近日，工信部發(fā)放了第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。距離虛擬運(yùn)營(yíng)商首次放號(hào)已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間，這段期間虛擬運(yùn)營(yíng)商表現(xiàn)如何?用戶反響又怎樣?目前來(lái)看，似乎不太理想。
截至9月份，工信部已經(jīng)批準(zhǔn)了25家企業(yè)獲得了移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的許可，即所謂的虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月時(shí)間，申請(qǐng)牌照的企業(yè)雖超過(guò)200家，看似如火如荼的進(jìn)行，可虛擬運(yùn)營(yíng)商真正用戶卻只有20多萬(wàn)而已，平均到已批準(zhǔn)的每家企業(yè)還不足1萬(wàn)人。
用戶不買單可以說(shuō)是虛擬運(yùn)營(yíng)商目前最大的尷尬。除此之外，還有哪些問(wèn)題困擾著虛擬運(yùn)營(yíng)商們?現(xiàn)在吐槽模式全方位開(kāi)啟，讓我們一起跟蹤一下。
承諾放空
虛擬運(yùn)營(yíng)商剛剛推出之際，打著“低資費(fèi)，聚劃算”的旗號(hào)確實(shí)引起了一些消費(fèi)者的興趣，可也正是這些“空頭支票”使其最終掉了粉。
首先來(lái)看蝸牛移動(dòng)。“半年內(nèi)全國(guó)電話免費(fèi)打、免費(fèi)贈(zèng)送全國(guó)流量，還免月租，剩余流量?jī)赡瓴磺辶?”這是蝸牛移動(dòng)170號(hào)段的虛擬運(yùn)營(yíng)商“免”卡，也是中國(guó)首張移動(dòng)語(yǔ)音免費(fèi)卡。打著新鮮勁，蝸牛移動(dòng)對(duì)“免卡”進(jìn)行限量預(yù)售，官網(wǎng)宣傳支付完成三個(gè)工作日發(fā)貨，可這個(gè)“三日”隨后變成“兩個(gè)月”不說(shuō)，“零月租、無(wú)套餐、流量?jī)赡瓴磺辶恪睘橘u點(diǎn)的“999免卡”也被證實(shí)并不實(shí)惠，這著實(shí)讓消費(fèi)者傷了心。
另外，國(guó)內(nèi)首個(gè)正式放號(hào)的虛擬運(yùn)營(yíng)商話機(jī)世界雖然在170發(fā)售儀式上推出了“話費(fèi)返充50%”、“手機(jī)用多久保多久”、“浙江省內(nèi)2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)”為核心內(nèi)容的三大特色服務(wù)，但此前熱議的“不清零業(yè)務(wù)”并未出現(xiàn)在套餐內(nèi)容中。據(jù)解釋是由于首批發(fā)售的卡號(hào)僅為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售卡，同時(shí)中國(guó)電信的IT支撐系統(tǒng)接口尚未建好，虛擬運(yùn)營(yíng)商只能租借中國(guó)電信的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。“中國(guó)電信的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)采取的是套餐捆綁折扣方式，使虛擬運(yùn)營(yíng)商無(wú)法拆包自行組合�！边@種馬后炮式的回答又叫消費(fèi)者怎么信服?
不僅僅是蝸牛移動(dòng)和話機(jī)世界，其它多家虛擬運(yùn)營(yíng)商也存在著承諾放空的嫌疑，在此就不一一列舉。
170號(hào)段頻出錯(cuò)
作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的專屬號(hào)段，170號(hào)碼自首次放號(hào)以來(lái)一直處于被投訴狀態(tài)，主要集中在以下幾個(gè)詬病。
一、用固定電話撥打170號(hào)段號(hào)碼的時(shí)候，有時(shí)會(huì)被告知為空號(hào)。
二、銀行和一些網(wǎng)站不識(shí)別170開(kāi)頭號(hào)碼，用戶在注冊(cè)或登錄時(shí)收不到驗(yàn)證碼短信，不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用。
三、一些手機(jī)上的安全軟件會(huì)對(duì)170號(hào)碼進(jìn)行自動(dòng)攔截和屏蔽。
顯然，這個(gè)新朋友還沒(méi)能和廣大用戶達(dá)成共識(shí)，相關(guān)的配套服務(wù)也沒(méi)能得到完善。對(duì)此，9月12日，工信部正式下發(fā)通知，要求各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極配合移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)，做好本企業(yè)170號(hào)碼的后臺(tái)數(shù)據(jù)，并要求各移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)盡快與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取得聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)溝通工作。
看來(lái)，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的“謊言”工信部已經(jīng)看不過(guò)去了，或許接下來(lái)會(huì)有大動(dòng)作出現(xiàn)也不一定。
利益博弈
虛擬運(yùn)營(yíng)商和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商之間很難和諧相處，雖然說(shuō)是與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商合作來(lái)轉(zhuǎn)售套餐業(yè)務(wù)，但畢竟是有關(guān)雙方利益的問(wèn)題，不可能完全對(duì)等。這一點(diǎn)從虛擬運(yùn)營(yíng)商以“免費(fèi)”、“流量不清零”等字眼來(lái)博得關(guān)注，直接擾亂了傳統(tǒng)電信市場(chǎng)的規(guī)則就可看出，所以才會(huì)出現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通暫時(shí)叫停蝸牛移動(dòng)170放號(hào)，四天后又恢復(fù)正常的“烏龍事件”。
除此之外，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商利用4G業(yè)務(wù)正面打擊虛擬運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)也是有目共睹，雖然虛擬運(yùn)營(yíng)商在此也在加快腳步趕上了末班車，可為了捍衛(wèi)自己的專屬地位，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商一方面打著合作的旗號(hào)，一方面定會(huì)不斷打壓主動(dòng)出擊�；诖�，被動(dòng)的虛擬運(yùn)營(yíng)商要小心了。
任何新生事物的誕生必然會(huì)伴隨一些不確定因素的存在，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商正處于全新模式的探索階段，用戶辨識(shí)度低、配套服務(wù)不完善等都可以給以理解。至于未來(lái)能否突出重圍，和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商平起平坐，或許只能用時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。
