近日，在吉隆坡舉辦的2016中興通訊全球服務(wù)用戶大會上，中興通訊首次提出“零接觸演進(jìn)”服務(wù)發(fā)展方向。
大會期間，中興通訊攜手與會用戶、行業(yè)分析師共同圍繞大會主題“零接觸演進(jìn)”（Zero Touch Evolution），深入探索了M-ICT時代服務(wù)轉(zhuǎn)型的新方向、用戶感知保障和客戶忠誠度提升、網(wǎng)絡(luò)虛擬化后網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及業(yè)務(wù)運(yùn)營的轉(zhuǎn)型重構(gòu)、ICT融合為行業(yè)帶來的新機(jī)遇等諸多問題。
中興通訊服務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罴姨嵄硎荆磥淼逆溄訑?shù)以億計，會產(chǎn)生極其巨量的數(shù)據(jù)。這些海量鏈接、海量數(shù)據(jù)依靠傳統(tǒng)OSS和主要基于人工的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、調(diào)度、優(yōu)化、維護(hù)、排障等，不能滿足未來網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)演進(jìn)的需要。高度自動化成為必由之路，未來服務(wù)要向“零接觸演進(jìn)”目標(biāo)發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，需要經(jīng)歷三個演進(jìn)階段：從以O(shè)SS工具和NOC為核心的語音業(yè)務(wù)服務(wù)時代，到以大數(shù)據(jù)和SOC為核心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)時代，再到以自編排和未來OpCF為核心的超寬帶自適應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)時代，無處不在的網(wǎng)絡(luò)連接將為用戶提供極致的用戶體驗(yàn)。而以“零接觸演進(jìn)”為目標(biāo)的服務(wù)體系，將為 “移動互聯(lián)網(wǎng)+”和“物聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展全程護(hù)駕。
本次服務(wù)大會吸引了來自印尼、馬來西亞、印度、斯里蘭卡等多批運(yùn)營商。中興通訊服務(wù)用戶大會提供了與全球客戶溝通的平臺與橋梁，而運(yùn)營商和廠商的互相扶持和戰(zhàn)略合作必將進(jìn)一步推動行業(yè)的良性發(fā)展和演進(jìn)進(jìn)程。
