在新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）致力于創(chuàng)造一個(gè)有利于企業(yè)和消費(fèi)者的良好資訊環(huán)境的努力中，政策制定和市場(chǎng)監(jiān)管占了很大一部分。為了確保在有眾多商家以及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)環(huán)境下維護(hù)可持續(xù)發(fā)展和良性競爭，新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）制定和發(fā)展了中短期的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施準(zhǔn)則以及指導(dǎo)原則，具體執(zhí)行內(nèi)容包括許可證、互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)、資源和競爭環(huán)境管理等。
另外，在保持技術(shù)立場(chǎng)中立的前提下，新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）也監(jiān)測(cè)本地和全球的資訊市場(chǎng)走向、發(fā)展趨勢(shì)以及監(jiān)管措施，以確保新加坡目前執(zhí)行的資訊政策和監(jiān)管框架符合全球發(fā)展的腳步。鑒于新加坡資訊市場(chǎng)的活躍表現(xiàn)，IDA也在不斷地積極調(diào)整和評(píng)估現(xiàn)行的政策和監(jiān)管方式。IDA一直以來重視各方的觀點(diǎn)、顧慮以及專業(yè)建議，IDA堅(jiān)持讓企業(yè)以及顧客參與到新政策的制定或者現(xiàn)行政策的評(píng)估中。
在政策和監(jiān)管工作中，新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）一直奉行以下原則：
· 促進(jìn)有效的且可持續(xù)的競爭
· 加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)競爭范圍
· 堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向
· 采用相適應(yīng)的監(jiān)管方式
· 保持技術(shù)中立的態(tài)度
· 提供一個(gè)透明合理的決策流程
IDA修訂“電信業(yè)競爭準(zhǔn)則”
新加坡資訊通信發(fā)展管理局（IDA）于2010年12月22日發(fā)布了“電信業(yè)競爭準(zhǔn)則”（TelecomCompetitionCode）修訂細(xì)節(jié)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益和促進(jìn)本地電信領(lǐng)域的競爭。從2011年1月21日起，修訂后的電信業(yè)競爭準(zhǔn)則生效后，電信服務(wù)供應(yīng)商不能再用高壓手法對(duì)待客戶。
之前，電信服務(wù)供應(yīng)商所提供的電話、網(wǎng)絡(luò)和電視等多元化服務(wù)，可在服務(wù)合約中加入條款，注明客戶若違反其中一項(xiàng)服務(wù)協(xié)議，供應(yīng)商可以終止為他提供其他服務(wù)。比如說，客戶如果違反了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合約，電信公司可以取消他的電話服務(wù)。新的競爭準(zhǔn)則生效之后，如果客戶違反了網(wǎng)絡(luò)或者電纜電視服務(wù)的合約，電信公司不能擅自取消他的其他電信服務(wù)如電話服務(wù)。資訊通信發(fā)展管理局的文告指出，這將確保消費(fèi)者能繼續(xù)享有基本的電話服務(wù)。
另外，一些電信服務(wù)供應(yīng)商會(huì)給客戶提供一些免費(fèi)服務(wù)，但免費(fèi)試用期滿后，就自動(dòng)向客戶收取那項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。新的競爭準(zhǔn)則生效之后，供應(yīng)商就不能在免費(fèi)提供某種服務(wù)的期限后，自動(dòng)向消費(fèi)者收取該服務(wù)的費(fèi)用。除非符合以下兩個(gè)條件：第一，供應(yīng)商通知消費(fèi)者免費(fèi)試用期已經(jīng)結(jié)束；第二，供應(yīng)商獲得消費(fèi)者確認(rèn)，要在試用期后繼續(xù)使用該項(xiàng)服務(wù)。
