在包括中國在內的全球范圍內，電信市場對管理服務的需求正在持續(xù)增長。為此，愛立信宣布將在中國新增設一家全球網絡運營中心（GNOC），以進一步增強其電信管理服務交付的范圍和能力。
“作為全球最大的電信服務提供商，愛立信通過為全球客戶提供服務，可以源源不斷地獲得全新的能力和理念，從而實現(xiàn)前沿創(chuàng)新，”愛立信全球電信專業(yè)服務業(yè)務部主管MagnusMandersson表示�！氨３秩蚰芰捅镜啬芰χg的適度平衡，給予我們極大的競爭優(yōu)勢，能夠確保我們的客戶實現(xiàn)其最終目標——改善用戶體驗和高效運營。我們高興地見到，在傳統(tǒng)的網絡領域以及IT領域，對于愛立信電信管理服務的需求正在持續(xù)增長。”
“目前愛立信在中國有5000多名專業(yè)的服務人員，新的網絡運營中心將吸納更多的寶貴人才，從而增強愛立信在中國的服務能力，”愛立信中國及東北亞區(qū)總裁馬志鴻（MatsHOlsson）表示�！拔覀儗楸镜貐^(qū)的客戶提供更優(yōu)質的服務�！�
目前，愛立信在羅馬尼亞、印度和墨西哥已設立了三家全球網絡運營中心。愛立信在印度設立的全球服務中心（GSC）聘用的專業(yè)服務人員超過5,000人，并設有愛立信全球最大的網絡運營中心。
新的網絡運營中心將為愛立信中國的服務中心補充新鮮血液，從而提供更為廣泛的服務，特別是在客戶支持、網絡設計和優(yōu)化、系統(tǒng)集成、網絡部署和特別活動支持等方面的服務。該中心初期將聘用300名員工，并在未來三至六個月內增至500人。
愛立信目前管理的網絡服務于8億多名用戶，其中一半以上的用戶是通過愛立信全球各地的網絡運營中心獲得服務的。
愛立信通過其四大全球服務中心（GSC）集中開展遠程交付，最大化地實現(xiàn)規(guī)模效益。除印度外，其它三個全球服務中心分別位于羅馬尼亞、墨西哥和中國。愛立信全球服務交付系統(tǒng)的關鍵是擁有一個集成模式，在這種模式中，本地交付活動通過常見規(guī)程、方法和工具，與地區(qū)能力中心和全球服務中心協(xié)同合作。愛立信的電信管理服務交付平臺就是這一模式的范例——這種工具組合可使本地和遠程的運營中心均能有效地運營一個通信網絡。愛立信內部有近100個國家的22,000多名員工正在使用這一平臺。
愛立信在全球擁有50,000名電信專業(yè)服務員工，分布在180個國家，其中40,000人直接面向客戶提供服務，另有10,000人在愛立信的全球和區(qū)域中心提供遠程的服務。這其中有10,000人屬于咨詢和系統(tǒng)集成專業(yè)人才。愛立信共有65,000多名專業(yè)服務人員，其中15,000名來自合作伙伴，他們正在滿足愛立信世界各地客戶的服務需求。
