近日，關(guān)于聯(lián)通的消息不斷，先是“員工”為了創(chuàng)收偷偷給用戶開通收費(fèi)服務(wù)，后又爆出設(shè)備故障造成國內(nèi)多個地方大范圍斷網(wǎng)。今天，記者又接到消費(fèi)者“劉先生”爆料：“一覺醒來，我從聯(lián)通3G用戶‘升級’為4G用戶了，而我并沒有升級4G的需求。天津聯(lián)通強(qiáng)制把我‘升級’為4G用戶，4G那么費(fèi)流量，天津聯(lián)通這不是坑人么！”
記者朋友圈截圖
“今天早上一起來，手機(jī)信號就從3G變成4G了，打聯(lián)通客戶電話才知道，聯(lián)通給所有‘適合’的3G用戶‘升級’成為了4G網(wǎng)絡(luò)”。劉先生向記者 反映：聯(lián)通不經(jīng)過他同意就強(qiáng)制給他開通4G服務(wù)，這讓他心里很不踏實(shí)。“聯(lián)通計費(fèi)經(jīng)常出問題，以前用3G的時候就提心吊膽，現(xiàn)在升級到4G，一不留神好幾 個G的流量就沒了。聯(lián)通的這種行為無疑增加了我的上網(wǎng)風(fēng)險，如果造成損失誰負(fù)責(zé)呢？他們肯定會說這是用戶手機(jī)偷跑流量，跟他們計費(fèi)沒關(guān)系的”
記者同事手機(jī)一大早“被4G”快到中午了才接到聯(lián)通的短信通知
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“被升級”的用戶并不僅僅“劉先生”一個人，記者的同事和朋友圈里有好多人都發(fā)現(xiàn)自己“被4G”了，而且都是在消費(fèi)者不知情的情 況下“被升級”到4G網(wǎng)絡(luò)的。對于一些流量富裕的用戶來說，“被4G”不但不是壞事還是好事，但是對于一些上網(wǎng)需求不是很大、流量緊張和一些老年用戶來 說，“被4G”以后用戶就要面臨較大的風(fēng)險，一不留神就有可能會欠下高額話費(fèi)。
記者朋友圈截圖
同時記者發(fā)現(xiàn)不僅微信朋友圈里有人吐槽，連微博上也有不少人開始吐槽自己“被4G”了。
通過以往的媒體報道我們可以發(fā)現(xiàn)，天津聯(lián)通在計費(fèi)的精準(zhǔn)度還是新業(yè)務(wù)辦理等方面，都多次遭到用戶投訴。而像今天這種大范圍的為客戶強(qiáng)制“升級4G”卻還是頭一遭。第一季度聯(lián)通3G用戶“出逃”過多，給其造成的影響確實(shí)不小�？磥頌榱嗽�4G方面挽回面子并打造一個“漂亮”的KPI報表，天津聯(lián)通不得不使用“強(qiáng)制升級”這一“殺手锏”了。
