未來是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的世界，一切都將被數(shù)字化，數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型將成為各行業(yè)應(yīng)對時(shí)代變化和市場競爭的必由之路。Gartner 數(shù)據(jù)顯示，全球數(shù)據(jù)量每兩年翻一倍，每年新產(chǎn)生和復(fù)制的數(shù)據(jù)量將從2013年的4.4ZB增長到2020年的44ZB。IDC報(bào)告預(yù)測，到2017年，數(shù)字化業(yè)務(wù)上的能力欠缺將使25%的企業(yè)失去市場位置，20%的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)將被2000年以后成立的企業(yè)取代。
電信運(yùn)營商具有發(fā)展大數(shù)據(jù)的先天性優(yōu)勢，電信與媒體市場調(diào)研公司Informa Telecoms & Media 在2013年的調(diào)查結(jié)果顯示，全球120家運(yùn)營商中約有48%的運(yùn)營商正在實(shí)施大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。另外，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本平均占到運(yùn)營商總IT預(yù)算的10%，并且在未來五年內(nèi)將升至 23%左右�？梢灶A(yù)見，在流量經(jīng)營逐步替代話音服務(wù)之后，大數(shù)據(jù)運(yùn)營將成為電信行業(yè)新的轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢。
電信大數(shù)據(jù)具有顯著的應(yīng)用價(jià)值與市場前景
從數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值來看，電信大數(shù)據(jù)具有大數(shù)據(jù)4個(gè)“V”的典型特征：在數(shù)據(jù)量方面，電信運(yùn)營商數(shù)以億計(jì)的用戶規(guī)模保證了海量數(shù)據(jù)來源；在多樣性方面，既包括結(jié)構(gòu)化的用戶基本信息數(shù)據(jù)，也包括半結(jié)構(gòu)化的用戶訪問日志數(shù)據(jù)，還包括非結(jié)構(gòu)化的流媒體數(shù)據(jù)；在速度方面，通信網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)承載保證了數(shù)據(jù)獲取和存儲速度，長期運(yùn)營與營銷支撐奠定了數(shù)據(jù)快速處理的能力基礎(chǔ)；在真實(shí)性方面，在手機(jī)實(shí)名制的條件下，運(yùn)營商在數(shù)據(jù)源的客觀性、全面性方面具有明顯的優(yōu)勢。
從市場應(yīng)用前景來看，電信數(shù)據(jù)在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)、個(gè)人生活與公共服務(wù)等方面都具有廣闊的市場應(yīng)用價(jià)值。以位置服務(wù)應(yīng)用為例，電信用戶的精確位置定位數(shù)據(jù)，既能夠?yàn)樯碳姨峁┚珳?zhǔn)營銷服務(wù)的數(shù)據(jù)支撐，也能為政府部門進(jìn)行交通管理和安全管控等提供參考數(shù)據(jù)。據(jù)貴陽大數(shù)據(jù)交易所的分析結(jié)果顯示：2015年電信大數(shù)據(jù)應(yīng)用市場規(guī)模為10.34億元，2016年預(yù)計(jì)年增長率為60.77%，達(dá)到16.62億元，2016-2020年期間的年均增長率將達(dá)到120.95%，至2020年，電信大數(shù)據(jù)應(yīng)用市場規(guī)模將達(dá)到471.84億元。
國內(nèi)外運(yùn)營商在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行大數(shù)據(jù)創(chuàng)新實(shí)踐
為推動(dòng)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，國內(nèi)外電信運(yùn)營商在組織架構(gòu)、應(yīng)用開發(fā)、商業(yè)模式等多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新：
組織架構(gòu)方面：運(yùn)營商通過專業(yè)化和獨(dú)立化的創(chuàng)新運(yùn)營方式，適應(yīng)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展。2012年10月，西班牙電信（Telefonica） 率先宣布成立名為動(dòng)態(tài)洞察（Dynamic Insight）的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門；2014年3月，新西蘭電信宣布成立一家獨(dú)立的大數(shù)據(jù)子公司Qrious；2016年1月，中國聯(lián)通和西班牙電信宣布，雙方合資成立“智慧足跡數(shù)據(jù)科技有限公司”。該公司依托中國聯(lián)通的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)和市場經(jīng)驗(yàn)，以及西班牙電信在“智慧足跡”等大數(shù)據(jù)服務(wù)方面的技術(shù)，共同在中國提供大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)。
應(yīng)用開發(fā)方面：運(yùn)營商通過“風(fēng)投孵化”、“眾包項(xiàng)目”、“垂直領(lǐng)域生態(tài)合作”等更加開放的創(chuàng)新合作方式，實(shí)現(xiàn)取長補(bǔ)短，促進(jìn)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展：2012年開始，西班牙電信（Telefonica） 啟動(dòng)Talentum計(jì)劃，支持大數(shù)據(jù)相關(guān)專業(yè)的學(xué)校畢業(yè)生和創(chuàng)業(yè)公司的工程師進(jìn)行大數(shù)據(jù)應(yīng)用研發(fā)項(xiàng)目； 2013年3月，NTT DoCoMo與健康領(lǐng)域?qū)＜覛W姆龍公司合作，基于雙方的數(shù)據(jù)整合分析，為用戶提供精準(zhǔn)移動(dòng)醫(yī)療保健服務(wù)；2014年2月，AT&T與IBM簽署合作協(xié)議,雙方將設(shè)立專門的大數(shù)據(jù)合作項(xiàng)目，共同發(fā)展大數(shù)據(jù)公共服務(wù)。
商業(yè)模式方面：運(yùn)營商根據(jù)市場需求，結(jié)合自身能力，積極探索“數(shù)據(jù)源供應(yīng)”、“數(shù)據(jù)平臺服務(wù)”、“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)”等多元化合作模式：AT&T將客戶位置信息進(jìn)行安全處理后，有償?shù)靥峁┙o商家；韓國電信（Korea Telecom）打造 “智慧首爾”公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，涵蓋33個(gè)數(shù)據(jù)庫、880個(gè)數(shù)據(jù)集，提供公共服務(wù)數(shù)據(jù)支撐；西班牙電信（Telefonica）推出“智慧足跡”分析平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開發(fā)和分析能力共享，為商家提供精準(zhǔn)營銷支撐；截至2015年底，中國電信已建成超過330個(gè)數(shù)據(jù)中心，為上千家企業(yè)提供IDC數(shù)據(jù)云存儲和管理服務(wù)。
運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)仍面臨多方面挑戰(zhàn)
電信大數(shù)據(jù)給運(yùn)營商創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇，但也同樣帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)生產(chǎn)和數(shù)據(jù)交易兩個(gè)層面。
數(shù)據(jù)生產(chǎn)層面：
一是數(shù)據(jù)源方面，運(yùn)營商數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)較多，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化要求和統(tǒng)一口徑，數(shù)據(jù)散落在各種系統(tǒng)中無法進(jìn)行有效的采集、分析，導(dǎo)致數(shù)據(jù)整合困難、時(shí)效性差，無法關(guān)聯(lián)、共享，一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)指標(biāo)還存在缺失現(xiàn)象；
二是數(shù)據(jù)分析方面，現(xiàn)有的DPI分析能力難以滿足當(dāng)前MBB流量井噴和信令監(jiān)測事件頻發(fā)的數(shù)據(jù)分析要求，數(shù)據(jù)量的增加使得運(yùn)營商傳統(tǒng)的處理數(shù)據(jù)和存儲壓力增大，數(shù)據(jù)類型的多樣化使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理窗口難以處理，數(shù)據(jù)需求的響應(yīng)速度難以保障。
三是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開發(fā)方面，各省市公司相對獨(dú)立，僅一個(gè)省的單月用戶計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)清單就多達(dá)數(shù)十億條，而大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值就在于跨地域和跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)融合分析；對于運(yùn)營商而言，數(shù)據(jù)整合和管理難度大，在形成統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體系和品牌影響力方面，面臨較大挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)交易層面：
一是數(shù)據(jù)安全方面，電信大數(shù)據(jù)涉及用戶個(gè)人隱私，在用戶數(shù)據(jù)安全和信息保護(hù)方面要求嚴(yán)格，如何在數(shù)據(jù)交易過程中，有效規(guī)避數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)做好數(shù)據(jù)安全管理和保障，是運(yùn)營商必須面對的重大挑戰(zhàn)；
二是交易管理方面，目前全國性的大數(shù)據(jù)交易市場建設(shè)仍處于初級階段，在交易渠道、交易方式、交易規(guī)范、數(shù)據(jù)定價(jià)和技術(shù)支撐等多個(gè)方面均存在盲區(qū)，電信大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)仍是區(qū)域性的個(gè)別探索行為，缺乏規(guī)范化支撐。
三是需求對接方面，電信大數(shù)據(jù)市場應(yīng)用需求仍不成熟，除了金融、征信等個(gè)別領(lǐng)域，包括醫(yī)療、教育、交通等大部分垂直領(lǐng)域的應(yīng)用需求仍處于較低水平，客戶對于電信大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值、應(yīng)用方式等方面認(rèn)識水平較低，市場培育和開發(fā)的壓力較大。
運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)需統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系
要把握電信大數(shù)據(jù)的發(fā)展機(jī)會(huì)，運(yùn)營商需要從戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管理、能力建設(shè)、應(yīng)用開發(fā)和人才儲備等多個(gè)方面入手，聚焦問題，整合資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)展體系。
戰(zhàn)略規(guī)劃：運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，必須制定明確的發(fā)展規(guī)劃，以自身能力建設(shè)為基礎(chǔ)，從內(nèi)部資源整合開始，逐步推進(jìn)：
第一步，在內(nèi)部進(jìn)行大數(shù)據(jù)資源和能力的整合，打通各渠道的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)一大數(shù)據(jù)存儲和分析口徑；
第二步，初步實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)在內(nèi)部運(yùn)營中的實(shí)踐應(yīng)用，包括精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和用戶管理等，建立大數(shù)據(jù)應(yīng)用共享平臺，并逐步開展對外的大數(shù)據(jù)合作；
第三步，實(shí)現(xiàn)全面的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)開放運(yùn)營，形成穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，逐步建立重點(diǎn)突出的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系，明確大數(shù)據(jù)運(yùn)營合作模式，按需進(jìn)行大數(shù)據(jù)資源能力的靈活擴(kuò)展。
運(yùn)營管理：要形成大數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，必須建立與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，突破現(xiàn)有組織格局的限制：
對內(nèi)要建立專業(yè)化的大數(shù)據(jù)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)，如“大數(shù)據(jù)推進(jìn)委員會(huì)”的形式，通過跨部門協(xié)同，將分散的大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，構(gòu)建統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)共享平臺，為大數(shù)據(jù)資源能力的建設(shè)提供組織保障。
對外積極探索與其他大數(shù)據(jù)企業(yè)合作運(yùn)營的方式，如“大數(shù)據(jù)合資公司”，利用自身的資源優(yōu)勢、基礎(chǔ)設(shè)施能力和數(shù)據(jù)源，與互聯(lián)網(wǎng)公司、大數(shù)據(jù)軟件服務(wù)商等大數(shù)據(jù)企業(yè)合作，共同建立合資公司，積極開發(fā)大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)市場的運(yùn)營推廣
能力建設(shè)：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“資產(chǎn)化”管理，建立獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度，打造開放、共享的大數(shù)據(jù)運(yùn)營支撐能力平臺。
形成數(shù)據(jù)統(tǒng)一認(rèn)識，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)定義、口徑、編碼等方面的統(tǒng)一，明確在對外合作中數(shù)據(jù)資產(chǎn)的接口、安全規(guī)范等。優(yōu)化平臺數(shù)據(jù)來源，加強(qiáng)現(xiàn)有大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，考慮引入外部數(shù)據(jù)資源，完善公司數(shù)據(jù)體系；加大數(shù)據(jù)投資力度：加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、存儲方面的投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)性與全面性。
應(yīng)用開發(fā)：基于豐富的大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，充分利用政企客戶基礎(chǔ)，從垂直行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域（如旅游、交通和安全等）切入，打造公司核心優(yōu)勢，有選擇、有重點(diǎn)地開拓大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)市場。
強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)能力，充分發(fā)揮公司的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，開展寬帶、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的傳輸供應(yīng)業(yè)務(wù)；充分利用公司的大規(guī)模云基礎(chǔ)設(shè)施和IDC基礎(chǔ)能力，開展云空間租用等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)業(yè)務(wù)；以基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)服務(wù)為依托，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)市場的開拓提供有效保障。
人才培養(yǎng)：發(fā)展大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵是人才，首先要明確運(yùn)營商大數(shù)據(jù)人才的需求，一是具備數(shù)據(jù)分析和研發(fā)能力，能夠建立適應(yīng)電信運(yùn)營商的數(shù)據(jù)架構(gòu)；二是應(yīng)熟悉電信自身的業(yè)務(wù)，對電信大數(shù)據(jù)的來源、類型和應(yīng)用方向都有深刻理解。
其次，要建立完善的大數(shù)據(jù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)體系，外部引進(jìn)人才要注重創(chuàng)新能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，既要有大數(shù)據(jù)專業(yè)出身的應(yīng)屆生作為基礎(chǔ)資源，又要挖掘?qū)嵺`經(jīng)歷豐富的大數(shù)據(jù)行業(yè)人才；同時(shí)，要積極進(jìn)行內(nèi)部挖掘，善于從公司內(nèi)部發(fā)掘具備大數(shù)據(jù)能力，并熱衷于從事大數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)的人才，進(jìn)行培訓(xùn)提升。
結(jié)語
在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的時(shí)代，運(yùn)營商擁有豐富的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，釋放管道中龐大數(shù)據(jù)的潛在力量，將有力推動(dòng)運(yùn)營商克服當(dāng)前流量經(jīng)營中“量收不匹配”、“管道低值化”等發(fā)展困境，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。然而，美好的前景仍需要踏實(shí)的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，要想抓住大數(shù)據(jù)的發(fā)展機(jī)遇，運(yùn)營商必須克服傳統(tǒng)運(yùn)營架構(gòu)的限制和阻礙，以更加開放和創(chuàng)新的精神，構(gòu)建適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的全新業(yè)務(wù)運(yùn)營體系，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，搶占大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生態(tài)位，實(shí)現(xiàn)面向數(shù)字化社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
