黨的十六大報告中曾提出“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展”，讓更多的農(nóng)村勞動力進入城市，以城市帶動農(nóng)村發(fā)展一直是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)的重要工作。中國移動積極響應(yīng)黨和國家號召，勇于承擔企業(yè)社會責任，關(guān)注農(nóng)村務(wù)工人群，搭建公共就業(yè)信息平臺，以信息服務(wù)幫助農(nóng)村勞動力進城就業(yè)，實踐“信息惠民”、助力城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)。
活動整體內(nèi)容為：立足公益，搭建為農(nóng)民工服務(wù)的公共就業(yè)信息平臺；整合資源，多渠道全方位提供農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)；免費向農(nóng)民工提供包括求職、生活在內(nèi)的各類信息；配合人社部，結(jié)合“兩城一家”向流動人口提供信息服務(wù)；配合省級就業(yè)管理部門，助力解決企業(yè)“招工難”。
農(nóng)民工公共就業(yè)信息平臺的主要發(fā)展階段包括：08年6月，與重慶市信產(chǎn)局聯(lián)合啟動勞務(wù)信息平臺建設(shè)；09年4月，1258266求職熱線全國開通；10年，務(wù)工易產(chǎn)品全網(wǎng)商用；11年，12582熱線找工作服務(wù)上線，務(wù)工易實現(xiàn)全國所有省份的針對性信息服務(wù)。從成立之初，該平臺一直定位于服務(wù)全國、公益為主，著力于幫助農(nóng)民工解決在找工作以及在城市打工過程中遇到的問題及困難，讓農(nóng)民工能夠更快、更容易的融入城市工作及生活。
中國移動充分發(fā)揮自身移動通信服務(wù)的優(yōu)勢，以手機為使用終端，通過熱線、短彩信、WAP等多渠道的服務(wù)體系，針對不同地域提供本地化的信息服務(wù)。在國家人力資源與社會保障部支持下，打造“公共就業(yè)信息平臺”，提升產(chǎn)品公信力，幫助農(nóng)民工解決就業(yè)相關(guān)問題；整合各方資源，打造“務(wù)工易微生活圈”服務(wù)，解決農(nóng)民工生活中所遇到的法律、交友等方面的問題。
農(nóng)民工可免費通過熱線、短彩信、互動點播、WAP網(wǎng)站四種渠道獲得求職及生活兩大類11小類的信息服務(wù)，并可以根據(jù)自己的需求及使用習慣，自主選擇使用方式，還可根據(jù)自身需求如求職崗位、所在地域等為維度，針對性的獲取信息服務(wù)。
加強與政府部分的合作，從公益性角度出發(fā)，解決“招工難”和“務(wù)工難”并存的問題。在國家人力資源與社會保障部支持下，開展“春風行動”為農(nóng)民工提供就業(yè)服務(wù)，由各級人力機構(gòu)提供信息內(nèi)容，務(wù)工易平臺根據(jù)源信息進行編輯審核，形成下發(fā)信息，根據(jù)“兩城一家”用戶的意愿下發(fā)權(quán)威、免費的務(wù)工信息。與重慶市經(jīng)濟和信息化委員會、四川省就業(yè)局等單位聯(lián)合，針對當時富士康等大型企業(yè)“招工難”問題，由務(wù)工易收集全國有就業(yè)需求的農(nóng)民工就業(yè)意向，統(tǒng)一向政府提供，由政府安排農(nóng)民工前往企業(yè)上崗。
務(wù)工易深受好評，累計服務(wù)用戶超過5000萬。12582找工作現(xiàn)有專職坐席50個，累計撥打量378萬次，信息匹配成功率達到85%；12582法律援助現(xiàn)有律師坐席12個，累計服務(wù)農(nóng)民工22.5萬人次，平均通話時長6分鐘；務(wù)工易wap網(wǎng)站日均PV240萬次、務(wù)工易互動點播累計使用2631萬次、務(wù)工易短彩信訂購用戶近1000萬；務(wù)工易崗位信息庫更新崗位5萬/天，每天能夠滿足30萬人的就業(yè)需求。
根據(jù)人社部“春風行動”活動結(jié)束后對27個省市的7470個接收務(wù)工易信息的用戶的回訪表明：信息內(nèi)容切實符合需求，用戶高度認可，有換工作或找工作需求的人100%認同務(wù)工易產(chǎn)品；82.3%以上的信息接收者對務(wù)工易產(chǎn)品滿意，認為可以通過活動了解就業(yè)相關(guān)信息或有機會找到工作；89.6%的手機用戶表示愿意繼續(xù)接收務(wù)工易信息，并對此次活動給予高度肯定，希望能長期舉辦下去；82.51%的調(diào)查對象表示愿意通過撥打12582熱線或接收手機信息等方式獲得就業(yè)相關(guān)信息。
務(wù)工易積極配合政府開展線下就業(yè)活動，線上線下共同促進農(nóng)民工就業(yè)務(wù)工易積極配合政府開展線下活動。配合人社部“春風行動”與“兩城一家”，累計免費發(fā)送務(wù)工信息超過9億條；聯(lián)合重慶市40個區(qū)縣政府舉辦77場返鄉(xiāng)農(nóng)民工專場招聘會，提供15.9萬個崗位，現(xiàn)場參與人員58萬人，成功促成4.3萬人現(xiàn)場達成就業(yè)意向；聯(lián)合重慶市農(nóng)委，組織2000名農(nóng)民工赴新疆摘棉，人均增收超過3000元。
務(wù)工易服務(wù)成效顯著，得到了政府領(lǐng)導的關(guān)注以及媒體的積極評價。包括中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理、重慶市委書記張德江、原工信部部長王旭東、集團公司奚國華書記、李躍總裁等在內(nèi)的各級領(lǐng)導先后對務(wù)工易進行了視察調(diào)研。
中國移動12582務(wù)工易在人社部及各級政府部門的指導支持下，整合各方資源，向農(nóng)民工提供就業(yè)及城市生活相關(guān)信息服務(wù)，為農(nóng)民工群體帶來了切實的務(wù)工生活信息服務(wù)，是中國移動響應(yīng)國家政府號召，對“正德厚生、臻于至善”核心價值觀的真實體現(xiàn)，是履行社會責任實現(xiàn)“信息惠民”的重要實踐，贏得了社會各界的高度認可。
中國移動將繼續(xù)發(fā)揮移動信息服務(wù)優(yōu)勢，進一步深化對農(nóng)民工群體的服務(wù)，踐行“服務(wù)三農(nóng)，為國分憂”的社會責任。
