昨日，湖北省通信管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)梁長(zhǎng)島等4人做客本報(bào)315維權(quán)熱線，通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，就市民普遍關(guān)心的手機(jī)流量、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、偽基站垃圾短信等問(wèn)題，與消費(fèi)者廣泛交流。
網(wǎng)友：剩余流量能否挪到下月
回應(yīng)：鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商推合適套餐
昨日，多名網(wǎng)友及市民咨詢：手機(jī)的套餐流量有時(shí)沒(méi)用完，但運(yùn)營(yíng)商規(guī)定月底要清零，沒(méi)用完的流量能否挪到下個(gè)月?
今年兩會(huì)期間，中國(guó)移動(dòng)湖北公司董事長(zhǎng)郭永宏透露，湖北移動(dòng)正在對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行改造，上半年即將推出“季度流量套餐”。比如在一個(gè)季度內(nèi)，這個(gè)月的流量余額可挪到下個(gè)月再用，這個(gè)月用超了，可挪用下個(gè)月的流量。
梁長(zhǎng)島對(duì)此表示，國(guó)務(wù)院已取消電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審批，通信行業(yè)主管部門(mén)不干預(yù)運(yùn)營(yíng)商的具體資費(fèi)。省通信管理局鼓勵(lì)相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)推出符合市民需求、更便宜的資費(fèi)套餐。
據(jù)了解，目前中國(guó)移動(dòng)已在上海、天津等地推出了流量季度套餐。
市民：換運(yùn)營(yíng)商可否不換號(hào)
回應(yīng)：9月將啟動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)
市民劉先生來(lái)電詢問(wèn)，他希望換一個(gè)手機(jī)運(yùn)營(yíng)商，但又不想更換用了10年的手機(jī)號(hào)碼，網(wǎng)上看到海南、天津等地有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策，本地何時(shí)可落實(shí)。
梁長(zhǎng)島透露，工信部去年批準(zhǔn)湖北、江西、云南為第二批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)省份。目前，在鄂三大運(yùn)營(yíng)商正在建設(shè)集中數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝調(diào)試相關(guān)設(shè)備，預(yù)計(jì)9月份在全省正式實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。屆時(shí)，全省的手機(jī)用戶(電信、移動(dòng)、聯(lián)通)可自由轉(zhuǎn)網(wǎng)，且不用更換手機(jī)號(hào)碼。
梁長(zhǎng)島提醒，相關(guān)運(yùn)營(yíng)商對(duì)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置了一定的門(mén)檻，如合約機(jī)必須期滿、不欠費(fèi)等，部分運(yùn)營(yíng)商還因網(wǎng)絡(luò)制式不同需更換手機(jī)等。
據(jù)了解，該政策實(shí)施前，省通信管理局將對(duì)外公布相關(guān)細(xì)則，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)公開(kāi)相關(guān)流程。
讀者：偽基站垃圾信息如何防
回應(yīng)：嚴(yán)厲打擊類(lèi)似行為
讀者黃女士來(lái)電反映，平常在家或單位很少收到垃圾短信，但經(jīng)常在地鐵口及繁華商圈收到促銷(xiāo)短信。令她困惑的是，有些短信甚至以運(yùn)營(yíng)商的“客服號(hào)碼”名義發(fā)出。
省通信管理局有關(guān)人士回應(yīng)，這是不法分子利用偽基站發(fā)送垃圾短信，將配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊破壞通信施設(shè)的行為。
該人士提醒，用戶發(fā)現(xiàn)手機(jī)無(wú)信號(hào)或信號(hào)極弱情況下仍收到推銷(xiāo)、中獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)賬相關(guān)短信，很可能是所在區(qū)域被偽基站覆蓋，不要相信短信內(nèi)容，尤其不要向任何陌生賬號(hào)轉(zhuǎn)賬。
