從去年下半年開(kāi)始，人工智能開(kāi)始出現(xiàn)在手機(jī)廠商的宣傳文案中，或許當(dāng)時(shí)還有幾分噱頭的成分，但從近期的一些熱點(diǎn)來(lái)看，華為和微信對(duì)簿公堂、傳聞融資10億的錘子要搞人工智能系統(tǒng)，已然跳出了口水戰(zhàn)的圈子。
盡管在手機(jī)市場(chǎng)每一年都會(huì)出現(xiàn)迭代性的技術(shù)，可相比于10年前的初代iPhone，無(wú)論是產(chǎn)品外觀還是交互方式，并未作出革命性的改變，況且手機(jī)行業(yè)已經(jīng)是一個(gè)十足的存量市場(chǎng)。為了改變這一現(xiàn)狀，柔性屏、全面屏等新概念相繼出現(xiàn)，同時(shí)也有一些手機(jī)廠商尋求交互方式和用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新，風(fēng)口之上的人工智能自然成了手機(jī)廠商的眼中物。
傍上人工智能，手機(jī)的老戰(zhàn)場(chǎng)和新威脅
然而，當(dāng)人工智能成為科技行業(yè)焦點(diǎn)的時(shí)候，也誕生了另一種言論：智能手機(jī)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，等待它的會(huì)是死亡嗎？
手機(jī)廠商用行動(dòng)給出了否定的答案，榮耀在去年推出的Magic成功締造了人工智能手機(jī)的概念，三星S8用人臉識(shí)別替代指紋識(shí)別，再一次向人工智能技術(shù)靠攏，以及越來(lái)越多手機(jī)廠商對(duì)人工智能技術(shù)的追捧，至少在營(yíng)銷(xiāo)上是這樣。
就目前來(lái)說(shuō)，人工智能技術(shù)尚未成為直接的賣(mài)點(diǎn)，即便有一些手機(jī)廠商開(kāi)始使用人工智能的相關(guān)技術(shù)來(lái)優(yōu)化拍照效果。如何適時(shí)的在概念上占坑，并且在銷(xiāo)量上跑贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，似乎是一個(gè)新的選擇。
從已有的產(chǎn)品來(lái)看，三星在新發(fā)布的Galaxy S8上，使用全新的Bixby取代了原來(lái)的S Voice服務(wù)，并且還配備了專門(mén)的按鍵來(lái)啟動(dòng)Bixby，且Bixby據(jù)稱是三星人工智能、深度學(xué)習(xí)、UI設(shè)計(jì)三者相結(jié)合的研究成果，不過(guò)除了三星自家的應(yīng)用外，還鮮有第三方服務(wù)接入Bixby；比三星稍早的榮耀Magic有著類(lèi)似的理念，基于機(jī)器學(xué)習(xí)算法，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行資源調(diào)度，此外還通過(guò)對(duì)用戶行為的預(yù)判來(lái)推送個(gè)性化的服務(wù)，比如下班回家汽車(chē)智能導(dǎo)航，電影購(gòu)票觀影提醒等等。
除此之外，魅族在Flyme 6中加入了名為One Mind的AI功能，同樣具備分析、決策、進(jìn)化三大能力；小米雖然在人工智能層面沒(méi)有明顯的動(dòng)作，但小米聯(lián)合創(chuàng)始人黃江吉稱小米每天的數(shù)據(jù)量高達(dá)200TB，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的挖掘，小米建立了大概1000個(gè)詳細(xì)的用戶畫(huà)像特征，并以此為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推薦；蘋(píng)果罕見(jiàn)的為Siri拍攝電視廣告，試圖改變?nèi)藗儗?duì)其語(yǔ)音助手的認(rèn)知，增加了更多人工智能的元素。不一而足。
不過(guò)，三星Galaxy S8的賣(mài)點(diǎn)仍然是全面屏而非Bixby，榮耀Magic并不是華為的主推機(jī)型，魅族的銷(xiāo)量開(kāi)始走向下坡路，而市場(chǎng)上銷(xiāo)量登頂?shù)臋C(jī)型大多數(shù)和人工智能沒(méi)有直接的聯(lián)系。即使如此，手機(jī)廠商對(duì)人工智能技術(shù)仍然充滿興趣，或可以歸功于智能手機(jī)在人工智能時(shí)代所面臨的新挑戰(zhàn)。
就在不久前，蘋(píng)果、谷歌、微軟、阿里等紛紛打起了智能音箱的主意，亞馬遜在Echo發(fā)布3年之后，終于撬開(kāi)了市場(chǎng)。智能音箱會(huì)成為手機(jī)的替代者嗎？答案似乎并不樂(lè)觀，但巨頭們對(duì)于“音箱”的瘋狂，無(wú)疑證實(shí)了另一趨勢(shì)：科技巨頭們已經(jīng)篤定語(yǔ)音將成為下一代交互入口之一。而這才是手機(jī)廠商所懼怕的，也是足以顛覆智能手機(jī)地位的。
蘋(píng)果已經(jīng)將Siri應(yīng)用于iPhone、iPad、Apple Watch、HomePod等產(chǎn)品上，和Siri誕生之初相比早已是兩種景象，甚至不排除Siri在未來(lái)將替代UI成為蘋(píng)果生態(tài)的主要交互媒介。無(wú)獨(dú)有偶，谷歌、微軟、亞馬遜等有著同樣的想法，谷歌的Assistant已經(jīng)效仿蘋(píng)果進(jìn)行布局，亞馬遜一直在為Alexa尋求開(kāi)發(fā)者，微軟的Cortana此前便實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)使用。而在國(guó)內(nèi)，阿里、百度以及一些創(chuàng)業(yè)公司，也開(kāi)始了相同的玩法，從占領(lǐng)音箱開(kāi)始，逐漸占領(lǐng)更多的硬件，更多的場(chǎng)景。
遺憾的是，除了三星收購(gòu)了Viv Labs等初創(chuàng)公司進(jìn)行人工智能語(yǔ)音助手的研發(fā)之外，幾乎所有的國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商在這個(gè)方面都處于靜默狀態(tài)。或許有些廠商也在默默研發(fā)，或許等待第三方的行業(yè)合作，或許還有其他原因。不可否認(rèn)的是，人工智能的旗幟下，智能手機(jī)不是顛覆者而是成了被顛覆的對(duì)象。
數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)漸行漸近，從競(jìng)合走向競(jìng)爭(zhēng)
華為和騰訊的數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)，足以令手機(jī)廠商們重新思考，也足以感知到手機(jī)廠商面臨的焦慮。而手機(jī)所扮演的當(dāng)真只是服務(wù)載體的角色嗎？手機(jī)廠商當(dāng)然想做服務(wù)的主體，幾乎所有的一二線手機(jī)品牌開(kāi)始將應(yīng)用商店、云服務(wù)、瀏覽器、主題乃至是音樂(lè)、視頻等服務(wù)抓在自己手中，軟件和硬件之間的邊界早就不存在了。
其實(shí)早在智能手機(jī)普及之初的時(shí)候，就有過(guò)類(lèi)似的爭(zhēng)奪，只不過(guò)那時(shí)候還是入口思維而非數(shù)據(jù)。包括BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們要么以操作系統(tǒng)之名，要么借助第三方ROM，都試圖去占領(lǐng)手機(jī)這一入口。只不過(guò)僅阿里在YunOS上有所成就之外，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司選擇了放棄，而這或許只是利益權(quán)衡的結(jié)果。最直接的合作方式就是軟件預(yù)裝，互聯(lián)網(wǎng)公司得到了想要的裝機(jī)量，手機(jī)廠商因此得到了一筆不菲的收入，何樂(lè)不為。
華為和微信爆發(fā)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)透露了一個(gè)事實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭和手機(jī)廠商正在從競(jìng)合演變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)，原因仍然是利益的沖突。手機(jī)廠商希望為用戶提供更智能的體驗(yàn)，以便在人工智能的背景下得到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的出貨量，但人工智能是建立在用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭們拿走了大多數(shù)的數(shù)據(jù)。
一方面，隨著智能手機(jī)的飽和，單靠硬件賺錢(qián)并不符合手機(jī)廠商的利益，占領(lǐng)中高端市場(chǎng)是其一，從服務(wù)上賺取利潤(rùn)是其二；另一方面，手機(jī)廠商想要提供更智能的服務(wù)，勢(shì)必要得到更多的數(shù)據(jù)，或許一些公司樂(lè)意接受這種商業(yè)合作，但在某些互聯(lián)網(wǎng)巨頭那里很可能遇到了閉門(mén)羹。
沖突的根本在于，微信、支付寶等超級(jí)APP的裝機(jī)量不輸于任何一家手機(jī)廠商，儼然是凌駕于硬件之上的“萬(wàn)能入口”。比如說(shuō)，微信利用小程序等吸引了越來(lái)越多的第三方開(kāi)發(fā)者，無(wú)疑擴(kuò)大了自身的數(shù)據(jù)收集能力；同樣的，阿里也在為支付寶接入各種各樣的服務(wù)，數(shù)據(jù)收集能力不亞于微信。
可按照手機(jī)廠商在人工智能概念性構(gòu)建的場(chǎng)景來(lái)看，手機(jī)上的智能助手根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫(huà)像，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加智能的服務(wù)，在用戶需要外出時(shí)主動(dòng)叫車(chē)，根據(jù)用戶的社交內(nèi)容推薦喜歡的商品或餐廳等等。當(dāng)蘋(píng)果、小米、華為等都在推出支付服務(wù)的情況下，手機(jī)廠商或希望形成一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)閉環(huán)。
由此便不難理解手機(jī)廠商在人工智能時(shí)代的野心，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，先夯實(shí)智能手機(jī)作為“計(jì)算中心”和“個(gè)人助手”的地位，再進(jìn)行更廣泛的布局，包括應(yīng)付語(yǔ)音交互帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
不管怎樣，這對(duì)智能手機(jī)而言都將是一個(gè)發(fā)展的拐點(diǎn)。從宏觀層面來(lái)說(shuō)，智能手機(jī)的交互方式將面臨革新，提供更智能的服務(wù)，甚至將改變智能手機(jī)的形態(tài)，只是服務(wù)的提供方可能是手機(jī)廠商本身，也可能是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們。而從微觀的角度而言，手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再是品牌、營(yíng)銷(xiāo)和最終的銷(xiāo)量，還有數(shù)據(jù)、技術(shù)和服務(wù)，如何權(quán)衡與互聯(lián)網(wǎng)公司的利益分配，也將是一種競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，作為一位手機(jī)用戶想要說(shuō)的是，我們貪婪的享受科技所帶來(lái)的便利，卻也是犧牲掉個(gè)人隱私所換來(lái)的。如今，我們的“隱私”成了巨頭們公開(kāi)較量的籌碼，且這種爭(zhēng)奪才剛剛開(kāi)始。
