聚焦中聯(lián)通營銷之變
以前國內(nèi)的普通用戶還不知道3G為何物，但現(xiàn)在通過聯(lián)通百姓知道了；以前國內(nèi)的普通用戶還不知道如何正確使用智能手機，但現(xiàn)在通過聯(lián)通也漸漸明白了。中國聯(lián)通通過微博營銷在草根間形成了自己的品牌新形象，也讓用戶開始了解這樣一個新的3G時代，一個已經(jīng)到來的移動互聯(lián)網(wǎng)新生活，一個重組后的新聯(lián)通。中國聯(lián)通還開始了在行業(yè)應用領域的推進，通過行業(yè)應用巡展來宣傳自己在行業(yè)應用中的成就，讓中國聯(lián)通在行業(yè)應用、物聯(lián)網(wǎng)等新領域獲得新的形象。
微博營銷
面對新的傳播環(huán)境，聯(lián)通開始對其員工進行微博相關知識的培訓，聯(lián)通首先還對國內(nèi)的微博市場進行了分析，他們認為新浪微博主要力推名人圈，輿論領袖效應明顯；騰訊主要抓住用戶資源與QQ客戶端綁定；搜狐微博主要為草根微博，并進行與白社會、Chinaren等進行產(chǎn)品整合。聯(lián)通認為目前新浪微博人氣最旺，用戶市場也處于領先地位，每日登錄用戶數(shù)也為最多。據(jù)聯(lián)通方面當時的統(tǒng)計稱，注冊用戶數(shù)達到1700多萬，活躍用戶680萬，日均遞增15萬。新浪微博目前具有認證名人1.7萬，覆蓋目前國內(nèi)各行業(yè)的重要、有影響力人士，其內(nèi)容資源有很強的吸引力和號召力。日均手機發(fā)布博文500萬條，手機發(fā)布圖片150萬幅，活躍用戶拉動月流量消費約100M。
聯(lián)通方面告知員工可通過短信、手機上網(wǎng)、客戶端三種方式進微博的開通及發(fā)送，并首先要求員工對“青島聯(lián)通3G增值”、“山東聯(lián)通沃的精彩”、“中國聯(lián)通IPHONE”、“廣東聯(lián)通客服”、“四川聯(lián)通IPHONE俱樂部”這五個帳號進行關注。并針對眾多微博功能進行員工知識普及。聯(lián)通方面總結(jié)微博具有“碎片時間的利用，自然而然的圍觀”、“任何人之間的無障礙溝通”、“隨時隨地看新聞發(fā)新聞”、“口碑營銷的絕佳地”這四大影響。
聯(lián)通方面認為與微博展開合作也將具有重大價值：首先，手機號為微博帳號，用戶離網(wǎng)后刪除微博帳號。通過微博應用拉升用戶的黏性，降低離網(wǎng)率。其次，通過合作校園推廣，以微博應用協(xié)助用戶建立校園圈子和社區(qū)關系網(wǎng)絡，通過群組化網(wǎng)絡關系維系用戶，彌補聯(lián)通缺乏即時通信產(chǎn)品的短板。再者，用戶可以通過合作微博產(chǎn)品發(fā)表博文，促進用戶溝通和信息共享，促進用戶活躍，拉升短信、彩信、流量等業(yè)務使用量，提高業(yè)務收入。最后，通過微博的信息傳遞機制，有利于匯聚業(yè)務信息，通過用戶自傳播機制帶動自有業(yè)務的推廣和活躍。
據(jù)悉，此前中國移動方面在已經(jīng)開始微博營銷的嘗試，中國移動無線咪咕匯“置戶”新浪微博，是為活動進行前期造勢，其后20天內(nèi)所贏得熱情反饋和高關注度，相信令中移動自己也沒有料到。從12月10號以來發(fā)起的微博搶票活動引發(fā)玉米搶票話題，到李宇春成得獎大熱門、周杰倫與蔡依林同臺緋聞炒作，最后到李宇春與玉米微博直播，新浪把整個無線音樂咪咕匯的輿論引致最高點。在咪咕匯活動的當天，有幸搶到票的“脖友”不忘用自己的手機以彩信、短信的形式對活動進行的直播，短短兩小時里，相關微博達到7782條，從而也使得咪咕匯登上了新浪微博熱門話題榜。據(jù)新浪官方統(tǒng)計，咪咕匯話題曝光量超過1500萬人次，活動參與人數(shù)近3萬人，單篇活動博文評論峰值4325條，單篇轉(zhuǎn)發(fā)峰值3251條。
此外，微博也將提高運營商的收入，其將降低用戶的離網(wǎng)率，通過簡單易參與的活動或方式留住用戶，增加用戶使用頻率。其次，微博將增加運營商的短信使用頻率，隨著更多用戶使用微博，以及對微博使用頻率的增加，短信的使用頻率也會相應的得到提高，因為用戶將通過短信、彩信更新個人的微博內(nèi)容。最后，微博還將提高用戶流量，當用戶不滿足僅使用短信、彩信更新微博的時候，會使用手機上網(wǎng)或客戶端，瀏覽大量的微博內(nèi)容，逐漸形成依賴，養(yǎng)成習慣。
另據(jù)記者觀察，聯(lián)通方面在微博中開分階段的通過個人微博與地方公司微博進行互動，為微博用戶宣傳3G概念，推廣智能手機市場，培養(yǎng)用戶的3G智能需求。例如，聯(lián)通為了推廣iPhone用戶使用聯(lián)通號卡，就在微博中進行了宣傳海報、智能機3G的病毒式傳播，讓用戶了解iPhone使用3G網(wǎng)絡的獨特優(yōu)勢。另外針對用戶在使用智能機中的問題容易與運營商發(fā)生矛盾的問題，聯(lián)通還開始通過企業(yè)和個人微博進行智能手機知識普及，并針對iPhone用戶建立了iPhone使用技巧的話題，目前這一話題也被移動的微博帳號加入了內(nèi)容討論。
行業(yè)應用巡展
今年5月，“沃行天下”中國聯(lián)通行業(yè)應用巡展啟動暨合作伙伴授牌儀式在聯(lián)通總部舉行，全國行業(yè)應用巡展在北京、鄭州、哈爾濱、石家莊、上海、杭州、福州、廣州、南寧、武漢、成都、西安等12個重點城市舉辦。據(jù)悉，中國聯(lián)通已開始在集團客戶領域也加大了行業(yè)應用拓展力度，在移動辦公、移動執(zhí)法、智能公交等應用開發(fā)與用戶拓展方面都取得了較大的發(fā)展。為有效組織產(chǎn)業(yè)鏈資源，加速3G行業(yè)應用拓展，中國聯(lián)通適時啟動了行業(yè)應用合作伙伴的招募和行業(yè)應用的全國巡展計劃。
第二站河南站巡展中，河南聯(lián)通集中對移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)應用及電子商務三大重點領域的20多項行業(yè)應用創(chuàng)新產(chǎn)品進行系統(tǒng)演示與現(xiàn)場講解，充分展示河南聯(lián)通依托先進的WCDMA網(wǎng)絡技術(shù)和多元化的專業(yè)支撐服務。并展示了河南聯(lián)通針對移動辦公、移動警務、移動工商、移動稅務、移動城管、移動采編、移動保險應用、智能公交、智能抄表、平安校園等重點業(yè)務領域做了積極的嘗試。而河南煤化工集團的企業(yè)辦公、河南電力公司的智能電力、綜治委的“巡防通”、漯河市政府的電子政務、永安財險的手機查勘、鄭州智能公交、信陽平安校園、中原證券的手機證券等已投入運行。
河北聯(lián)通的巡展中與公安、稅務、工商、質(zhì)檢等行業(yè)相關的移動辦公、移動警務、移動工商、移動稅務、環(huán)保監(jiān)控、智能抄表、平安校園、駐車監(jiān)控等重點業(yè)務引起了參會者的普遍關注并給予了充分的認可。目前河北聯(lián)通已推出多項富有特色的3G無線應用項目，平安城市、電子政務、企業(yè)辦公、車務通、手機查勘、移動采編、智能公交、平安校園、手機證券等行業(yè)應用項目已投入運行，其首創(chuàng)的信息化產(chǎn)品聯(lián)通商云和數(shù)字旅游更是得到了客戶的一致肯定。
另在四川站的巡展中，重點向四川省各地市、各行業(yè)的集團客戶演示、講解了中國聯(lián)通在移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務等方面的20種基于3G的無線行業(yè)應用產(chǎn)品及方案，同時也將省級特色的信息化應用成果做了詳細的展示和推介。據(jù)悉，四川聯(lián)通正著力推廣移動辦公、智能公交、智能抄表、移動證券等重點業(yè)務。目前，四川電力公司的智能電力、四川公交集團的智能公交、華西證券定制上網(wǎng)卡等一批重點項目已投入運行。
而在湖北站中，湖北聯(lián)通相關負責人介紹稱，湖北聯(lián)通移動OA已在政府、金融、企業(yè)等行業(yè)推廣數(shù)萬多戶；用戶達數(shù)萬戶；智能公交已在襄樊、十堰、咸寧、宜昌等地廣泛應用，安裝車輛數(shù)萬輛；智能抄表已在電力、煤氣、水務等行業(yè)廣泛應用，現(xiàn)有用戶數(shù)十萬戶；智能卡應用在武漢理工等10所重點高校、40多家企業(yè)推廣使用，用戶達到數(shù)十萬戶；移動媒體與湖北日報合作遠程閱報欄項目，電子閱報欄將達數(shù)萬個；手機支付已與湖北銀聯(lián)和省內(nèi)主要銀行合作，目前已有近數(shù)萬用戶。
自2010年開始，中國聯(lián)通已對集團客戶的架構(gòu)進行了大規(guī)模調(diào)整，確定重點面向政府、金融、制造、航空、醫(yī)療、物流等8個行業(yè)，重點推廣移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務三方面的信息化應用。中國聯(lián)通還特別提出，要打造包括3G移動OA第一品牌、3G執(zhí)法第一品牌、3G汽車信息化第一品牌、3G檢測監(jiān)控第一品牌和3G炒股第一品牌。去年，聯(lián)通就各行各業(yè)提供應用解決方案達4000多項。
