VirginMediaUK于1999年在全球第一個運營了虛擬移動運營MVNO業(yè)務(wù)。自此，MVNO這種業(yè)務(wù)模式在全球各地蔓延開來，為全球移動通信市場的繁榮發(fā)展作出了一定的貢獻。如今，VirginMedia仍然在很好地延續(xù)著其MVNO業(yè)務(wù)的成功“神話”！成為英國最受歡迎的MVNO之一，并在14個國家擁有2400萬虛擬移動運營用戶。
圖為：JasmineStell,headof portfolio commercial management at Virgin Media
日前，VirginMedia商務(wù)與產(chǎn)品管理總監(jiān)JasmineStell接受了MobileWorld Live記者的采訪，分享了Virgin Media接下來在進一步開展MVNO業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略，其中尤其提到固移融合的重要性。以下是采訪全文的編譯：
Q:您能簡要介紹一下VirginMedia以及其企業(yè)文化嗎？
J.S:VirginMedia是英國領(lǐng)先的娛樂和通信公司，是LibertyGlobal旗下的一部分。我們的文化價值觀非常強，團隊非常有活力，我們會給用戶提供真誠的服務(wù)。
Q:英國的移動智能終端市場有什么特點？
J.S:在英國，我們非常重視品牌意識，是完全補貼市場的，因此品牌營銷和投資是分不開的。我們主要是與蘋果和三星合作，提供無限量的數(shù)據(jù)流量給用戶，這一點非常受用戶歡迎，VirginMedia提供了很大的價值空間。
Q:英國市場和歐美市場有什么不同嗎？
J.S:有很大的不同。英國市場競爭很激烈，我們智能手機的普及率很高。目前市場主要是由流量所驅(qū)動的。
Q:作為世界上第一家MVNO，VirginMedia的成功是如何實現(xiàn)的？
J.S:我們在英國有一個非常強大的品牌，還會投資固網(wǎng)和移動領(lǐng)域的合作伙伴。所以，我們還會繼續(xù)這樣做，以保持客戶的粘性。
Q:VirginMedia正面臨這來自運營商和新興的移動虛擬運營商的激烈競爭。VirginMedia在激烈的競爭中脫穎而出的秘密是什么？
J.S:通過MVNO業(yè)務(wù)，VirginMedia與英國的Vodafone和EE等老牌移動運營商相競爭。VirginMedia之所以能在激烈的競爭中脫穎而出，那是因為我們能為用戶提供無與倫比的價值。舉例說，維珍的MVNO用戶，如果手機壞了或被偷了（不管是在世界上哪個地方發(fā)生），維珍都會免費替換一個（需事先簽訂手機保險合同）。
Q:VirginMedia長期面臨的挑戰(zhàn)是什么？
J.S:我們是唯一一家目前在英國可以提供4種融合業(yè)務(wù)（電視、寬帶、電話、移動）的公司，所以我們的挑戰(zhàn)是如何一直保持對于競爭對手的競爭優(yōu)勢。
Q:VirginMedia是用怎樣的策略使移動業(yè)務(wù)一直保持市場優(yōu)勢的呢？
J.S:我們的策略是很明確的。要保持成功，我們必須利用現(xiàn)在的規(guī)模及LibertyGlobal的資源去更好地競爭。
VirginMedia的最大目標(biāo)就是，在今年和明年通過我們的設(shè)備使得終端無縫連接，用戶的智能手機可以與Virgin網(wǎng)絡(luò)相連接。Virgin的蜂窩網(wǎng)絡(luò)能夠服務(wù)國內(nèi)外的用戶。我們的客戶選擇我們主要還是由于VirginMedia有豐富的娛樂服務(wù)。
Q:接下來3年時間里，VirginMobile的目標(biāo)是什么？
J.S:我們的目標(biāo)是提高MVNO用戶增長量，并減少自身的的成本。我們還會給用戶提供無論倫比的價值和豐富的娛樂服務(wù)。
從VirginMedia發(fā)展虛擬移動運營MVNO業(yè)務(wù)的歷史和策略等來看，在一定的環(huán)境與條件下，虛擬移動運營是運營商發(fā)展與補足全業(yè)務(wù)運營的較好方式，固移融合、業(yè)務(wù)融合是發(fā)展的大勢所趨。移動互聯(lián)網(wǎng)已成各方角逐的“大舞臺”。為了深入討論虛擬運營商市場發(fā)展前景和先進商業(yè)模式、交流借鑒領(lǐng)先型MVNO的成功經(jīng)驗，6月12-13日，由DVBCN承辦的移動虛擬運營商峰會（http://mvno.dvbcn.com）將在2014亞洲移動通信博覽會現(xiàn)場盛大召開。屆時，全球重量級MNOs、MVNOs、MVNEs、4G產(chǎn)業(yè)鏈上重要合作伙伴（大視頻、移動游戲、移動社交等）將共聚此次峰會。
