訪談時(shí)間：2014年9月23日
主持人：魏德玲
嘉賓：巴士在線副總裁袁博
記者：這次咱們巴士在線在通信展上的產(chǎn)品很多，簡(jiǎn)單介紹一下巴士在線在通信展上有哪些特色的產(chǎn)品？
袁博：其實(shí)這次更多我們想體現(xiàn)一個(gè)巴士在線作為虛擬運(yùn)營(yíng)商整個(gè)行業(yè)里面比較有特色一家企業(yè)。巴士在線是媒體來(lái)拿牌照的，我們有四塊業(yè)務(wù)，一個(gè)是移動(dòng)電視業(yè)務(wù)，第二是工信部批準(zhǔn)的多人語(yǔ)音，多人視頻軟件改麥克，第三是全程公交WIFI。第四是中麥通信作為移動(dòng)通信品牌。這四個(gè)業(yè)務(wù)并不割裂，尤其給我們170用戶可以提供全方位的服務(wù)。另外在這次通信我們發(fā)布比較重要的產(chǎn)品，從2014年底到2015年是很重要的發(fā)展方向，這個(gè)業(yè)務(wù)是10020流量銀行（音譯）。
記者：介紹一下這個(gè)流量銀行？
袁博：我們?cè)?5號(hào)會(huì)有發(fā)布會(huì)，對(duì)我們流量銀行做一個(gè)闡述。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們核心宗旨是希望通過(guò)讓用戶購(gòu)買(mǎi)流量包移動(dòng)通信一種服務(wù)。
記者：現(xiàn)在很多報(bào)道都說(shuō)現(xiàn)在有一些很多數(shù)字，可能是放20萬(wàn)的虛擬運(yùn)營(yíng)商帳號(hào)，從您這邊的虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶規(guī)模怎么樣？
袁博：整個(gè)行業(yè)的發(fā)展其實(shí)他雖然做的是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，但是他是一個(gè)新行業(yè)。它的背景、身份、業(yè)務(wù)發(fā)展都不太一樣，他原先很少有傳統(tǒng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)起家，以這樣的身份注入企業(yè)之后，企業(yè)會(huì)有一些轉(zhuǎn)型，會(huì)有業(yè)務(wù)上一些疊加，最終都是落在向用戶提供創(chuàng)新的服務(wù)。這個(gè)服務(wù)里面都離不開(kāi)移動(dòng)通信基礎(chǔ)的點(diǎn)。
整個(gè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是情理之中，意料之外，發(fā)展的速度和規(guī)模。情理之中理論上是按照有一個(gè)時(shí)間段，他需要一定時(shí)間的積累，需要一些經(jīng)驗(yàn)的積累，需要一些嘗試和試錯(cuò)的東西，他有可能發(fā)展或者是一個(gè)良性發(fā)展更好的空間。
意料之外我們看到一些我們?cè)葲](méi)有想到或者是更加創(chuàng)新的一些產(chǎn)品和服務(wù)。涉及到健康，涉及到電商還有像巴士在線公交車(chē)緊密結(jié)合，我們叫做從車(chē)上到車(chē)下的另類O2O，大家都是在不斷向用戶去提供一些創(chuàng)新的應(yīng)用的服務(wù)。
記者：據(jù)我所知，有些虛擬運(yùn)營(yíng)商可能急于想把這個(gè)號(hào)推銷給用戶，想在一些論壇上搞活動(dòng)或者是找百度交錢(qián)，刷刷自己網(wǎng)站的流量。您覺(jué)得虛擬運(yùn)營(yíng)商什么樣才能把用戶熱情拉到自己身上最好的方法呢？我剛才說(shuō)的兩種方法肯定不是好的途徑。
袁博：說(shuō)到底還是要落到服務(wù)本身，我們是去跟用戶之間產(chǎn)生關(guān)系的過(guò)程，并不是我們通過(guò)各種各樣手段把號(hào)放出去。最終有沒(méi)有人用，他用的多少，這都決定了你的這業(yè)務(wù)能不能良性發(fā)展，這是很重要的因素。巴士在線作為虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中比較有特點(diǎn)的企業(yè)，是基于用戶的產(chǎn)品化思路，我們是把他當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)做，不是簡(jiǎn)單推銷號(hào)的一個(gè)概念。
說(shuō)到產(chǎn)品，我們有公交WIFI，移動(dòng)電視媒體，他是我們天然的傳播渠道，我們又是希望去服務(wù)到這群乘客里邊。我們有自己的多人語(yǔ)音，多人視頻軟件。我們都可以將用戶的移動(dòng)通信服務(wù)變得更加豐富，其實(shí)就在現(xiàn)在已經(jīng)不是基于簡(jiǎn)單的短彩業(yè)務(wù)，都跟聚集到跟流量相關(guān)。我們不應(yīng)該作為流量管道輸出者，應(yīng)該作為一個(gè)跟業(yè)務(wù)綁定，能夠滿足現(xiàn)在移動(dòng)端用戶更加需求的業(yè)務(wù)。
記者：前不久有說(shuō)E路WIFI的問(wèn)題，說(shuō)是假WIFI。您覺(jué)得公交WIFI怎么才能做好，原來(lái)這個(gè)報(bào)道E路WIFI，只能點(diǎn)進(jìn)去隨便看看，沒(méi)有實(shí)用價(jià)值。
袁博：截止到今天我們沒(méi)有資格說(shuō)別人做的好不好，沒(méi)有說(shuō)自己一定做的好。WIFI發(fā)展需要一個(gè)路徑，很多WIFI要不然純免費(fèi)，要不然就是收費(fèi)，我們都想做成后向收費(fèi)一個(gè)思路去做一個(gè)產(chǎn)品。做的過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)用戶真正的需求就是蹭網(wǎng)，免費(fèi)。我們看E路WIFI在發(fā)展，包括跟類似E路WIFI做環(huán)境WIFI的服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商，無(wú)非要不然就是全免，像基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商做的，我們知道全免誰(shuí)來(lái)為流量免單。還有網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題，都是做項(xiàng)業(yè)務(wù)很關(guān)鍵的幾個(gè)點(diǎn)。
如果你不能將這塊業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，你就會(huì)變成一個(gè)做公益的。他變現(xiàn)能力在哪里，決定你這個(gè)業(yè)務(wù)能不能良性發(fā)展。他是一環(huán)扣一環(huán)的過(guò)程。巴士在線做這個(gè)事情的時(shí)候，至少是今天我們自己認(rèn)為今天的思路是一個(gè)比較積極、良性的思路。我們的思路就是以網(wǎng)換網(wǎng)，我們最終解決的用戶是免費(fèi)上WIFI的需求，但是我們需要讓用戶先以一個(gè)小網(wǎng)換一個(gè)大網(wǎng)，小網(wǎng)是我們給用戶提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，不限于是一個(gè)局域網(wǎng)的服務(wù)。他是將互聯(lián)網(wǎng)上很多接入進(jìn)來(lái)，通過(guò)我們自己虛擬運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)跟對(duì)方，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者產(chǎn)生聯(lián)系。將這些服務(wù)接進(jìn)來(lái)之后，用戶所有服務(wù)都會(huì)被記錄下來(lái)，會(huì)變成積分，用戶可以通過(guò)積分換流量，那個(gè)流量不再給用戶做限制。這是WIFI的另外一條路。
記者：能不能透露一下以后咱們公司在公交WIFI還有虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)上還有什么樣的結(jié)合？
袁博：虛擬運(yùn)營(yíng)商或者170用戶跟WIFI之間的結(jié)合簡(jiǎn)單理解它的空間更大，權(quán)益更多，受限范圍很小，我們希望給我們自己運(yùn)營(yíng)提供在公交車(chē)上非常優(yōu)勢(shì)的上網(wǎng)環(huán)境。我們有自己的大的思路，另類O2O，就是on-bus,off-bus，在公交車(chē)上享受的服務(wù)希望延續(xù)到車(chē)下。離開(kāi)公交車(chē)的時(shí)候我們會(huì)有我們的移動(dòng)應(yīng)用，移動(dòng)應(yīng)用可以滿足首先170的營(yíng)業(yè)廳，170的選號(hào)，170的配備生活超市，甚至包括基于公交站點(diǎn)的O2O的生活服務(wù)�？梢钥吹綆讉�(gè)業(yè)務(wù)之間都是相互緊密協(xié)同協(xié)作，用戶可以成為單獨(dú)用戶，也可以成為共享服務(wù)的用戶。作為巴士在線170用戶來(lái)說(shuō)他所享服務(wù)空間也是更大的。
記者：巴士在線的用戶活躍度怎么樣？像公交WIFI。
袁博：我們現(xiàn)在WIFI做測(cè)試階段，全國(guó)22個(gè)城市上線不到一千輛車(chē)，做測(cè)試。整體來(lái)說(shuō)基本達(dá)到我們的需求、預(yù)期。
記者：你也提到公司的產(chǎn)品就是麥克，我簡(jiǎn)單了解一下它的功能，就是一些視頻電話，多人，語(yǔ)音的通話�？赡芫褪穷愃乒δ墚a(chǎn)品也有，可能有的企業(yè)使朋友圈里的討論組，當(dāng)企業(yè)工作隨時(shí)聯(lián)系。您的產(chǎn)品跟他的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪？怎么吸引企業(yè)用戶遷移到這個(gè)平臺(tái)上？
袁博：麥克是工信部來(lái)批的國(guó)內(nèi)第一個(gè)多人語(yǔ)音牌照的應(yīng)用，其他還沒(méi)有。其他都是在走擦邊球的路，在生的上來(lái)說(shuō)我們是更合法、合規(guī)。服務(wù)來(lái)說(shuō)目前產(chǎn)品形態(tài)來(lái)說(shuō)我們更傾向于企業(yè)用戶，便利的電話會(huì)議。他也是我們大量的移動(dòng)虛擬應(yīng)用戰(zhàn)略的一部分，未來(lái)更多為我們170用戶提供更多的服務(wù)。用戶在WIFI環(huán)境下或者是我們自己的170用戶可以給他流量包，有網(wǎng)和無(wú)網(wǎng)情況下都可以去進(jìn)行免費(fèi)通信，這是我們特點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)。
記者：您剛才談到WIFI這個(gè)詞，可能現(xiàn)在像一些國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商重視WIFI這個(gè)事。國(guó)內(nèi)也跟WIFI開(kāi)發(fā)一些產(chǎn)品，您覺(jué)得WIFI在虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)當(dāng)中做什么樣的工作？
袁博：應(yīng)該是協(xié)同策略的一部分，WIFI覆蓋用戶量應(yīng)該是更大，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有對(duì)用戶做更多的門(mén)檻上的一些限制，誰(shuí)都能用，只不過(guò)我的用戶享受的權(quán)益更多。
記者：談到企業(yè)業(yè)務(wù)，像有的虛擬運(yùn)營(yíng)商他把企業(yè)由原來(lái)的座機(jī)轉(zhuǎn)機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，比如我的一個(gè)企業(yè)里頭有很多號(hào)，他可能允許我不變?cè)瓉?lái)的移動(dòng)聯(lián)通138的號(hào)，他有一個(gè)轉(zhuǎn)接的座機(jī)，企業(yè)通話可以通過(guò)座機(jī)分170的號(hào)碼進(jìn)行通話，他賣(mài)的是座機(jī)。相當(dāng)于類似這樣，你自己原來(lái)沒(méi)有獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照之前的業(yè)務(wù)，結(jié)合咱們有沒(méi)有考慮往企業(yè)方向做。
袁博：目前沒(méi)有。
記者：今年可能虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)之年，也有很多人說(shuō)到了明年可能虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)有的死，也有的比如虛擬運(yùn)營(yíng)商的利益團(tuán)體代表，說(shuō)現(xiàn)在所有虛擬運(yùn)營(yíng)商活的很好。您怎么看明年虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展？
袁博：死不死掉不知道，每家都活的很好不可能。這個(gè)行業(yè)有特殊性，他做的是大家看起來(lái)是一個(gè)新的東西，但實(shí)際上他背后有很多基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)做的很多年的東西，比如說(shuō)信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，這其實(shí)跟你這些新的虛擬運(yùn)營(yíng)商做的業(yè)務(wù)，不管你做什么都是需要去具備的基礎(chǔ)設(shè)施。在這方面，我想每家虛擬運(yùn)營(yíng)商過(guò)去大半年都是做這方面的準(zhǔn)備，包括一些試錯(cuò)。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中更多一些基本經(jīng)驗(yàn)，后臺(tái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程當(dāng)中大家都是希望把這個(gè)底子夯實(shí)一些。應(yīng)該說(shuō)真正的發(fā)展是2015年，這是一定的，整個(gè)2014年從第一批發(fā)牌照2013年12月26日，整個(gè)一年大家搭自己的臺(tái)子。2014年搭臺(tái)子好，決定2015年的發(fā)展。我們也做的很辛苦，很有樂(lè)趣，希望巴士在線把做媒體的熱情延續(xù)到通信業(yè)務(wù)當(dāng)中來(lái)。希望在2014年將我們各個(gè)產(chǎn)品，各個(gè)業(yè)務(wù)線這種協(xié)同的模式能夠得到一個(gè)驗(yàn)證，2015年我們就有機(jī)會(huì)在整個(gè)運(yùn)營(yíng)商里面發(fā)展到自己想要的O2O。
記者：之前很多報(bào)道提到虛擬運(yùn)營(yíng)商目前難處，競(jìng)價(jià)過(guò)高。虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合起來(lái)向工信部要求三家運(yùn)營(yíng)商降低競(jìng)價(jià)？目前有什么進(jìn)展？
袁博：目前還沒(méi)有明確的進(jìn)展，但是虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該或者是不應(yīng)該把糾結(jié)放在價(jià)格上這個(gè)也是需要時(shí)間的。從工信部到三大運(yùn)營(yíng)商整個(gè)一年當(dāng)中不斷在去優(yōu)化和虛擬運(yùn)營(yíng)商之間的空間。我想大方向?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)來(lái)講如果是積極，對(duì)行業(yè)發(fā)展肯定是非常好的。你拼低價(jià)永遠(yuǎn)拼不過(guò)，糾結(jié)那個(gè)沒(méi)有太多意義。
記者：虛擬運(yùn)營(yíng)商在簡(jiǎn)單優(yōu)惠套餐上下工夫，肯定是難以打開(kāi)缺口？
袁博：對(duì)。
記者：還有虛擬運(yùn)營(yíng)商抱怨，中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商在起步之初和國(guó)外有一個(gè)不同，就是用戶飽和率是不同。中國(guó)的飽和率已經(jīng)很多了，在這虛擬運(yùn)營(yíng)商上線之初很多用戶已經(jīng)是手里有兩個(gè)號(hào)碼，飽和度高還是需要再炸開(kāi)用戶痛點(diǎn)的缺口，讓用戶擁有第三個(gè)號(hào)碼。
袁博：這個(gè)包含很多問(wèn)題，首先中國(guó)和國(guó)外的虛擬運(yùn)營(yíng)商起步不太一樣，中國(guó)起步4G，更多跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，國(guó)外不是，國(guó)外是2G和2.5G起步，更多集中在語(yǔ)音還有短信、彩信方面，這個(gè)不太一樣。
第二說(shuō)到中國(guó)的起步問(wèn)題，我想更多是集中在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)本身，雖然說(shuō)飽和量很大，我們也知道在幾類人群里面飽和量是有所突破的，比如說(shuō)小白領(lǐng)大學(xué)剛畢業(yè)，有可能會(huì)去換號(hào)。第二是外來(lái)務(wù)工人員，他們對(duì)于哪家運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有那么高的忠誠(chéng)度。第三類學(xué)生，三大運(yùn)營(yíng)商每年都去砸學(xué)生市場(chǎng)，你所提供的這個(gè)服務(wù)如果沒(méi)有機(jī)會(huì)創(chuàng)新的話，沒(méi)有更多真正落到學(xué)生生活服務(wù)的話，早晚會(huì)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司取代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司不用擔(dān)心運(yùn)營(yíng)商來(lái)做，如果他想做運(yùn)營(yíng)商的話，他有一款很好的產(chǎn)品，他就有機(jī)會(huì)突破這個(gè)市場(chǎng)。
現(xiàn)在更多基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)一個(gè)流量通道的角色，這也是他們未來(lái)可能也不想做，我們更多都是想轉(zhuǎn)型到服務(wù)上面的政策。
記者：您也提到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商向現(xiàn)在BAT，阿里肯定是有，百度據(jù)說(shuō)現(xiàn)在申請(qǐng)牌照有點(diǎn)困難，騰訊表示自己不申請(qǐng)這個(gè)牌照。您怎么看待互聯(lián)網(wǎng)廠商對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的選擇？
袁博：這個(gè)每家都有自己的選擇，大家如何去看待虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照給自己企業(yè)帶來(lái)什么樣的價(jià)值。我們作為一家傳統(tǒng)企業(yè)，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)轉(zhuǎn)身或者是轉(zhuǎn)型的過(guò)程。這個(gè)轉(zhuǎn)型并不是一朝一夕的一個(gè)想法就能夠?qū)崿F(xiàn)的，他需要有大量的一些準(zhǔn)備工作。虛擬運(yùn)營(yíng)商的牌照出來(lái)之后，為什么他們那么積極的申請(qǐng)牌照，我們是一家傳統(tǒng)企業(yè)正在向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的公司，我們要的不是牌照本身，我們通過(guò)運(yùn)營(yíng)的身份做更多移動(dòng)端的事情。我們起點(diǎn)并不用思考，跟阿里、騰訊本身就不一樣。
記者：我看有的虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行自己的定制機(jī)的產(chǎn)品的發(fā)布。咱們有這方面的嗎？
袁博：目前沒(méi)有。
記者：提到虛擬運(yùn)營(yíng)商的遇到的困難。
袁博：我覺(jué)得最難的還是在用戶當(dāng)中，為用戶創(chuàng)造新的需求，為用戶去解決這些需求。其實(shí)我覺(jué)得并不是虛擬運(yùn)營(yíng)商的困擾，所有企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，線上轉(zhuǎn)線下，真正能夠把服務(wù)落實(shí)到產(chǎn)品，產(chǎn)品能夠在用戶當(dāng)中得到驗(yàn)證，這是最難的。其實(shí)希望用虛擬運(yùn)營(yíng)商這個(gè)身份做一個(gè)助推器，可以將用戶跟你只有的業(yè)務(wù)得到更好的綁定，為用戶提供更好的服務(wù)。
記者：您再談?wù)勌摂M運(yùn)營(yíng)商相對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商有哪些優(yōu)勢(shì)？
袁博：靈活，我想各家虛擬運(yùn)營(yíng)商都有自己的共同認(rèn)可的地方，最主要就是隨時(shí)可以掉頭，隨時(shí)可以轉(zhuǎn)向，小船和航空母艦最大的區(qū)別，錯(cuò)了就可以改。
記者：謝謝。
