——暴風(fēng)科技COO崔天龍公司內(nèi)部訪談記錄整理
在暴風(fēng)科技內(nèi)部，娃娃臉的80后崔天龍是個招人恨的人，因?yàn)榉彩撬X得那個業(yè)務(wù)沒做好，伸手過去后情況必然發(fā)生逆轉(zhuǎn)。
因此，2008年進(jìn)入暴風(fēng)科技的崔天龍，從P2P做起，用了不到六年的時間，就成為了這家公司的COO，現(xiàn)在全面負(fù)責(zé)暴風(fēng)在線視頻、移動、魔鏡、加油站、云視頻、客廳、BD、版權(quán)等業(yè)務(wù)。他的職業(yè)線路是火箭般的升遷。
暴風(fēng)科技的老大馮鑫曾戲虐的說，視頻行業(yè)有些特別壞的公司，它總是妄圖建立規(guī)則，但如果視頻公司都跟著那樣的跑法，都是一個死。身為視頻中人的崔天龍，在這點(diǎn)上，他是個明白人，也是一個很清醒的人。
崔天龍知道自己在做什么？為什么要這樣做？就像民國的那些武林高手一樣，一個馬步和一個揮拳的姿勢都可以練個兩三年，整個過程是枯燥的，他實(shí)現(xiàn)了用戶增長和暴風(fēng)盈利這兩個目標(biāo)。
且對于暴風(fēng)科技這家企業(yè)，是應(yīng)該予以尊重的，它沒參與版權(quán)游戲，經(jīng)常被外界嘲笑苦逼，但是它很專注，這些年，以馮鑫和崔天龍為首的暴風(fēng)人總是在持續(xù)的做一件事情，改進(jìn)產(chǎn)品，讓用戶的體驗(yàn)更好。
無獨(dú)有偶，職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn已經(jīng)建立十多年了，創(chuàng)始人霍夫曼處之不驚，只是專心的做一個產(chǎn)品，他不斷工作，沒有找任何捷徑。而現(xiàn)在他的LinkedIn，華爾街的分析師們和公司的人力資源經(jīng)理們都是它的信徒。
而暴風(fēng)科技，也通過這種務(wù)實(shí)和踏實(shí)，活了下來，且迎來了一個更好的時機(jī)。
本文是根據(jù)暴風(fēng)科技對崔天龍的一個訪談所整理，崔天龍想明白了三件事，那么這三件事情是什么？
一、視頻行業(yè)的本質(zhì)是什么？
Q1:為什么要洞悉一個行業(yè)的本質(zhì)，洞悉一個行業(yè)的本質(zhì)之后，就可以繞開很多企業(yè)發(fā)展中的坑，那么視頻行業(yè)的本質(zhì)是什么？
崔天龍：我在在線視頻領(lǐng)域7年了。在線視頻公司，從它的成本結(jié)構(gòu)上看，三分之一給版權(quán)，三分之一給帶寬，三分之一給運(yùn)營，但視頻公司的核心競爭力是什么？第一是內(nèi)容體驗(yàn)，內(nèi)容多不多，新不新、熱不熱。第二是播放體驗(yàn)，早期播放是不是流暢，現(xiàn)在看的是1080P，720P了，還有3D。第三是瀏覽體驗(yàn)，很傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽體驗(yàn)。三者走到最后其實(shí)是一樣重要的，而暴風(fēng)在后兩點(diǎn)上做得更扎實(shí)。
在線視頻領(lǐng)域，呆的越久，一個事情就會越清晰，在線視頻領(lǐng)域的公司無法生產(chǎn)核心競爭力，是一個投再多的錢也沒有核心競爭力的行業(yè)，因?yàn)橛肋h(yuǎn)都要跟上游買內(nèi)容。
因此，在這個領(lǐng)域，有錢可以拿到規(guī)模，但跟傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，這個規(guī)模是假的，誰拿的規(guī)模最大，誰虧的錢多，這就解釋了為什么在線視頻公司全行業(yè)都在虧錢，全行業(yè)現(xiàn)在一年200個億左右的收入，大概全行業(yè)凈虧損實(shí)際數(shù)值四五十個億，優(yōu)酷的財(cái)報(bào)其實(shí)能看到，雖然其余的公司沒有公開財(cái)報(bào)。
為什么？我覺得本質(zhì)上有兩個原因，在整個產(chǎn)業(yè)鏈里邊，這個產(chǎn)業(yè)節(jié)點(diǎn)它的競爭的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的上游和它的下游，最終的結(jié)果就是，這里競爭很激烈了，因?yàn)樗腥硕伎春�。愿意往這里面砸錢，砸完錢之后呢，大家都用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的模式看待，就是說把規(guī)模砸大了，就能賺錢了。
在線視頻公司為了獲取自己的核心價(jià)值，而這個核心競爭力不是自己生產(chǎn)的，它就只能把自己的利潤和收入源源不斷地向上游輸出。但上游也有競爭，比如能不能拿到超強(qiáng)內(nèi)容，這些超強(qiáng)勢的內(nèi)容能留住用戶，讓你維持規(guī)模，所以這些超強(qiáng)勢的內(nèi)容是里面最重要的80%的因素。
所謂的超強(qiáng)內(nèi)容在少數(shù)一些電視劇制作公司的手上。在線視頻網(wǎng)站對于電視制作公司沒有議價(jià)能力，而有議價(jià)能力的是電視臺。因?yàn)殡娨暸_是強(qiáng)制播出的，而且是所有人在同一個時間點(diǎn)看到通過的內(nèi)容，這樣具有話題性。傳統(tǒng)的四大衛(wèi)視在制造超強(qiáng)勢內(nèi)容的過程當(dāng)中起到的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)視頻。
當(dāng)下，在線視頻公司的用戶規(guī)模已經(jīng)超過電視臺了，但跟電視臺比起來，它沒有造強(qiáng)勢內(nèi)容的能力，因此，完全沒有跟上游議價(jià)的能力，整個在線視頻領(lǐng)域都是如此，這也是在線視頻廠商這么多年所有的人都在干的事情。全世界任何商業(yè)模式，任何一個買賣都不可能全行業(yè)整體虧損超過5年，但在中國還是發(fā)生了，但它不是一個穩(wěn)定的市場狀態(tài)。
穩(wěn)態(tài)是還繼續(xù)虧，然后在線視頻公司把自己變成一個大平臺的一部分，此外，還有兩種結(jié)局。第一種結(jié)局就是一個行業(yè)里面特別有影響力的人，說兄弟們我們別打了，我們組建一個中華聯(lián)合視頻有限公司，下游漲價(jià)30%，上游降30%。第二種結(jié)局是上下游一起去參與競爭，比如說華納暴風(fēng)集團(tuán)，迪斯尼優(yōu)酷集團(tuán)。
因此，在線視頻領(lǐng)域，這些年，大家都在用投資方的錢打來打去，拼的都是自己的時間，特別無聊。如果我能想到一個戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，我打贏這場戰(zhàn)爭，我贏了，也可以，問題是這場戰(zhàn)爭永遠(yuǎn)打不贏，你浪費(fèi)的不僅僅是你自己的時間，還有整個團(tuán)隊(duì)的時間，這個團(tuán)隊(duì)的人在這個市場里面打了10年、8年的，掙不到什么錢。
Q2暴風(fēng)是如何活下來的？
崔天龍：中國業(yè)內(nèi)人士，用“倒金字塔結(jié)構(gòu)”概括視頻行業(yè)的現(xiàn)狀：塔尖是BAT旗下的視頻網(wǎng)站們，百度擁有愛奇藝，阿里入股了優(yōu)酷土豆，騰訊有自己的視頻網(wǎng)站；塔腰是搜狐、樂視等視頻網(wǎng)站；塔基則是暴風(fēng)影音這類基于客戶端的視頻公司。
塔尖的公司們發(fā)現(xiàn)獨(dú)家版權(quán)的買賣拼不到頭之后，就開始拼自制內(nèi)容，希望通過自制內(nèi)容讓自身具備自己生產(chǎn)核心競爭力的能力。每家公司有每家公司的基因，這種基因從創(chuàng)立之初就是被深深鐫刻在公司的骨血里的，而做自制內(nèi)容需要的基因和我們原有的基因差異太大了，不是我們不想做，一是自制內(nèi)容的開銷太大，這和我們最原始的戰(zhàn)略目標(biāo)是有沖突的，二是公司的基因確實(shí)不適合，所以我們之前只是輕度的嘗試。本地播放市場被在線視頻市場革命的時候，暴風(fēng)作為原市場的領(lǐng)導(dǎo)者首當(dāng)其沖受到了沖擊，我們很清楚自身艱難的轉(zhuǎn)型過程有多么痛苦，今天暴風(fēng)還活著，在一塊新的市場份額還算不錯，是不多見的。
最近四年，我們用戶規(guī)模的增長速度其實(shí)是行業(yè)里面最快的，而且是在暴風(fēng)影音保持盈利的情況下。我2010年接的時候VV（視頻播放次數(shù)）是800萬，2010年年底做到了2000多萬，2011年是5000萬。2012年過了1億，2013年是1.67億左右，2014年就達(dá)到2個多億了。
2010年我接了暴風(fēng)的在線業(yè)務(wù)，那時候馮鑫和我一起制定了戰(zhàn)略。當(dāng)時的戰(zhàn)略目標(biāo)是：第一我要盈利，必須要維持健康的財(cái)務(wù)狀況，這是最優(yōu)先要考慮的；第二是在滿足第一的前提下我們還要讓用戶規(guī)模有一個質(zhì)的增長，我覺得同時滿足了這兩條是我對暴風(fēng)做的唯一有價(jià)值的事兒。
我之所以這樣定戰(zhàn)略目標(biāo)，一跟行業(yè)本質(zhì)相關(guān)，二跟暴風(fēng)的訴求相關(guān)，當(dāng)時暴風(fēng)已經(jīng)定了戰(zhàn)略要回歸A股，因此不能融資，不能虧錢，只能賺錢�，F(xiàn)在看起來，我當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，為了實(shí)現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)，我做了很多嘗試。
所以在2010年的時候，我最早提出了集約化。
因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了這個行業(yè)的本質(zhì)——誰能活的久，誰就可能是最后的贏家。這涉及到的一個問題是如何更有效率地把錢變成用戶規(guī)模，2010年到2013年，我在我的部門提出了集約化，從編輯、產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)、美工，團(tuán)隊(duì)里的每一個人都很清楚，往死里做集約化，通過各種各樣的手段提升效率。
當(dāng)時我提了一堆的方向，比如說系統(tǒng)化，就是我能做系統(tǒng)平臺的，就不要做人工的重復(fù)勞動；第二個是流程化，所有有流程的，我就一定要紙面的流程，而且要非常細(xì)，要是可迭代的；然后還做了自動化，所有能用機(jī)器確定的地方就不要人工去干。集約化能力提升，整個團(tuán)隊(duì)的的工作效率就改善了很多。
從在線視頻公司的成本結(jié)構(gòu)上看，它的三分之一給了運(yùn)營，三分之一給了帶寬，三分之一給了版權(quán)。通過集約化，我提高了運(yùn)營的效率，再來說說帶寬，我2008年進(jìn)去的時候，我的職位就是P2P產(chǎn)品經(jīng)理人，我是進(jìn)去做P2P的。我今天可以很自信地說，今天暴風(fēng)的P2P效率一定是全行業(yè)最高的，P2P就是能省很多帶寬。
打個比方，用戶看一個100兆的片，要從優(yōu)酷下100兆的數(shù)據(jù)，但在暴風(fēng)影音，用戶看100兆的片，只需要從暴風(fēng)的服務(wù)器下大概不到10兆的數(shù)據(jù)，另外90兆是從暴風(fēng)其他用戶的電腦里面下的，這樣就省了很多很多的帶寬，也提升了用戶的觀影體驗(yàn)。暴風(fēng)歷史上工作了4代的P2P系統(tǒng)，前三代全沒有做到。
我來到暴風(fēng)后，大概花了小一年的時間做到了，這是暴風(fēng)用戶規(guī)模上升的一個基礎(chǔ)。別的視頻網(wǎng)站花了100塊錢的成本，我只花了不到10塊錢，我讓P2P的體驗(yàn)和直接從服務(wù)器請求的體驗(yàn)幾乎一致。暴風(fēng)的前身是一個播放器，它沒有任何在線視頻的技術(shù)和基因。
其實(shí)我主要要告訴我的團(tuán)隊(duì)什么是P2P，這個P2P系統(tǒng)怎么搭，而且P2P系統(tǒng)最難的地方是，P2P系統(tǒng)最難的地方是，10萬人用戶的系統(tǒng)和100萬人的系統(tǒng)和1000萬人的系統(tǒng)，用戶規(guī)模每加一個0，里面的邏輯和算法都要發(fā)生很大的變化。因此P2P不是一蹴而就的，是隨著運(yùn)營規(guī)模的不斷擴(kuò)張不斷同步演進(jìn)的。當(dāng)年P(guān)2P團(tuán)隊(duì)從0開始，能做到今天這個程度，是暴風(fēng)從本地業(yè)務(wù)向在線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功的最重要的基礎(chǔ)。
我們不僅僅把P2P榨到了極致。全行業(yè)沒有一家公司它的服務(wù)器的帶寬是跑平的，跑平意味著什么？跑平意味著這臺服務(wù)器的能力已經(jīng)被我榨干了，互聯(lián)網(wǎng)公司沒有人敢這么干，但是我們敢，為什么？就是因?yàn)槲覀兿朐黾舆@些冗余能力，是可以靠技術(shù)彌補(bǔ)的，我認(rèn)為我的點(diǎn)跑死了是正常的。
我P2P有個前提條件，就是今天我在看這個片的第一集，我如果想從他的電腦里面拿，他一定要看過這個片，他沒看過這個片，我也沒有辦法從他的電腦里面拿，所以用戶規(guī)模和整個節(jié)點(diǎn)的規(guī)模，節(jié)點(diǎn)的數(shù)量，你占領(lǐng)的PC的數(shù)量和他的機(jī)器里面存儲的數(shù)據(jù)的量的大小，對P2P系統(tǒng)的影響是很大的。
到2012年的時候，我們的P2P分享率已經(jīng)漲到90%以上了，這其實(shí)是個很恐怖的數(shù)字，人家花100塊錢成本，我只要花10塊錢，現(xiàn)在其實(shí)更低。除了做P2P省帶寬，我們做了很多很極端的事，比如說暴風(fēng)是全網(wǎng)唯一把多端的內(nèi)容文件完全一致化的、規(guī)格化的一家公司。
接下來就是關(guān)于內(nèi)容的購買，這塊也是暴風(fēng)影音被外界詬病最多的地方。這個還是要回到我最初的戰(zhàn)略制定，要盈利，不能虧錢。因此，我們是固定預(yù)算參與。我所有的采購都是系統(tǒng)決策，我做了一套模型來幫助我決策買什么，不買什么。我找了一堆數(shù)據(jù)，競爭對手公開的搜索數(shù)據(jù)，競爭對手的播放數(shù)據(jù)，百度指數(shù)，我自己的搜索指數(shù)，我自己的點(diǎn)擊指數(shù)，每部劇上的衛(wèi)視，包括它的演職人員有沒有大咖，做了一套數(shù)據(jù)分析模型。每部劇上的時候值多少錢，我都會提前算出來。
Q3：暴風(fēng)是如何留住用戶的？
崔天龍：在線視頻領(lǐng)域，暴風(fēng)用戶的日活量是全行業(yè)第二，我們的用戶體驗(yàn)也幫了很大的忙。因?yàn)槲矣蠵2P，很省帶寬，在2000年的時候，我們是全網(wǎng)最早提供真正的720P點(diǎn)播的視頻公司，在2011年的時候，1080P點(diǎn)播在全球都是獨(dú)家，現(xiàn)在亦是，因?yàn)槲矣蠵2P，只有我能做成這件事，當(dāng)年他們根本跑不起這個帶寬，因?yàn)槲襊2P效率高。
我們做1080P，第一是因?yàn)槲矣蠵2P，代碼一致，第二因?yàn)槲乙郧耙矊懘a，我有一個編碼系統(tǒng)的專利，我能把那個視頻壓縮的比正常情況下小30%、40%，所以暴風(fēng)是全網(wǎng)最早做720P和1080P的，所以暴風(fēng)的播放體驗(yàn)在早期非常好，尤其是在2011年、2012年網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不是太好的情況下，很多三四線的網(wǎng)民，他其實(shí)家里網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不好的。但他會發(fā)現(xiàn)用暴風(fēng)很流暢，當(dāng)然今天這個優(yōu)勢變小了。
然后暴風(fēng)影音做了左眼，左眼相當(dāng)于是我們的實(shí)驗(yàn)室。左眼簡單的說是一種像素倍增技術(shù)，它是通過計(jì)算量算出來的，這么大的畫幅把它拉到這么大，再還回來，其實(shí)是有好處的。還有就是我的廣告賣的比較少，對我來說不見得是壞事，因?yàn)槲业膹V告少，所以用戶會覺得，你說你這體驗(yàn)比他們好很多很多。
我是客戶端，我能攔截用戶，且我的體驗(yàn)又好，播放又流暢，我又有1080P，我廣告又少，所以這么多的相對來說的產(chǎn)品優(yōu)勢累加起來，然后再加上我基本上都有的版權(quán)內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)我的用戶規(guī)模其實(shí)漲的還不錯，其實(shí)我的用戶規(guī)模一直都在狂漲。你想想我從2010年。那個時候其實(shí)其它視頻網(wǎng)站都不漲，只有我在漲。
當(dāng)然還有很多其他的體驗(yàn)。比如我的720P內(nèi)容當(dāng)中有將近一半是5.1環(huán)繞聲的。
大多情況下，在線視頻的音頻都是視頻加一個2.0聲道的音軌。只有暴風(fēng)，我們在做系統(tǒng)的時候，系統(tǒng)設(shè)計(jì)就5.1聲道，我把藍(lán)光和BBD的5.1聲道,完全還原到我的在線視頻的文件里面去。
我一直苦于什么呢，中國的用戶在電腦上看的時候沒有5.1聲道的那個回放設(shè)備，他聽不出來你的5.1聲道的效果有多好。所以后來我就一直想做5混2，或者叫5混2，5.1加起來是6個聲道，6混2。我做了通過兩個喇叭也能聽出來環(huán)繞聲的一個虛擬環(huán)繞聲系統(tǒng)，就是我們的右耳。
做了右耳之后，我的用戶就能體驗(yàn)得到了，他拿2.0的喇叭或者我們推薦耳機(jī)，他用耳機(jī)之后就會發(fā)現(xiàn)，暴風(fēng)的聲音效果明顯好，就是對那些聲音敏感的用戶，就會發(fā)現(xiàn)明顯的要好。這都是2010年，2011年的事情了，四五年前的時候，暴風(fēng)就是真正的720P加5.1聲道。
我在暴風(fēng)影音做了左眼鍵，本質(zhì)是一種像素倍增技術(shù)，可以把原來的畫面用更高的分辨率放大還不影響細(xì)節(jié)，類似DirectX的AA全屏抗鋸齒的作用，同時在亮度、飽和度、對比度上進(jìn)行全局修正。因?yàn)楹芏鄡?nèi)容在發(fā)行的時候，為了符合廣播電視的硬件標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是在亮度、飽和度、對比度上做了安全修正的，這會損失很多畫面原有的表現(xiàn)力，左眼能把這些丟失的表現(xiàn)力大部分都找回來。”
后來還做了右耳環(huán)繞聲，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)我們提供的5.1聲道的音軌用戶的設(shè)備根本聽不出來，所以就做了右耳，本質(zhì)上是一種用2.0聲道還原5.1聲道效果的虛擬環(huán)繞聲技術(shù)，用戶只要拿2.0的喇叭或者耳機(jī)就能聽出5.1的環(huán)繞效果，雖然世面上很多類似技術(shù)都能實(shí)現(xiàn)，但是因?yàn)槲覀兙�上內(nèi)容的音頻源就是真正的5.1聲道，所以用真5.1聲道混出的虛擬環(huán)繞聲就更真實(shí)，對于聲音敏感的用戶體驗(yàn)會很明顯。
一直以來，我們做了很多很多的技術(shù)和產(chǎn)品上的改造。提升用戶體驗(yàn)，讓我覺得是一件特別有價(jià)值的事兒。
結(jié)語
當(dāng)然，在暴風(fēng)的這些年，我一直的心態(tài)是這樣，在公司里邊做事的時候呢，反正我堅(jiān)定目標(biāo)，我就往前走，然后有人擋住了我，你如果覺得我那個戰(zhàn)略是有問題的，你要么說服我，如果沒說服我，我還會繼續(xù)往前走。用業(yè)績說話，讓自己可以存活下來。
我非常感謝馮鑫，最主要的心態(tài)就是覺得他給我機(jī)會，覺得蠻好的。而且我覺得我這種性格的人，挺不容易和老板相處的，因?yàn)槲覍儆谀欠N自我意識比較強(qiáng)的，像早期那個階段，這個公司里邊只有我會和他吵架，然后他還給我機(jī)會，他還讓我干，我覺得這種知遇之恩對我來說很棒。
