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文/中國(guó)派
5月23日晚，微軟在上海召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，發(fā)布了多款硬件產(chǎn)品，其中有三款Surface設(shè)備：包括國(guó)行版Surface Studio一體機(jī)、首發(fā)新一代Surface Pro平板、國(guó)行Surface Laptop筆記本;兩款配件：國(guó)行Xbox天蝎座、混合現(xiàn)實(shí)眼鏡HoloLens以及商用套件版本;除此之外，還有微軟專門針對(duì)中國(guó)定制的Windows 10特別版。
微軟發(fā)布的新品中，最引人關(guān)注的要數(shù)本次發(fā)布會(huì)首發(fā)的新一代Surface Pro，售價(jià)5888元起。雖然微軟稱與上一代Surface Pro，新一代Surface Pro進(jìn)行了800多項(xiàng)升級(jí)，但整體上看，它其實(shí)并沒(méi)有給我們帶來(lái)多少驚喜。
微軟多個(gè)硬件產(chǎn)品失敗
一個(gè)賣得好的產(chǎn)品，總有讓人買它的理由。例如iPhone，價(jià)格雖然高，但是其系統(tǒng)以及外觀等方面確實(shí)能夠?yàn)橛脩魩?lái)極好的使用體驗(yàn);例如小米手機(jī)，產(chǎn)品雖然稱不上出色，但是單單是性價(jià)比這方面就足以吸引一大批用戶;再例如三星，雖然性價(jià)比低，但是轉(zhuǎn)型迅速，依靠明星系列機(jī)型Galaxy實(shí)現(xiàn)了趕超墨守成規(guī)的諾基亞、RIM，一舉成為全球數(shù)一數(shù)二的手機(jī)廠商。
盡管微軟已在桌面操作系統(tǒng)上稱霸多年，但是縱觀這家軟件巨頭歷年來(lái)推出的硬件產(chǎn)品，大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中不乏失敗之作。例如2010年推出的Kin手機(jī)，面市僅兩個(gè)月就被微軟痛下決心“砍”掉了。Kin One和Kin Two兩款手機(jī)被業(yè)內(nèi)人士稱為“微軟有史以來(lái)最大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)敗筆”，它們比功能手機(jī)強(qiáng)大，但又比不上智能手機(jī)，而定價(jià)卻接近智能手機(jī)，因此難逃銷量慘淡的命運(yùn)。再例如2010年推出的Windows 7平板電腦Windows Slate，并沒(méi)有引起多大影響，其實(shí)惠普、富士通、戴爾、三星、優(yōu)派等廠商都推出過(guò)Windows 7平板電腦，但均市場(chǎng)反應(yīng)平平，聯(lián)想集團(tuán)更是在2010年放棄了制造Windows 7平板的計(jì)劃，原因是認(rèn)為Windows 7操作系統(tǒng)還保持著85年以來(lái)的“桌面范兒”，整個(gè)界面都是為鍵盤和鼠標(biāo)設(shè)計(jì)的，并不適于觸控操作。微軟還非得硬著頭皮一搏，卻又沒(méi)有多大的突破，失敗是自然的事;例如再早些年，微軟在2006年推出了Zune音樂(lè)播放器，其效仿蘋果的iPod音樂(lè)播放器和iTunes商店，推出了Zune和Marketplace。專業(yè)人士分析稱，Zune和后來(lái)的Zune HD都是很棒的音樂(lè)播放器，但是2007年蘋果的iPhone橫空出世，讓Zune難逃門可羅雀的悲劇命運(yùn)。果不其然在2011年，微軟終于宣布將放棄Zune而集中精力開(kāi)發(fā)Windows Phone手機(jī)。
Surface為何一直沒(méi)能成功？
Surface可以說(shuō)是微軟眾多硬件產(chǎn)品中的一個(gè)重頭產(chǎn)品，微軟也是對(duì)其寄予厚望。但無(wú)奈其銷量卻一直不甚令人滿意，即使價(jià)格一降再降，銷量也難見(jiàn)起色。例如在Surface Pro發(fā)布之前，就有業(yè)內(nèi)人士對(duì)該產(chǎn)品的外觀、重量、電池續(xù)航、存儲(chǔ)空間等提出質(zhì)疑，并認(rèn)為這一設(shè)備與此前推出的Surface RT平板相比，Surface Pro更重、更厚，且價(jià)格貴幾百美元，而且其是介于平板電腦和PC之間的一款不倫不類的折中設(shè)備。
其實(shí)Surface之所以落得個(gè)這種局面，大致有以下幾方面原因：
首先是消費(fèi)者對(duì)一款產(chǎn)品最直觀的印象，Surface確實(shí)價(jià)格過(guò)高。微軟之所以推出這個(gè)系列，目的就是要對(duì)標(biāo)蘋果的平板以及筆記本產(chǎn)品。但是微軟一直是以平價(jià)銷售PC產(chǎn)品，大眾對(duì)其產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)有了一個(gè)既定的定位，而Surface卻跟蘋果平板一樣的高價(jià)位，這個(gè)價(jià)格確實(shí)令大眾難以接受。畢竟微軟與蘋果不同，蘋果一直走的都是高端路線，微軟突然搞出一個(gè)高價(jià)的產(chǎn)品，總會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)價(jià)格水分過(guò)大，失敗也只是時(shí)間長(zhǎng)短的事。
其次是微軟產(chǎn)品本身的問(wèn)題。Surface在產(chǎn)品體驗(yàn)方面，確實(shí)沒(méi)有替代蘋果平板或者筆記本的能力。例如在Surface Pro之前的Surface RT，各方面更新確實(shí)太過(guò)緩慢，除去硬件方面不說(shuō)，軟件層面微軟確實(shí)不夠用心，導(dǎo)致Surface RT能用的軟件太少，銷售自然也會(huì)因此受阻。銷量不景氣反過(guò)來(lái)也影響到了其對(duì)RT版本生態(tài)系統(tǒng)的搭建。反觀蘋果，雖然系統(tǒng)是封閉的，但其卻為自己的產(chǎn)品搭建了一個(gè)強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)。
再有就是銷售策略的問(wèn)題。Surface在剛上市時(shí)也像蘋果一樣，企圖搞饑餓營(yíng)銷，結(jié)果銷售成績(jī)卻不理想，后來(lái)改為開(kāi)放銷售，也沒(méi)有起到刺激銷量的效果，再后來(lái)對(duì)Surface價(jià)格進(jìn)行下調(diào)。這種做法雖然在短期內(nèi)起到了一定的刺激銷量的結(jié)果，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的口碑傷害是極大的。這種降價(jià)的做法，無(wú)論是讓之前高價(jià)買了Surface的人，還是準(zhǔn)備買的人，都會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品貶值太快，尤其是后面想買的人，看到降價(jià)幅度如此之快，又如此之大，又會(huì)進(jìn)行觀望，這對(duì)一款產(chǎn)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展顯然不是件好事。
價(jià)格、產(chǎn)品、銷售策略三方面都有問(wèn)題，Surface落得個(gè)不溫不火的局面也并不出乎意料。
微軟為什么一定要做硬件？
不得不承認(rèn)，微軟這種堅(jiān)持的態(tài)度確實(shí)是個(gè)很好的優(yōu)點(diǎn)。但為什么硬件產(chǎn)品表現(xiàn)并不出色，微軟還要堅(jiān)持一定要做硬件呢?
眾所周知，服務(wù)是谷歌的重心，設(shè)備是蘋果的重心，那么現(xiàn)在的微軟呢?究竟是應(yīng)該以服務(wù)為重心，還是以設(shè)備為重心?這也是令微軟非常頭疼的事情。
在軟硬件結(jié)合方面，蘋果樹(shù)立了一個(gè)軟硬結(jié)合的成功例子，其通過(guò)軟件業(yè)務(wù)與硬件業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，創(chuàng)造出了不可估量的價(jià)值。也許正是這方面，激勵(lì)了微軟也要做一個(gè)軟硬件結(jié)合的成功企業(yè)。但大家都知道，微軟是靠軟件起家，想要樹(shù)立起自己在硬件上的競(jìng)爭(zhēng)力并不容易，而且無(wú)數(shù)個(gè)事實(shí)已經(jīng)證明，硬件這行并不像微軟在自己的軟件那里能夠輕松就賺到錢。例如2013年，微軟花了約79億美元收購(gòu)諾基亞，但并沒(méi)有給手機(jī)業(yè)務(wù)帶來(lái)起色，反而以賬面資產(chǎn)減記76億美元的結(jié)局收?qǐng)�，諾基亞也徹底在手機(jī)市場(chǎng)上失勢(shì)，直到現(xiàn)在也沒(méi)有翻身成功。
一個(gè)產(chǎn)品要想能持續(xù)運(yùn)作下去，或是產(chǎn)品本身有獨(dú)特性，或者在渠道和供應(yīng)鏈方面占據(jù)主導(dǎo)地位，有極高的競(jìng)爭(zhēng)力。但是對(duì)于一直執(zhí)著于做硬件的微軟，就如分析人士所認(rèn)為的，目前高端市場(chǎng)仍然被蘋果占據(jù)著，而二者畢竟是軟件與服務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然品牌效應(yīng)仍在，但硬件生產(chǎn)與銷售方面均需要依靠第三方的力量，如何從蘋果手中搶奪一些份額還很難想象。
無(wú)論如何，現(xiàn)階段Surface依然是微軟硬件戰(zhàn)略的核心。微軟CEO Satya Nadella曾表示，“Surface不僅創(chuàng)造了一個(gè)新的硬件類別，還為微軟贏得了粉絲�！钡俏④浤壳安](méi)有在中國(guó)開(kāi)設(shè)官方直營(yíng)體驗(yàn)店，這一點(diǎn)確實(shí)極大地影響消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)知程度。這次發(fā)布的全新Surface究竟能否讓微軟在硬件方面有所起色呢?拭目以待!
