隨著315維權(quán)日的臨近，人們似乎也成了驚弓之鳥，產(chǎn)品有任何的問題都以為是質(zhì)量問題，想著要曝光要維權(quán)。有維權(quán)的意識(shí)是好現(xiàn)象，當(dāng)人們都懂得維權(quán)的時(shí)候，不法商家現(xiàn)象肯定也會(huì)減少，然而在不弄清具體問題的情況下就鬧著要維權(quán)，就容易造成烏龍現(xiàn)象，近日廣州的李先生就鬧了這樣一個(gè)笑話。
李先生去年11月與朋友一起在廣州魅族專賣店分別購買了魅族PRO 5，然而一周后卻碰到手機(jī)信號(hào)極差、經(jīng)常漏接電話等問題，而與他一起購買同款手機(jī)的朋友卻沒有任何問題。在發(fā)現(xiàn)問題后，李先生立刻致電魅族售后客服，表示“除了更換SIM卡之外，其它所有方法一一試過，而該移動(dòng)3G卡在此前的手機(jī)中使用良好，從未出現(xiàn)過此類情況。
客服在沒拿到真機(jī)的時(shí)候給出了更新基帶、固件，關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)以及更換原裝小卡等建議。今年2月16日，李先生把手機(jī)拿到魅族授權(quán)維修中心，維修中心經(jīng)過檢測(cè)，卻并未發(fā)現(xiàn)有任何硬件問題，于是將李先生拿來的魅族PRO 5升級(jí)了固件，發(fā)現(xiàn)信號(hào)差的問題就得到了妥善解決，同時(shí)在李先生表示屏幕點(diǎn)膠有些許脫落后，維修中心也免費(fèi)為李先生換了一塊屏幕，魅族售后的服務(wù)態(tài)度也得到了贊揚(yáng)。
那這又是為什么呢，硬件并沒有問題的情況下還是會(huì)遇到信號(hào)差的情況，專業(yè)人士認(rèn)為，追溯到手機(jī)身上，信號(hào)差和漏接電話的問題無非源自硬件和軟件兩個(gè)方面。第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚分析認(rèn)為，“現(xiàn)在的手機(jī)上市前都經(jīng)過一系列的嚴(yán)格測(cè)試，一般沒有重大的硬件質(zhì)量問題，更多的是軟件的調(diào)配�！崩钕壬龅叫盘�(hào)差、漏接電話的情況可能就源于軟件適配的問題。
在目前Android市場(chǎng)魚目混珠、十分復(fù)雜的情況下，各種誘導(dǎo)下載安裝并獲取用戶隱私、影響手機(jī)運(yùn)行的情形也日益增多。建議用戶最好選擇品牌商官方應(yīng)用商店下載應(yīng)用，里面的應(yīng)用一般都是經(jīng)過審核才上線的，能盡可能避免對(duì)手機(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響。同時(shí)在遇到手機(jī)問題的時(shí)候，用戶可以先自行備份好重要信息，如通訊錄和照片等，再恢復(fù)出廠設(shè)置或者升級(jí)到廠商提供的最新固件試試。
