陽(yáng)春三月，橘子洲頭，萬(wàn)人齊聚，原來(lái)是共赴一場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思想盛宴。
3月9日-10日，以“∑CO-Partner，因聚而生”為主題的華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)2017在湖南長(zhǎng)沙國(guó)際會(huì)展中心隆重舉行。大會(huì)以開(kāi)放、合作、共贏的生態(tài)理念，匯聚100+合作伙伴、10000+業(yè)界精英，圍繞12大行業(yè)、50+行業(yè)場(chǎng)景、150+行業(yè)應(yīng)用，展示和分享各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例，打造“華為+伙伴+客戶”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型共同體。
和華為其他重量級(jí)大會(huì)相似，除了主題演講，華為在本次大會(huì)期間還舉辦了智慧城市、大服務(wù)、敏捷網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、企業(yè)云通信等近30場(chǎng)行業(yè)和熱點(diǎn)技術(shù)分論壇，與生態(tài)伙伴共同探討行業(yè)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。其中，在以“云化，重塑企業(yè)通信價(jià)值”為主題的企業(yè)云通信分論壇上，華為正式發(fā)布了面向合作伙伴的企業(yè)通信云服務(wù)，來(lái)自政府、金融、公安、教育、醫(yī)療等行業(yè)的200多名合作伙伴共同見(jiàn)證了此次發(fā)布。
選擇在一年一度的合作伙伴大會(huì)上發(fā)布企業(yè)通信云服務(wù)，表明華為企業(yè)通信不僅要在技術(shù)上順應(yīng)云時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，而且在生態(tài)上要與合作伙伴共同發(fā)展，共享利益。正如華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁馬海旭在發(fā)布會(huì)上所說(shuō)的，“華為本次面向合作伙伴發(fā)布一站式企業(yè)通信云服務(wù)，旨在攜手合作伙伴，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信云化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建企業(yè)云生態(tài)，做大產(chǎn)業(yè)蛋糕。”
華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁 馬海旭
企業(yè)通信云服務(wù)“應(yīng)云而生”
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面臨著來(lái)自組織變化、行業(yè)變化、技術(shù)革新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面的諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間跨區(qū)域、跨企業(yè)、跨組織與個(gè)人的溝通和協(xié)作更加緊密，如何更高效、更全面地滿足合作伙伴、客戶、員工的需求，成為傳統(tǒng)企業(yè)通信面臨的新挑戰(zhàn)。
云時(shí)代的到來(lái)，開(kāi)啟了傳統(tǒng)企業(yè)通信向云化轉(zhuǎn)型的新時(shí)代。眾所周知，“云”已經(jīng)成為當(dāng)前信息通信領(lǐng)域最重要和最關(guān)鍵的技術(shù)之一。從企業(yè)的ICT基礎(chǔ)設(shè)施到企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和應(yīng)用等，ICT的全面云化已是大勢(shì)所趨，并將不斷驅(qū)動(dòng)企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在本次華為生態(tài)伙伴大會(huì)上，華為輪值CEO徐直軍便說(shuō)道：“在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，云計(jì)算已經(jīng)成為關(guān)鍵的支撐技術(shù)，同時(shí)云服務(wù)也已成為基本的商業(yè)模式。”
2015年，華為發(fā)布了其公有云服務(wù)——華為企業(yè)云，宣布正式進(jìn)入公有云服務(wù)領(lǐng)域。2016年4月，華為在其分析師大會(huì)上正式發(fā)布“全面云化”戰(zhàn)略。9月，在華為首屆全聯(lián)接大會(huì)上，華為首次全面闡述了其云戰(zhàn)略定位，即堅(jiān)持以客戶為中心，聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施，做創(chuàng)新的云技術(shù)提供者;做企業(yè)云化、數(shù)字化戰(zhàn)略的使能者和優(yōu)選合作伙伴;秉承開(kāi)放、合作、共贏的原則，做云生態(tài)的積極貢獻(xiàn)者。
在ICT全面云化的大趨勢(shì)和華為全面云化戰(zhàn)略引領(lǐng)下，華為企業(yè)通信走上云化轉(zhuǎn)型之路，從傳統(tǒng)企業(yè)通信向融合、開(kāi)放、云化、端云協(xié)同的云通信轉(zhuǎn)型，與此同時(shí)，隨著華為的云節(jié)點(diǎn)遍布全國(guó)，以及企業(yè)通信伙伴廣泛深入各行業(yè)，平臺(tái)與業(yè)務(wù)已經(jīng)就緒，企業(yè)通信云服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)啟，華為企業(yè)通信云服務(wù)可謂“應(yīng)云而生”。
一站式云服務(wù)助力生態(tài)伙伴價(jià)值提升
那么，華為此次發(fā)布的企業(yè)通信云服務(wù)具體包括哪些關(guān)鍵服務(wù)?華為與生態(tài)伙伴的具體合作模式是什么?華為究竟能為生態(tài)伙伴提供哪些價(jià)值?
據(jù)華為云核心網(wǎng)企業(yè)通信領(lǐng)域總經(jīng)理袁小海介紹，華為企業(yè)通信云服務(wù)指的是公有云服務(wù)，主要集中在三大業(yè)務(wù)：第一是云呼叫中心服務(wù)，包括低成本、快速為企業(yè)提供坐席服務(wù)，或依托ISV，0成本為企業(yè)高效建設(shè)外部營(yíng)銷(xiāo)中心;第二是云視頻會(huì)議服務(wù)，包括高清會(huì)議、Web會(huì)議、4K會(huì)議以及融合會(huì)議等;第三是云統(tǒng)一通信服務(wù)，包括一些標(biāo)準(zhǔn)的SaaS基礎(chǔ)服務(wù)，如云消息、云總機(jī)、云小號(hào)、云短信等，以及通信錄、語(yǔ)音、IM、狀態(tài)、群組等增值業(yè)務(wù)。
華為專(zhuān)注于為生態(tài)伙伴提供系列化云終端、基礎(chǔ)設(shè)施、帶寬、運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼及通話資源等全面的企業(yè)通信云服務(wù)。
目前，華為與生態(tài)伙伴主要有三種合作模式：生態(tài)伙伴可以基于這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行呼叫中心、視頻會(huì)議、統(tǒng)一通信等云服務(wù)轉(zhuǎn)售，或運(yùn)營(yíng)自有品牌企業(yè)通信服務(wù)，也可以基于華為提供的8大類(lèi)原子API和行業(yè)場(chǎng)景化API將云通信能力嵌入行業(yè)應(yīng)用，為企業(yè)提供更加豐富的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
此外，華為在北京、深圳、蘇州、杭州等地的開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室將為合作伙伴提供演示體驗(yàn)、培訓(xùn)認(rèn)證、二次開(kāi)發(fā)、對(duì)接測(cè)試等全方位技術(shù)支持，共同孵化有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案，并在云上快速部署，開(kāi)拓行業(yè)市場(chǎng)。
談到華為企業(yè)通信云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，袁小海表示，傳統(tǒng)企業(yè)通信是重資產(chǎn)運(yùn)作，需要購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、招標(biāo)、部署等，周期很長(zhǎng)，而華為企業(yè)通信云服務(wù)使得企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)大量通信設(shè)備，大大節(jié)約了采購(gòu)、部署、調(diào)試的時(shí)間，上線周期從60天縮短至7天，從而大大降低了企業(yè)成本，同時(shí)通過(guò)華為覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)資源，生態(tài)伙伴可以以點(diǎn)帶面，一次建設(shè)即可面向全行業(yè)提供服務(wù)�！叭A為一站式企業(yè)通信云服務(wù)以其快速上線、輕資產(chǎn)、連片成網(wǎng)等特征和優(yōu)勢(shì)，將為生態(tài)伙伴提供更大的平臺(tái)，帶來(lái)更大的價(jià)值�！痹『Ｕf(shuō)。據(jù)悉，目前華為企業(yè)通信云服務(wù)采取客戶線上體驗(yàn)、伙伴線下交易、按需訂購(gòu)的商業(yè)模式。
華為云核心網(wǎng)企業(yè)云通信領(lǐng)域總經(jīng)理 袁小海
華為企業(yè)通信云服務(wù)能否“后來(lái)居上”?
在發(fā)布會(huì)上，華為中國(guó)企業(yè)UC&C解決方案銷(xiāo)售部部長(zhǎng)秦峰說(shuō)，華為在企業(yè)通信領(lǐng)域心懷一個(gè)夢(mèng)想，即引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)走向下一個(gè)春天。然而，事實(shí)上，在企業(yè)通信領(lǐng)域，華為并不是第一個(gè)提出向云化轉(zhuǎn)型的廠商，自云計(jì)算概念普及和落地以來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)通信領(lǐng)域已經(jīng)有不少?gòu)S商率先提出企業(yè)通信云化轉(zhuǎn)型的理念并付諸實(shí)踐，市場(chǎng)上亦有不少企業(yè)通信云服務(wù)產(chǎn)品和解決方案，從這個(gè)維度來(lái)說(shuō)，華為算是企業(yè)通信云服務(wù)市場(chǎng)的“后來(lái)者”。
華為企業(yè)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)UC&C解決方案銷(xiāo)售部部長(zhǎng) 秦峰
不過(guò)，“后來(lái)者”是否必定是“落后者”?未必。特別是對(duì)于華為這個(gè)全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，則更是有成為“引領(lǐng)者”的趨勢(shì)與可能。
首先從基因上說(shuō)，從通信起家的華為無(wú)疑有著深厚的通信基因，其在信息與通信領(lǐng)域擁有豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)積累，在企業(yè)通信市場(chǎng)取得了累累碩果。據(jù)IDC報(bào)告顯示，2011-2016年華為企業(yè)通信銷(xiāo)售平均年復(fù)合增長(zhǎng)率30%以上，在視頻會(huì)議、統(tǒng)一通信、呼叫中心、統(tǒng)一通信與協(xié)作等領(lǐng)域，華為企業(yè)通信連續(xù)多年在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)第一。目前，華為企業(yè)通信已經(jīng)成功服務(wù)于政府、公安、電力、金融、企業(yè)等眾多行業(yè)客戶。
再?gòu)募夹g(shù)上說(shuō)，眾所周知，華為極為重視技術(shù)的創(chuàng)新和突破，每年在創(chuàng)新研發(fā)上的投入都非常龐大，一直占公司總收入的10-15%，據(jù)歐盟委員會(huì)2016年12月底發(fā)布的“2016全球企業(yè)研發(fā)投入排行榜”顯示，華為以83.58億歐元(608億元)研發(fā)投入位居中國(guó)第一、世界第八。一直以來(lái)，華為始終引領(lǐng)實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的不斷創(chuàng)新。全球首款全景智真、全球首款1080p60全適配MCU、全球首款“六合一”輕型云視頻終端TE10、CloudEC6.0云通信解決方案等一系列產(chǎn)品和解決方案，奠定了華為在企業(yè)通信云服務(wù)領(lǐng)域前瞻和領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
最后從生態(tài)來(lái)說(shuō)，華為歷來(lái)堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持與合作伙伴構(gòu)建生態(tài)圈，本次大會(huì)由以往的“合作伙伴大會(huì)”升級(jí)為“生態(tài)伙伴大會(huì)”，正是華為生態(tài)理念的進(jìn)一步詮釋和實(shí)踐。在企業(yè)通信領(lǐng)域，華為同樣秉承開(kāi)放、共享的生態(tài)理念，與總代、二級(jí)渠道、ISV等各級(jí)合作伙伴共同建立和推動(dòng)企業(yè)云通信生態(tài)圈的發(fā)展。2016年在全聯(lián)接大會(huì)上，華為牽頭成立了“企業(yè)云通信生態(tài)聯(lián)盟”，通過(guò)聯(lián)合伙伴共同推出行業(yè)解決方案，助力更多的企業(yè)以及行業(yè)客戶通信向云轉(zhuǎn)型。2011-2016年，華為渠道數(shù)量復(fù)合增長(zhǎng)率為47%，2016年金銀牌數(shù)量共計(jì)400+，同時(shí)華為與ISV合作伙伴在公安、醫(yī)療、金融、教育、政府等領(lǐng)域聯(lián)合提供解決方案，滿足行業(yè)客戶需求。
綜上可見(jiàn)，無(wú)論從華為的通信基因、通信技術(shù)還是生態(tài)理念看，華為皆已具備深厚的技術(shù)積淀和領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。借助以上優(yōu)勢(shì)，華為企業(yè)通信必將在云服務(wù)產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)創(chuàng)新上快速推進(jìn)，同時(shí)憑借華為更加開(kāi)放的生態(tài)理念，也將吸引越來(lái)越多的生態(tài)伙伴加入生態(tài)圈，通過(guò)生態(tài)圈的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，與生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
當(dāng)然，從全球范圍看，隨著ICT和企業(yè)通信的全面云化，越來(lái)越多的企業(yè)通信云服務(wù)提供商將進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)通信云服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。華為企業(yè)云通信能否在自身獨(dú)特的通信基因、技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，借力當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口，以更快更穩(wěn)的步伐實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信向全面云化轉(zhuǎn)型，真正成為云時(shí)代企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者，值得期待。
