成為運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的首要集成商，需要具備哪些能力和特質(zhì)呢?行業(yè)上通常認(rèn)為，首要集成商的四個(gè)關(guān)鍵特征是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、咨詢能力、首要集成能力和運(yùn)營(yíng)改良能力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，加速了用戶行為模式的轉(zhuǎn)變
隨著智能手機(jī)的不斷普及，海量應(yīng)用層出不窮，手機(jī)已經(jīng)成為人類感知器官的延伸，并成為物理世界和數(shù)字世界連接的通道。與此同時(shí)，人們的體驗(yàn)需求與行為模式也在發(fā)生深刻變化：以內(nèi)容獲取為例，著名研究機(jī)構(gòu)Nielsen發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)內(nèi)容獲取的主導(dǎo)意識(shí)越來越強(qiáng)，獲取內(nèi)容的平臺(tái)越來越交互性，隨時(shí)隨地獲取所需的內(nèi)容，并通過社交媒體交互與傳播。華為也有類似的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為在信息時(shí)代，最終用戶體驗(yàn)的需求可歸納為如下五個(gè)特點(diǎn)：實(shí)時(shí)，按需定制，全在線，自助服務(wù)，以及社交分享，即：Real time, On demand, All online, DIY, Social，將各首字母組合即為ROADS。
Source: Nielsen
數(shù)字經(jīng)濟(jì)將驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈的重新分配，更貼近用戶需求滿足用戶體驗(yàn)的玩家，將取得價(jià)值再分配的優(yōu)勢(shì)地位
用戶需求與行為模式的變化是一種現(xiàn)象呈現(xiàn)，背后更深層次驅(qū)動(dòng)力是數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮。數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮正在以一種前所有未的速度，改變甚至顛覆了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并不斷重構(gòu)價(jià)值鏈。工業(yè)4.0、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、在線購物、遠(yuǎn)程教育等均是這一變化的注腳。電信行業(yè)在這一浪潮中也面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)：如何滿足最終用戶需求的變化，并獲得商業(yè)成功，成為了電信運(yùn)營(yíng)商需要直面的問題。
用戶ROADS體驗(yàn)需求所帶來的，不僅僅是商業(yè)層面的改變，也需要網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)架構(gòu)相應(yīng)改變。傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的 閉特性，無法實(shí)現(xiàn)縮短業(yè)務(wù)創(chuàng)新周期、降低運(yùn)營(yíng)成本，推動(dòng)數(shù)字業(yè)務(wù)的創(chuàng)新等商業(yè)目標(biāo)。因此，運(yùn)營(yíng)商需要向ICT融合的云架構(gòu)轉(zhuǎn)型，通過虛擬化實(shí)現(xiàn)軟硬件解耦，通過云化實(shí)現(xiàn)硬件資源的共享和資源隨業(yè)務(wù)需求自動(dòng)伸縮，從而支撐業(yè)務(wù)的敏捷創(chuàng)新和快速上市。
在這一轉(zhuǎn)型過程中，運(yùn)營(yíng)商面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，不僅需要解決不同廠商產(chǎn)品的一致性、可靠性和互操作性等問題，還需克服集成復(fù)雜度高，新商業(yè)模式不清晰以及后期運(yùn)營(yíng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)缺乏等難點(diǎn)。
另外，運(yùn)營(yíng)商的ICT演進(jìn)也將是一個(gè)逐步推進(jìn)的過程，不可能一蹴而就。運(yùn)營(yíng)商需要一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴，將商業(yè)目標(biāo)層層分解為商業(yè)流程、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、技術(shù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)層面的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，以支撐敏捷運(yùn)營(yíng)的訴求。
那么，如何才能成為運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的首要集成商呢?
行業(yè)上通常認(rèn)為，首要集成商需要四個(gè)關(guān)鍵特征，分別是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、咨詢能力、首要集成能力和運(yùn)營(yíng)改良能力
-
行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力：能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，并持續(xù)貢獻(xiàn)最佳商業(yè)實(shí)踐，對(duì)轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵問題有明確的洞察及應(yīng)對(duì)策略。
-
咨詢能力：匹配運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略訴求，提供商業(yè)咨詢服務(wù)，并基于商業(yè)目標(biāo)層層分解，提供包含流程、技術(shù)、業(yè)務(wù)的價(jià)值可量化的商業(yè)級(jí)解決方案。
-
首要集成能力：根據(jù)客戶的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)目標(biāo)，集成并整合多廠商的設(shè)備，使之能夠支撐敏捷運(yùn)營(yíng)需求。
-
運(yùn)營(yíng)改良能力：通過快速的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品孵化機(jī)制，以DevOps形式不斷進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、上市與運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
華為積極通過產(chǎn)業(yè)投資、聯(lián)合創(chuàng)新、生態(tài)鏈合作、項(xiàng)目實(shí)踐等方式打造以上四種關(guān)鍵能力，成為運(yùn)營(yíng)商ICT轉(zhuǎn)型的首要集成商
一、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力：華為與多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織緊密合作，參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
華為深度參與TM Forum的ZOOM項(xiàng)目和ODP項(xiàng)目，聚焦NFV、OSS和API Management領(lǐng)域，并通過聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目，對(duì)如何重新定義用戶體驗(yàn)以及對(duì)新體驗(yàn)對(duì)電信產(chǎn)業(yè)的影響進(jìn)行研究。
The Open Group致力于制定開放的、中立的IT領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證框架，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的無邊界的集成信息流。華為牽頭制定并發(fā)布面向電信行業(yè)的EA企業(yè)架構(gòu)白皮書，并與其他TOG成員建立深度溝通合作關(guān)系、構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，建立電信運(yùn)營(yíng)商和供應(yīng)商之間的共識(shí)。
OPNFV旨在提供運(yùn)營(yíng)商級(jí)的綜合開源平臺(tái)以加速新產(chǎn)品和服務(wù)的引入。華為基于西安NFV/SDN開放實(shí)驗(yàn)室，推動(dòng)建立基于開放標(biāo)準(zhǔn)及軟件的NFV解決方案生態(tài)系統(tǒng)，成為行業(yè)中被優(yōu)先參考的開源平臺(tái)。華為NFV/SDN開放實(shí)驗(yàn)室已被OPNFV選定為7個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)開源驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室之一。
二、咨詢能力：理解運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)訴求，進(jìn)行研究，提供對(duì)應(yīng)的華為ICT集成服務(wù)解決方案，構(gòu)筑商業(yè)咨詢能力。
構(gòu)建對(duì)運(yùn)營(yíng)商IT業(yè)務(wù)流程的理解能力，理解運(yùn)營(yíng)商商業(yè)驅(qū)動(dòng)及分析運(yùn)營(yíng)商IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)，評(píng)估業(yè)務(wù)遷移可行性及復(fù)雜度;積極探索ICT集成服務(wù)新商業(yè)模式，其中OSS as a Service降低運(yùn)營(yíng)商對(duì)運(yùn)維流程和人員技能的依賴，即以服務(wù)形式，集中化、云化的商業(yè)及交付模式，持續(xù)提供全球最佳實(shí)踐和use case。
建立電信的ICT企業(yè)架構(gòu)(EA: Enterprise Architecture)，從客戶體驗(yàn)、商業(yè)流程、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)等多個(gè)層面，構(gòu)筑整體解決方案架構(gòu)能力。同時(shí)，華為提供場(chǎng)景化的ICT集成參考架構(gòu)幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)不同的轉(zhuǎn)型訴求，包括DC新建服務(wù)架構(gòu)、DC整合遷移服務(wù)架構(gòu)、NFV集成服務(wù)架構(gòu)、OSS as a Service集成服務(wù)架構(gòu)。
三、首要集成能力：依托各類IT開放實(shí)驗(yàn)室，通過預(yù)集成驗(yàn)證等方式，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的電信級(jí)可靠性，從而構(gòu)筑快速部署、安全穩(wěn)定的多廠商系統(tǒng)集成能力。
把NFV/SDN開放實(shí)驗(yàn)室建設(shè)成為IT能力孵化中心，進(jìn)行解決方案、合作伙伴、項(xiàng)目預(yù)集成預(yù)驗(yàn)證，面向最優(yōu)NFVI資源效率、最佳敏捷運(yùn)營(yíng)、電信級(jí)可靠性，構(gòu)建最佳預(yù)集成方案，積極推進(jìn)NFV/SDN開放生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)筑。華為將進(jìn)行與Vmware、Ubantu、OpenStack、 Redhat等多廠商集成驗(yàn)證，以及Cloud OS / MANO / VNF的預(yù)集成與認(rèn)證，建立Usecase測(cè)試用例庫，貢獻(xiàn)最佳實(shí)踐。
四、運(yùn)營(yíng)改良：華為持續(xù)加大平臺(tái)與能力中心的投資。聚焦技術(shù)改良和運(yùn)維改良，重點(diǎn)建設(shè)IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化和IT運(yùn)維工具能力，并通過工具提升運(yùn)維自動(dòng)化管理水平。
投資ICT集成服務(wù)方法和平臺(tái)(ISUP)。以設(shè)計(jì)集成方法為起點(diǎn)，逐步設(shè)計(jì)開發(fā)工具、設(shè)計(jì)架構(gòu)、設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，建立起完整的ICT集成服務(wù)套件，提升ICT集成服務(wù)能力。
投資ICT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型全球能力中心建設(shè)。除了之前提到的西安NFV/SDN開放實(shí)驗(yàn)室、IT開放實(shí)驗(yàn)室，華為還將在美國(guó)和愛爾蘭建立兩個(gè)咨詢與系統(tǒng)集成能力中心，在意大利建立NFV能力中心，在西班牙建立MV OSS能力中心，在羅馬利亞和印度建立遠(yuǎn)程交付中心，全面支撐電信運(yùn)營(yíng)商的ICT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型。
通過以上關(guān)鍵舉措，華為服務(wù)持續(xù)投資和構(gòu)筑咨詢與系統(tǒng)集成能力，成為運(yùn)營(yíng)商ICT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的首要集成商，確保運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)平滑演進(jìn)、業(yè)務(wù)平滑遷移。
