飛象網訊(李陶陶/文)4月29日消息,2016 GMIC全球移動互聯網大會正在進行,飛象網作為直播媒體,全程為您直播。現在演講的是百度百付寶公司總經理章政華,他演講的題目是《引領消費升級,開啟移動支付新生態(tài)》。
以下是演講內容:
很高興,GMIC我已經不是第一次參與了。今天互聯網金融專場的朋友特別多,早上來的路上百度剛發(fā)了財報,很多PPT內容要做更新,這也反映了當前互聯網金融發(fā)展的日新月異,事物每天都在發(fā)生新的變化,今天很高興代表百度的金融服務群組,大家有關注會發(fā)現,今年新成立了百度金融群組,這是我們第一次對外做一些百度金融群組業(yè)務交流。跟大家做一些分享。今天我的標題是引領消費升級,但更多想分享的是百度錢包百度金融今年有些什么新的動作和新的思考。
到這個月是百度錢包品牌推出剛剛慢兩周歲的日子,但其實我們的增速從全球來看是目前增速最快的支付公司,今天我們的激活用戶又上了一個規(guī)模,大家在財報里都可以看到,這些數字背后是團隊的努力,但背后更多是百度在錢包業(yè)務和戰(zhàn)略上的思考。大家可以看一下,背后是百度如何來去思考我們的消費和金融業(yè)務呢?在2014年我們推出錢包開始就非常堅定地選擇了重場景的戰(zhàn)略,消費跟場景是密切相關的,今天發(fā)現移動時代的消費跟場景又是密不可分,咱們所有的消費場景在移動時代應用最多的無論是出行,無論是O2O的服務,無論是其他用車等等,這個圖上沒有展現完全,但是大家可以很清晰感覺到,百度在這個場景上的投入和布局其實是最深入的,我們跟每一家背后的合作伙伴無論是業(yè)務層面戰(zhàn)略層面資本層面全部既然深度合作,提供給用戶的價值是什么呢?我們能夠更好的一體化服務和提供金融差異化服務,幫助到用戶。這兩年非常欣喜的看到百度收獲了最優(yōu)質的用戶,中國的網民非常多,但是哪些網民我們能把他更好的激活起來,幫助到他,這件事情是百度一直在思考的。我在2014年發(fā)布錢包的時候,百度在金融和錢包上的思考是謀定而后動,咱們認定的事情是全力以赴去做,從結果上來看,我們在這兩年的發(fā)展當中百度積累了一批高質量高活躍度的用戶,這些用戶的價值在我后面的PPT上面可以展示出來。
為什么在春節(jié)期間百度錢包用戶購票量達到全國所有院線總票房的28.3%,這個量是非常短的時間內達到的。一個是我們場景的布局,學生人群、出行人群,本身消費質量比較高的用戶我們通過場景深入融合積累下來一些,在這些人群當中通過帳戶一體化連接,把用戶帶到更多場景上去。所以這些數據大家可以看到,在很短時間,百度錢包在多個領域錢包份額增速非?,如果說有用錢包的同學你會發(fā)現最大的一個變化是,現在用錢包很多公司關注的是自己品牌的展現,但我們一直關注的是如何為大家更好的服務。大家用錢包的同時發(fā)現我們的版本目前不斷做優(yōu)化和細化,我們的體驗和細節(jié)都在做更大的提升。我們有了高質量用戶和深入場景的結合,我們在思考接下來希望為互聯網用戶提供一個什么樣的錢包,我們希望升級成為整個中國互聯網用戶個人金融管家。
怎么理解這句話呢?我們在思考一件事情,今天一直講互聯網金融,互聯網金融產品的觸達給到用戶是比較容易的,但服務如何觸達用戶,比如到銀行購買理財產品,所有產品在市場都能夠開放購買到,但是為什么有些銀行用戶私人銀行的時候也是把這些產品提供給用戶,但是給到用戶是一個更好的服務組合,幫用戶過濾了這些你自己做判斷和選擇的過程。我們就在思考,我如何能用我們積累的數據,我們積累的這些用戶,和我們對這個行業(yè)的洞察,我們能讓每個人都能夠有一個他的私人銀行,因為可能私人銀行資產都要800萬、1000萬起,個人用戶跑到那邊享受不到這個服務,我們如何能夠把這個服務更好的嫁接推介給用戶,讓百度錢包成為每個人的金融管家。整體從三方面來做:首先在消費場景上要做很大的推介和升級,今年百度地圖到年底要覆蓋全球,覆蓋全球最關鍵的一個結合,百度錢包,我們可以在大家出行的時候,它不只是簡單的地圖,它可以更多的完成消費。
(觀看視頻)
章政華:這個片子是四月份在泰國做的,結合泰國的潑水節(jié)做的,用戶為什么更愿意百度錢包,首先回到場景,我們和場景深入的結合,無論是攜程還是去哪兒,這些是在百度消費生態(tài)內深度合作的伙伴。第二個,越來越多的用戶出行的時候開始隨著百度地圖的國際化在使用,這個在場景上的升級其實對用戶在消費出行前的服務是有非常大的促進和幫助的。
第二個,我們金融平臺的升級,大家之前理解的百度錢包可能是手機百度里的錢包,百度糯米里的錢包等等,今年我們獨立推出百度錢包的APP,同時我們在APP里面發(fā)布兩大模塊:一個是理財,一個是信貸。我們做理財和信貸有什么樣的區(qū)別呢?今天和大家做一個分享。首先,這個產品截的不全,咱們在最早做金融的時候,我們的這款產品是行業(yè)里面最早做定制化的,并不是簡單的把一個基金類的產品放到百度上售賣,整個產品背后從團隊到業(yè)務都做了深入的定制化。第二點,我們在國內推出了第一款類銀行業(yè)理財產品,不能介紹收益,但大家打開都能看到30天的收益是什么樣的情況。第二個是我們的信貸,信貸業(yè)務上它背后是需要對數據、對用戶、對風控的洞察,很多信貸發(fā)生之前用戶的行為,用戶的數據積累,其實對傳統的金融機構來講也是有一定缺失的,為什么咱們先入手的是教育類的,一個學生可能17、18歲沒有任何銀行的征信記錄,他如何享受更好的金融服務,獲得他的助學貸款,獲得他職業(yè)升級培訓,咱們百度上的數據洞察和積累非常身后。大家可以看到,目前我們和幾乎所有的教育機構完成了合作,而且是國內第一家推出遠程異地預售信的金融機構?焖俳o大家捅纜一下,首先看一下百度金融生態(tài)的升級。
最早聊的時候,百度錢包只是支付和消費,最多有理財,但是大家可以看到,百度是一個謀定而后動的公司,當我們認定金融是我們的機會,是我們有能力服務好用戶的點的時候,我們在非常短的時間內,每一個金融生態(tài)的領域非常大的投入和垂直細化,提供我們金融生態(tài)的服務能力。這個背后還是回歸一點,更想和大家分享的是,提供金融和其他所有互聯網創(chuàng)新最大的區(qū)別是,我認為金融是一個需要審慎而發(fā)展的行業(yè),背后對用戶的風控和數據的理解,這些洞察非常關鍵,金融的背后就是對用戶數據技術不斷的研究,這點上是百度的優(yōu)勢所在,我們從這幾個維度提升我們傳統的金融服務能力。第一個,ICVM智能用戶的價值管理,這個服務能讓互聯網的企業(yè)做用戶消費時候的人群挖掘和投放更加精準,對用戶來講,他能夠更容易的找到更適合他消費的場所。第二個,大數據,咱們的大數據今年做了非常多的整合和深度結合,百度非常多的技術大拿,全球非常多的安全風控大拿加入咱們的風控群組,每天比較多的是對百度海量數據做深度挖掘和分析。第三個,體驗上,支付的體驗是不是到頭了呢?我們一直覺得服務體驗提升一直是無止境的,去年我們推出聲紋支付,今年我們的聲紋支付會在很多場景里成為聲紋驗證場景,今年我們還提供什么,就是我們的拍照付,大家發(fā)現很多商戶現在在做互聯網營銷,但是最關鍵的一點,有可能你看到馬路上的海報,你不可能拿手機去拍二維碼,你看到一個商品,他不可能貼著更多的信息,你如何享受商品的購買和服務,我們今年推出了升級版的拍照付。同時這個拍照付和我們的技術創(chuàng)新也應用到了很多行業(yè),也是本周,我們在上海KFC推出了我們的智能支付,整個KFC店不需要人工下單,和我們的機器人語音交互,百度錢包扣款。
從整體來講,今年互聯網金融更多提供的是消費金融的服務年,我們更多要思考的是如何通過技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、場景深入結合,為用戶提供更好的一體化的消費和金融服務。
所以說,回到最后,千里之行積于跬步。每個創(chuàng)新和點滴積累需要從細節(jié)開始,今天和大家分享的是百度錢包不再只是消費錢包,更多承載用戶個人金融服務的管家,它希望跟在座合作伙伴以及我們的用戶,幫助他們實現他自己的錢包。給大家展示一下我們最新的拍照付產品。這是百度錢包這一版的APP,點擊拍照付,對著商品,已經識別出了這是一款3D眼鏡,然后下單購買,這個地方有一個小細節(jié),下次Android機的指紋支付必須要加快,整體的購物流程就完成了,在很多場景里面用百度的圖像識別,一拍照,所像即所付。感謝各位。