搜狐IT 文/毛啟盈
工信部最新公布數(shù)據(jù)顯示，在虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)放牌照近10個(gè)月、業(yè)務(wù)開售近5個(gè)月后，25家虛擬運(yùn)營(yíng)商們一共放出約20萬(wàn)個(gè)號(hào)碼（最近說(shuō)法，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶達(dá)到40萬(wàn)）。有業(yè)內(nèi)人士指出，實(shí)際有效用戶應(yīng)該占比約10%，也就是說(shuō)，發(fā)展的真正用戶僅約5萬(wàn)左右。
半年來(lái)，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商到底在做什么？究竟過(guò)得怎么樣？遇到了哪些問(wèn)題？接下來(lái)準(zhǔn)備怎么做？為此，通信生活報(bào)（微信：maoqiying2008)先后走訪了迪信通、巴士在線、分享通信、樂語(yǔ)通訊等多家虛擬運(yùn)營(yíng)商，并與虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商及其產(chǎn)業(yè)鏈人士進(jìn)行交流。
以下是主要信息整理：
獲得牌照25家，14家發(fā)放170號(hào)碼
截止目前，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商總數(shù)已達(dá)到25家，而第四批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照有望本月發(fā)放。而在這25家企業(yè)中有14家針對(duì)用好用戶（會(huì)員、發(fā)燒友等）發(fā)放170手機(jī)號(hào)碼。
據(jù)中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇透露，其中5家虛擬運(yùn)營(yíng)商（中期集團(tuán)、北緯通信、元特通信、華翔聯(lián)信、連連科技）未放號(hào)的主要原因是業(yè)務(wù)融合、平臺(tái)建設(shè)、戰(zhàn)略定位和人員籌建工作還未完成。
鄒學(xué)勇說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前階段屬于“170號(hào)碼用戶體驗(yàn)”，還沒有大面積規(guī)模放號(hào)。
蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥在接受通信生活報(bào)獨(dú)家訪談時(shí)表示，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商顯然是被業(yè)界低估了，用戶發(fā)展沒有官方說(shuō)的那么慢，實(shí)際用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至20萬(wàn)。“蘇寧互聯(lián)超過(guò)10萬(wàn)用戶，僅前三家虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶超過(guò)30萬(wàn)了。”王帥說(shuō)。
不過(guò)，也有虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬同意官方的數(shù)據(jù)，并認(rèn)為統(tǒng)計(jì)口徑不一樣，虛擬運(yùn)營(yíng)商說(shuō)的是所有用戶，含有大水分，而官方統(tǒng)計(jì)實(shí)際在線用戶。
“相比基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商用戶動(dòng)輒上億，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)量不值一提�！编u學(xué)勇甚至認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商盲目追求規(guī)模用戶是找死，盈利模式?jīng)]有確定，服務(wù)質(zhì)量跟不上，用戶越多越麻煩。
虛擬運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在都在忙啥？
1、終端
在分享通信展臺(tái)，通信生活報(bào)看到該公司定制的“綠色手機(jī)”。據(jù)介紹，這款手機(jī)主要定位于校園市場(chǎng)，由深圳某終端廠商生產(chǎn)，內(nèi)置分享通信諸多應(yīng)用。分享通信董事長(zhǎng)蔣志祥透露，這款有望在近期上市。
蝸牛移動(dòng)給通信生活報(bào)展示此前透露的8核游戲手機(jī)，該手機(jī)既能玩游戲也能打電話發(fā)短信玩社交網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)置其免商店APP應(yīng)用。蝸牛移動(dòng)總裁陳艷向通信生活報(bào)透露，這款手機(jī)9月26日正式發(fā)布。另外，還有一款游戲手機(jī)將在年內(nèi)推出。
2、APP
巴士在線董事長(zhǎng)王獻(xiàn)蜀表示，現(xiàn)在虛擬運(yùn)營(yíng)商們雖拿移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售牌照，但是玩的不是移動(dòng)通信，都在采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維，很多做所有虛商的企業(yè)都在做APP，這個(gè)APP在不同的細(xì)分領(lǐng)域，有做游戲、健康、開放平臺(tái)，在做移動(dòng)生活服務(wù)。
目前，巴士在線通過(guò)APP提供公交車免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，蝸牛移動(dòng)推出免游戲商店，而中期集團(tuán)則提供移動(dòng)理財(cái)服務(wù)，樂語(yǔ)通信則通過(guò)APP進(jìn)行移動(dòng)健康管理。
3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
“京東要做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的通訊運(yùn)營(yíng)商，用互聯(lián)網(wǎng)的思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品”。京東移動(dòng)轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理閆小波對(duì)通信生活報(bào)表示，京東很好地將通信與電商平臺(tái)進(jìn)行融合，前期投入巨大。要想不給用戶帶來(lái)麻煩，虛擬運(yùn)營(yíng)商就盡可能地在系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)上，靠互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)、迭代去解決問(wèn)題。
4、品牌推廣
和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商全國(guó)性遍地撒網(wǎng)不一樣，虛擬運(yùn)營(yíng)商人員少、線下實(shí)體店面少，諸多服務(wù)通過(guò)網(wǎng)上渠道進(jìn)行。
一位虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬對(duì)通信生活報(bào)表示，對(duì)于大多移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，與之前的最大轉(zhuǎn)變是增加了移動(dòng)通訊內(nèi)容。按照相關(guān)規(guī)定，用戶只要開通虛擬賬號(hào)，就須采用實(shí)名制。用戶的個(gè)人隱私信息就會(huì)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)公開。用戶對(duì)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性和持續(xù)性還是信不過(guò)，因此，即便是業(yè)務(wù)免費(fèi)，用戶開通使用虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼積極性也不高�！疤摂M運(yùn)營(yíng)商需要被信任，同時(shí)也要強(qiáng)化自身品牌形象”。
5、完善線下渠道
在獲的虛擬運(yùn)營(yíng)牌照之初，迪信通公司創(chuàng)始人劉東海在接受通信生活報(bào)獨(dú)家專訪時(shí)表示，迪信通全國(guó)擁有超過(guò)1500家店面，將對(duì)店面進(jìn)行換標(biāo)。此前，有媒體披露，迪信通打算將募股金額56%用于擴(kuò)張零售以及分銷網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計(jì)在內(nèi)地新開設(shè)300家獨(dú)立門店以及在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)立大約150間商鋪。
樂語(yǔ)通信執(zhí)行總裁趙健也稱，樂語(yǔ)通信也要發(fā)揮全國(guó)2500家店面的作用，將線下渠道進(jìn)行整合。
虛擬運(yùn)營(yíng)商走向哪里？
虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬們目前的想法主要有以下這些：
1、業(yè)務(wù)差異化運(yùn)營(yíng)
迪信通創(chuàng)始人劉東海對(duì)通信生活報(bào)表示，目前虛擬運(yùn)營(yíng)商只有做與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)差異化的業(yè)務(wù)，才能生存；分享通信董事長(zhǎng)蔣志祥說(shuō)，分享通信主打“三不”業(yè)務(wù)（傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商不愿意做、做不好、不能做的業(yè)務(wù)）。
某虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬對(duì)通信生活報(bào)表示，只打“價(jià)格戰(zhàn)”，而不進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，這是對(duì)虛商的“誤讀”。閆小波對(duì)通信生活報(bào)表示，京東集團(tuán)對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售事業(yè)部沒有下達(dá)類似發(fā)展多少用戶，盈利多少來(lái)考核，因此，有充足的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和應(yīng)用的創(chuàng)新。
2、尋找準(zhǔn)確定位
目前，25家虛擬運(yùn)營(yíng)商獲得牌照，后面還有上百家企業(yè)在“排隊(duì)”（據(jù)傳接近200家企業(yè)在申請(qǐng)）。虛擬運(yùn)營(yíng)商門檻不低，前期投入至少上千萬(wàn)，但是，“跟風(fēng)”的企業(yè)并不少。
據(jù)內(nèi)部人士透露，有的企業(yè)申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商純粹是為了IPO上市（多家虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬對(duì)通信生活報(bào)表示正在為上市做準(zhǔn)備）;有的則是為了目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不對(duì)稱優(yōu)勢(shì);而有的是為了獲得牌照后“待價(jià)而沽”，甚至有的企業(yè)純粹是為了隨大流“占坑”。
賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究總經(jīng)理耿巖表示，“目前虛擬運(yùn)營(yíng)商的放號(hào)量比較少，主要原因是虛擬運(yùn)營(yíng)商對(duì)自己未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的制定還不是很清晰，大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商都還處于摸索階段，步伐還沒能邁得很大�！�
3、盡快“互聯(lián)互通”
最近，工信部發(fā)布“關(guān)于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有關(guān)問(wèn)題”通知指出，有企業(yè)和用戶反映，170號(hào)碼不能正常收取部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)下發(fā)的驗(yàn)證碼和短消息，不能正常使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應(yīng)用，應(yīng)盡快解決。
鄒學(xué)勇透露，目前在對(duì)接公司上大約完成了60%，基本上大網(wǎng)站都支持了，但還是有一些行業(yè)沒有支持，不少虛擬運(yùn)營(yíng)商將問(wèn)題反饋給了工信部，已引起了重視。
對(duì)此，迪信通、分享通信、樂語(yǔ)、蝸牛移動(dòng)高層在接受通信生活報(bào)采訪時(shí)均表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商正挨家挨戶地與金融等部門溝通對(duì)接，互聯(lián)互通技術(shù)不是難題，只是需要一個(gè)溝通過(guò)程。
4、將引入動(dòng)態(tài)價(jià)格破解“批零倒掛”
在與虛擬運(yùn)營(yíng)商大佬的交流中，談到流量問(wèn)題，批零倒掛被不斷提起。9月25日，三基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與6家虛擬運(yùn)營(yíng)商（巴士在線、天音、蝸牛移動(dòng)、阿里、國(guó)美、樂語(yǔ)）簽訂“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”協(xié)議。鄒學(xué)勇分析認(rèn)為，新的“動(dòng)態(tài)機(jī)制”形成后，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商調(diào)整資費(fèi)時(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商所獲得的“批發(fā)價(jià)”有望獲得“聯(lián)動(dòng)”調(diào)整。
