自東進(jìn)技術(shù)高調(diào)發(fā)布了其主打產(chǎn)品keygoe系列產(chǎn)品家族新成員keygoe9000多媒體交換機(jī)以來(lái),其基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用受到業(yè)界和客戶的廣泛關(guān)注和積極好評(píng)。
近些年來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn),企業(yè)不僅需要保持傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì),還需要依托無(wú)所不在的互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)的部署和分發(fā),以取得持續(xù)性增長(zhǎng)。另一方面,IP化網(wǎng)絡(luò)正成為用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的終極形態(tài),而業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)也正在IP化和水平化,使得企業(yè)的產(chǎn)品正在由傳統(tǒng)的實(shí)體交付轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)形的服務(wù)交付。這就需要一個(gè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)后臺(tái),并能通過PC瀏覽器、PC應(yīng)用、智能移動(dòng)終端及應(yīng)用、各種功能型通訊終端實(shí)現(xiàn)前臺(tái)交付,為客戶在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、電信網(wǎng)以及移動(dòng)網(wǎng)中提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
正是基于IP化大背景,東進(jìn)Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)應(yīng)需而生,為IMS/NGN電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))創(chuàng)新應(yīng)用提供大容量、高可靠和高度可擴(kuò)展的實(shí)時(shí)多媒體資源處理功能,廣泛應(yīng)用于IP呼叫中心、多媒體會(huì)議、交互式應(yīng)答、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控、企業(yè)統(tǒng)一通信、IPCentrex、IMS網(wǎng)絡(luò)中MRFP、多媒體電話回鈴音、電信級(jí)VoIP網(wǎng)關(guān)、IP網(wǎng)絡(luò)傳真等領(lǐng)域,尤其是前四種典型應(yīng)用場(chǎng)景。
(圖:東進(jìn)keygoe9000多媒體交換機(jī))
在IP呼叫中心的應(yīng)用中,采用東進(jìn)Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)的呼叫中心系統(tǒng)能為呼叫中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)強(qiáng)大的靈活性,其支持呼叫中心所有基礎(chǔ)軟硬件和應(yīng)用的云端部署;通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人工座席的靈活部署,享受不同地區(qū)成本差異化帶來(lái)的收益;支持人工可視化座席的部署,提升客戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn);支持互聯(lián)網(wǎng)客戶接入到呼叫中心系統(tǒng);強(qiáng)大的多媒體處理性能和可靠性設(shè)計(jì),滿足運(yùn)營(yíng)型呼叫中心的業(yè)務(wù)需求。
在多媒體會(huì)議的應(yīng)用中,Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)支持跨網(wǎng)絡(luò)的會(huì)議統(tǒng)一部署,如PSTN、PLMN、3G、NGN、IMS以及Internet等;單機(jī)可支持的480組16方可視的視頻會(huì)議和8000組512方的音頻電話會(huì)議,滿足大容量會(huì)議的業(yè)務(wù)需求;強(qiáng)大的音視頻媒體數(shù)據(jù)吞吐量,處理時(shí)延小,保證音視頻會(huì)議質(zhì)量;支持多種音視頻編解碼協(xié)議,適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)的媒體承載特性;支持分布式會(huì)議系統(tǒng),并能對(duì)會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一的管理。
在交互式應(yīng)答的應(yīng)用中,采用Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)的交互式應(yīng)答系統(tǒng)完全部署在IP網(wǎng)絡(luò)中,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用與呼叫控制分離、呼叫控制與承載分離,提供雙音多頻檢測(cè)、語(yǔ)音播放/存儲(chǔ)、會(huì)議、Fax、IVR、ASR等多媒體處理功能,具有強(qiáng)大而靈活的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。
在網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的應(yīng)用中,Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)具有強(qiáng)大的視頻錄制、播放、存儲(chǔ)以及管理功能,也能承載第三方的流媒體處理、分屏等功能,多功能的媒體處理特性降低了監(jiān)控系統(tǒng)的復(fù)雜度;支持PC、平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端接入到視頻系統(tǒng);具有視頻本地存儲(chǔ)功能,能優(yōu)化視頻存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用帶寬;支持H.264/H.265等更高壓縮比的編解碼協(xié)議,能充分利用網(wǎng)絡(luò)帶寬,降低存儲(chǔ)成本。
業(yè)內(nèi)專家表示,Keygoe9000系列多媒體交換機(jī)在諸多應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新,既把握了行業(yè)應(yīng)用趨勢(shì),又滿足了客戶需求,具有廣闊的市場(chǎng)前景。