“4G網(wǎng)絡覆蓋怎樣能更好？”“流量資費還有沒有下降空間？”8月25日上午，廣東移動上線由省直機關工委和廣東電臺聯(lián)合舉辦的“民聲熱線”節(jié)目，副總經(jīng)理丘文輝及相關部門負責人走進直播間，就民眾關心的熱點問題進行了回應。
據(jù)了解，“民聲熱線”作為一檔知名的民生欄目，僅2015年以來已有10多個政府部門及與民眾生活息息相關的企業(yè)代表上線。民聲熱線欄目通過廣泛聽取民意、體察民情、為民辦事，受到了廣大市民的關注和歡迎。
在這一期“民聲熱線”節(jié)目中，用戶最關注的仍是網(wǎng)絡覆蓋以及通信資費方面的問題。
節(jié)目中有廣州城中村用戶反映，在2013年廣東移動上線“民聲熱線”時投訴過網(wǎng)絡問題，問題隨后得到了解決，但現(xiàn)在網(wǎng)絡信號又弱了。廣東移動上線嘉賓表示，網(wǎng)絡是通信企業(yè)的生命線，目前政府正牽頭進行城中村“三線”整治，部分已覆蓋的光纜受到影響。據(jù)了解，廣東移動將做到同步整治、同步建設，在未來兩三年時間內，城中村的網(wǎng)絡覆蓋難題或將得到解決。
據(jù)記者了解，經(jīng)過一年多的跨越式發(fā)展，廣東移動已累計建成4G基站8萬多個，實現(xiàn)了4G網(wǎng)絡在21個地市城區(qū)的連續(xù)覆蓋，100%到達所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和發(fā)達農村，廣州、深圳12條地鐵線路、省內部分高鐵、高速沿線的連續(xù)覆蓋。目前正加緊開展對城中村、高層樓宇等覆蓋“硬骨頭”的專項攻關。同時，廣東移動正加快載波聚合、VoLTE等新技術應用，年內將推出“4G+”高清語音和網(wǎng)絡加速，為客戶提供呼叫等待時間更短、音質更好、視頻通話更清晰的通話服務，為客戶提供下載速率翻倍提升至200-300Mbps的高速上網(wǎng)服務。
在流量資費方面，廣東移動表示，近年來一直持續(xù)降低流量資費，不斷降低4G套餐門檻，持續(xù)推出各種優(yōu)惠舉措，為用戶提供更加實惠的流量產品和服務：推出了4G流量王，30元含2.5G、19元最多含1.5G流量；升級了4G融合套餐，加量不加價；4G隨心王使用流量計費，實現(xiàn)了流量、語音、短信的互通。此外，還推出了流量紅包、流量共享、流量轉贈、流量快餐等新的流量玩法。比如“流量快餐”的創(chuàng)新，1.99元100M、3.99元200M，主要針對用戶短時間、大流量的使用需求，隨時隨地、按需購買、限時消費。
據(jù)廣東移動介紹，該公司正開展2016年流量年包預訂，原來1個G流量疊加包50元，辦理年包后價格降幅超過50%。接下來4G入網(wǎng)門檻還將進一步降低，有望推出9元的4G流量王套餐。
廣東移動相關負責人表示，上線“民聲熱線”欄目有助于幫助公司發(fā)現(xiàn)和改進問題，期待用戶監(jiān)督并隨時反饋建議，公司將進一步做好客戶服務。
