談起人工智能的發(fā)展趨勢，我們可以直觀地認為存在兩個階段。第一個階段，當人工智能還沒有追趕上人類的智能，或者與人類智能相當。第二個階段，人工智能已經(jīng)超越人類智能，并且遙遙領(lǐng)先。
我們暫且不討論第二個階段的情形，畢竟大多數(shù)富有憂患意識的人都認為在這個階段人類的境遇會非常糟糕。
單說第一個階段，這個時期最明顯的標志就在于人工智能將逐步取代人類的勞動崗位。其實這個過程早已經(jīng)開始。
在兩個月前，德意志銀行首席執(zhí)行官約翰·克萊恩就已經(jīng)宣布計劃使用人工智能替代銀行雇員的工作，為此將在全球范圍內(nèi)裁減9000多個崗位，目前這項計劃已經(jīng)啟動。其實這已經(jīng)不是人工智能替代人類雇員的第一個案例。
在金融領(lǐng)域，人工智能憑借出色的工作表現(xiàn)贏得銀行家們的青睞，當然這也反映出銀行家們更懂得如何錙銖必較，知道如何通過新技術(shù)來降低成本。
人工智能從嘗試到勝任，從小試牛刀到成果頗豐，其實用時并不長，僅僅十來年的時間就完成了人類雇員在金融領(lǐng)域需要上百年不斷傳承學習獲得的工作經(jīng)驗和行業(yè)知識積累。
在2000年時，高盛在紐約總部的美國現(xiàn)金股票交易大廳還是一個擁有600多名交易員的熱鬧集市，如今這里已人去樓空。而金融驕子瑞銀的情況也大同小異，曾經(jīng)熙熙攘攘的交易大廳如今也是空曠而明亮。
在世界的其他地方，銀行業(yè)同樣在上演著科技替代人力的大戲。通過進行信息化與數(shù)字化的改造，荷蘭的ING銀行宣布一個可以讓他們在未來省下近9億歐元的計劃，即裁減占員工總數(shù)13%的5800名員工，隨著新技術(shù)的進一步應(yīng)用，未來還將裁減另外1200名員工。
蘇格蘭皇家銀行則通過發(fā)布在線的AI客服系統(tǒng)，以此來替代傳統(tǒng)的人力客服系統(tǒng)，蘇格蘭皇家銀行因此也節(jié)省了大筆的開支。銀行業(yè)進行數(shù)字化升級的一個結(jié)果就是，未來人們到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，面對的將不再是人類的雇員來提供服務(wù)，甚至于根本就沒有了營業(yè)柜臺，而改為在線辦理業(yè)務(wù)。
美銀美林計劃減少8000多個工作崗位，花旗銀行則宣布未來十年間將裁員30%，數(shù)量最多將達170萬人。有分析稱，這些華爾街的金融精英們未來的去向有可能到亞洲，或者說主要是中國，因為中國正在經(jīng)歷一輪金融領(lǐng)域的快速增長，也急需一批熟悉金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)的專業(yè)人才。但是在人工智能逐步取代人類雇員的大趨勢下，將來這些人依然面臨離開亞洲回老家的結(jié)局。
人工智能在銀行業(yè)取得了輝煌的戰(zhàn)績。從根本上來看，這取決于技術(shù)在執(zhí)行海量的數(shù)據(jù)操作方面所具有的天然優(yōu)勢，即精確和高效，這是為目前人類的智力狀況所難以企及的。摩根大通利用AI開發(fā)出金融合同解析系統(tǒng)，通過運行該系統(tǒng)，可以讓原先律師和貸款人員每年需要360000小時才能完成的工作，在幾秒鐘內(nèi)就能完成，并且極大降低了解析的出錯率。
在其他領(lǐng)域，人工智能在驅(qū)逐人類員工方面同樣表現(xiàn)不俗。有資料預(yù)測，在不遠的將來，以下這十類工作將被人工智能所取代：
■餐飲、服務(wù)、零售業(yè)的服務(wù)人員
■公司機構(gòu)的辦公室文員、柜臺營業(yè)員
■公交車、出租車及貨運卡車的司機
■財務(wù)會計人員
■普通醫(yī)務(wù)工作者
■翻譯人員
■工廠流水線作業(yè)人員
■各種銷售場所的收銀員
■編輯記者等普通文字工作者
我們發(fā)現(xiàn)，重復(fù)勞動、機械性的活動、非復(fù)雜性的生產(chǎn)創(chuàng)造活動被人工智能所替代的可能性非常高，因此被替代的工作崗位也不僅僅局限于此，面臨丟掉工作崗位的人類員工的數(shù)量更是達到空前的規(guī)模。太空探索技術(shù)公司CEO埃隆•馬斯克就認為，未來20年間，全球?qū)⒂?2%到15%的人口因科技替代而失業(yè)，并且這還是十分保守的估計。
面對一個有可能普遍失業(yè)化的未來，我們大多數(shù)人肯定都不會感覺到樂觀。我們會非常惶恐，我們失業(yè)了怎么辦，我們該向孩子提供一個怎樣的未來，我們要如何教育好下一代，讓他們在知識技能上薪火相傳，而不是在將來的失業(yè)與失落中徘徊。
不可否認的是，人類的未來已經(jīng)面臨嚴重的生存危機，我們需要呼吸、需要吃飯、需要繁衍和發(fā)展，并且人類的理想遠非如此，而技術(shù)的存在卻只需要電流和存儲。我們不得不面對的情況就是，人類自己發(fā)明的人工智能有可能毀掉人類自己的未來。
我們身處一個被科學技術(shù)造福與伐害并存的時代，并且這種危害程度將達到人類歷史上的峰值。劍橋大學物理學家、宇宙學家斯蒂芬霍金就曾經(jīng)發(fā)出過警告，人類正在面臨由科技帶來的三大危害，即外星人、基因工程，還有人工智能。如果說外星人的危害是一種不可抗力的因素，那么基因工程和人工智能所帶來的危害，純粹就是人類自己的咎由自取。
杰夫賈維斯在《Google將帶來什么？》中寫到：“google已經(jīng)徹底把我們慣壞了�！逼鋵嵅粏螁问莋oogle，所有的科技公司、所有的科學技術(shù)都把我們慣壞了。慢慢的，人類已經(jīng)不愿意從事那些艱苦繁雜的體力及腦力勞動，由此我們也正在喪失很多重要的勞動技能。而與此同時，科技卻在突飛猛進，尤其是人工智能。
盡管現(xiàn)在人工智能還處于一個低級水平，我們還在為機器是否能夠真正進行聽、說、讀、寫而糾結(jié)，但是人工智能的演進速度非�？�。人類從開始思維演進到擁有勞動技能可能需要幾十萬年，但人工智能可能僅僅需要幾十年，甚至更短。當人工智能演進到超越人類智能的時候，把人類遠遠拋在身后的人工智能將成為一個巨大的不可控因素，危機根源于此。
未來，當人工智能已經(jīng)高度發(fā)達，人類是游離于機器與人并存的社會之中，成為人工智能豢養(yǎng)的家畜，還是單獨開辟自己的生存空間，將成為人類一個重大的抉擇。阡陌交通、雞犬相聞的田園生活已經(jīng)遠去，并且永不復(fù)來，資本和AI將成為世界范圍內(nèi)的兩大隱形幽靈，會時刻左右我們的行為。如果從一開始就沒有植入對人類命運的責任感，很難想象人工智能將會對人類未來的命運抱有什么態(tài)度，人類敢于將未來交到有可能“居心叵測”的人工智能手中嗎？
盡管對人工智能的未來抱有太多的擔憂及負面情緒，但不可否認的是，現(xiàn)階段我們研究得越深入，就會掌握得越多。現(xiàn)階段人工智能與人類智能的最大區(qū)別就在于，人工智能可以在計算、邏輯推理等理性的思維層面超過人類智能，但在感性思維的層面，人工智能還落后許多。目前人工智能已經(jīng)能夠從事諸如繪畫、寫作和節(jié)目主持人等具有一定感性的工作，當然也不排除未來人工智能可以培養(yǎng)出對人類和自然世界的愛心來。
對于人工智能的發(fā)展，我們還存在一個終極的哲學思考，即人工智能是否能夠演進出自主的機器意識，是否能夠煥發(fā)出靈性之光。無論如何，《終結(jié)者》和《黑客帝國》已經(jīng)非常通俗、直觀地給我們提了醒。我們堅信，人類的命運應(yīng)該牢牢掌握在人類自己手中，而不是迷失在被AI操控的漫漫長夜里。
