文/陳志剛
商業(yè)模式始終是困擾電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)物聯(lián)網(wǎng)積極性的關(guān)鍵因素，所以從2008年物聯(lián)網(wǎng)浪潮開(kāi)始興起，此后近十年，電信運(yùn)營(yíng)商始終處于物聯(lián)網(wǎng)的邊緣，除了提供物聯(lián)網(wǎng)卡通道服務(wù)以及微量的通道增值服務(wù)之外，整個(gè)電信行業(yè)實(shí)在是無(wú)法提起多少興趣。
運(yùn)營(yíng)商的物聯(lián)網(wǎng)大躍進(jìn)
早在今年6月份中國(guó)移動(dòng)就宣布要在386各城市開(kāi)展NB-IoT網(wǎng)絡(luò)部署，并在本月宣布了一項(xiàng)規(guī)模龐大的基站采購(gòu)行動(dòng)，規(guī)模高達(dá)15萬(wàn)，覆蓋全國(guó)31各省，投資規(guī)模也高達(dá)395億。
中國(guó)電信則在6月就宣布已經(jīng)建成了覆蓋城鄉(xiāng)的NB-IoT網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)聯(lián)通起步很早但是在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是業(yè)務(wù)發(fā)展比較而言與中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)還存在些微差距。
但是無(wú)論如何，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)上的大躍進(jìn)已經(jīng)開(kāi)始。
這種大躍進(jìn)是在行業(yè)管理部門(mén)的積極推動(dòng)之下，以及在設(shè)備商積極的游說(shuō)之下開(kāi)始的，當(dāng)然，也是三大運(yùn)營(yíng)商處于自身戰(zhàn)略發(fā)展的需要：
之于中國(guó)移動(dòng)，4G發(fā)展的紅利已經(jīng)接近尾聲，必須盡快在5G到來(lái)之前尋找到新的增長(zhǎng)的基石，并為5G提前做好頻譜、網(wǎng)絡(luò)的布局；
之于中國(guó)電信，4G和寬帶的正面戰(zhàn)場(chǎng)久攻不下，處于膠著和持久戰(zhàn)的狀態(tài)，也迫切的需要在一個(gè)全新的領(lǐng)域開(kāi)疆拓土；
之于中國(guó)聯(lián)通，國(guó)企壟斷行業(yè)混改第一概念股，更是迫切需要新的故事架構(gòu)來(lái)為資本市場(chǎng)和投資者們進(jìn)行新的敘事。
大躍進(jìn)并不只是表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，還有不斷被拉低的物聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)產(chǎn)品交易價(jià)格，全國(guó)的人都在找電信運(yùn)營(yíng)商要物聯(lián)網(wǎng)卡，但是也在全國(guó)性的對(duì)比價(jià)格，在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)幾乎變成了1000各地市公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，在2G時(shí)代構(gòu)建起來(lái)的屬地經(jīng)營(yíng)被徹底的擊碎，物聯(lián)網(wǎng)卡的需求者們總能尋找到不同的地市公司在政策操作上的不同，并尋找到自己的利基空間。
可以說(shuō)，一個(gè)新的失控局面正在形成。
不過(guò)大躍進(jìn)和失控對(duì)物聯(lián)網(wǎng)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)并不是壞事，而且我相信大躍進(jìn)和失控也只是電信運(yùn)營(yíng)商屬地經(jīng)營(yíng)模式向統(tǒng)一集中化的大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中短暫的插曲。
NB-IoT在哪些方面改變了商業(yè)模式的要素結(jié)構(gòu)
從技術(shù)的角度，NB-IoT為更多品類和更大規(guī)模的“物”接入電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)提供了全新的解決方案，所以有關(guān)NB-IoT的故事的基礎(chǔ)就是成本低和功耗低，盡管當(dāng)前的現(xiàn)狀是NB-IoT的芯片和模組成本還遠(yuǎn)高于2G幾倍，但是所有人都相信隨著電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)部署的完成，NB-IoT的芯片和模組達(dá)到預(yù)期的成本結(jié)構(gòu)是早晚的事情。
那么假設(shè)“物”用戶的規(guī)模真的如預(yù)期的那樣達(dá)到幾百億的規(guī)模，那么對(duì)商業(yè)模式會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響呢？
第一個(gè)影響就是電信運(yùn)營(yíng)商的客戶關(guān)系。這意味電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)的市場(chǎng)將以企業(yè)客戶為主，企業(yè)成為電信運(yùn)營(yíng)商需要面對(duì)的主要對(duì)象，而且所服務(wù)的行業(yè)范圍和客戶規(guī)模將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在的范圍和規(guī)模。
第二個(gè)影響是核心交付物，暨為用戶提供的產(chǎn)品和能力上，由于用戶以“物”為主，并不像人具有主觀能動(dòng)性和自適應(yīng)性，這需要電信運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)“物”時(shí)具備更強(qiáng)大的故障診斷、處理和服務(wù)的能力。尤其是隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐步的嵌入到企業(yè)客戶的生產(chǎn)、控制、銷售、管理等流程中之后，對(duì)服務(wù)的可用性的要求將對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品能力形成巨大的挑戰(zhàn)。
第三個(gè)影響是收入結(jié)構(gòu)。盡管目前電信運(yùn)營(yíng)商在收入結(jié)構(gòu)還是管道型的設(shè)計(jì)思路，但是長(zhǎng)期來(lái)看，計(jì)算、數(shù)據(jù)、連接將融為一體，來(lái)自連接的定價(jià)處于成本和競(jìng)爭(zhēng)的考慮不會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)規(guī)模性的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)和計(jì)算服務(wù)將成為新的收入來(lái)源。
第四個(gè)影響是成本結(jié)構(gòu)。窄帶物聯(lián)網(wǎng)的成本結(jié)構(gòu)中服務(wù)的成本將明顯上升，在此前的管道服務(wù)中并不突出的成本，比如咨詢服務(wù)的成本、依靠合作伙伴拓展行業(yè)客戶的成本、售后的成本和集成服務(wù)的成本將會(huì)顯著性的上升。此外，人才成本結(jié)構(gòu)的變化也將是至關(guān)重要的，咨詢、計(jì)算、工程、數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的人才將成為決定電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。
第五個(gè)影響是渠道結(jié)構(gòu)將發(fā)生新的變化。在窄帶物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，平臺(tái)毫無(wú)疑問(wèn)是產(chǎn)業(yè)的中心環(huán)節(jié)，但是顯然這種平臺(tái)將是行業(yè)性的平臺(tái)、客戶自建的平臺(tái)以及第三方的公共服務(wù)平臺(tái)將共存，大一統(tǒng)的平臺(tái)并不符合商業(yè)世界的現(xiàn)實(shí)。所以電信運(yùn)營(yíng)商的渠道結(jié)構(gòu)將變成以平臺(tái)商們?yōu)橹鳌＿@意味著渠道結(jié)構(gòu)的變化使得運(yùn)營(yíng)商變成了B2P2B的模式。
第六個(gè)影響是合作伙伴的變化，對(duì)著渠道結(jié)構(gòu)的變化，平臺(tái)方成為電信運(yùn)營(yíng)商的主要合作伙伴，在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)我們已經(jīng)看到電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始整合平臺(tái)伙伴資源，比如西門(mén)子、GE、樹(shù)根互聯(lián)、航天云網(wǎng)、IBM、華為等巨頭都成了重要的伙伴，不過(guò)出身與IT和CT領(lǐng)域的伙伴主要是為運(yùn)營(yíng)商提供能力，并不能直接帶來(lái)客戶，他們還希望借助運(yùn)營(yíng)商的渠道發(fā)展客戶。
第七個(gè)影響是對(duì)核心資源的定義發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)不再是決定電信運(yùn)營(yíng)商在NB-IOT領(lǐng)域差異化的核心資源。能夠帶來(lái)差異化的變成了服務(wù)和咨詢能力，當(dāng)然數(shù)據(jù)資源和平臺(tái)資源也是差異化的來(lái)源，但是我認(rèn)為數(shù)據(jù)資源更為重要，因?yàn)槠脚_(tái)本質(zhì)上只不過(guò)是管道能力的延伸。所以服務(wù)化和數(shù)據(jù)將成為核心資源，也是利潤(rùn)的來(lái)源和壁壘。
這就是新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)NB-IoT對(duì)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的影響。
NB-IoT是否解決了商業(yè)模式問(wèn)題取決運(yùn)營(yíng)商自身
當(dāng)然，這種影響正在慢慢的產(chǎn)生，在有的領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生變化，有的還在緩慢變化。
從長(zhǎng)期角度來(lái)看，如果電信運(yùn)營(yíng)商的能夠在運(yùn)營(yíng)模式、組織機(jī)構(gòu)以及人才結(jié)構(gòu)上做出適應(yīng)性的變化，這些變化將是積極的和有利的。
但是挑戰(zhàn)就在于當(dāng)前的組織機(jī)構(gòu)以及屬地化的運(yùn)營(yíng)方式給物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展形成了嚴(yán)重的阻礙，某種程度上變成了破壞性的創(chuàng)新——破壞了目前電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)形成的思維、組織、流程、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)。
關(guān)鍵是電信運(yùn)營(yíng)商還在希望把西裝套進(jìn)馬褂里，比如中國(guó)電信在計(jì)費(fèi)模式上延續(xù)了管道的業(yè)務(wù)思路，基于連接數(shù)計(jì)費(fèi)，令人聯(lián)想到了短信時(shí)代按條計(jì)費(fèi)的方式。
還有一個(gè)挑戰(zhàn)就是運(yùn)營(yíng)商無(wú)法說(shuō)服“物”的伙伴們到底能夠帶來(lái)多少價(jià)值的提升，以至于所有人都在只是尋找更便宜的物聯(lián)網(wǎng)卡。站在運(yùn)營(yíng)商的角度可以理解，但是在商業(yè)的角度則是令人惋惜——這說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有找到新的收入來(lái)源：終端產(chǎn)品的定價(jià)由終端廠商說(shuō)了端、服務(wù)客戶的觸點(diǎn)并不是運(yùn)營(yíng)商把控、基于數(shù)據(jù)服務(wù)能力還沒(méi)有形成，自身的集成和整合能力也并不足。
也就是說(shuō)盡管運(yùn)營(yíng)商想清楚了到底應(yīng)不應(yīng)該建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，并開(kāi)始大躍進(jìn)，但是在自身的組織能力、產(chǎn)品能力和商業(yè)變現(xiàn)能力上，運(yùn)營(yíng)商還并沒(méi)有說(shuō)服自己，也并沒(méi)有說(shuō)服產(chǎn)業(yè)和生態(tài)。
不過(guò)好的一方面是NB-IoT對(duì)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的影響在某些方面是積極的，這種積極將是在運(yùn)營(yíng)商自身變革和顛覆自己的基礎(chǔ)上才會(huì)發(fā)生的，慢慢期待吧。
