九月在杭州召開的第八屆網(wǎng)商大會上,阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云在《開放生態(tài)共贏》的主題演講中這樣說到:做搜索引擎一淘,就是要讓百度睡不著覺,因為百度睡得著覺,互聯(lián)網(wǎng)的用戶就睡不著覺了;支付寶就是讓大銀行睡不著覺;阿里巴巴進入無線,就是要讓中國移動(微博)、聯(lián)通睡不著覺;阿里出錢投資物流公司,是為了幫助物流公司,讓中國郵政知道它不是中國最大的物流。
當然,目前其中最讓人關注的就是一淘。“讓百度睡不著覺”讓馬云又迅速火了一把,而近期,一淘也持續(xù)著高調宣傳推廣,北京、上海、廣州等城市里,地鐵、移動傳媒和公交車站等紛紛被“購物比價,盡在一淘”的廣告占領。
叫板百度?
使用過一淘網(wǎng)的搜索引擎的人應該很清楚,一淘網(wǎng)的界面,感覺上更像是一個購物網(wǎng)站,一淘主要就是為購物買家提供的一個比價平臺。
下面我們不妨逐一分析下一淘的各項搜索。
第一,商品搜索的界面,左邊欄包括商品分類、來源商家、價格篩選。來源商家里有淘寶商城、京東、當當、卓越亞馬遜等,應該說左側的內容還較為公平,當然,商品來源里淘寶商城還是占據(jù)了大多數(shù)。右邊欄為搜索結果,包括全部商品、網(wǎng)上商城、淘寶賣家,而淘寶商城的物品即出現(xiàn)在網(wǎng)上商城,也出現(xiàn)在淘寶賣家,很顯然,一淘也在對淘寶商城進行大力推廣。另外中間的搜索結果能直接看到商品的價格范圍、銷售量和提供此商品的商家數(shù)量,并能點擊進去進行比價。
筆者隨意搜索了一些產品,發(fā)現(xiàn)大部分中間界面的搜索結果都是來自于淘寶商城,而最低價幾乎全是來自淘寶商城。至于一淘上商品搜索排名的原則是什么,被一淘網(wǎng)收錄又有什么要求,目前還沒有明確的答案,但是著重在對淘寶商城推廣是肯定的。
當然,商品搜索的結果是一淘網(wǎng)整合了大部分主流商城和淘寶賣家信息后給出的,讓買家能輕松方便有更多的選擇,還是有一定的積極意義——不過,百度本身也不專注做購物搜索,商品搜索和百度搜索并沒有什么交集。
第二,在網(wǎng)頁搜索中,只是簡單整合了有道和搜狗的資源,一淘自身的搜索結果沒有什么個性化特點或優(yōu)勢,而且關鍵詞搜索匹配度不高,所以,一淘的網(wǎng)頁搜索和百度相比,其實過度到了搜狗和百度的競爭——對于一淘本身而言,根本談不上是一款綜合性搜索引擎,更談不上與百度叫板。
第三,資訊搜索結果則是整合了論壇、購物資訊、圖片和商品等各類信息。購物資訊搜索結果主要是來自淘寶商城和淘寶網(wǎng)的信息以及被一淘網(wǎng)納入資訊頻道的其它一些網(wǎng)站的資訊——不過,這個資訊搜索結果也還是更多的是針對購物而言,而其他一些類別關鍵詞的資訊搜索結果,并沒有太多有價值的內容。
另外,淘吧類似于百度貼吧的模式,只不過目前內容都是注冊會員關于各種商品的一些互動交流信息。而一淘的團購搜索已經(jīng)推出了“定制”和“返利”服務,有較大的吸引力。
所以,馬云說“讓百度睡不著覺”,其實更多也是一種炒作方式,給一淘帶來更大的知名度,給淘寶商城更大的推廣空間,而這就好像馬云自己所說的,又把咱們給“忽悠”了。一淘的推出,其實是馬云在B2C發(fā)展趨勢下在未來商機把握上的另辟蹊徑,叫板百度只是一個噱頭而已——畢竟,一淘只不過專注于購物搜索,想以此撼動百度的綜合搜索引擎的地位未免也太難了吧。
購物比價?
從官方信息來看,一淘網(wǎng)旨在打破各個網(wǎng)購網(wǎng)站之間的藩籬,向全網(wǎng)消費者推出全網(wǎng)搜索與一站式導購服務,而其戰(zhàn)略規(guī)劃是:利用自己資源,幫助外部商家向消費者推薦商品,借助支付寶賬號的快捷登錄與支付優(yōu)勢,并與外部合作商家共享消費者在淘寶的購物歷史和地址等數(shù)據(jù)。消費者只需在一淘網(wǎng)頁面登錄淘寶或支付寶賬號,即可在商品搜索結果中直接購買新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)等百余家獨立B2C網(wǎng)站的商品。
目前,一淘網(wǎng)已經(jīng)收錄了超過包括京東商城、當當網(wǎng)、凡客誠品、卓越亞馬遜等2000家購物網(wǎng)站,超過660家團購網(wǎng)站以及超過2億條關導購信息,是目前國內收錄商家、商品、信息量最全的比價購物搜索。
其實,一直以來,淘寶都有著包括流量、用戶、商品展示、交易及支付在內的成熟體系,因而,早在2008年,淘寶就有底氣截斷百度搜索對其內容的抓取。如今淘寶正式分離出購物搜索“一淘”當然也是順理成章的事情。而具體來看,其推出和迅速擴張又有著各種客觀的推動因素。
首先,隨著各類綜合和垂直B2C的瘋狂生長,競爭愈發(fā)激烈,網(wǎng)站活躍度和訪問率普遍較低,推廣成本也水漲船高——所以,某種意義上來說,憑借淘寶多年來積累下來的流量優(yōu)勢,一淘也迎合了當前眾多獨立B2C們的發(fā)展需求;
其次,B2C逐漸成為網(wǎng)購的主流發(fā)展趨勢且增速迅猛,即便是淘寶這樣國內最大的網(wǎng)購平臺,也再難以滿足其增長需求,而一淘憑借淘寶已有的流量和體系上的各種資源優(yōu)勢號令“諸侯”,無疑加大了淘寶未來在網(wǎng)絡購物市場上的“話語權”。
另外,官方稱一淘不會搞競價排名,對于商品排名規(guī)則,將根據(jù)消費者購物意圖和相關性進行商品推薦,平等對待淘寶和外部商家,加上一淘這種類似垂直搜索引擎的服務模式能帶來方便、準確的信息,能極大提升用戶體驗,因而,對于B2C網(wǎng)站和網(wǎng)購用戶而言,都有著極大的吸引力,因而有著廣闊的發(fā)展空間。
業(yè)內普遍認為,馬云的野心也在于,把一淘打造為未來C端網(wǎng)購業(yè)務的流量總入口。而“購物比價”無疑是淘寶吸引網(wǎng)購用戶的最佳途徑,畢竟大部分消費者首先看重的是價格實惠——另外,鑒于一淘的搜索結果大部分最低價是淘寶商城,這樣既能借“比價”的名義對淘寶商城品牌進行營銷,又能進一步攫取網(wǎng)購入口的流量。
從淘寶原先的重要營收來源(如淘寶直通車、淘寶聯(lián)盟等)都被劃入一淘來看,足見馬云和阿里巴巴對一淘的重視和扶持力度——要知道阿里巴巴的近一半的收入主要來自淘寶,尤其是后者旗下的“淘寶直通車”。
飲鴆止渴?
在一淘首頁,如果長期關注其上出現(xiàn)的促銷熱銷商品、品牌低價推薦商品及排行榜上的各類商品,你會發(fā)現(xiàn),大部分是來自各垂直BEC商城及淘寶商城。實際上,淘寶商城和各專業(yè)領域領先的垂直B2C之間并無不可調和的競爭,淘寶原本也只是做平臺,實現(xiàn)共贏的局面是可能的,但是,對于其他一些發(fā)展多年的綜合大型B2C商城,淘寶商城卻有著直接的競爭關系,在一淘,這種微妙的關系將如何處理?
誠然,任何人都無法忽視淘寶多年來積累下的巨大流量資源,這也是一淘能迅速成型的原因,而短期來看,一淘確實也能為各類電商帶來更多的點擊率,擴大影響力和成交額。
問題在于,一旦一淘真的成為大眾信賴的C端購物入口,占有各B2C電商很大部分的流量來源,淘寶將剝奪眾B2C電商的話語權。某種意義上來說,這也是馬云的高明之處,用一淘來暗度陳倉,無形之中擴大了淘寶商城的市場份額,同時,當越來越多用戶習慣選擇一淘作為購物入口,一旦淘寶合作策略變動,對競爭對手來說將會造成很大的打擊。所以,淘寶商城和競爭對手在一淘的關系如何演變,是日后很大的看點。
另外,近一兩年,對于各中小垂直類B2C網(wǎng)站而言,在一淘有多大的生存空間?B2C網(wǎng)站的不斷涌現(xiàn)加劇了行業(yè)間的競爭,B2C網(wǎng)站的運營成本也在不斷提高,尤其集中在推廣營銷方面,而對于無力做推廣、生存困難的各中小垂直B2C電商而言,短期內一淘似乎提供了一個很不錯的爭得入口的途徑,但在低價先行的策略下,實力偏弱的中小垂直B2C電商有多少資本和實力在一淘分得一杯羹?又如何在未來與行業(yè)領先者競爭了?
夢斷一淘?
我們可以從現(xiàn)象上找到種種馬云推出一淘的邏輯,不過,回過頭看,這還是馬云從C2C業(yè)務分離出淘寶商城之后在B2C領域和淘寶盈利方式上的又一次深入探索和嘗試——而盈利方式和C2C與B2C之爭,是一直困擾馬云和阿里巴巴的大難題。
淘寶當年能擊敗易趣坐上國內C2C電子商務王座,憑借的是免收交易傭金的策略。問題在于,以“革命者”身份出現(xiàn)的淘寶,卻注定不能重走易趣的老路,必須打造全新的盈利模式。2006年,淘寶此前承諾的“三年免費”時間已到,羽翼豐滿的淘寶便開始試圖在C2C上尋找新的可行的盈利模式。淘寶的第一次嘗試是開發(fā)了一套名為“招財進寶”的競價排名系統(tǒng)。不過,招致賣家和用戶的嚴重不滿,僅實施了一個月的“招財進寶”競價排名服務不得不下線。而面對當時騰訊拍拍的“趁火打劫”,淘寶慌忙之中還宣布了一項政策:永遠不再用競價排名收費,同時表示,將繼續(xù)“三年免費”的政策。
誠然,當年淘寶反擊易趣爭奪市場份額的戰(zhàn)略雖然行之有效,但同時也埋下了巨大的隱患。正所謂“殺敵一萬自損三千”,不收交易費,導致淘寶自己長時間找不到盈利模式。2007年淘寶總裁孫彤宇曾就淘寶盈利問題直言不諱:“淘寶網(wǎng)是一家公司,公司一定會盈利。至于怎么盈利,我們有信心,但我也不知道這個信心來自哪里。”
不通過收取交易傭金來盈利,又不能再采用競價排名的方式盈利,除了廣告淘寶暫時也找不到其他可行的盈利方式。在孫彤宇說這話半年后,淘寶正式推出了廣告收費模式。
憑著廣告業(yè)務的收入,淘寶在2009年倒也首次實現(xiàn)了收支平衡。當年,淘寶的總交易額超過2000億元,廣告收入達到了15億元左右,約占其總收入的85%,其它的收入只要是增值服務和商城的交易傭金收入。
手握4000個億的交易額,淘寶不可能甘心于區(qū)區(qū)10幾個億的廣告收入,而分離B2C業(yè)務成立淘寶商城是馬云艱難做出的第一個重大決定——但就在2008年,淘寶首次嘗試發(fā)展B2C商城的時候,馬云在內部說的最多的一句話卻是“亞馬遜已經(jīng)死掉了”。
因為,馬云一直認為,亞馬遜代表的B2C是沒有什么前途的商業(yè)模式,未來的天地一定是屬于易趣的C2C模式。這個態(tài)度,也決定了淘寶商城命運的一波三折。
2008年初,當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)分別占據(jù)18%和13%的B2C市場份額,而現(xiàn)在后來居上的京東那時才占11%,淘寶商城若要成功分一杯羹并也不是沒有可能。這也是當時的淘寶總裁孫彤宇看好B2C發(fā)展前景的原因所在。
后來,由淘寶副總裁黃若帶隊,成立一個了商城事業(yè)部,但是,馬云顯然不支持商城模式的發(fā)展——由于買家在淘寶網(wǎng)首頁搜索商品,出來的結果前兩位是商城店,在當時等于要犧牲淘寶20%由C2C帶來的買家流量去發(fā)展當時占淘寶交易額3%的B2C商城。
在淘寶商城剛上線時,C店賣家便集體抗議。馬云和管理層不愿意得罪C賣家而影響到淘寶整體的流量和規(guī)模,當年10月,商城事業(yè)部就宣布被解散,而此時,商城交易額占比已經(jīng)從當初的3%增長到6%。直到2009年8月,商城事業(yè)部才恢復,淘寶CFO張勇兼任商城總經(jīng)理,再次嘗試了B2C商城的獨立運營。
而沒想到,近幾年,國內B2C市場發(fā)展迅速,成為網(wǎng)購的主流發(fā)展趨勢,在美國,B2C的領先企業(yè)亞馬遜風頭也壓過C2C的領先企業(yè)易趣——這一切,一直鐘情于C2C的馬云顯然看的很清楚。終于,在多次嘗試靠C2C盈利陷入僵局之后,淘寶在B2C淘寶商城身上開始傾注心血。在現(xiàn)實面前,一再猶豫的馬云最終還是將盈利方式押在了淘寶商城身上。這樣也可以采用收取交易分成的電子商務盈利模式。2010年11月,淘寶商城高調宣布獨立——召開新聞發(fā)布會、建獨立域名、進行大規(guī)模品牌宣傳——兩個月內,淘寶商城上的投資就高達2億元。
但不難看出,在馬云心中,一直信奉的是易趣的C2C商業(yè)模式,而摒棄亞馬遜的B2C商業(yè)模式。事實上,馬云的觀念在阿里巴巴(B2B)的發(fā)展過程中也能窺見一斑。
2009年,馬云曾在《紐約時報》發(fā)表一篇叫《因小而美》的署名文章,認為“一場由互聯(lián)網(wǎng)技術掀起的革命正初露端倪,這股浪潮必將永久改變顧客與企業(yè)之間的力量態(tài)勢。在世界各地,能夠把握這些新契機和新趨勢的中小型創(chuàng)業(yè)者必將在競爭中脫穎而出。借助互聯(lián)網(wǎng),未來規(guī)模較小的公司將得以同大型企業(yè)展開有力競爭,并以無可限量的能力挖掘并創(chuàng)造商機!
其實,這一切都源自馬云基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對未來生產模式和社會經(jīng)濟模式的超前思考。馬云一直夢想著打造一個完整的生態(tài)系統(tǒng),建立以消費者需求為中心的大規(guī)模定制新型商業(yè)模式——如果成功了,這就意味著給現(xiàn)代工業(yè)文明帶來了一次深刻的變革。
從長尾理論或范圍經(jīng)濟等一些新興的理念上看、從人類需求的發(fā)展層次上看、從大規(guī)模集中生產的現(xiàn)代工業(yè)文明的弊端上看,馬云的初衷無疑是無比美好的,馬云所憧憬的未來也無疑是有無限市場潛力的。而且,這個初衷,肯定也是要建立在“因小而美”、建立在C2C的基礎之上的。因為要實現(xiàn)大規(guī)模定制,給消費者提供普遍的個性化產品,僅僅靠幾個大型商家和大型商城是不可能的。這必須要調動全社會的力量,必須充分協(xié)調產業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié),協(xié)調小批量多品種商品的生產方式,這樣也才能降低大規(guī)模定制的成本。這也解釋了,為何馬云當初如此鐘情C2C,為何會排斥B2C商城的獨立。
只不過,兩年多來,無論是在阿里巴巴,還是在淘寶,現(xiàn)實的發(fā)展情況并不像馬云所期望的那樣簡單。淘寶商城的獨立已然違背了馬云的初衷,而阿里巴巴,其實也并沒有真的成為小企業(yè)的天堂——大企業(yè)在信譽、廣告營銷(競價排名)和成本控制上,都有明顯的競爭優(yōu)勢。其實這也是為什么B2C現(xiàn)在成為網(wǎng)購主流發(fā)展趨勢的原因。目前C2C還不具朝馬云預想的方向發(fā)展的條件。
現(xiàn)在馬云推出的“想讓百度睡不著覺”的一淘,雖然也讓淘寶未來有了新的盈利方式,比如POP廣告展示、與B2C企業(yè)分成等,但這卻是繼淘寶商城獨立后馬云初衷的又一次違背——只是一味考慮客戶購物體驗來保持和擴大領先B2C企業(yè)市場占有率的同時,馬云卻忘記了如何保護中小網(wǎng)店和廠商的利益,忘了如何協(xié)調賣方市場來避免無止境的價格戰(zhàn),如何去引導中小網(wǎng)店的差異化生存。
而這一切,也讓馬云離理想中的由消費者需求為中心的大規(guī)模定制的新商業(yè)模式越來越遠。就僅僅依托于在商城競爭中完全處于優(yōu)勢的少數(shù)B2C商城和大商家,來真正實現(xiàn)大規(guī)模定制、給消費者普遍提供個性化的商品是根本不可能實現(xiàn)的。
當然,從國內網(wǎng)購電子商務市場發(fā)展的現(xiàn)狀以及淘寶作為一家企業(yè)的市場擴張和盈利需求來說,我們沒有理由認為馬云有什么錯。畢竟,B2C也是未來幾年間電子商務發(fā)展的主要趨勢,誰也不會眼睜睜看著蛋糕在面前被別人分掉。
但是,馬云,還記得最初的夢想嗎?還會嘗試為那個曾經(jīng)宏偉的目標而奮斗嗎?