隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便利，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已無處不在。酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的標(biāo)志，為入住的客人提供方便的上網(wǎng)服務(wù)更成為必須。然而酒店上網(wǎng)系統(tǒng)的最大特點(diǎn)在于，其必須兼顧客人與經(jīng)營者，達(dá)到方便管理與服務(wù)盈利的雙豐收。那么如何能實(shí)現(xiàn)這種雙贏局面呢？寬帶管理系統(tǒng)的選用起到了關(guān)鍵作用。
廣州白云國際會議中心是一所集酒店和會議于一體的大型會議中心，為了便于承接省市級大型國際、國內(nèi)會議，滿足省市人大、政協(xié)等重大會議和日益增長的商貿(mào)發(fā)展、文化交流的需要，極大的提升廣東省、廣州市在國際上的整體形象和地位，廣州白云國際會議中心將建設(shè)成為廣東省最大的綜合性會議中心。為了配合酒店的信息化建設(shè)和管理，城市熱點(diǎn)從酒店經(jīng)營者與客戶兩方面著手，為其量身定做了合理的寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)及流控系統(tǒng)。
一,酒店經(jīng)營者角度：
由于酒店行業(yè)為盈利性的服務(wù)行業(yè)，因此在計(jì)費(fèi)上需要靈活、方便且透明，才能讓客人輕松愉快的享受服務(wù)，同時(shí)經(jīng)營者的管理也能避免重復(fù)與混亂。城市熱點(diǎn)考慮到經(jīng)營者的需求，特定制了以下功能：
1.計(jì)費(fèi)：將酒店寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與酒店前臺運(yùn)營管理系統(tǒng)完成系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一賬單管理。即：根據(jù)不同客房的等級以及客人所選計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不同，可直接將網(wǎng)絡(luò)賬單與食宿賬單合并。當(dāng)客人辦理退房時(shí)酒店前臺所生成賬單可清楚顯示包括上網(wǎng)費(fèi)用在內(nèi)的各項(xiàng)明細(xì)。這一功能的實(shí)現(xiàn)，為酒店經(jīng)營者提供了管理上的極大便利，降低了服務(wù)成本，也為客人提供了明確透明的消費(fèi)賬單。
除此之外，城市熱點(diǎn)酒店版寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)還提供了多種靈活的計(jì)費(fèi)策略，如儲值卡、網(wǎng)吧計(jì)時(shí)、包天、包月、包半天等大量策略。尤其對于高星級酒店的管理提供了方便靈活的服務(wù)體制。
2.認(rèn)證與流控：城市熱點(diǎn)酒店版寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)為白云會議中心定制了PORTAL登陸頁面。不僅為客人提供個(gè)性特色的上網(wǎng)環(huán)境，還為酒店內(nèi)不同區(qū)域的上網(wǎng)人員提供了上網(wǎng)認(rèn)證和管理功能，從而將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)人員與其他上網(wǎng)人員予以區(qū)分。
在此項(xiàng)功能的基礎(chǔ)上，即可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶級別、酒店內(nèi)部人員業(yè)務(wù)不同分配相應(yīng)的帶寬，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理。實(shí)時(shí)記錄在線人數(shù)以及客人上網(wǎng)的訪問記錄。這樣既保證了網(wǎng)絡(luò)流暢，又保證了網(wǎng)絡(luò)安全。
二，酒店客人角度：
客人在入住酒店的過程中，需要享受到方便周到的酒店服務(wù)。只有做到細(xì)節(jié)才能給客人提供輕松愉快的酒店生活。為此，城市熱點(diǎn)為燕京海航酒店的寬帶管理提供了“即插即用”，與VLAN標(biāo)記方式。滿足酒店為客戶服務(wù)的要求。
1.城市熱點(diǎn)將白云會議中心的每一間客房都實(shí)現(xiàn)了VLAN標(biāo)記方式，使客人可以免賬號密碼登陸，但又可將資費(fèi)準(zhǔn)確記賬到該房間賬單。
2.城市熱點(diǎn)酒店版寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的“即插即用”功能，使客戶不需修改配置，插上網(wǎng)線即可上網(wǎng)，并且兼容各種瀏覽器。在燕京海航酒店的應(yīng)用中，由于定制了PORTAL登陸頁面，在客戶上網(wǎng)的過程中還可更加詳細(xì)的了解到關(guān)于酒店的其他信息，提升了酒店形象和競爭力。
總結(jié)白云國際會議中心的寬帶計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)，城市熱點(diǎn)酒店版寬帶認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)正是由于能靈活的滿足經(jīng)營者與客人的共同需求才取得了成功。城市熱點(diǎn)十多年來對寬帶計(jì)費(fèi)的專注與追求，為客戶提供了一次又一次的優(yōu)秀解決方案。對于酒店寬帶管理，城市熱點(diǎn)認(rèn)為只要有合理的解決方案，魚和熊掌可以兼得。酒店也可以通過完善的輔助管理手段，在方便管理與服務(wù)盈利兩方面實(shí)現(xiàn)雙贏！
