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朋友圈——中國(guó)人最集中最?lèi)?ài)不釋手具有強(qiáng)迫癥般不刷會(huì)死的神奇產(chǎn)品。
每個(gè)人在平常生活中，在社交環(huán)境中，都是需要對(duì)自己進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的。所以是不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)，看看你發(fā)的朋友圈就知道了。在他人面前塑造你的個(gè)人形象，就是運(yùn)營(yíng)的主要產(chǎn)品。
Push 運(yùn)營(yíng)：
了解用戶(hù)使用習(xí)慣，選擇最好的推送時(shí)機(jī)
發(fā)布狀態(tài)就等于一個(gè) push 行為。
不是說(shuō)你什么時(shí)候有內(nèi)容就什么時(shí)候發(fā)，發(fā)的時(shí)間至關(guān)重要，所以我決定把這個(gè)要素放在第一點(diǎn)。
社交網(wǎng)絡(luò)一天中的高峰關(guān)注時(shí)間是從晚上 6:00-11:00，所以最好的選擇就是你在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)布——當(dāng)然你稍微早一點(diǎn)或者稍微晚一點(diǎn)也可以，因?yàn)槟惚热缒?5:30 發(fā)布的，那么 6:00 以后刷朋友圈的人慢慢增加，這部分的人一般都會(huì)往前刷到你 5:30 的這條，如果你 11:00 發(fā)，除了夜貓子會(huì)馬上看到，多數(shù)人會(huì)在明天早上醒來(lái)睜眼的那段時(shí)間用你的狀態(tài)來(lái)清醒頭腦。
當(dāng)然，如果白天你一定要發(fā)，也請(qǐng)發(fā)布在 11:30-12:30 之間，跟上面說(shuō)的一個(gè)道理。
做新媒體的人都知道，發(fā)文章要么是大早上，趕用戶(hù)們醒來(lái)的那一撥，典型的有「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」「羅輯思維」等；
要么就是晚上 6:00 以后，就是在把握用戶(hù)集中使用手機(jī)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段比較寬裕且用戶(hù)量集中，用戶(hù)面積大，所以大多數(shù)微信文章都會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)候推送。
不僅僅是微信文章，APP 的 push 也是一個(gè)道理：如果你是非新聞?lì)惖囊话銉?nèi)容，沒(méi)有特殊指向性的要求，也自然選擇晚上的時(shí)間轉(zhuǎn)化率會(huì)比較高。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：
選擇用戶(hù)喜歡的內(nèi)容以展現(xiàn)率最高的方式展現(xiàn)給用戶(hù)
做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，你應(yīng)該通過(guò)某種手段已經(jīng)知道了用戶(hù)一般喜好看什么樣的東西。
在朋友圈來(lái)說(shuō)，用戶(hù)類(lèi)目比較多樣，比較分散，沒(méi)有很垂直的內(nèi)容需求，但是還是可以抽象出來(lái)一些本質(zhì)的要素，使得那些內(nèi)容讓用戶(hù)覺(jué)得有可看性，愿意去消費(fèi)那些那些內(nèi)容。
我提供以下幾個(gè)特征的內(nèi)容：
有趣：
是指你曬出了一個(gè)有趣的東西，這樣很多人會(huì)因?yàn)橛X(jué)得有趣而點(diǎn)贊。
驚人：
可能是你遇到了一個(gè)驚人的現(xiàn)象，你分享給大家，會(huì)贏得無(wú)數(shù)的評(píng)論。
傻逼：
就是一個(gè)很值得被罵或者被修正的傻逼狀態(tài)，會(huì)引來(lái)很多人懷著「拯救弱智兒童」的正義感來(lái)評(píng)論你告訴你聰明人是怎么想的。
換言之：你發(fā)傻逼狀態(tài)，就給了別人顯示自己智慧的機(jī)會(huì)。這就是在故意給用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)被尊重可自我實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景。
當(dāng)然前提是：你愿意塑造你傻逼或者呆萌的形象。
如果你要塑造自己是一個(gè)智慧的人，你肯定會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)數(shù)知乎問(wèn)答、科技前沿信息、大佬觀(guān)點(diǎn)、最新新聞等，但是這類(lèi)反而通常不會(huì)得到很多人的評(píng)論，除非有人真的想跟你探討一下；要么就是你轉(zhuǎn)發(fā)以后，評(píng)論的人認(rèn)為你還是個(gè)傻逼，還是要拯救你，就會(huì)在下面評(píng)論糾正你的觀(guān)點(diǎn)。
自黑：
給關(guān)系好的人一個(gè)落井下石的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)在關(guān)系好的朋友的交際方式一般不是阿諛?lè)畛�，而是挖坑和黑人，所以你發(fā)一個(gè)自黑的狀態(tài)，可能就會(huì)有很多你的好友接你的話(huà)，對(duì)你的自黑表示認(rèn)可或者雪上加霜。但是放心，這批人肯定都是你真實(shí)的好友（加上幾個(gè)自來(lái)熟的人）。
這種情況也是給用戶(hù)提供了一個(gè)參與互動(dòng)的場(chǎng)景，用戶(hù)會(huì)忍不住想再去黑你，你挖的坑，他肯定迫不及待地跳進(jìn)來(lái)，這肯定是最好的內(nèi)容之一。
同樣的內(nèi)容，不同展現(xiàn)形式最后的轉(zhuǎn)化率也可能會(huì)大相徑庭。
以最好的轉(zhuǎn)化率的展現(xiàn)方式為最高優(yōu)先級(jí)，我排列以下優(yōu)先級(jí)：
自拍>1 句話(huà)＋1 張圖片>1 句話(huà)＋若干張圖片>1 張圖片＝1 句話(huà)>大段話(huà)＋1 張圖片>大段話(huà)＋若干張圖片>1 句話(huà)>大段話(huà)>1 一句話(huà)＋轉(zhuǎn)發(fā)>轉(zhuǎn)發(fā)>廣告
為了說(shuō)明這個(gè)情況，我們可以來(lái)實(shí)驗(yàn)一下：
如果你像刷朋友圈一樣快速地刷過(guò)以上的內(nèi)容，你是否發(fā)現(xiàn)：雖然是內(nèi)容一樣，發(fā)布的形式不一樣，吸睛的能力其實(shí)真的不一樣。
所以運(yùn)營(yíng)的人員應(yīng)該知道：在相對(duì)狀況下，選擇展現(xiàn)率最高的形式以博得更直接的曝光。
所以如果你發(fā)一個(gè)廣告性質(zhì)的海報(bào)圖，你需要考慮的首要因素應(yīng)該是：這張海報(bào)圖是否可能在用戶(hù)不點(diǎn)開(kāi)看大圖的時(shí)候，就已經(jīng)把主要內(nèi)容展示給用戶(hù)了？假設(shè)做不到，那么你就需要思考：是否縮略圖會(huì)引起用戶(hù)的點(diǎn)擊？當(dāng)然這個(gè)時(shí)候已經(jīng)產(chǎn)生一層轉(zhuǎn)化了。
最差的海報(bào)自然就是：用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)了也看不到重點(diǎn)，根本不知道在說(shuō)什么，那你就別想著他可能會(huì)掃碼進(jìn)來(lái)了。
具體吸睛優(yōu)先級(jí)排序要看實(shí)際內(nèi)容，上面排序也只是單單從形式上說(shuō)，從大致閱讀者的喜好程度說(shuō)，細(xì)節(jié)排序可以再商榷。
但是可以確定的一點(diǎn)是：
圖片的吸引度肯定比一段文字要高；
一張圖片的展現(xiàn)程度遠(yuǎn)比若干張圖片要高很多，因?yàn)橐粡垐D被略縮和裁剪顯示的程度最低；
一個(gè)圖的展現(xiàn)肯定比一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)的展現(xiàn)要高，所以現(xiàn)在大家做運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)常都是生成了一個(gè)圖發(fā)到朋友圈，而不是一個(gè) URL 鏈接。
這里提一下微商，我一直認(rèn)為微商發(fā)朋友圈的能力一直很有技巧的：
做微商的人都會(huì)在 9 宮格發(fā)圖的時(shí)候以7 張商品圖＋1 張二維碼＋1 張自拍（或者美女照片）的形式組合，這張自拍就是為了讓你點(diǎn)開(kāi)，也就是用其中一張圖作為你打開(kāi)所有圖的索引和入口，如果沒(méi)有這張自拍，另外幾張商品圖的打開(kāi)率就會(huì)大幅下降。
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：
你付出多少回復(fù)就會(huì)得到多少回復(fù)
首先，我們要學(xué)會(huì)及時(shí)回復(fù)他人的評(píng)論，即對(duì)用戶(hù)的行為要做出及時(shí)的反饋。
你發(fā)了狀態(tài)裝了逼，這個(gè)逼是要持續(xù)維護(hù)的，不是說(shuō)你發(fā)完結(jié)束了，那么你很有可能會(huì)遇到以后你裝逼根本沒(méi)人鳥(niǎo)你的窘境。
朋友圈么，大家都知道各自在裝逼，不給點(diǎn)面子相互抬舉以后你肯定混不下去，尤其是遇到這種有人迎合你的裝逼的時(shí)候，你一定要帶著最虔誠(chéng)的心態(tài)去珍惜他們的回復(fù)。而且回復(fù)不能馬虎，不是真的接不下去了的話(huà)，盡可能不要只回復(fù)表情，表情通常就是對(duì)話(huà)交互的結(jié)束。
不過(guò)你也可能會(huì)遇到：有些狀態(tài)確實(shí)只是抒發(fā)一下心情，不愿意回復(fù)大家的評(píng)論；這個(gè)時(shí)候我個(gè)人的原則就是：一個(gè)狀態(tài)下，要么全部人都回復(fù)，要么就是全部人都不回復(fù)。否則有些共同好友發(fā)現(xiàn)你回復(fù)了別人卻沒(méi)有回復(fù)他，他下次再給你評(píng)論的概率就會(huì)無(wú)限趨向于 0。
p.s. 很多人告訴要要，最討厭的朋友圈行為就是在統(tǒng)一回復(fù)的時(shí)候打上「統(tǒng)一回復(fù)」四個(gè)字，大家覺(jué)得這個(gè)逼很裝逼。哈哈。還有一部分同學(xué)也非常憎恨別人不回復(fù)自己的回復(fù)，表示要斷交。所以機(jī)智的運(yùn)營(yíng)同學(xué)們，我們要繞靠這些誤區(qū)喲。
其次，平時(shí)適當(dāng)給他人點(diǎn)贊或者評(píng)論，保持輕度用戶(hù)的關(guān)系維護(hù)。
中國(guó)人講究有來(lái)有往，你想別人會(huì)花力氣給你評(píng)論點(diǎn)贊，你就必須在平時(shí)積攢人品。
怎么積攢無(wú)非就是平時(shí)不要只做偷窺者，而不是參與者，積極給有必要評(píng)論的內(nèi)容評(píng)論，給他人認(rèn)真裝逼狀態(tài)點(diǎn)贊。
但是這里務(wù)必要把握一個(gè)「度」，我相信每個(gè)人的朋友圈都存在這樣一種人類(lèi)——「每條狀態(tài)必點(diǎn)贊星人」。這類(lèi)人就不屬于本攻略中提倡的「適當(dāng)點(diǎn)贊評(píng)論」了，因?yàn)槟氵^(guò)度互動(dòng)會(huì)導(dǎo)致讓其他人覺(jué)得你的點(diǎn)贊和評(píng)論是很廉價(jià)不值一提的。
所以說(shuō)，要適當(dāng)，要記得積累人品。這是一種蓄力，有了儲(chǔ)蓄力量，你裝逼的時(shí)候才會(huì)有人給你捧場(chǎng)。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：
重磅內(nèi)容需要合適的預(yù)熱
做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)都知道，如果要做一次重大的活動(dòng)，一般都要充分的預(yù)熱活動(dòng)，以保證在最后主要活動(dòng)上線(xiàn)的時(shí)候能夠獲得足夠的關(guān)注，達(dá)成引爆盛況。
一樣的道理，如果你要在朋友圈發(fā)布關(guān)于你的重要信息了，其實(shí)是可以有意識(shí)地做一下預(yù)熱。比如曬你的男朋友，比如曬出結(jié)婚證，比如曬出你醞釀的一件大事的結(jié)果。
這一點(diǎn)可能有點(diǎn)抽象，所以我盡量舉例子說(shuō)明。
比如你以前會(huì)在朋友圈曬曬牽在一起的手，曬曬男朋友女朋友的背影，這些都是在鋪墊和饑餓營(yíng)銷(xiāo)，肯定有無(wú)數(shù)人在下面評(píng)論「求正面照」。
這個(gè)情況下，直到你最后甩出正面照，這中間的過(guò)程都是一次很好的饑餓營(yíng)銷(xiāo)，很多人都會(huì)非常好奇，導(dǎo)致你最后曬出結(jié)果的時(shí)候，引來(lái)一大批人的狂點(diǎn)贊，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)終于得到了大結(jié)局，至于結(jié)局是否狗血，已經(jīng)不重要了。
不過(guò)還是要強(qiáng)調(diào)度的問(wèn)題：如果你的連續(xù)劇是 10 集，那么完美；如果你的連續(xù)劇是 700 集，你放心，最后沒(méi)人關(guān)心結(jié)局是啥。
好了，你可以認(rèn)為我把發(fā)朋友圈這件事復(fù)雜化了，也可能會(huì)覺(jué)得發(fā)個(gè)狀態(tài)而已嘛需要這么多心機(jī)嘛？哈哈當(dāng)然不用啦。
不過(guò)要要認(rèn)為：一個(gè)稱(chēng)職的運(yùn)營(yíng)工作者，應(yīng)該在無(wú)意識(shí)的情況下就做出了良好的朋友圈運(yùn)營(yíng)，畢竟運(yùn)營(yíng)精神的也要深入骨髓啊哈哈哈。
歡迎拍磚。以及歡迎共享你的運(yùn)營(yíng)紀(jì)實(shí)。
