在9月3日下午的百度世界移動(dòng)•云論壇上，百度移動(dòng)云技術(shù)總監(jiān)王京傲表示，百度移動(dòng)搜索流量4年翻了30倍，截至2014年5月，百度移動(dòng)搜索日導(dǎo)出流量達(dá)到10億級(jí)規(guī)模。CNNIC報(bào)告指出，百度移動(dòng)搜索網(wǎng)民滲透率已達(dá)到95.2%，而來自易觀國際的第三方報(bào)告顯示，百度移動(dòng)搜索市場(chǎng)份額現(xiàn)已達(dá)75.2%，月均活躍用戶超5億。接下來，百度移動(dòng)搜索將通過開放四個(gè)層面的內(nèi)容，進(jìn)一步加速搜索開放創(chuàng)新，與開發(fā)者共建互贏的人與服務(wù)生態(tài)圈，讓更多人享受到移動(dòng)搜索紅利。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代，讓不少面臨轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)服務(wù)型企業(yè)頗有些躊躇。面對(duì)“拉新難”、“轉(zhuǎn)化低”、“留存低”等商戶普遍存在的痛點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)與顧客的連接，是業(yè)界遭遇的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。對(duì)此，王京傲建議，要用開放的心態(tài)把最好的體驗(yàn)呈現(xiàn)給用戶，從而有效搭建傳統(tǒng)服務(wù)方的線上健康生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。
在分論壇現(xiàn)場(chǎng)，王京傲宣布百度移動(dòng)搜索將通過服務(wù)需求、服務(wù)分發(fā)、服務(wù)流程、資源建設(shè)等四個(gè)方面的開放，為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的線上發(fā)展帶來契機(jī)，為開發(fā)者提供廣闊的發(fā)展空間。
服務(wù)需求的開放
用戶移動(dòng)搜索需求正在迅速膨脹，而百度在整個(gè)移動(dòng)搜索市場(chǎng)則占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，王京傲指出：“要開放更多的搜索服務(wù)連接入口，提升現(xiàn)有流量使用率和潛在流量，保持服務(wù)流量迅猛增長(zhǎng)�！本唧w來說，百度移動(dòng)搜索將開放更多的搜索服務(wù)連接入口，完成四大服務(wù)通路的開放與打通：線上信息和線下服務(wù)的打通；基于場(chǎng)景的縱橫整合服務(wù)打通；以綜合需求帶動(dòng)細(xì)分服務(wù)；基于同類服務(wù)的推薦打通。
在此基礎(chǔ)上，可以預(yù)見到：如果要看電影，用戶不僅可以在線上查詢影院排片信息，更可利用手機(jī)百度實(shí)現(xiàn)查電影一鍵購票和選座；如果要甜蜜約會(huì)，百度可以幫你高效完成從團(tuán)購電影票、團(tuán)購餐飲到出行路線導(dǎo)航、叫車等一系列的縱橫場(chǎng)景整合服務(wù)；如果要看球賽，用戶不僅可以獲取球賽有關(guān)信息、精彩瞬間視頻回放，還可以在線購買喜愛球隊(duì)的隊(duì)服，甚至是買足彩猜球等等；如果要和閨蜜去喝下午茶，百度也會(huì)按照你之前的搜索習(xí)慣，為你推薦你絕對(duì)心水的餐廳。
服務(wù)分發(fā)的開放
在開放服務(wù)分發(fā)層面，王京傲表示要提供最適合的服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)機(jī)制公平公開，提高展現(xiàn)和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化，協(xié)助主動(dòng)SEO優(yōu)化。對(duì)此，他在現(xiàn)場(chǎng)做了進(jìn)一步的闡釋，即百度移動(dòng)搜索將根據(jù)搜索需求，構(gòu)建匹配搜索需求的服務(wù)內(nèi)容集合，優(yōu)先展示最適合用戶的高質(zhì)量服務(wù)內(nèi)容。在這一理念的引導(dǎo)下，同一服務(wù)在不同時(shí)間地點(diǎn)將出現(xiàn)不同的搜索效果。例如在北京和深圳2個(gè)不同的城市搜索“美國騙局”電影，就會(huì)出現(xiàn)不同的搜索效果，北京會(huì)出現(xiàn)“百度糯米電影”，而在深圳會(huì)出現(xiàn)“賣座網(wǎng)”。
王京傲還透露，百度移動(dòng)搜索還有一個(gè)ServiceRankSEO機(jī)制，會(huì)按照交易效率，服務(wù)質(zhì)量，在線性能，售后評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合服務(wù)質(zhì)量排序，并且在發(fā)起搜索到訂單成交到最終消費(fèi)的過程中，優(yōu)化服務(wù)全流程轉(zhuǎn)化率。
服務(wù)流程的開放
一直以來，百度移動(dòng)搜索都希望能夠打造有特色的搜索服務(wù)體驗(yàn)。2013年百度世界大會(huì)推出“輕應(yīng)用”后，服務(wù)商的訂單數(shù)量增長(zhǎng)了4倍。在此基礎(chǔ)上，百度移動(dòng)搜索希望通過服務(wù)流程的開放，不斷提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，繼續(xù)大幅度提升訂單轉(zhuǎn)化率。
如何提升用戶體驗(yàn)，相信這也是眾多服務(wù)商關(guān)心的問題。王京傲提出了三大解決方案：第一，基于百度賬號(hào)一鍵打通的功能，讓用戶在搜索的過程中，同一類別上（如團(tuán)購）的體驗(yàn)歸一。同時(shí)，在體驗(yàn)不同服務(wù)商服務(wù)時(shí)，也無需反復(fù)提交公用個(gè)人數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將自動(dòng)填寫。第二，通過多資源引入和展示，在搜索頁面的展現(xiàn)上滿足用戶選擇的需求，同時(shí)也能帶來點(diǎn)擊大幅提升。例如旅游出行預(yù)訂九寨溝門票，就有“去哪兒網(wǎng)”“同程旅游”和“驢媽媽”等多個(gè)服務(wù)商提供的業(yè)務(wù)可供選擇。第三，基于百度開展的“信用V”計(jì)劃、網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃、無理由退款等等活動(dòng)，繼續(xù)深化輕應(yīng)用的合作機(jī)制，確�？蛻舳擞脩舻耐暾w驗(yàn)。
資源建設(shè)的開放
除以上三點(diǎn)外，王京傲表示，外圍還將接入全新的搜索語法@與精準(zhǔn)的query流量，從而協(xié)助服務(wù)方更積極的參與圍繞百度移動(dòng)搜索的資源建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的比例不斷增加。
“這次有史以來首次的搜索開放，希望能協(xié)助開發(fā)服務(wù)方完成傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。在面向開發(fā)者引入流程方面，百度移動(dòng)搜索能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)全自動(dòng)引入，還能提供配套檢驗(yàn)工具與線下環(huán)境給服務(wù)方進(jìn)行自測(cè)等優(yōu)點(diǎn)，開發(fā)者只要按照百度官方給予的流程操作就能進(jìn)行搜索展現(xiàn)。此外，我們還為開發(fā)服務(wù)方提供額外的‘大禮包’——服務(wù)優(yōu)化白皮書，包括服務(wù)的準(zhǔn)入原則和流程說明，以及可自主優(yōu)化服務(wù)rank的指導(dǎo)手冊(cè)，這一利器將支持開發(fā)服務(wù)方在局部實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”王京傲表示。
可以說，百度移動(dòng)搜索通過上述4個(gè)層面的開放創(chuàng)新真正提供了全方位的服務(wù)，并能夠有效解決了傳統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型中遭遇的絕大多數(shù)難題。業(yè)內(nèi)分析指出，傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的移動(dòng)服務(wù)化，預(yù)計(jì)將帶來百億的市場(chǎng)，并為開發(fā)者帶來下一個(gè)“掘金點(diǎn)”。這也意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)代已經(jīng)到來，開發(fā)者和傳統(tǒng)服務(wù)商何不抓住這一契機(jī)，張開雙臂擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呢？
