最近中國(guó)移動(dòng)的一則招標(biāo)通告又把沉寂已久的飛信重新拉進(jìn)人們的視線范圍，雖然還擺脫不了一身的塵土，但至少能看到在塵土之下還有一顆仍然在跳動(dòng)的心。
關(guān)于飛信的沒(méi)落，哪怕已經(jīng)談?wù)撨^(guò)無(wú)數(shù)次，但每次談起依然讓人不禁扼腕嘆息。這個(gè)曾經(jīng)代表著中國(guó)移動(dòng)的創(chuàng)新力量，代表著中國(guó)移動(dòng)自我革命的勇氣，代表著國(guó)企運(yùn)營(yíng)商與OTT企業(yè)的直面對(duì)決，飛信曾經(jīng)手握巨大優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，卻因?yàn)榉N種主觀的和客觀的原因，最后沉寂在歷史的角落里，到今天，微信的用戶已經(jīng)突破9億，而飛信活躍用戶已不足百萬(wàn)。敗局已成，今天想復(fù)興，前路肯定困難重重，但最起碼我們應(yīng)該知道當(dāng)初敗在哪里？
最大的敗筆人們普遍認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)初期中國(guó)移動(dòng)把飛信的圍墻建的太死，拒絕了電信和聯(lián)通的用戶注冊(cè)，這在崇尚開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)大潮中無(wú)異于畫(huà)地為牢，雖然后來(lái)開(kāi)放了，但已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳的時(shí)機(jī)。
第二個(gè)敗筆是自我革命的勇氣不足，當(dāng)時(shí)中國(guó)移動(dòng)做飛信的目的很大部分是出于增加用戶的粘性，捆住用戶，從而讓用戶源源不斷地貢獻(xiàn)話音和短信收入，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)飛信的發(fā)展勢(shì)頭太猛，對(duì)短信的收入影響太大，左右手互搏之下，飛信開(kāi)始剎車了。其實(shí)不光是飛信，2013年中國(guó)移動(dòng)曾推出一個(gè)名為Jego的社交產(chǎn)品，功能與skype類似，剛開(kāi)始反響相當(dāng)不錯(cuò)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)可能對(duì)話音收入形成沖擊，三個(gè)月后主動(dòng)下線。這些都反映出作為國(guó)企的中國(guó)移動(dòng)過(guò)于關(guān)注眼前的收益而自我革命勇氣不足，其根源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的考核體系和任職周期有關(guān)，不是他們短視、不夠戰(zhàn)略眼光，而是考核的壓力讓他們盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，也就規(guī)避了機(jī)會(huì)。
第三個(gè)敗筆是國(guó)企運(yùn)營(yíng)商的機(jī)制問(wèn)題，不去談決策中的自由裁判權(quán)，不去談運(yùn)營(yíng)中的取巧的小伎倆，不去談對(duì)服務(wù)的電信級(jí)要求，也不去談監(jiān)管力度的問(wèn)題，光是看人才的激勵(lì)機(jī)制，今天微信之父張小龍一年的股票分紅加收入超過(guò)5億元，其當(dāng)年的核心員工年收入過(guò)千萬(wàn)，光是這一點(diǎn)，對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言就是天荒夜談，其最高管理層年收入也就以百萬(wàn)計(jì)，國(guó)企的分配機(jī)制過(guò)于側(cè)重平等，而平等的另一面就是大鍋飯，缺乏對(duì)做出特殊貢獻(xiàn)對(duì)人才的特殊激勵(lì)機(jī)制，要知道創(chuàng)新是需要激情，而激情是需要回報(bào)的。所有人都知道朝九晚五、月薪5000是不可能做出偉大的產(chǎn)品的，但他們還知道，哪怕他們做出了偉大產(chǎn)品，月薪還是5000。
第四個(gè)其實(shí)不算敗筆，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的制約，飛信遭遇了天生帶有技術(shù)缺陷的3G網(wǎng)絡(luò)——TD-scdma，事后很多人說(shuō)如果中國(guó)移動(dòng)當(dāng)年拿到的是wcdma的牌照，飛信或許能活得更長(zhǎng)久一點(diǎn)，而活著就有希望。
其實(shí)可以談的還有很多，如飛信的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)度依賴外包的問(wèn)題，試想想，如果外面的第三方公司能很好地研發(fā)一個(gè)偉大的產(chǎn)品并運(yùn)營(yíng)得很好，人家干嘛要披上中國(guó)移動(dòng)的外衣呢，外包廠家眼中只有項(xiàng)目款，不會(huì)關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品是否具有生命力，是否能產(chǎn)生價(jià)值的。
其實(shí)敗局不光是飛信，就連中國(guó)移動(dòng)在騰訊面前其實(shí)也是節(jié)節(jié)敗退，當(dāng)年騰訊慘淡經(jīng)營(yíng)以至于主動(dòng)到廣東移動(dòng)上門(mén)要求賣身，大概是幾百萬(wàn)的價(jià)格，但廣東移動(dòng)覺(jué)得太貴，沒(méi)買(mǎi)。到今天，騰訊市值3.7萬(wàn)億港元，中國(guó)移動(dòng)市值1.6萬(wàn)億港元，騰訊市值已是中國(guó)移動(dòng)的2.3倍。當(dāng)然，作為國(guó)企，中國(guó)移動(dòng)要的是利潤(rùn)，而不是市值，但正是這樣的管理理念，最終可能讓中國(guó)移動(dòng)沒(méi)有了市值，沒(méi)有了利潤(rùn)，也沒(méi)有了明天。
言歸正傳，今天中國(guó)移動(dòng)投巨資力圖復(fù)興飛信，還有機(jī)會(huì)嗎？我只能說(shuō)機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是存在的，哪怕很渺茫。那如何去實(shí)現(xiàn)？既然是渺茫的機(jī)會(huì)，我覺(jué)得只有出其不意才有可能獲得一線勝機(jī)：我認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家聯(lián)手一同去搞一個(gè)飛信，或許能與微信一戰(zhàn)。
有點(diǎn)癡人說(shuō)夢(mèng)是吧，是的，但夢(mèng)想總是要有的，不然睡覺(jué)來(lái)干嘛？下面我們來(lái)做一回癡人，說(shuō)說(shuō)這個(gè)夢(mèng)怎么去做。
首先，三家運(yùn)營(yíng)商都有一個(gè)社交夢(mèng)，因?yàn)樗鼈兌贾郎缃皇沁@個(gè)時(shí)代最重要的商業(yè)模式之一，中國(guó)電信推出了翼信，后來(lái)和網(wǎng)易聯(lián)合推出易信，中國(guó)聯(lián)通推出沃友，中國(guó)移動(dòng)還推出過(guò)飛聊，后來(lái)整合進(jìn)了飛信，當(dāng)?shù)浆F(xiàn)在這幾個(gè)產(chǎn)品的用戶寥寥，沃友死了，飛聊沒(méi)了，易信慘淡經(jīng)營(yíng)，飛信只剩自家員工在活躍。所以，它們是有這個(gè)愿望去做一個(gè)能在社交上站得住腳的產(chǎn)品的。
假設(shè)三家聯(lián)手去做飛信，具體怎么做呢？（以下純屬癡人說(shuō)夢(mèng)）
首先，發(fā)揮三家運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中殘存的影響力，推動(dòng)手機(jī)廠商在手機(jī)設(shè)計(jì)中去掉原有的短信功能，將短信的全部功能嫁接在飛信上，然后將飛信作為原生應(yīng)用嵌入在手機(jī)出廠前，用戶使用時(shí)無(wú)需注冊(cè)，自動(dòng)以手機(jī)號(hào)碼登陸，這意味著你不使用飛信就無(wú)法接受到短信息（這一招狠吧）。
第二，重新拓展飛信的應(yīng)用場(chǎng)景。以銀行信息和行業(yè)驗(yàn)證碼為抓手，通過(guò)政企市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，重新深耕用戶的社交網(wǎng)絡(luò)，幫用戶自然組成圈子，要知道這社會(huì)上80%的人都有一個(gè)單位，或者是學(xué)校，或者是公司，或者是工廠，通過(guò)用戶的手機(jī)號(hào)碼就能形成天然的圈子，從一個(gè)個(gè)圈子出發(fā)去實(shí)現(xiàn)全覆蓋，適時(shí)傳播一些病毒式營(yíng)銷的小游戲，或者熱點(diǎn)話題營(yíng)銷等活動(dòng)。
第三，從流量費(fèi)入手，打免費(fèi)牌。這可能是一個(gè)殺敵一千自傷八百的損招，但肯定有效果，不限流量套餐都推出了，還在乎飛信的這點(diǎn)流量？！如，飛信用戶之間的消息、圖片、語(yǔ)音、視頻的流量費(fèi)全免，免費(fèi)這張牌肯定能讓很多用戶將飛信的社交功能用起來(lái)，然后發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的通信能力，把飛信社交的硬實(shí)力提升一把，如視頻通話更高清、語(yǔ)音更清晰，這對(duì)微信來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
第四，利用掌控基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，讓機(jī)房出幾次意外的故障，使得微信用戶收發(fā)不了消息，飛信乘虛而入。這一招雖然很損，也有礙運(yùn)營(yíng)商的電信級(jí)服務(wù)的體面，也有點(diǎn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的玩法，但拔劍四顧，現(xiàn)在還有什么競(jìng)爭(zhēng)是正當(dāng)?shù)�？這種玩法只能算是小伎倆。
最后，就是堅(jiān)持。定好策略，堅(jiān)持執(zhí)行，千萬(wàn)別定什么第一年用戶過(guò)億，第二年收支平衡，第三年開(kāi)始盈利，第四年在收入占比中三分天下有其一，等等過(guò)于注重眼前利益的指標(biāo)，飛信如果想玩得好必須遵循互聯(lián)網(wǎng)的玩法，多少今天看起來(lái)成功的互聯(lián)網(wǎng)公司都是連續(xù)虧損十多年來(lái)慢慢實(shí)現(xiàn)其計(jì)劃的。我想，這就是國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)的戰(zhàn)略耐心。
