廣東移動(dòng)的客戶近期應(yīng)該都留意到客戶端4.0版本的更新提醒了，小編本來(lái)也以為此次更新是簡(jiǎn)單的升級(jí)，體驗(yàn)過(guò)后才發(fā)現(xiàn)新客戶端從設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能性、用戶體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)都有較大的改變，據(jù)此并結(jié)合之前的行業(yè)變化，可以判斷廣東移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道將有較大動(dòng)作。
4個(gè)新改變，明顯不同于其他運(yùn)營(yíng)商國(guó)企化的風(fēng)格
①界面玩“小清新”
區(qū)別于廣大用戶對(duì)國(guó)企風(fēng)格老舊古板的印象，廣東移動(dòng)10086新版本客戶端風(fēng)格走的是小清新路線，萌漫元素、公路元素、清新的色調(diào)讓人差點(diǎn)以為設(shè)計(jì)師從蘋果過(guò)來(lái)的。
②實(shí)用的功能增多
升級(jí)新版本之后，廣東移動(dòng)用戶可直接在客戶端上開通短號(hào)集群網(wǎng)，簡(jiǎn)單快捷，分分鐘搞定，之前經(jīng)常需要打電話去10086或者發(fā)好多短信才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在明顯快捷，這是因?yàn)轫憫?yīng)客戶的抱怨？
③12580復(fù)活
新版本把之前紅極一時(shí)的12580生活服務(wù)融合進(jìn)來(lái)，除了保留一直牛X從未被超越的查號(hào)、醫(yī)院掛號(hào)、機(jī)票車票、餐飲等功能，先不提是否優(yōu)惠，至少把手機(jī)上一堆亂七八糟的應(yīng)用整合一下了，全部匯聚到10086app的12580入口，還真是有點(diǎn)符合這次移動(dòng)打的“簡(jiǎn)單”的口號(hào)。
④優(yōu)惠還是要有的
從發(fā)出來(lái)的廣告看是有30萬(wàn)的話費(fèi)，小編看了一下，新版里面有一個(gè)搖一搖的按鈕，應(yīng)該是從這里把話費(fèi)搖出來(lái)的，這個(gè)比較實(shí)用，至于能拿到多少就看小伙伴們運(yùn)氣了。升級(jí)廣東移動(dòng)新版本客戶端可享受流量包8折，這個(gè)流量疊加包8折目前是客戶端的獨(dú)家優(yōu)惠了，比較實(shí)用，畢竟流量消耗日趨增多，避免超標(biāo)是很多小伙伴們的重要關(guān)注點(diǎn)，查查流量夠不夠，隨時(shí)買個(gè)流量包，相信廣東移動(dòng)的專享優(yōu)惠也將是用戶升級(jí)APP的重要理由。
運(yùn)用商互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型哪家強(qiáng)
通過(guò)了解“廣東移動(dòng)10086”新客戶端，我們可以看到廣東移動(dòng)客服正在向互聯(lián)網(wǎng)渠道靠攏。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶的行為和接觸點(diǎn)更加互聯(lián)網(wǎng)化，以前通過(guò)電話外呼和傳統(tǒng)媒體接觸，現(xiàn)在則是微博、微信等SNS接觸點(diǎn)�？蛻粜枨蟮淖兓苍谕苿�(dòng)著運(yùn)營(yíng)商服務(wù)渠道的轉(zhuǎn)型，以往是線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳為主戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)在手機(jī)客戶端也是運(yùn)營(yíng)商必爭(zhēng)之地。廣東移動(dòng)此次在客戶端的優(yōu)化升級(jí)很好地體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型上的力度。
得民心者的江山，用戶體驗(yàn)好了，客戶自然就多了。據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透漏，“廣東移動(dòng)10086”客戶端月活躍客戶超600萬(wàn)，裝機(jī)量超2000萬(wàn)，如此規(guī)模的服務(wù)渠道已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)遙遙領(lǐng)先。此次客戶端的優(yōu)化升級(jí)，想必又是贏了不少。
如何搶先體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)味道的客戶端
據(jù)了解，“廣東移動(dòng)10086”手機(jī)客戶端提供多種下載方式，客戶可以發(fā)送短信yyt到10086獲取下載鏈接，也可以通過(guò)安卓市場(chǎng)搜“廣東移動(dòng)10086”下載安裝（ios版本將在4月發(fā)布）。
運(yùn)營(yíng)商要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，就需要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積極響應(yīng)用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣。 “廣東移動(dòng)10086”客戶端4.0版本先在某種程度上反映了運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型的探索成果，其后續(xù)發(fā)展如何，我們拭目以待！
