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文/孫永杰
日前，微軟最新季度財(cái)報(bào)顯示，其智能手機(jī)業(yè)務(wù)營(yíng)收僅為區(qū)區(qū)500萬(wàn)美元，同比減少達(dá)7.3億美元。而從市場(chǎng)占有率看，微軟Windows Phone手機(jī)已經(jīng)趨近于零。對(duì)此，業(yè)內(nèi)稱微軟的智能手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底死亡，而微軟自己在本季度也有可能徹底關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)。那么究竟是什么原因?qū)е挛④浀闹悄苁謾C(jī)業(yè)務(wù)一瀉千里？盡管業(yè)內(nèi)稱主要是和智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，微軟手機(jī)不敵蘋果iOS和谷歌Android，但我們認(rèn)為這僅僅是外部因素所致，而真正起到?jīng)Q定作用的是內(nèi)因，即微軟自己對(duì)于智能手機(jī)的發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)了偏差和失誤。
首先從并購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)之后微軟在智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略看，其主打的是低價(jià)格的低端市場(chǎng)，這種市場(chǎng)定位本身就意味著低營(yíng)收和低利潤(rùn)。如果說諾基亞在被微軟并購(gòu)前，還尚在高端市場(chǎng)爭(zhēng)奪的話，被微軟并購(gòu)后，微軟卻放棄了在高端市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，這從其并購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)后，鮮有高端旗艦機(jī)的發(fā)布和推廣以及在主要智能手機(jī)玩家中的ASP最低得到了證明。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)于全球主要智能手機(jī)廠商手機(jī)ASP的統(tǒng)計(jì)，微軟智能手機(jī)的ASP僅為186美元，排在蘋果、索尼、HTC、三星和LG之后墊底。
正是這種策略使得并購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)之后，微軟智能手機(jī)Lumia一直在虧損，即每售出一部Windows Phone手機(jī)（主要是Lumia）就虧損36美元，而微軟之前預(yù)定的目標(biāo)是在并購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)之后，其每售出一部Windows Phone手機(jī)，給微軟創(chuàng)造的毛利潤(rùn)應(yīng)高于40美元。
其次是納德拉采取了向?qū)κ制脚_(tái)開放自己應(yīng)用的市場(chǎng)策略（例如Office、郵件服務(wù)等），以期通過此策略來(lái)讓微軟從系統(tǒng)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。但對(duì)于本身就脆弱的微軟移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)，為數(shù)不多的支撐微軟系統(tǒng)（包括Windows Phone）的所謂生產(chǎn)力軟件應(yīng)用的開放，使得微軟手機(jī)的價(jià)值大幅縮水。要知道從消費(fèi)應(yīng)用的角度，微軟Windows Phone與Android和iOS相比，無(wú)論是應(yīng)用數(shù)量還是體驗(yàn)上均存在較大差距。最大的賣點(diǎn)就是生產(chǎn)力軟件，但隨著這些向?qū)κ制脚_(tái)的開放，價(jià)值縮水和銷量不佳自在情理之中。
試想一下，如果市場(chǎng)和用戶通過對(duì)手的平臺(tái)（手機(jī)）既能得到體驗(yàn)極佳和數(shù)量眾多的應(yīng)用，又能有生產(chǎn)力軟件的支持，一舉兩得，誰(shuí)還會(huì)去購(gòu)買微軟的手機(jī)呢？更為關(guān)鍵的是，按照之前微軟制定的并購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)的理由之一——防范谷歌和蘋果，妨害應(yīng)用創(chuàng)新、應(yīng)用整合、應(yīng)用分發(fā)和應(yīng)用經(jīng)濟(jì)，納德拉非但沒有實(shí)現(xiàn)，反而是背道而馳，加入到了谷歌和蘋果的陣營(yíng)，為其推波助瀾。而納德拉的這一舉措，不僅傷害了微軟Windows Phone的用戶、開發(fā)者，連微軟的股東都怒了。
例如在去年的微軟股東大會(huì)上，作為Windows Phone和微軟Band手環(huán)的用戶兼微軟股東之一的丹納·萬(wàn)斯（Dana Vance）表示，他收到了關(guān)于微軟Pix應(yīng)用的電子郵件，但卻意外地發(fā)現(xiàn)這款軟件將登陸iPhone和Android平臺(tái)，可并不兼容Windows Phone。Outlook應(yīng)用也出現(xiàn)了類似的問題，并質(zhì)問微軟CEO納德拉，為何微軟的應(yīng)用不支持自家手機(jī)系統(tǒng)？
再次是納德拉采取的Windows Phone系統(tǒng)的免費(fèi)授權(quán)策略。盡管微軟此舉看似得到諸多廠商的響應(yīng)，但從響應(yīng)的對(duì)象看，多是不起眼或者說在智能手機(jī)市場(chǎng)沒有任何支撐力的廠商，而有支撐力的廠商，例如三星、HTC和華為等也僅是礙于面子的表面化支持（后來(lái)也不再支持）。所以據(jù)廣告平臺(tái)AdDuplex的最新統(tǒng)計(jì)顯示，微軟自己的Lumia系列目前在Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的份額接近100%，也就是微軟的這種系統(tǒng)免費(fèi)策略非但沒有在Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)中獲得第三方OEM廠商的支持，反而適得其反。但微軟在宣布Windows免授權(quán)費(fèi)的負(fù)面影響則是讓市場(chǎng)認(rèn)為Windows Phone已不具備收費(fèi)的價(jià)值。即在無(wú)形中再次降低了Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)的影響力。
最后就是對(duì)于功能機(jī)在微軟手機(jī)業(yè)務(wù)地位的戰(zhàn)略性決策失誤。記得當(dāng)時(shí)微軟CEO鮑爾默在并購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，刻意強(qiáng)調(diào)了諾基亞功能機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)于微軟手機(jī)業(yè)務(wù)的重要性或者說戰(zhàn)略價(jià)值，即微軟將功能手機(jī)視為智能手機(jī)世界的一個(gè)杰出支流體系，借助功能手機(jī)，能夠讓微軟的服務(wù)觸及到全球許多地區(qū)人數(shù)眾多的低端設(shè)備用戶。從當(dāng)時(shí)看，微軟找到像諾基亞這樣在手機(jī)產(chǎn)業(yè)中尚有一定品牌影響力，且仍有大量功能性手機(jī)市場(chǎng)使微軟未來(lái)仍有將諾基亞功能性手機(jī)轉(zhuǎn)向智能手機(jī)的機(jī)會(huì)（據(jù)當(dāng)時(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，Windows Phone手機(jī)的新增用戶中，有40%左右來(lái)自于之前諾基亞的功能手機(jī)用戶）的廠商在業(yè)內(nèi)已無(wú)處可尋，而當(dāng)時(shí)諾基亞功能機(jī)的季度出貨量高達(dá)5370萬(wàn)部。
需要說明的是，據(jù)美國(guó)科技媒體Mashable近日引述皮尤機(jī)構(gòu)的一份報(bào)告顯示，在智能手機(jī)普及率較高的發(fā)達(dá)國(guó)家中，美國(guó)普及率為72%，加拿大普及率為67%，英國(guó)普及率為68%，德國(guó)普及率為60%，意大利普及率為60%。澳大利亞普及率為77%。至于中國(guó)市場(chǎng)，雖然我們看到智能手機(jī)的價(jià)格甚至降低到了不足400元人民幣，但整個(gè)中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的普及率也只是才超過半數(shù)為58%，而諸如印度等發(fā)展中國(guó)家和非洲等市場(chǎng)，其智能手機(jī)的普及率普遍不及20%，例如印度為17%�？梢姽δ軝C(jī)仍占有相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)存量市場(chǎng)，雖然其整體出貨量早在2013年就已經(jīng)被智能手機(jī)超越。
另?yè)?jù)IDC最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，美國(guó)非智能機(jī)出貨量達(dá)到2420萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)了200萬(wàn)部。究其原因，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》估計(jì)，在美國(guó)，每7個(gè)人中就有一個(gè)受不了智能手機(jī)復(fù)雜的功能。雖說在某些方面智能機(jī)確實(shí)更方便，但從設(shè)計(jì)思路上它們還是掌上電腦，因此其功能是許多人根本用不到的。同樣，在日本，由于其偏重于老齡化，其智能手機(jī)的普及率僅為39%，且功能機(jī)依然受到市場(chǎng)和用戶的歡迎。由此可見，功能機(jī)不僅擁有相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)存量市場(chǎng)，而且在某些市場(chǎng)不降反增。當(dāng)然，我們?cè)诖瞬⒎欠裾J(rèn)智能手機(jī)終將代替功能機(jī)的趨勢(shì)，只是對(duì)于少數(shù)仍具備智能手機(jī)和功能機(jī)業(yè)務(wù)的微軟來(lái)說，上述功能機(jī)的現(xiàn)狀理應(yīng)得到微軟的重視和研究。
不幸的是，納德拉接任微軟CEO后不久即宣布微軟將會(huì)在未來(lái)18個(gè)月內(nèi)放棄功能機(jī)業(yè)務(wù)。這頗有點(diǎn)像當(dāng)時(shí)諾基亞與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系后過早宣布放棄Symbian系統(tǒng)，過早發(fā)布放棄的消息，既讓內(nèi)部業(yè)務(wù)產(chǎn)生懈怠，同時(shí)又給了對(duì)手借此搶奪市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。截止到最終微軟宣布出售功能機(jī)業(yè)務(wù)的季度，微軟功能機(jī)的季度出貨量已經(jīng)銳減至1500萬(wàn)部左右，盡管如此，其功能機(jī)業(yè)務(wù)的出貨量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其智能手機(jī)的出貨量（去年諾基亞功能機(jī)的出貨量為3530萬(wàn)部，排在全球功能機(jī)市場(chǎng)第二的位置），即微軟未來(lái)還有可能依靠功能機(jī)保有和新增用戶，以為其未來(lái)過渡到微軟的智能手機(jī)用戶奠定基礎(chǔ)，遺憾的是，隨著納德拉將功能機(jī)業(yè)務(wù)的出售，微軟這最后的機(jī)會(huì)也被扼殺。
俗話說：天作孽猶可恕，自作孽不可活。其實(shí)最終殺死Windows Phone手機(jī)的是微軟自己。
