“第二屆互聯(lián)網與工業(yè)融合創(chuàng)新峰會”于2016年7月28日在北京國賓酒店舉辦。飛象網作為直播媒體將對會議做全程報道。直播內容：
海爾家電產業(yè)集團 副總裁 陳錄城
陳錄城：尊敬的各位來賓大家好，我就把海爾集團整體情況介紹一下，第二互聯(lián)網工廠探索實踐，第三就是探索的平臺達到了一個什么程度。
海爾平臺連續(xù)14年價值第一，我們品牌價值達到2218.6億元。連續(xù)7年大型家用電器第一品牌，全球達到了9.8%，目前海爾集團已經完成了區(qū)域化、全球化用戶個性化的布局，品牌包括GEA在內全球十大系列品牌，GEA品牌一共是十大系列的品牌，能夠滿足全球各個區(qū)域的用戶需求，在全球同時建立了五大研發(fā)中心，一共是21個工業(yè)園，目前是擁有108家工廠。海爾目前在探索著模式，也得到國際上的廣泛認可，這也標志著以海爾的中國企業(yè)管理模式，正式登上世界舞臺。今年6月8號美國耶魯大學CEO峰會上全球領袖獎，這兩個獎項，這說明海爾目前探索的方向是對的，也堅定了我們的信心。
第二個就是互聯(lián)網工廠的探索和實踐。海爾目前已經發(fā)展到第五個戰(zhàn)略階段，就是網絡化戰(zhàn)略。在這個戰(zhàn)略階段，我們主要是探索三個方向的顛覆。首先是商業(yè)模式的顛覆，也就是從傳統(tǒng)企業(yè)的分工式到分布式去中間化，把企業(yè)變成互聯(lián)網的節(jié)點。第二就是制造模式的顛覆，把大規(guī)模的制造轉型到大規(guī)模的定制，滿足用戶個性化需求。第三個就是消費模式的顛覆，從產品經濟轉型到社群經濟，也就是滿足用戶的最佳體驗。
同時我們在國家戰(zhàn)略中承接方面積極主動的對2025也好，或者互聯(lián)網+行動的指導意見，制造業(yè)與互聯(lián)網融合發(fā)展的指導意見，我們也深入的學習領會去實踐，結合著我們家電業(yè)的特點，我們提出來互聯(lián)網的轉型就是智慧生活+互聯(lián)工廠，智慧生活就是原來單一家電產品變成了用戶智慧生活的場景的解決方案，互聯(lián)工廠主要就是探索大規(guī)模的定制的制造模式。
目前這是我們探索的一些成果，包括工信部的示范，包括我們的合作的示范等等，我們目前我們建成了7個互聯(lián)工廠的樣板，當然我們這也不斷的往前迭代，這互聯(lián)工廠的探索，也不是一蹴而就，而是隨著我們整個集團的發(fā)展，我們不斷的積累，不斷的去自主創(chuàng)新，目前達到的一個成果。從我們一開始抓質量再到經濟生產，再到互聯(lián)工廠，目前打造互聯(lián)工廠的生活圈。這里面有一個體會，打造互聯(lián)工廠這是質量和技術是基礎，這是任何一個互聯(lián)網企業(yè)邁不出去的門檻。
互聯(lián)工廠三個的互聯(lián)，一定你的工廠由用戶來推動，變成原來的企業(yè)為中心，變成的用戶為中心，這一個用戶的信息可以直接到達全流程的各個節(jié)點，包括我們內部小微之間，包括設計、研發(fā)制造、生產物流等等。外部的我們和上下游的資源，包括營銷資源、設備商資源、采購資源以及物流資源這都是同步到達的，也就是說我們把流程的串聯(lián)并且了并聯(lián)，就是連網性，它的信息能夠直接傳達到工廠。把產品變成智能化，同時我們也進行了全流程、全體系。
三大能力就是數(shù)字化、智能化、柔性化。來支撐的規(guī)模的定制模式。我們推出兩維戰(zhàn)略，首先要跟用戶交互驅動工廠的高效率。為什么要提出這兩維戰(zhàn)略，實際上我們理解就是首先要變成用戶的中心，你必須有精準的用戶需求，否則的話你單純追求工廠高效率，那生產的產品越多意味著庫存越多所以我們確定了這么一個戰(zhàn)略，就是高精度驅動下了高效率，這兩個是相互融合，不斷的去相互融合、相互促進的。這樣我們通過這兩個戰(zhàn)略來實現(xiàn)用戶的增值，以及有關各方的增值。
首先高精度就是傳統(tǒng)的硬件變成我們的生態(tài)圈，這一個例子就是冰箱，我們是全球第一臺互聯(lián)網冰箱，現(xiàn)在它構建生態(tài)圈，在這上面可以能夠給你提供，原來是簡單的儲存食品，現(xiàn)在能告訴你食譜怎么樣，身體狀況怎么樣，你身體狀況和你的食譜如何來結合，同時這里面有很多的資源，進入到這平臺來。提供各方面的服務，這樣我們把用戶、把產品、把我們的生態(tài)資源融合在一起，形成一個持續(xù)交互的這么一個生態(tài)系統(tǒng)。
目前我們已經搭建全球最大的智慧生活交互平臺。我們有七大產品冰箱、空調等等。這七大產品構成了智慧生活的生態(tài)圈，這生態(tài)圈為用戶多入口和用戶進行多交互，反映了用戶需求怎么樣就進入互聯(lián)工廠，互聯(lián)工廠通過用戶交互定制以及訂單生產，使用的體驗全流程實現(xiàn)無縫化、透明化、可視化來滿足用戶個性化的需求。這用戶可以在任何時間、任何地點通過手機來下單，也可以通過手機來查詢他的訂單的生產狀況以及物流的狀況。
這里面很重要的就是用戶的使用體驗，過去產品賣完了以后就結束是一次性交易過程，現(xiàn)在我們持續(xù)的交互、因為用戶需求來推動我們產品的設計、以及產品的制造。
下面這是一個眾創(chuàng)定制的案例，我們在推進大規(guī)模定制的時候，抓住這三個方面，就能夠讓用戶深度的參與創(chuàng)意、設計、生產物流、這就是讓用戶融入企業(yè)。第二個就是能夠持續(xù)的交互，我們的產品網絡化以后，不管是外觀也好、功能也好，都可以提出他的需求，倒逼我們的產品不斷的迭代和升級。第三個就是我們能夠做到透明化，這在全球是第一家企業(yè)，為什么我們敢開放，我們愿意開放，就是打通企業(yè)和用戶之間的渠道。能夠和用戶成為一體。這一個HAelloKitty從用戶的需求、體驗一直到我們制造的迭代，這現(xiàn)在是已經全流程打通，傳統(tǒng)的產品從用戶需求的調研一直到產品的開發(fā)基本上六個月，我們在這平臺上現(xiàn)在是不到三個月的時間就可以實現(xiàn)大規(guī)模的定制，為什么我們提出來眾創(chuàng)呢，實際上用戶個性化的需求是可以整合，我們把碎片化需求整合起來，就可以實現(xiàn)大規(guī)模，大規(guī)模的個性化定制，這就很好的解決了用戶個性化需求和企業(yè)生產的成本和質量之間的矛盾。
這個平臺的支撐是整個我們行業(yè)第一個社群交互定制體驗平臺的眾創(chuàng)會，大家有興趣可以到這平臺上體驗一下，這平臺實際體現(xiàn)了兩個顛覆。生產線上每一提訂單都有用戶，用戶的訂單直接下達到工廠，這傳統(tǒng)的訂單供應鏈流程是不一樣的。
這個平臺實現(xiàn)了互聯(lián)互通，包括前臺、中臺和后臺。前臺是個性化需求、中太虛擬融合能力后太是用戶大數(shù)據，這大數(shù)據包括用戶的特征、用戶的畫像我們目前在這平臺上3億多的用戶，每天進行交互1.4億，這是一個最大的保障。
在個性化定制的過程研發(fā)流程由原來的瀑布式到迭代式，也就是關起門來搞開發(fā)，現(xiàn)在開放，由用戶需求來驅動，去做這產品的研發(fā)，我們有開放的平臺，可以實現(xiàn)眾創(chuàng)的設計。采購模式也是原來供應商畫圖紙下定單來供貨，現(xiàn)在供應商能夠嵌入到用戶的交互，用戶有需求通過他的模塊設計提供了這方案，就可以獲得這方案。海達源平臺也是全國第一家服務的平臺。
制造行業(yè)這不是簡單的機器換人，由原來的單一生產變成了用戶需求，就是原來的制造驅動變成了用戶需求的驅動。這里面最重要的就是信息的柔性化和制造的柔性化，不同的需求，用不同的生產線，不同的模塊來滿足它。這里面就是我們怎么實現(xiàn)的一體化，多種的解決方案去滿足不同用戶的需求。原來用戶的倉、配也好都是固定，現(xiàn)在我們可以把它變成移動式，用戶需求在哪，我們的物流配送就在哪，這是完全柔性和靈活。這完全可以用戶交互，收集了數(shù)據以后可以實現(xiàn)精準的配送，并且可以做到一體化，這些平臺都是我們自主研發(fā)的。
服務這方面是向預測性方向轉，因為你產品變成了網信以后，上到后端的平臺上，我們可以平臺可以自動的判斷，什么時間使用，什么時間維修，我們這由原來的社會緯度變成了事先的預防。這是用戶體驗方面的探索。
我們把工業(yè)技術、數(shù)字化技術、五蓮技術融合起來往智能化的方向探索。首先是在底層的集成化，包括我們整個車間的人、機、物以及我們的設備，集成化以后我們形成了數(shù)字化，數(shù)字化可以實現(xiàn)一項管理，最后我們實現(xiàn)的是智能生產、智能產品的智能化。這個例子就是太陽能空調，通過數(shù)據的判斷和分析，能夠告訴用戶你什么時間開機、什么時間關機，什時間的溫度最合適，最大的實現(xiàn)節(jié)能降耗。我們的設備和新西蘭的設備商可以實現(xiàn)這樣的互聯(lián)互通。
把這兩個方向高精度和高效率融合起來，我們共創(chuàng)共贏的生活圈，這邊有用戶的需求，同時我們有開放的資源，把門打開，有全球的一流資源營銷資源，以及制造資源和設備資源。共同的去滿足用戶的個性化需求。這一個生態(tài)系統(tǒng)要落地，我們把內部的體系、流程和機制，全部進行了顛覆。首先是組織小微化，由原來的科層制變成了小微公司。目前海爾冒出來了2千多個小微，去滿足用戶的個性化需求。
同時我們員工也變成了創(chuàng)客，原來執(zhí)行者，現(xiàn)在變成了合伙人，能夠實現(xiàn)共創(chuàng)、共享、共治。在這機制上我們也實現(xiàn)了用戶復興。這一些都是我們在管理體系的創(chuàng)新，實際上管理體系搭建一個什么基礎之上，是在雙創(chuàng)平臺之上，我們雙創(chuàng)平臺可以為社會上的創(chuàng)客去提供服務，把我們的制造資源，把我們最大的采購資源開放出來為創(chuàng)客提供服務�，F(xiàn)在雙創(chuàng)平臺我們叫海創(chuàng)會，現(xiàn)在也列入發(fā)改委的示范項目。
同時我們把自己互聯(lián)工廠的探索，把它集成化，變成了一個COSMO平臺，這也是海爾自主研發(fā)，什么叫COSMO原意就是宇宙，我們把它衍生為生態(tài)系統(tǒng)，就是把這樣的平臺，把用戶資源和全球一流開放的資源連接起來支持用戶、全流程的采用定制，主要是在聚焦資源的創(chuàng)新協(xié)同這方面，包括定制、達到眾創(chuàng)新模式的應用，各類資源的協(xié)同和創(chuàng)新，中間就是差異化的業(yè)務系統(tǒng)。它的架構也是一個分布式的架構，包括物聯(lián)層、技術層，同時我們考慮到信息安全。
我們通過COSMO搭建目前產生了大數(shù)據也在初步的應用，我們把它描述像人一樣的柔性化、智能化的系統(tǒng)，這一個現(xiàn)在在七個互聯(lián)工廠得到了應用，同時我們內部也在進行其他工廠的復制。
為什么要打造這平臺，就是把我們互聯(lián)工廠的模式，提煉出來服務于其他的企業(yè)，既能服務于內部的復制，又能跟其他企業(yè)支持這樣模式的借鑒，同時在標準上我們和信推院電子標準院進行了合作。這是目前為止一個智能制造的標準，在國家層面上互聯(lián)工廠模式也入選了整個標準體系的案例庫。我們理解還是智能制造最后制造點還是要成為標準的引領者。
為了實現(xiàn)對內的復制、對外的服務，我們也成立了海爾工業(yè)智能研究院，主要是打造一個全球工業(yè)智能領域的共創(chuàng)共贏生態(tài)系統(tǒng)，制造業(yè)轉型升級方面實現(xiàn)引領。包括技術創(chuàng)新平臺，公共服務平臺，智造創(chuàng)客孵化平臺，在這里感謝各位領導對海爾的支持，同時我們展開懷抱熱情歡迎各位專家到海爾給我們提供指導，我的發(fā)言到此為止，若有不當之處歡迎批評指正。謝謝。
