你也可以說蘋果本身也是封閉的,但不妨礙他做的很好。對此,我的回答有兩點(diǎn):1.蘋果其實(shí)是用開放的思路做封閉業(yè)務(wù),而不是運(yùn)營商般用封閉的思路做開放業(yè)務(wù);2.我承認(rèn),蘋果和中國的運(yùn)營商會有些神似,所以他們總合作不來。
當(dāng)電信設(shè)備業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)離高科技和創(chuàng)新,變成比拼規(guī)模和成本的白菜行業(yè),門庭冷落既是必然。而當(dāng)電信運(yùn)營業(yè)必須更接近高科技和創(chuàng)新,變成對客戶的極度關(guān)懷的行業(yè),中國運(yùn)營商們的尷尬就顯得那么格格不入。
在通信展進(jìn)行到第三天的,有人興致勃勃的跟我說,“我在運(yùn)營商的展臺上,看到很多智慧城市、智慧家庭、智能應(yīng)用等等概念,他們是不是學(xué)IBM?”。我說是啊。事實(shí)上,對于“智慧”的這些理解,應(yīng)該是運(yùn)營商們窺到門路的一種體現(xiàn),如果一定要用“智慧”這個(gè)詞,我更愿意說,運(yùn)營商還是好好研究一下如何做好一個(gè)“智慧的管道”吧。