飛象網(wǎng)訊（高靖宇/文） 5月17日是世界電信日，國際電信聯(lián)盟將今年電信日主題確定為“寬帶促進可持續(xù)發(fā)展”，這與國家提出的“寬帶中國”戰(zhàn)略不謀而合”，而隨著TD-LTE4G牌照的發(fā)放，有望進一步推動中國電信4G和寬帶業(yè)務的協(xié)同發(fā)展，為信息消費搭建堅實基礎。
2014年堪稱我國4G發(fā)展元年。與用戶關系最為緊密的4G終端產(chǎn)品,尤其是4G手機被看做整個4G產(chǎn)業(yè)的晴雨表。以“中華酷聯(lián)”為代表的四大國產(chǎn)手機品牌，如何借助4G的發(fā)展實現(xiàn)對蘋果、三星等國外巨頭的“彎道超車”，成為行業(yè)關注的焦點。為此，飛象網(wǎng)記者特別對中興手機產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理呂錢浩先生進行了專訪。
飛象網(wǎng)記者：今年初，中興終端進行了業(yè)務調(diào)整，開始從運營商定制B2B商用模式向B2C市場轉(zhuǎn)型。另一方面，伴隨今年4G網(wǎng)絡商用步伐的加快，三大運營商在終端集采量上都有大幅增長，其中，中國移動今年將集采4000萬部4G手機。中興如何取舍？
呂錢浩：渠道完善不存在取舍問題，關鍵在于用戶體驗的提升。能實現(xiàn)多方共贏又何樂而不為呢！對于中興通訊來說轉(zhuǎn)型并不是意味著要放棄B2B，運營商依然是我們的主要渠道，運營商集采量加大，我們肯定是要鼎力支持的。一個產(chǎn)品成熟的市場局面必然會多元、多渠道和諧共存，最終的目標是不斷提升優(yōu)化用戶體驗，這也是我們B2C轉(zhuǎn)型的初衷。
產(chǎn)品策略上會有一定的取舍，適當做減法，集中優(yōu)勢做旗艦和精品。雖然看起來縮減產(chǎn)品線可能造成短期內(nèi)銷量的小幅波動，但是長遠來看是一舉多得的重要舉措，推出更優(yōu)秀更貼合市場需求的產(chǎn)品是我們、運營商、渠道商和消費者共同的訴求。
飛象網(wǎng)記者：中興目前的主要渠道集中在線下和運營商渠道，而要向B2C市場轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品更貼近用戶，就離不開電商渠道的支持。中興在電商渠道方面有怎樣的規(guī)劃？
呂錢浩：確定了三大主要方向，爭取在五年實現(xiàn)電商渠道占比超50%的目標。
首先是借助大的成熟的電商網(wǎng)站迅速打開市場。目前已經(jīng)和京東、天貓等網(wǎng)站合作了，未來還將拓展更多的電商渠道，甚至進行深度定制等合作，借助這些成熟電商網(wǎng)站的影響力和客戶群，可以迅速貼近消費者并且?guī)幼杂须娚叹W(wǎng)站發(fā)展；
第二是建設自有商城和微品會，更好地站穩(wěn)腳跟。目前我們自己的中興手機商城已經(jīng)正式上線并開始進行一些產(chǎn)品首發(fā)和銷售了；同時，我們還開發(fā)了微品會，作為中興自主研發(fā)的B2C2C混合的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，微品會可以實現(xiàn)快速傳播和直銷，配合自有商城，充分調(diào)動員工積極性，為客戶提供更好產(chǎn)品和服務的同時鞏固自己在互聯(lián)網(wǎng)市場的根據(jù)地；
第三是加強粉絲運營，培養(yǎng)客戶忠誠。充分利用社交媒體和互動平臺，形成有特色的粉絲團，通過多元化服務增強用戶粘度，并不斷吸引新客戶加入，提高用戶忠誠度。
飛象網(wǎng)記者：現(xiàn)在國內(nèi)智能手機市場價格戰(zhàn)已經(jīng)很慘烈，所以很多國內(nèi)廠商都在借機拓展國際市場。我們知道，中興從去年開始就加大了在美國市場的投入，與NBA聯(lián)盟達成合作。就產(chǎn)品而言，中興在海外市場和國內(nèi)市場的產(chǎn)品策略會有哪些不同。
呂錢浩：根據(jù)國內(nèi)外文化差異、消費者習慣和市場成熟度有不同的產(chǎn)品策略。
目前國內(nèi)主要是旗艦+精品的戰(zhàn)略，瞄準4G智能機市場，推出一些更適合國內(nèi)本土消費者的產(chǎn)品，如我們前段時間剛剛發(fā)布的中興天機、星星1號、大Q等；
海外市場則主要針對不同的國家和地區(qū)，有側(cè)重的推出多種價位的產(chǎn)品，以滿足不同層次消費者多元化的需求。在相對成熟的歐美市場主要以中高端機型為主，如BoostMax、GrandSFlex，Grand Memo，兼顧入門級的LTE智能終端，幫助歐洲運營商普及LTE服務；而在拉美市場則推出了入門級的ZTE Open和高中低市場全覆蓋的Blade系列，在鞏固入門智能機市場的基礎上，逐步向中高端智能機過渡。
飛象網(wǎng)記者：中興在3、4月份集中發(fā)布了多款4G精品手機，包括天機GrandSII、紅牛V5、星星1號手機，可以看出中興正放棄機海戰(zhàn)術走精品路線。這也意味著中興必須加大研發(fā)投入，在產(chǎn)品軟硬件技術方面，中興做了哪些具體工作，希望帶給消費者怎樣的使用體驗？
呂錢浩：近期中興聚焦手機技術的三大核心：
1）安全——掌心管家。
中興推出的掌心管家是從一切問題的根源——“數(shù)據(jù)”本身出發(fā)，利用專有技術，由1024位RSA和128位AES組合而成的非對稱加密算法，對文件和數(shù)據(jù)進行快速單向非對稱加密，通過一密一鑰，對手機中的短信、通話記錄及重要文件等核心數(shù)據(jù)從根源上采取防護措施，從而保證手機用戶隱私信息的安全。對于手機丟失帶來的威脅，掌心管家手機防盜功能具有鎖定手機、遠程定位手機和數(shù)據(jù)擦除功能，一旦手機無法找回時，可以通過遠程發(fā)送擦除命令將手機中所有個人數(shù)據(jù)信息擦除，避免私人數(shù)據(jù)的泄露。這些針對性的解決辦法，展現(xiàn)了在“安全”和“智能”上獨有的創(chuàng)意和構(gòu)思。未來，將會有更多創(chuàng)新概念應用到生活中，會為我們帶來更多意想不到的智能體驗。
2）交互——全語音。
中興新一代聲控技術創(chuàng)新實現(xiàn)聲紋識別，不同于圖形解鎖和指紋解鎖，中興手機通過聲音即可輕松實現(xiàn)喚醒解鎖等功能，解鎖方式更安全。通過聲音還可以智能鑒別自動選擇進入兒童模式、老人模式及正常模式等不同用戶操作界面。借助聲控技術，中興手機能在更大程度上實現(xiàn)手機日常應用的便捷性，語音導航、語音撥打或拒聽電話、語音播放音樂、隨心打開應用等操作都可輕松實現(xiàn)。另外，中興還將語音控制應用到拍照中，只需對著手機發(fā)出“拍照”的語音指令，即可完成拍照。中興近期發(fā)布的天機GrandSII與星星1號都采用了此次全新升級的全語音操作，反應更加靈敏，操作也更加簡潔，在觸屏時代之后，中興希望引領全新聲控時代。
3）應用——光支付+“想干嘛”應用平臺
中興手機率先推出的“光支付”功能，此功能將在第四季度正式推出，用于星星1號手機。中興與深圳光啟合作，在手機內(nèi)置光子支付軟件，在全球范圍內(nèi)首次為手機用戶提供“一束光”的線下支付體驗，支付更簡單、高效、安全無憂。光子支付作為一種新型支付方式，創(chuàng)新實現(xiàn)了無卡支付，支持將100余個支付賬戶綁定于一個光賬戶，省去帶卡的麻煩，并能根據(jù)需要靈活選擇支付賬號。使用“光子支付”時，只需輕輕一鍵點擊支付。光子認證技術已經(jīng)通過國家公安部檢測，獲得了200多項專利申請，支付安全性達到最高級別。同時，光子支付能夠?qū)崿F(xiàn)對交易密碼與交易賬戶進行分離管理，最大程度降低了個人金融信息泄露的隱患。
中興手機今年還將力推“想干嘛”應用平臺，這個應用平臺將用戶常用的一些生活服務集成在一個應用之內(nèi)，未來手機無需在預裝更多應用軟件，而是存在云端，能幫助內(nèi)存容量有限的用戶進行終端瘦身。用戶不再需要通過尋找程序、匹配機型、下載、安裝等繁瑣操作，只需要通過搜索就能一步實現(xiàn)相關應用在終端上運行，降低了用戶使用門檻。
飛象網(wǎng)記者：與去年同質(zhì)化產(chǎn)品扎堆不同，今年手機廠商開始注重產(chǎn)品創(chuàng)新和差異化，您認為一款優(yōu)秀產(chǎn)品成功的關鍵是？
呂錢浩：關鍵是：以用戶體驗為核心，又超越用戶的想象。
蘋果手機最初能夠成功，正在于它不僅為消費者創(chuàng)造了需求，同時為消費者帶來前所未有的體驗。而體驗兼具想象力，這也是中興手機的目標。
中興手機今年提出了“3C戰(zhàn)略”，首先，從ChiefExecutiveOfficer(首席執(zhí)行官)到Chief Experience Officer(首席體驗官)的變化，這種轉(zhuǎn)變是基于站在消費者的角度去體驗產(chǎn)品的考慮；其次，打造“互聯(lián)網(wǎng)細胞”(CELLS of INTERNET)，將互聯(lián)網(wǎng)思維滲透到團隊中去；最后，聚焦消費者( Consumers Focus)的戰(zhàn)略，完成打造消費體驗至上的一個閉合生態(tài)鏈。
飛象網(wǎng)記者：中興近年來一直在TD-SCDMA/TD-LTE領域進行自主芯片布局，今年是否會推出搭載自主芯片的手機。
呂錢浩：中興一直在穩(wěn)步的推進芯片的研發(fā)，目前中興自研的多模28納米芯片WiseFone7510已經(jīng)具備商用的條件。除智能手機外，中興自研的芯片產(chǎn)品其實早已商用在數(shù)據(jù)卡、MIFI等各類數(shù)據(jù)終端上。目前具備自主研發(fā)芯片實力的終端廠商還是少數(shù)，中興推出自研芯片后在4G智能機市場將更具優(yōu)勢。2014年中興目標TD-LTE芯片出貨量超過500萬片。
