近日，北京市通信管理局召開服務質量監(jiān)管工作會，歌華寬帶、方正寬帶和鵬博士集團旗下三家寬帶轉售企業(yè)的負責人參加了會議。
北京管局通報了寬帶用戶服務投訴的處理情況，要求寬帶轉售企業(yè)開展行業(yè)自律，依法依規(guī)經營，理性競爭。轉售企業(yè)必須租用基礎電信企業(yè)的互聯網帶寬資源，建設寬帶測速平臺，加快用戶投訴處理速度，提高應對突發(fā)網絡故障的能力，建立信息報送機制。嚴禁產品虛假宣傳、簽署排他性協議、惡性競爭等行為。
北京管局將切實加強對寬帶轉售業(yè)務的監(jiān)督管理，充分利用互聯網業(yè)務資源接入系統，建立北京地區(qū)帶寬資源租用監(jiān)管機制，將寬帶轉售企業(yè)的服務納入服務質量報告中并定期向社會通告；與市住房和城鄉(xiāng)建設委員會共同建立溝通平臺，及時互通信息；建立投訴考核機制，對不合格的企業(yè)采取約談、督導以及行政處罰等措施，努力營造公平有序的市場環(huán)境。
