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3·15大型宣傳咨詢活動現(xiàn)場氣氛熱烈 通信投訴最多

2015年3月15日 21:38  羊城晚報  作 者:唐珩、馬化展

    2015年3月15日,國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動主會場在英雄廣場舉行 羊城晚報記者林桂炎攝

    今天上午,為紀念3.15國際消費者權(quán)益日,深入推進《消費者權(quán)益保護法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》的落實,廣東省工商局、廣東省消委會與廣州市工商局、廣州市消委會聯(lián)合在中山三路英雄廣場舉行主題為“攜手依法共治安全放心消費”的大型宣傳咨詢活動。記者在現(xiàn)場看到,現(xiàn)場氣氛熱烈火爆,從8時開始就有人陸續(xù)來投訴。投訴人群以中老年人為多,而遭投訴最多的則是三大通信運營商。

    “我三部手機加起來一年也發(fā)不到50條短信,你們給我開通10元200條的套餐,這不是欺詐嗎?!”到中國電信[微博]攤位投訴的街坊陳伯語氣激動,舉著手機的手略微顫抖。他說,自己去年開始多次收到客戶經(jīng)理的電話,說自己每個月發(fā)送的短信超過100條,建議他開通10元200條的短信套餐。他沒多想,只是拒絕了事。沒想到,近兩個月竟然收到了扣費通知,適逢315電信公司前來擺攤,他便前來投訴。

    梁女士則是為自己的朋友前來維權(quán)。她說,朋友是香港人,但不時會回廣州,所以持有一張中國移動[微博]廣州號碼的sim卡。去年8月,朋友再來廣州的時候發(fā)現(xiàn)卡已經(jīng)不能用,以為是欠費,就又充了100元話費進去,卡卻還是無效。梁女士隨即陪同朋友到中國移動陵園西路某營業(yè)廳詢問,得到的答復(fù)是,由于該卡長期無人使用,已被注銷,現(xiàn)在已經(jīng)有新機主在使用這個號碼了。“兩次使用相距不過4個月的時間,沒到移動規(guī)定的6個月,怎么就不能使用了呢?那我們剛充值的100元錢和之前卡里的余額又該怎么處理?”梁女士說,營業(yè)員一開始表示可以將余額和剛充值的100元退款,但朋友急著回香港,等她再次代朋友前來辦理時,營業(yè)員又改口必須由機主親自辦理,她拿著全套資料都無法代辦。

    此外,一位姓羅的女士戴著口罩到現(xiàn)場維權(quán),引人關(guān)注。她說,自己2013年經(jīng)朋友介紹辦理了必瘦站的美容卡,結(jié)果,不但每次做美容的價格比承諾的貴,她還因美容而患上了慢性皮炎!敖衲2月,必瘦站又打電話給我,說有個美容項目讓我去做。結(jié)果到了店里洗了臉,店員才說這次是用一臺醫(yī)療美容機器來給我做美容。我當時表示了疑慮,店員說,她操作過多次,沒有問題,我才答應(yīng)做。結(jié)果整個美容過程中我的臉都很熱、很痛,甚至忍不住叫出聲來。當天下午下班前,同事發(fā)現(xiàn)我的臉整個都紅了。去醫(yī)院治療說我的皮膚有燙傷痕跡,治療了一個多星期才消腫,最后還落下了慢性皮炎的后遺癥。”羅小姐說,她之后拿著醫(yī)生證明去找必瘦站要求賠償,對方則表示最多退回本金,賠償“不可能”。

    此外,由于老年人消費糾紛越來越多,廣東省養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)促進會也在現(xiàn)場舉辦了“關(guān)心老人消費,關(guān)愛老人健康”的主題活動,免費向60歲以上老年人派發(fā)消費者保護的相關(guān)資料。

編 輯:張萌
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