今晨雅安發(fā)生地震后，中國(guó)移動(dòng)緊急部署，已派出200人左右搶險(xiǎn)隊(duì)伍，首批投入40部應(yīng)急通信搶修車(chē)輛。通信搶險(xiǎn)隊(duì)伍兵分四路于上午11:30左右已到達(dá)蘆山、榮涇、天全、寶興等受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行恢復(fù)通信工作。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)緊急推出十項(xiàng)服務(wù)措施，為震區(qū)開(kāi)通綠色服務(wù)通道。
一是欠費(fèi)緩?fù)C(jī)服務(wù)：4月20日8:30已對(duì)雅安地區(qū)所有90萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)暫緩?fù)C(jī)，對(duì)已停機(jī)的客戶(hù)重新開(kāi)機(jī)；
二是發(fā)布災(zāi)情信息：協(xié)助政府救援部門(mén)，截止4月20日12:00，已對(duì)震中周邊地區(qū)群眾發(fā)送應(yīng)急提醒信息128萬(wàn)余條，涵蓋雅安、甘孜、自貢、樂(lè)山等地用戶(hù)。
三是設(shè)立應(yīng)急服務(wù)點(diǎn)：在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、受災(zāi)群眾聚集地等提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容有免費(fèi)電話(huà)報(bào)平安、免費(fèi)充電、免費(fèi)補(bǔ)卡及免費(fèi)提供礦泉水等，
四是提供愛(ài)心充值卡：緊急組織愛(ài)心充值卡支援災(zāi)區(qū)群眾和救援單位。
五是開(kāi)通愛(ài)心服務(wù)直通熱線(xiàn)：開(kāi)通“10086”抗災(zāi)救災(zāi)愛(ài)心直通熱線(xiàn)，為公眾提供災(zāi)情信息查詢(xún)、代報(bào)平安、收集救援信息等服務(wù)；已安排100個(gè)愛(ài)心服務(wù)臺(tái)席。
六是通信費(fèi)用減免：為政府、軍隊(duì)、武警、醫(yī)護(hù)人員等搶險(xiǎn)救災(zāi)人員減免救災(zāi)通信費(fèi)用；為受災(zāi)地區(qū)的客戶(hù)提供部分通信費(fèi)用減免。
七是定位及救援協(xié)助：收集災(zāi)害發(fā)生時(shí)處于危險(xiǎn)位置的客戶(hù)信息，及時(shí)反饋政府部門(mén)或救援單位，并積極配合政府抗災(zāi)救災(zāi)機(jī)構(gòu)災(zāi)情統(tǒng)計(jì)。
八是重點(diǎn)服務(wù)保障：對(duì)抗災(zāi)救災(zāi)過(guò)程中承擔(dān)重要任務(wù)的通信需求，給予重點(diǎn)服務(wù)保障。
九是10086人工優(yōu)先接入：針對(duì)雅安等受災(zāi)地區(qū)的用戶(hù)提供10086熱線(xiàn)優(yōu)先接入。
十是緊急物資調(diào)度：積極協(xié)助做好受災(zāi)地區(qū)的物資保障，包括充電器、手機(jī)終端、帳篷等。
