1、促進(jìn)信息消費(fèi)是發(fā)展寬帶的主要目的
基于“寬帶普及率提高10%，可帶動(dòng)GDP增長1.38%”這種正向關(guān)系，寬帶建設(shè)成為各個(gè)國家的發(fā)展戰(zhàn)略之一。2013年8月，中國國務(wù)院發(fā)布了“寬帶中國”戰(zhàn)略實(shí)施方案，部署未來8年寬帶發(fā)展目標(biāo)及路徑， “寬帶戰(zhàn)略”從電信運(yùn)營商、工信部的行動(dòng)上升為國家戰(zhàn)略，寬帶成為與水、電、煤、氣一樣的國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施。至今，在該戰(zhàn)略及一系列的“提速工程”、“專項(xiàng)行動(dòng)”的引領(lǐng)下，中國網(wǎng)民超過6.5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率保持持續(xù)增長，已達(dá)45%，超過世界平均水平，城鄉(xiāng)差距不斷縮小。
圖1 中國城鄉(xiāng)居民互聯(lián)網(wǎng)普及率和城鎮(zhèn)化進(jìn)程（數(shù)據(jù)來源：中商情報(bào)網(wǎng)）
除發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)、部署基礎(chǔ)設(shè)施之外，國家寬帶戰(zhàn)略更看重的目標(biāo)應(yīng)該是，如何為公眾提供更為廣泛的服務(wù)和應(yīng)用，降低電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)，促進(jìn)信息通信領(lǐng)域的投資消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)惠民利民。信息消費(fèi)作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的拉動(dòng)作用日益明顯，寬帶發(fā)展已成為促進(jìn)信息消費(fèi)的重要前提、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的重要手段。據(jù)估計(jì)，我國“十二五”期間將新增 3萬億元以上的信息服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，信息服務(wù)消費(fèi)每年對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率將達(dá)到0.45%以上。
因此，要實(shí)施寬帶戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈上下游各方關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)以促進(jìn)信息消費(fèi)為根本目的，圍繞如何利用寬帶提供信息服務(wù)、滿足民眾消費(fèi)需求，而不能僅僅聚焦于光纖到戶、4G基站建設(shè)等寬帶普及、帶寬提升方面。
2、資金與業(yè)務(wù)缺乏是固網(wǎng)寬帶面臨的主要問題
事實(shí)上，國內(nèi)電信運(yùn)營商、電信設(shè)備商等更看重的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)出現(xiàn)諸多問題。從固網(wǎng)寬帶角度來看，最突出的問題表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
1）資金問題
由于通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)與市場(chǎng)之間往往存在一定滯后性，前期投入大，市場(chǎng)回報(bào)又不能及時(shí)彌補(bǔ)投資缺口，運(yùn)營商缺乏投資積極性，同樣，在這種情況下，民營資本往往會(huì)因無力支撐而不敢放開投入。另外，受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的刺激，運(yùn)營商的投資目前大部分轉(zhuǎn)向LTE/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。
如今，電信運(yùn)營商對(duì)于固定接入網(wǎng)、駐地網(wǎng)等的建設(shè)和運(yùn)營面臨著兩難的境地。一是投資乏力，二是OTT等業(yè)務(wù)的沖擊使得利潤大幅下降，同時(shí)受制于國家關(guān)于“自由選擇、平等接入”等利民政策，民資進(jìn)入、虛擬運(yùn)營商、駐地網(wǎng)運(yùn)營商的出現(xiàn)，都將大大提升運(yùn)營商的競爭壓力。目前看來，引入民間資本、租賃固網(wǎng)資源，采用分期付款和收入分成或其它方式，實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)運(yùn)營的部分甚至全面開放將成為不可阻擋的趨勢(shì)。但問題是，運(yùn)營商不忍看到曾經(jīng)自己的蛋糕被別人瓜分，同時(shí)，民資、虛擬運(yùn)營商等也難以尋找到一個(gè)清晰的盈利模式來與三大電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)差異化競爭或合作共贏。據(jù)此，固定接入網(wǎng)、駐地網(wǎng)部分建設(shè)的資金問題，將在較長的一段時(shí)間內(nèi)存在。
2）業(yè)務(wù)問題
運(yùn)營商發(fā)展光纖到戶曾經(jīng)有兩大動(dòng)力：一是利用光纖到戶的大帶寬推廣IPTV，通過視頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)電視、家庭客廳的占領(lǐng)，從廣電系統(tǒng)分一杯羹。二是通過捆綁固定寬帶業(yè)務(wù)，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的開展。IPTV由于多種原因，節(jié)目有限，收費(fèi)節(jié)目過多，視頻質(zhì)量還趕不上有線電視等，經(jīng)過若干年的發(fā)展，IPTV進(jìn)展緩慢，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期。加之當(dāng)前OTT業(yè)務(wù)來襲， 閉系統(tǒng)的IPTV機(jī)頂盒在靈活性、業(yè)務(wù)豐富性等方面都難以與OTT盒子競爭，因此可以判斷IPTV未來仍然難以有更大的突破。對(duì)于寬帶捆綁業(yè)務(wù)，目前三大運(yùn)營商都是全業(yè)務(wù)運(yùn)營，由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有天然的用戶便捷性，經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)顯現(xiàn)爆炸性發(fā)展趨勢(shì)，各運(yùn)營商在建設(shè)中更多的會(huì)看重移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，而將光纖到戶置于較次要的地位。
業(yè)務(wù)的匱乏，使得運(yùn)營商固網(wǎng)寬帶接入建設(shè)的大額投資難以收回成本并獲利，投資回報(bào)率不理想使得資金問題更加突出，形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致運(yùn)營商固網(wǎng)資源“管道化”趨勢(shì)越來越明顯，這種現(xiàn)象成為制約固網(wǎng)寬帶可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。
3、轉(zhuǎn)型思路：變銷售產(chǎn)品為提供個(gè)性化服務(wù)
如何利用好固網(wǎng)資源，尋找合適的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)固定寬帶的附加價(jià)值，是解決上述問題的最佳辦法。實(shí)際上，運(yùn)營商一直在考慮突破只有電話、電腦、電視相關(guān)業(yè)務(wù)的束縛，試圖將服務(wù)擴(kuò)展于家庭、社區(qū)、企業(yè)、甚至整個(gè)城市，比如發(fā)展家庭網(wǎng)關(guān)，希望借此捆綁家庭類業(yè)務(wù)，推出智慧社區(qū)業(yè)務(wù)（電信天翼社區(qū)、移動(dòng)宜居通等），擴(kuò)展服務(wù)范圍到社區(qū)居民消費(fèi)等等。但根據(jù)近幾年發(fā)展來看，由于找不到所謂“殺手級(jí)應(yīng)用”，且在電信運(yùn)營商的傳統(tǒng)經(jīng)營思路下，這些嘗試并沒有取得好的成效。而隨著互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，運(yùn)營商看重的這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，均由一些互聯(lián)網(wǎng)廠家或其他非電信企業(yè)逐步侵蝕：小米路由器和機(jī)頂盒正在取代電信家庭網(wǎng)關(guān)和IPTV機(jī)頂盒占領(lǐng)家庭入口，集成商、家電廠家、物業(yè)公司等都開始跨界涉足社區(qū)運(yùn)營，建立自己的智慧社區(qū)平臺(tái)……在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（語音、短信）逐漸被替代、新業(yè)務(wù)突破乏力的情況下，電信運(yùn)營商陷入愈來愈被動(dòng)的境地，并由此輻射到整個(gè)電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，被作為傳統(tǒng)行業(yè)的電信從業(yè)者已經(jīng)紛紛開始研究轉(zhuǎn)型、跨界，寄望于在互聯(lián)網(wǎng)思維中取得靈感實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
電信運(yùn)營商多年對(duì)于數(shù)字家庭、智慧社區(qū)等嘗試表明，依靠一兩個(gè)硬件或軟件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的“捆綁”，是不能達(dá)到粘著用戶、實(shí)現(xiàn)盈利的。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，電信業(yè)當(dāng)前的困局主要源于其固有的傳統(tǒng)行業(yè)觀念與當(dāng)前用戶多樣化的個(gè)性需求之間并不相配，傳統(tǒng)的電信業(yè)銷售產(chǎn)品的思路不符合互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、分享、共贏的服務(wù)精神。因此，順應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代的潮流，以提高生活便捷性、改善生活質(zhì)量為目的，滿足不斷涌現(xiàn)的個(gè)性化需求，是實(shí)現(xiàn)電信業(yè)跨界轉(zhuǎn)型的根本，也是實(shí)現(xiàn)寬帶戰(zhàn)略、促進(jìn)信息消費(fèi)的意義所在。
4、智慧社區(qū)：實(shí)現(xiàn)寬帶戰(zhàn)略落地，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
按照寬帶中國戰(zhàn)略關(guān)于“光纖到戶”國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合當(dāng)前電信運(yùn)營商在駐地網(wǎng)接入和運(yùn)營方面面臨的問題，烽火通信通過對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)鏈的研究，提出以社區(qū)服務(wù)為主、以用戶為中心的O2O模式智慧社區(qū)解決方案。
圖2 烽火通信智慧社區(qū)解決方案
圖中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部分，以光纖接入為主，形成基于IP的統(tǒng)一社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的無縫融合。向上，對(duì)接電信運(yùn)營商寬帶網(wǎng)絡(luò)，向下，通過FTTH、WiFi等手段，覆蓋所有用戶及社區(qū)相關(guān)場(chǎng)所。智能家居部分，以智能家庭網(wǎng)關(guān)為中心，實(shí)現(xiàn)家庭物聯(lián)網(wǎng)，提供家電遠(yuǎn)程控制、家庭安防、家庭監(jiān)控、家庭健康、家庭娛樂、家庭信息共享等舒適生活應(yīng)用。社區(qū)內(nèi)，通過與物業(yè)相關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接，為社區(qū)居民提供一站式的物業(yè)管理服務(wù)。線上，通過云服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的集成應(yīng)用，并可以與智慧城市平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智慧政務(wù)、智慧醫(yī)療等相關(guān)應(yīng)用，同時(shí)，線上平臺(tái)為所有居民及周邊商圈搭建了一個(gè)統(tǒng)一的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)入口，居民可通過PC、手機(jī)、電視等終端享受社區(qū)商圈服務(wù)；線下，則通過實(shí)體店進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)、業(yè)務(wù)推廣，實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)展與粘著，并與線上平臺(tái)結(jié)合，為鄰里社交等應(yīng)用提供必要的場(chǎng)所。
上述方案中，最重要的思想在于通過云服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合社區(qū)服務(wù)實(shí)體店（小區(qū)服務(wù)中心，可與物業(yè)管理公司結(jié)合或統(tǒng)一），形成線上線下的O2O服務(wù)與運(yùn)營模式，如下圖所示。
圖3 智慧社區(qū)O2O運(yùn)營模式
該模式可以達(dá)到掌握家庭用戶資源的目的。其核心價(jià)值在于，通過線下實(shí)體店對(duì)用戶粘著，并實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)平臺(tái)的綁定，在此基礎(chǔ)上，通過開放的平臺(tái)，提供更豐富的業(yè)務(wù)、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)前向與后向收費(fèi)，形成可持續(xù)的盈利模式。
歸納起來，該方案主要構(gòu)成要素及其特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：
云服務(wù)平臺(tái)
通過云服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)居民數(shù)據(jù)與生活信息的采集和管理理，展示更豐富的線上應(yīng)用；
打通線上線下，實(shí)現(xiàn)B2C；
后期可實(shí)現(xiàn)與智慧城市平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)小社區(qū)與大社會(huì)的和諧與統(tǒng)一；
基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
結(jié)合寬帶中國落地，實(shí)現(xiàn)電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)解決方案；
FTTH一攬子解決方案；
結(jié)合無線連接，實(shí)現(xiàn)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；
構(gòu)建小區(qū)專網(wǎng)，打通業(yè)主區(qū)隔，實(shí)現(xiàn)鄰里社交 ；
以家庭網(wǎng)關(guān)為中心的智慧家庭云解決方案，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)管理與配置；
家庭和社區(qū)業(yè)務(wù)
小區(qū)業(yè)務(wù)與家庭業(yè)務(wù)整合，安防、健康、購物··· ···生活全掌控；
小區(qū)實(shí)體店，隨時(shí)送關(guān)懷，服務(wù)到家，便捷生活；
周邊商圈，模式，商家、住戶共享共贏。
5、結(jié)束語
智慧社區(qū)從寬帶中國、智慧城市等宏觀政策的落地的角度出發(fā)，將硬件設(shè)備/系統(tǒng)、軟件平臺(tái)、運(yùn)營模式相結(jié)合，通過信息化和電子商務(wù)等手段，整合豐富的信息資源，在技術(shù)層面上囊括了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種當(dāng)前熱點(diǎn)技術(shù)，在運(yùn)營層面，則從提升用戶滿意度、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)等角度，為居民用戶提供家庭、社區(qū)、周邊商圈的一站式服務(wù)，是一種符合未來發(fā)展趨勢(shì)的新模式，對(duì)于實(shí)現(xiàn)寬帶戰(zhàn)略落地、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
