（馬秋月/文）2013年12月26日，工信部向11家企業(yè)頒發(fā)移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照，京東入列。背靠京東集團(tuán)這座大山的京東通信，在誕生之日起的一舉一動(dòng)似乎收獲了比其他企業(yè)更多一些的關(guān)注。而無(wú)論是虛擬運(yùn)營(yíng)品牌、資費(fèi)還是特色服務(wù)，京東通信都帶有明顯的京東風(fēng)。
虛擬運(yùn)營(yíng)時(shí)間表
2013年12月26日，京東作為第一批獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的企業(yè)，正式獲得全國(guó)4個(gè)直轄市和19個(gè)省的虛擬運(yùn)營(yíng)許可。此后的一段時(shí)間京東一直在潛心做著虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)上線的各種前期準(zhǔn)備，與中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信兩家基礎(chǔ)通信運(yùn)營(yíng)商合作提供移動(dòng)通信服務(wù)。
三個(gè)月后的3月21日，京東順利開(kāi)通首個(gè)轉(zhuǎn)售號(hào)碼170-XXXX-0618，同時(shí)順利打通首個(gè)電話，成為第一批完成業(yè)務(wù)開(kāi)通、撥打測(cè)試的虛擬運(yùn)營(yíng)商。
十天之后的3月31日，京東集團(tuán)發(fā)布旗下虛擬運(yùn)營(yíng)品牌“京東通信”。
5月15日，京東通信業(yè)務(wù)正式上線，一同發(fā)布的還有Logo及SIM卡樣卡。據(jù)了解，京東通信Joy作為京東母品牌的元素，在京東通信的Logo中予以保留，代表著京東通信是京東集團(tuán)的子品牌，對(duì)外傳遞“簡(jiǎn)單、快樂(lè)的通信服務(wù)理念”。
同時(shí)，京東通信在實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：流量0.15元/M、語(yǔ)音0.15元/分鐘、服務(wù)費(fèi)每月10元。長(zhǎng)途、市話、漫游資費(fèi)合一，通話被叫全國(guó)免費(fèi)。
5月17日，京東通信170號(hào)卡預(yù)約售號(hào)，5月28日正式發(fā)售。
5月29日，京東通信170號(hào)段首款產(chǎn)品“JD自由行”正式發(fā)售，售價(jià)100元，采用全國(guó)統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即語(yǔ)音每分鐘0.15元、流量每兆0.15元、短信每條0.1元、服務(wù)費(fèi)每月10元，長(zhǎng)途、市話、漫游資費(fèi)合一，全國(guó)通話被叫全國(guó)免費(fèi)。該卡號(hào)稱(chēng)中國(guó)首款商用“全能”通信卡，采用NanoSIM卡、MicroSIM卡、標(biāo)準(zhǔn)SIM卡三卡合一，解決了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)需要適配不同尺寸通信卡的煩惱。
除此之外，京東通信包含了京東自有的特色業(yè)務(wù)，推出了免費(fèi)通信特權(quán)優(yōu)惠購(gòu)物特權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)生活特權(quán)、金融服務(wù)特權(quán)等四大會(huì)員體系。
5月29日至未來(lái)，京東通信為成為一個(gè)成熟而優(yōu)秀的虛擬運(yùn)營(yíng)商在不斷創(chuàng)新。近期，京東通信開(kāi)始逐步實(shí)現(xiàn)了顯示自家標(biāo)識(shí)的功能，虛擬運(yùn)營(yíng)商自身品牌樹(shù)立形象的問(wèn)題慢慢得到解決，虛擬運(yùn)營(yíng)的道路上，京東通信一步一個(gè)腳印。
資費(fèi)基本接近成本價(jià)
在資費(fèi)方面，京東通信實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：語(yǔ)音0.15元/分鐘，流量0.15元/兆，短信0.1元/條，服務(wù)費(fèi)10元/月，長(zhǎng)途、市話、漫游資費(fèi)合一，通話被叫全國(guó)免費(fèi)，號(hào)稱(chēng)“無(wú)套餐、無(wú)合約、無(wú)抵消”。京東通信資費(fèi)計(jì)劃進(jìn)入資源時(shí)代，就像交水、電、煤氣費(fèi)一樣，隨用隨交。
京東通信推出的是從中國(guó)聯(lián)通轉(zhuǎn)售的業(yè)務(wù)，與中國(guó)聯(lián)通的資費(fèi)相比，從標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)來(lái)看，京東通信資費(fèi)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但從套餐來(lái)看，聯(lián)通的有些套餐甚至更便宜。對(duì)此，京東通信相關(guān)人士對(duì)記者表示，這個(gè)價(jià)格基本接近成本價(jià)。
“從標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)來(lái)看，要比運(yùn)營(yíng)商便宜，但如果按套餐來(lái)看，整體上也不會(huì)便宜。”一位消費(fèi)者在比較之后表示，“當(dāng)然，由于京東會(huì)員可以消費(fèi)2元得到1分鐘話費(fèi)和1MB流量，這個(gè)很有競(jìng)爭(zhēng)力�！本〇|通信還把“特權(quán)”體驗(yàn)與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相掛鉤，計(jì)劃推出優(yōu)惠購(gòu)物特權(quán)計(jì)劃。
對(duì)此，京東集團(tuán)副總裁王笑松在接受記者采訪時(shí)稱(chēng)，定價(jià)的時(shí)候很糾結(jié)，我們不太在意成本，最好語(yǔ)音、流量、短信的單價(jià)都是1毛錢(qián)。但如果按照這個(gè)價(jià)格來(lái)定，單獨(dú)售賣(mài)都是虧損的，再加上贈(zèng)送那部分，成本就更大了，此次公布的價(jià)格“基本接近成本價(jià)，沒(méi)有盈利點(diǎn)”。
中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇對(duì)記者表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力并不在于價(jià)格，而在于怎么樣跟自身業(yè)務(wù)結(jié)合為消費(fèi)者提供特色便利服務(wù)，如果結(jié)合不好，那壓力太大�！澳壳耙延形�、六家虛擬運(yùn)營(yíng)商公布了資費(fèi)，但并不是很便宜，這也是正常的�！�
不過(guò)，京東通信為京東用戶(hù)量身打造推出了“211免費(fèi)通信特權(quán)”來(lái)導(dǎo)入電商平臺(tái)的用戶(hù)：從2014年5月28日至12月31日，京東銀牌以上用戶(hù)，每月在京東消費(fèi)2元，就可為自己的170京東通信號(hào)碼增加1分鐘通話時(shí)間和1M流量，每月最高可獲贈(zèng)500分鐘通話時(shí)長(zhǎng)和500M流量。而且在今年5、6月，京東銀牌以上會(huì)員用戶(hù)，入網(wǎng)京東通信170號(hào)段，當(dāng)即贈(zèng)送500分鐘通話時(shí)長(zhǎng)和500M流量。
除“免費(fèi)通信特權(quán)”外，京東通信把“特權(quán)”體驗(yàn)與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相掛鉤，計(jì)劃推出優(yōu)惠購(gòu)物特權(quán)計(jì)劃。京東通訊宣稱(chēng)，只要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)京東通信170號(hào)碼并關(guān)聯(lián)京東賬戶(hù)，就能以?xún)?yōu)惠價(jià)格在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到多種“特權(quán)”商品。
另外，京東170用戶(hù)還將享受自營(yíng)商品全場(chǎng)配送免費(fèi)的優(yōu)惠，及專(zhuān)享特惠商品的購(gòu)物特權(quán)。知情人士稱(chēng)，未來(lái)京東170號(hào)段的“特權(quán)”還將延伸至音樂(lè)、電子書(shū)、社交、游戲、云盤(pán)、O2O以及金融等業(yè)務(wù)，初期上線產(chǎn)品為1.0版本。
客戶(hù)服務(wù)：24小時(shí)不打烊營(yíng)業(yè)廳
京東170號(hào)卡正式發(fā)布后，客服電話確定為10023，400客服熱線為4006710023，同時(shí)京東還將通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)客戶(hù)端、京東在線客服等多渠道提供用戶(hù)咨詢(xún)和售后服務(wù)。
另外，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特點(diǎn)，京東通信推出了“24小時(shí)不打烊營(yíng)業(yè)廳”，用戶(hù)可隨時(shí)辦理開(kāi)卡、換卡、補(bǔ)寄發(fā)票等業(yè)務(wù)，購(gòu)買(mǎi)免快遞費(fèi)，即京東通信用戶(hù)的業(yè)務(wù)開(kāi)通、發(fā)票打印等相關(guān)需求都可以在線申請(qǐng)辦理。所有實(shí)物均由專(zhuān)業(yè)可靠的京東物流體系及時(shí)完成配送。
還有一個(gè)亮點(diǎn)就是京東超過(guò)2萬(wàn)名配送員隊(duì)伍，京東的配送員同時(shí)也是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是用戶(hù)的挖掘，京東通信將在每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)體現(xiàn)“一切以服務(wù)用戶(hù)為中心”。由此京東通信將為用戶(hù)構(gòu)建移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，使用戶(hù)享受到更為便捷可靠的服務(wù)。
關(guān)于未來(lái)
據(jù)透露，京東通信未來(lái)將在大數(shù)據(jù)挖掘、后向運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，推出全新的融合金融服務(wù)產(chǎn)品。以及京東通信170號(hào)段還將結(jié)合騰訊微信用戶(hù)特權(quán)、音樂(lè)、電子書(shū)、游戲、云盤(pán)、O2O業(yè)務(wù)不斷豐富更多服務(wù)內(nèi)容。
去年11月京東正式發(fā)布了“JDPhone”計(jì)劃，該計(jì)劃源于京東在手機(jī)零售上的積累，主要用戶(hù)鎖定為心理價(jià)位在1500-2000元的手機(jī)用戶(hù)，通過(guò)對(duì)這些用戶(hù)的需求挖掘，進(jìn)而和廠商進(jìn)行定制合作。
對(duì)此，京東高級(jí)副總裁王笑松表示：“京東虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)將優(yōu)先與JDPhone合作，未來(lái)也可以和金融業(yè)務(wù)推進(jìn)零元購(gòu)機(jī)。”據(jù)了解，虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)之所以和手機(jī)和JDPhone計(jì)劃緊密相連，是因?yàn)橐劳薪K端落地。
不管怎樣，依托京東這個(gè)大集團(tuán)，京東通信為通信圈刮來(lái)一股京東風(fēng)，希望這股京東風(fēng)刮來(lái)更美的“風(fēng)景”。
官網(wǎng)：http://mobile.jd.com/
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