充話費(fèi)、訂流量、辦合約、裝寬帶、購置號(hào)卡等，現(xiàn)在全部都能在天貓一站購齊。從5月15日起，三大運(yùn)營商聯(lián)合天貓營業(yè)廳共同打造的5.17通信節(jié)正式上線，運(yùn)營商不僅打出了全國全網(wǎng)流量8折的空前折扣，還有“半價(jià)購機(jī)”，“信用辦寬帶”，“買手機(jī)送流量”等眾多全新玩法，整個(gè)活動(dòng)力度和規(guī)�？胺Q通信行業(yè)的“雙十一”。
通信節(jié)期間，在天貓購買手機(jī)、辦理寬帶、購買號(hào)卡和流量充值，將享受到前所未有的優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。除了全網(wǎng)流量8折，天貓手機(jī)還打通了芝麻信用體系，芝麻信用650分以上的用戶購買合約機(jī)可以享受低于半價(jià)的優(yōu)惠。以iPhone 6s為例，原價(jià)5288元的手機(jī)在通信節(jié)期間僅需2644元，而且還能選擇12期或者24期分期購。今年通信節(jié)后，辦理寬帶業(yè)務(wù)再也不用去營業(yè)廳排隊(duì)了。除了全國寬帶服務(wù)全面接入天貓外，本次活動(dòng)還推出了”新裝降價(jià)，續(xù)約立減”等優(yōu)惠。提供7*24小時(shí)在線服務(wù)。
因此，首屆天貓5.17通信節(jié)將成為通信服務(wù)轉(zhuǎn)型電商化的分水嶺�！霸瓉硖熵垹I業(yè)廳的團(tuán)隊(duì)只有10個(gè)人，只能做話費(fèi)充值這一件事�，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)展到150人，特別是建立了強(qiáng)大的研發(fā)能力，能夠全面對(duì)接運(yùn)營商業(yè)務(wù)。”阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示。從本次通信節(jié)開始，天貓營業(yè)廳將變成比肩線下營業(yè)廳的服務(wù)平臺(tái)，并通過互聯(lián)網(wǎng)方式，給用戶帶來不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。此次通信節(jié)，全國全網(wǎng)流量充值8折優(yōu)惠、半價(jià)購機(jī)等，就是消費(fèi)者直接受益于通信電商化的證明。
此外，通信電商化的意義還在于讓虛擬化的通信業(yè)務(wù)回歸到服務(wù)本身。天貓方面表示，提升通信服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)便捷性和增強(qiáng)售后服務(wù)，才是和三大運(yùn)營商聯(lián)手的重心。
以往，運(yùn)營商業(yè)務(wù)體系復(fù)雜，在涉及用戶身份信息的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一直受到技術(shù)難度高，地域差異大等問題困擾。以號(hào)卡的實(shí)名認(rèn)證來說，以往用戶辦理號(hào)卡因?yàn)閷?shí)名制必須去營業(yè)廳排隊(duì)辦理，對(duì)于消費(fèi)者和運(yùn)營商都是一樣的費(fèi)時(shí)費(fèi)力。而運(yùn)營商的服務(wù)全面接入阿里后，阿里多年積累的一系列實(shí)人認(rèn)證的技術(shù)手段和方法，如OCR證件識(shí)別、人臉識(shí)別、聲線認(rèn)證、活體認(rèn)證等使這個(gè)難題得以破解，據(jù)悉這也是目前唯一經(jīng)過工信部認(rèn)可的在線實(shí)名驗(yàn)證體系。通信節(jié)后，消費(fèi)者再也不用去排隊(duì)，在天貓動(dòng)動(dòng)鍵盤就能辦理號(hào)卡業(yè)務(wù)了。
三大運(yùn)營商也對(duì)本次通信節(jié)寄予厚望。本次通信節(jié)聚集了三家運(yùn)營商集團(tuán)店，以及中國移動(dòng)16個(gè)省、中國聯(lián)通26個(gè)省、中國電信28個(gè)省的官方旗艦店，還有500多家通信專營專賣店，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入，服務(wù)全國。各家運(yùn)營商也拿出了最大的誠意來回饋用戶，如天貓與中國移動(dòng)合作推出買手機(jī)送流量活動(dòng)，用戶購買中國移動(dòng)定制版高清語音（volte）的手機(jī)，即可免費(fèi)獲得2GB中國移動(dòng)全國通用流量，江蘇用戶更有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)20G的省內(nèi)流量及100元充值優(yōu)惠券。據(jù)悉，本次有超過13個(gè)品牌約50款手機(jī)單品參與活動(dòng)，包括iPhone、三星、華為、小米、榮耀、魅族等熱門手機(jī)單品。
據(jù)天貓方面表示，今后天貓營業(yè)廳和運(yùn)營商還將帶給消費(fèi)者更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屆時(shí)消費(fèi)者足不出戶就能辦理所有通信業(yè)務(wù)。
