在移動(dòng)浪潮的沖擊下，全球?qū)拵н\(yùn)營(yíng)商面對(duì)的一個(gè)共同難題是：有線寬帶的家庭用戶(hù)數(shù)日趨飽和，如何在有限市場(chǎng)空間搶占份額，讓不少運(yùn)營(yíng)商非常困惑。一些國(guó)家執(zhí)行嚴(yán)格的反壟斷政策，又添一重壓力。重重壓力之下，不少老牌運(yùn)營(yíng)商步履艱難，只得奮起創(chuàng)新。
德日：反壟斷倒逼老牌運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新
德國(guó)電信：用高網(wǎng)速來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)
在德國(guó)，連普通老百姓都能感覺(jué)到德國(guó)電信受到的挑戰(zhàn)越來(lái)越大�！皬奈迥昵伴_(kāi)始，德國(guó)電信的電話和寬帶資費(fèi)就在不斷下調(diào)�！钡聡�(guó)讀大四的電子工程專(zhuān)業(yè)學(xué)生Jonas告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，在德國(guó)，電信運(yùn)營(yíng)商有很多，主流的有O2、沃達(dá)豐、E-PLUS、德國(guó)電信，社區(qū)運(yùn)營(yíng)商至少也有二三十家，寬帶的網(wǎng)速?gòu)?M至100M不等，速度越快費(fèi)用越貴。
盡管德國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)最穩(wěn)定，但相比之下，收費(fèi)也最為昂貴，像Jonas這樣的普通學(xué)生不會(huì)選擇德國(guó)電信，“各種附加服務(wù)都需要收費(fèi)，一般商務(wù)人士使用比較多�！�
在德國(guó)，隨著4G的普及，越來(lái)越多的年輕人更依賴(lài)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，因此，在選擇寬帶時(shí)，他們也會(huì)考慮移動(dòng)捆綁套餐�，F(xiàn)在，Jonas使用的寬帶套餐是家庭無(wú)限寬帶， 每月25歐元6M帶寬，還捆綁了移動(dòng)套餐，每月10歐元就有500MB流量，400條短信或電話計(jì)時(shí)。
事實(shí)上，作為德國(guó)最大的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，德國(guó)電信的日子的確不好過(guò)。2000年在全球范圍內(nèi)提出的反壟斷條款LLU本地環(huán)路開(kāi)放政策，在德國(guó)實(shí)行最為嚴(yán)格，“在德國(guó)和法國(guó)，政府監(jiān)管部門(mén)甚至對(duì)運(yùn)營(yíng)商的本地環(huán)路開(kāi)放數(shù)進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定。”德國(guó)電信中國(guó)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人方紅鋼解釋說(shuō)，德國(guó)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一直不像美國(guó)那么充分，因此政府出于激活市場(chǎng)角度考慮，對(duì)于反壟斷條款和政策的執(zhí)行非常嚴(yán)格。
根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的規(guī)定，德國(guó)電信不得不逐步向二三級(jí)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放其基礎(chǔ)設(shè)施，并眼看著這些二三級(jí)小運(yùn)營(yíng)商搶奪自己的市場(chǎng)。隨著政策的執(zhí)行，德國(guó)通信市場(chǎng)的確發(fā)生著變化。開(kāi)放后，二三級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)成本明顯下降，盈余的資金幫助他們推出更多樣化的服務(wù)。方紅鋼介紹說(shuō)，“由于中小運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)范圍不像大型運(yùn)營(yíng)商鋪得那么開(kāi)，因此，在‘最后一公里’布設(shè)上比大型運(yùn)營(yíng)商更有優(yōu)勢(shì)。”此外，目前已經(jīng)有越來(lái)越多的寬帶運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，推出更靈活的組合套餐，包括日計(jì)、周計(jì)和月計(jì)。對(duì)需求量更大的用戶(hù)，有運(yùn)營(yíng)商甚至提出資費(fèi) 頂?shù)淖龇ā＿@種策略受到一批年輕用戶(hù)及非本地用戶(hù)的歡迎。
迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，德國(guó)電信開(kāi)始重啟光纖化計(jì)劃，“由于德國(guó)地廣人稀，居住區(qū)相對(duì)分散，因此布光纖對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，成本較高，運(yùn)營(yíng)商很多都不愿意去推。但現(xiàn)在迫于市場(chǎng)壓力，德國(guó)電信計(jì)劃通過(guò)高網(wǎng)速來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)�！睋�(jù)了解，在此之前，德國(guó)電信推出的百兆寬帶并非光纖網(wǎng)絡(luò)，而是通過(guò)XDSL的技術(shù)手段提升了銅纜寬帶的網(wǎng)速，但想要進(jìn)一步提升到千兆，靠XDSL很難做到，因此，德國(guó)電信將寶押在了光纖上，試圖通過(guò)光纖來(lái)重新?tīng)?zhēng)奪市場(chǎng)。
日本NTT：在光纖固話上下功夫
宋先生在日本已經(jīng)呆了8年多，他說(shuō)，日本的寬帶選擇較多，主要有NTT、KDDI、YAHOO、J：COM等幾家公司提供。宋先生目前使用的是集合住宅型的100M寬帶，月付3000日元，相對(duì)日本的收入水平來(lái)說(shuō)，不算高。宋先生說(shuō)，那些可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電器店來(lái)申請(qǐng)寬帶的運(yùn)營(yíng)商都在他的選擇范圍內(nèi)。除此之外，對(duì)于寬帶品牌的選擇，他沒(méi)有什么特定的喜好，主要還是根據(jù)返現(xiàn)金額(在網(wǎng)一定時(shí)間返還一定現(xiàn)金)的高低來(lái)選擇。而幾家寬帶運(yùn)營(yíng)商多半也是通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)和返現(xiàn)金額的優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)。目前，在日本，網(wǎng)速并不是主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，全國(guó)網(wǎng)速最低在5M以上，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定而且價(jià)格便宜。
在日本，多家運(yùn)營(yíng)商并存，看似“亂戰(zhàn)”，但背后的監(jiān)管同樣非常嚴(yán)格，尤其是反壟斷條款。日本老牌基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在嚴(yán)格條款的制約下，發(fā)展實(shí)在是快不起來(lái)。NTT作為日本老牌的運(yùn)營(yíng)商，旗下有West NTT和East NTT兩家提供寬帶服務(wù)的地區(qū)運(yùn)營(yíng)商，可提供200M-1G不等的寬帶。但受日本反壟斷法限制，West NTT和East NTT被禁止與NTT旗下的另一家大型移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo合作，這對(duì)于NTT而言，意味著無(wú)法推行手機(jī)、寬帶相融合的業(yè)務(wù)。
然而，這在一定程度上，也是在倒逼老牌運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓創(chuàng)新。為吸引用戶(hù)，West NTT和East NTT在光纖固定電話上下功夫。在上海工作的林先生告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，在日本，光纖寬帶套餐中的光纖電話受到不少公司客戶(hù)的歡迎，原因是，光纖電話通常不設(shè)月租，如果是同公司的員工，光纖電話通話還可免費(fèi)。此外，NTT光纖用戶(hù)每月多加一兩千日元，就可將觀看衛(wèi)星數(shù)字電視作為可選增值服務(wù)，這對(duì)于不少年輕人同樣具有吸引力。
除此之外，NTT也是動(dòng)足腦筋，不間斷地推出各類(lèi)豐富的增值服務(wù)，包括大容量的Email或是網(wǎng)盤(pán)空間、VOD點(diǎn)播視頻服務(wù)，以及撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途或是國(guó)際長(zhǎng)途優(yōu)惠等服務(wù)。
歐美：“最后一公里”是共同難題
歐洲：對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行功能細(xì)分
馮小姐在英國(guó)生活了十年，她使用的是Virgin Media的50M寬帶，每月花費(fèi)30鎊左右。如果選擇家用電話、電視、寬帶的集合套餐，還能享受更多優(yōu)惠。她告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，英國(guó)的寬帶運(yùn)營(yíng)商主要是BT、SKY、Virgin Media三家。其中BT網(wǎng)速最快，價(jià)格也最貴。她選擇的是Virgin Media，除了價(jià)格低廉，也是唯一一家采用HFC(光纖同軸電纜混合網(wǎng))接入寬帶的運(yùn)營(yíng)商。馮小姐說(shuō)，除了價(jià)格，她更看重的是，Virgin Media可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)申請(qǐng)寬帶服務(wù)，相當(dāng)便捷。
在英國(guó)，Virgin Media是一家寬帶運(yùn)營(yíng)商與媒體兼具的混搭式公司，它的HFC網(wǎng)絡(luò)與其它運(yùn)營(yíng)商使用的ADSL技術(shù)有很大不同。除了其速度“非常接近廣告所宣稱(chēng)的理論速度”之外，安裝也相當(dāng)便捷，無(wú)需電話線路，只需要電線就能直接連入寬帶，因此，這對(duì)于大部分的年輕用戶(hù)，甚至外來(lái)的用戶(hù)都非常具有吸引力。
“最后一公里”是歐洲和美國(guó)同樣存在的問(wèn)題。一位歐洲運(yùn)營(yíng)商人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，在美國(guó)、歐洲的二三線城市，人口居住疏散，因此鋪設(shè)光纖入戶(hù)的成本極為昂貴，很多運(yùn)營(yíng)商并不愿意支付這筆成本。在這種情況下，“最后一公里”也同樣成為了用戶(hù)選擇寬帶的重要指標(biāo)。部分國(guó)家的做法是，通過(guò)行政手段將基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行功能細(xì)分，“將運(yùn)營(yíng)商細(xì)分為基礎(chǔ)硬件和基礎(chǔ)服務(wù)兩類(lèi)，幫助運(yùn)營(yíng)商降低運(yùn)營(yíng)成本�！�
美國(guó)：競(jìng)相買(mǎi)斷熱門(mén)賽事獨(dú)播權(quán)
吳先生目前在美國(guó)工作，他租房居住，每月花30美元就能購(gòu)買(mǎi)30M寬帶。他說(shuō)，在美國(guó)的寬帶運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)很激烈，像Verizon、AT&T，還有時(shí)代華納都是其中的佼佼者。在美國(guó)30-40美元起就能購(gòu)買(mǎi)寬帶，費(fèi)用相對(duì)低廉。但是，紐約市區(qū)和郊區(qū)的寬帶質(zhì)量相差很大，因?yàn)椴簧龠\(yùn)營(yíng)商都不愿意在郊區(qū)鋪設(shè)光纖，因此網(wǎng)速會(huì)有限制，而且一個(gè)家庭很難做到獨(dú)享光纖到戶(hù)，大部分要與周?chē)従庸蚕怼?/P>
與歐洲的情況相同，在美國(guó)，“最后一公里”同樣是牽絆大部分運(yùn)營(yíng)商腳步的“絆腳石”。
因此，除了激烈的資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)之外，誰(shuí)能最快最便捷地將網(wǎng)絡(luò)接入用戶(hù)家中，誰(shuí)就更容易獲得用戶(hù)的青睞。在美國(guó)，大型的運(yùn)營(yíng)商不少，包括AT&T、Verizon 和時(shí)代華納等，其中，時(shí)代華納憑借有線電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，成功搶占了“最后一公里”，用戶(hù)占有率較高。
一位在美國(guó)通信業(yè)工作的人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，在美國(guó)，為了規(guī)避光纖無(wú)法高覆蓋的短板，寬帶運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的又一大必殺絕技就是對(duì)準(zhǔn)用戶(hù)的需求，買(mǎi)斷熱門(mén)賽事的獨(dú)播權(quán)。這一點(diǎn)與歐洲非常相似，哪家運(yùn)營(yíng)商能擁有美式橄欖球賽和英超這樣熱門(mén)賽事的獨(dú)播權(quán)，就能擁有一批忠實(shí)用戶(hù)。
韓國(guó)：運(yùn)營(yíng)商與硬件廠商合作推終端
在韓國(guó)，更快的網(wǎng)速、更低廉的價(jià)格都不再是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。不少有實(shí)力的通信運(yùn)營(yíng)商都在不斷嘗試與硬件廠商合作，定制個(gè)性化的智能家庭終端設(shè)備，包括高清電視機(jī)、智能平板電腦，甚至家庭服務(wù)的智能機(jī)器人，以此提升高速寬帶對(duì)用戶(hù)的吸引力。LG U+推出的百兆寬帶可與高清電視、“Homeboy” 智能平板電腦等搭配銷(xiāo)售，從這些終端中提供的電視頻道、電影、音樂(lè)、電子書(shū)、兒童故事等內(nèi)容賺取訂閱費(fèi)，同時(shí)還能穩(wěn)步提高用戶(hù)的使用粘性。KT(韓國(guó)電信)重點(diǎn)銷(xiāo)售定制的平板電腦和智能機(jī)器人，百兆寬帶則淪為“附贈(zèng)品”。
