“中興以前有行使CIO職責的VP，但并未設立CIO這個職位�！标惤ㄖ�，中興通訊任命的第一位CIO，向ChinaByte比特網解釋中興為何設正式設立了CIO這一職務。在陳建洲看來，中興設立CIO的角色除開推動中興內部的流程與系統(tǒng)建設外，更是為中興政企網戰(zhàn)略服務。
“作為中興的CIO，我首先要考慮的是中興作為一個企業(yè)內部的管理流程，并且配合徐明部長一起，將我們中興的產品用好。否則徐總見客戶的時候，客戶也會問中興自己是怎么用的，如何從上線到調優(yōu)的。如果中興自己都沒用好，怎么去向客戶推薦？”陳建洲口中的徐總，是中興通訊的副總裁，也是政企網產品與解決方案的負責人。
中興轉型政企網
“政企網是一個很浩渺的概念�！碑斝烀髟诮邮懿稍L時這樣描述時，在場很多其他中興員工都會意的笑笑。對徐明而言，過去中興的主要業(yè)務是通信運營商，而全球大的運營商全部加在一起不過50多家。但在企業(yè)級解決方案領域，按Gartner的分類法就有超過10個大類的行業(yè)，如果進一步細分的話，僅行業(yè)數量就超過了60個種類，散布在其中的客戶更是數量眾多。
中興涉足政企業(yè)務已超過10年，并在能源、交通、政府領域三大行業(yè)形成了核心優(yōu)勢，金融、公共事業(yè)和互聯網三個行業(yè)則是近年來上升最快的行業(yè)領域。但將企業(yè)級解決方案作為集團核心戰(zhàn)略，則是近兩年才開始的。過去，中興主要聚焦于政企領域，提供通信類產品，這也是為什么中興將企業(yè)級解決方案部門稱做政企網部門的緣由。
政企解決方案是一個更加開放的市場，在陳建洲眼中，中興自身也做了更多改變。過去做運營商時，更多是一對一溝通，而現在服務的客戶可以說涉及到公眾的方方面面，因此中興需要先公布自己的戰(zhàn)略框架，給廣大企業(yè)級客戶一個信號，中興能夠做什么？這樣當客戶覺得中興能夠幫助自己時，再找到中興進行溝通與合作。
確定政企核心戰(zhàn)略后，中興開始有意識的將內部IT基礎設施都替換為自己的設備，過去中興內部的設備主要由IBM和惠普提供�，F在，從存儲和服務器開始中興都開始采用自己的設備，例如中興在內部數據中心新增的服務器全都采用了自有品牌。
“我們在內部溝通達成一致，中興政企網所有新的產品、技術、軟件和解決方案，如果我們自己能夠用上，都先用�！标惤ㄖ藿榻B，這樣一方面可以讓產品更加成熟，另一方面客戶更加有信心使用中興的產品。
最佳實踐服務客戶
作為一家全球性的中國企業(yè)，中興有6萬多員工。進軍政企網，中興優(yōu)勢就是可以將自身最佳實踐提供給客戶，特別是中國的客戶。徐明表示，這個行業(yè)中領先的廠商，其實都有類似做法，先自身進行實踐，再應用出去。
中興會很重要的思路是將公司的成功實踐進行產品化與方案化，將它變成可營銷的標準產品，再應用到其它企業(yè)。
“凡是到我們公司參觀過財務共享中心解決方案的企業(yè)，都非常感嘆，認為我們在財務共享服務、企業(yè)共享服務方面，無論是解決辦法還是手段，在國內都是領先的�！标惤ㄖ尴虮忍鼐W透露，中興的財務共享中心是中興最佳實踐的典型案例。中興有超過6萬的員工，財務人員不超過800名，很多同類規(guī)模企業(yè)的財務人員是中興的10倍。
中鐵建集團財務部領導到中興通訊財務共享中心考察時說：“中興通訊財務共享服務代表了目前世界上最先進的企業(yè)管理模式，是中國第一家也是唯一一家真正實現全球共享服務的財務管理平臺”
徐明介紹，中興的財務處理基本脫離了紙面過程，全部通過信息系統(tǒng)進行集中核算與資金處理，提升了整個企業(yè)的運營效率。目前這個解決方案已經開始在國內中字頭的央企得到了進一步的推廣和應用。
隨著云計算發(fā)展的趨勢，企業(yè)信息化借助新技術提升水平得到了可能，中興在過去實踐的基礎上提出政企網業(yè)務四個大構成——支撐的基礎平臺網絡、對內與對外的信息安全保駕護航、專業(yè)的IT服務，構成智慧企業(yè)信息化解決方案。
每塊解決方案都有細節(jié)的部分，一個是數據中心和云計算，從傳統(tǒng)數據中心到模塊化數據中心到高度集成化的數據中心，中興都有相關的解決方案。
從底層來說講，ICT基礎網絡包括了CT和IT的平臺信息化應用，一方面直接面向應用的協同辦公，以及面向經營流程管理的LTC(LeadToCash)以及面向高效研發(fā)管理的HDDP(HighPerformance Product Development)。
“企業(yè)智能經營決策系統(tǒng)在我們信息化建設中都是有機構成部分�！标惤ㄖ捱@樣評述中興的相關解決方案。
ICT融合滿足需求
中興其實并非突然向IT轉型，徐明認為背后的驅動來自于傳統(tǒng)IT和CT的不斷融合，中興只是順應了這個結果。
信息傳輸就是CT范疇，存儲計算就是IT范疇，在大環(huán)境的融合下，過去B2B和B2C之間也發(fā)生了較大的改變。本質上，都要從用戶的體驗感知出發(fā)，去設計應用服務和方案，這樣才能最終服務客戶。
陳建洲認為，中興LTC和HPPD，不是簡單的做事流程，而是實現中興在ICT領域滿足客戶的重要內部策略。里面有兩個重要的前端，LTC是線索，HPPD是之前中興做市場過程的概念前端。這兩個前端要深刻理解客戶需求，把客戶需求進行組合分析，從客戶提出需求，到最后變成客戶真正需要的東西，將概念設計出來。
徐明透露，近期由于國航開始在飛機上提供上網服務，公眾的關注度非常高，有媒體發(fā)現美國的AmericanAirlines從2008年就開始提供這項服務。但是很少有人知道，這項服務其實是中興為美國的AT&T和AmericanAirlines提供的。由于這是一項增值的業(yè)務，它為航空公司提供了新的盈利模式。
徐明認為，這樣的需求，就是驗證了陳建洲提到的，如何以客戶需求為目標去提供服務。
“客戶有需求，中興發(fā)現需求并提供技術，再通過合作伙伴去實施�！毙烀髡J為未來的政企業(yè)務也很類似，都是來自需求的驅動。
面對政企業(yè)務“浩渺”的需求，陳建洲除推動在中興內部實踐中興的產品與解決方案外，還在進一步推動中興的流程變革，期望透過流程的打通能夠讓中興在未來的政企業(yè)務中不斷發(fā)展新的契機。
他以自身舉例，中興的CIO理論上是一個對內的職務，通常大多數的企業(yè)的CIO都不承擔對外的工作。但為了服務中興政企網業(yè)務的發(fā)展，所以他必須承擔對外的工作。作為高管，陳建洲有這樣的覺悟，但當中興這樣一個6萬人的企業(yè)組織，進入政企網業(yè)務后面對“浩渺”的需求時，職責不明導致的效率底下，幾乎是每個大企業(yè)不可避免的通病。
中興的HR系統(tǒng)中有2000多個崗位，但公司流程中有6000多個角色，如何將崗位和角色進行合適的匹配，成為同時兼任人力資源負責人的陳建洲近期思考的問題。
他透露，中興下一步則要期望通過崗位與角色的匹配和定制，讓大部分的業(yè)務流程都有對應的人去支撐，這是一個非常有挑戰(zhàn)性的工作。
徐明也熱切的期望陳建洲的成功與經驗，在他看來，中興在探索如何讓大企業(yè)更加靈活的策略上又一次走在了前面，而這樣的最佳實踐和經驗，或許又將成為中興政企網的下一張王牌。
