作者：泰克科技大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) 徐贇
回顧近幾年的發(fā)展，測(cè)試測(cè)量行業(yè)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)也進(jìn)入了“新常態(tài)”的發(fā)展模式，從原來(lái)的高速增長(zhǎng)進(jìn)入到一個(gè)相對(duì)中速增長(zhǎng)的階段，雖然增速有所回落，但在新的階段更加注重產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)和驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，這也是一個(gè)由量到質(zhì)、由弱變強(qiáng)的過(guò)程。
2018年，整體測(cè)試測(cè)量行業(yè)仍會(huì)延續(xù)這個(gè)趨勢(shì)保持一定的增長(zhǎng)率，在特定的新興技術(shù)領(lǐng)域還會(huì)出現(xiàn)高增長(zhǎng)點(diǎn)。從國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)看，主要是那些受益于“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略而面臨技術(shù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的重點(diǎn)行業(yè)，如光通信、半導(dǎo)體、新能源汽車(chē)、新材料等。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，主要是受智能互聯(lián)的第六波科技革命所波及的物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)4.0的驅(qū)動(dòng)，這未必體現(xiàn)在某一個(gè)特定行業(yè)的高速增長(zhǎng)，更多的是那些抓住熱點(diǎn)和機(jī)遇的企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）的增長(zhǎng)，而這些專業(yè)領(lǐng)域客戶對(duì)于測(cè)試測(cè)量的需求也從對(duì)產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)變到對(duì)于解決方案的需求，從而更快更好地融合他們的專業(yè)知識(shí)并快速完成產(chǎn)品的創(chuàng)新和上市。
泰克在2017年取得了高于市場(chǎng)預(yù)期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并將公司“從一家以產(chǎn)品為中心的硬件公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙詰?yīng)用為重點(diǎn)的科技公司”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)一步落實(shí)滲透到新的測(cè)試測(cè)量解決方案和創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域。2018年，我們會(huì)持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，立足于本土，為客戶提供完整創(chuàng)新的應(yīng)用解決方案，并通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型全面支持客戶有競(jìng)爭(zhēng)力的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品化。
以客戶為中心的方案創(chuàng)新
泰克在70周年時(shí)正式發(fā)布了公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，就是把更多的重點(diǎn)放在滿足客戶需求的應(yīng)用和解決方案上來(lái)，我們要以更高的精度、速度和簡(jiǎn)便性，加快客戶獲取測(cè)量數(shù)據(jù)和洞察力的速度。當(dāng)時(shí)這個(gè)轉(zhuǎn)變就已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間，公司在公布了這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之后，前進(jìn)步伐就更是提速了。
泰克2017年6月推出酷炫到讓業(yè)界驚艷的5系列混合信號(hào)示波器（MSO），不僅使中端示波器躍遷到全新體驗(yàn)平臺(tái)，還提供了前所未有的靈活性、更深入的洞察能力。在此基礎(chǔ)上，11月中，泰克在解決方案上又一連推陳出新，其中緊湊型5系列混合信號(hào)示波器通過(guò)機(jī)架式儀器實(shí)現(xiàn)了通道密度、性能和通道單價(jià)的最佳組合，進(jìn)一步幫助客戶實(shí)現(xiàn)深入洞察并節(jié)省空間；而專門(mén)針對(duì)嵌入式系統(tǒng)、航空、汽車(chē)等細(xì)分市場(chǎng)推出的解決方案，使工程師可以更快地解決問(wèn)題，生產(chǎn)效率得到進(jìn)一步提升。泰克MSO 5對(duì)于示波器的革新也體現(xiàn)了公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心，以應(yīng)用為重點(diǎn)為客戶提供全面解決方案，明年我們會(huì)延續(xù)這樣創(chuàng)新的DNA。
在光模塊測(cè)試領(lǐng)域，要不斷提高高速數(shù)據(jù)傳送的容量和性能，所涉及的數(shù)據(jù)中心互連總線及接口的最新標(biāo)準(zhǔn)也遇到越來(lái)越大的設(shè)計(jì)驗(yàn)證挑戰(zhàn)。泰克最新的100G/400G、PAM4、TDECQ等完整解決方案，將不斷為客戶提供核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持。隨著100G投入生產(chǎn)及400G設(shè)計(jì)工作全面展開(kāi)，泰克正在幫助客戶不斷追趕更高數(shù)據(jù)速率、新型標(biāo)準(zhǔn)及尖端科研的極限，利用高性能解決方案縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。
另一個(gè)新興的充滿活力的技術(shù)就是3D傳感技術(shù)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年3D傳感器市場(chǎng)復(fù)合年增長(zhǎng)率為26.5%，2022年將達(dá)到54.6億美元。蘋(píng)果新機(jī)iPhone X已經(jīng)采用了3D人臉識(shí)別Face ID，可望顛覆智能手機(jī)用戶的使用體驗(yàn)。蘋(píng)果也正在為未來(lái)的iPhone開(kāi)發(fā)后置3D傳感器，這將使手機(jī)AR功能大大增強(qiáng)。此外，自動(dòng)駕駛汽車(chē)也是3D傳感的重要應(yīng)用之一，3D感應(yīng)器有助于提供駕駛?cè)烁暾募磿r(shí)影像，增進(jìn)汽車(chē)影像應(yīng)用效果，是自動(dòng)駕駛的關(guān)鍵元件。泰克旗下的吉時(shí)利（Keithley）品牌的源表（SMU）和高精度高采樣萬(wàn)用表（DMM）是光電行業(yè)VCSEL的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)界預(yù)測(cè)VCSEL的產(chǎn)量在未來(lái)幾年因光通訊，手機(jī)3D攝像頭，LiDAR等應(yīng)用將呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。
以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新
整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的全面電商模式和以租代買(mǎi)儀器共享經(jīng)濟(jì)，是我們這兩年一直努力嘗試的方向。其實(shí)我們的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，就是源于對(duì)客戶的支持，一方面是讓客戶更優(yōu)惠、更便捷的拿到儀器，另一方面是讓新興行業(yè)的中小客戶“零”門(mén)檻用上最好的儀器。
對(duì)于B2B企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇電商并真正用好電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)是真正迎合客戶需求的公司的一個(gè)長(zhǎng)期策略。泰克從2013年開(kāi)始嘗試電商，每年都是一個(gè)新的里程碑，從最初實(shí)實(shí)在在的價(jià)格和便利惠予客戶，到今天整合數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)全面電商2.0，從中探索出與分銷(xiāo)商以及客戶共贏的模式，不斷提升價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。如今，泰克已經(jīng)在天貓、京東開(kāi)設(shè)了3家品牌旗艦店和多家專賣(mài)店，同時(shí)在阿里巴巴平臺(tái)也開(kāi)設(shè)了多家B2B在線提貨平臺(tái)。
泰克電商平臺(tái)的快速發(fā)展是多方共贏的結(jié)果，當(dāng)然受益最大的顯然是我們的客戶：1）去除中間環(huán)節(jié)，還利潤(rùn)于客戶；2）以更好的服務(wù)和口碑營(yíng)銷(xiāo)直接透明的面對(duì)客戶； 3）客戶消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，針對(duì)不同階段的需求更好地服務(wù)客戶。
近兩年來(lái)共享經(jīng)濟(jì)蔓延到人們生活的方方面面，無(wú)論是共享單車(chē)、共享汽車(chē)還是共享KTV，都給人們生活帶來(lái)很多可能性和便利。在測(cè)試測(cè)量行業(yè)，如果能通過(guò)創(chuàng)新的共享模式支持更多初創(chuàng)中小企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目或產(chǎn)品，同時(shí)提高整個(gè)儀器行業(yè)儀器的使用率，這無(wú)疑將成為未來(lái)幾年的一大變革性的趨勢(shì)。例如，以租代買(mǎi)，通過(guò)靈活的儀器金融方案提高儀器的使用率，滿足中小企業(yè)對(duì)使用好儀器的需求并支持其創(chuàng)新研發(fā)，讓測(cè)量?jī)x器更好地為中國(guó)本土企業(yè)的自主創(chuàng)新做貢獻(xiàn)。
2017年6月，泰克在業(yè)界首先推出了“泰享”金融方案，支持先買(mǎi)后退、先租后買(mǎi)、以租代買(mǎi)，讓中小企業(yè)“零”門(mén)檻擁有全新的泰克測(cè)試測(cè)量解決方案，靈活的租期、低廉的租金解燃眉之急，同時(shí)減少資產(chǎn)閑置管理負(fù)擔(dān)，靈活應(yīng)對(duì)需求變化。
以客戶為中心的服務(wù)模式創(chuàng)新
我們堅(jiān)持以客戶為中心，隨著服務(wù)客戶模式的轉(zhuǎn)變，我們希望在2018能夠延續(xù)這樣的增長(zhǎng)，尤其是在前面提到的高速增長(zhǎng)行業(yè)，泰克會(huì)持續(xù)投入我們的研發(fā)力量，通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)模式的升級(jí)，針對(duì)客戶所在行業(yè)和應(yīng)用提供基于解決方案的全面服務(wù)和創(chuàng)新，為客戶產(chǎn)品研發(fā)上市的整個(gè)過(guò)程提供支持。
如今，整個(gè)測(cè)試測(cè)量行業(yè)都在面臨一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型，即從提供儀器到提供應(yīng)用解決方案的轉(zhuǎn)型，這個(gè)過(guò)程中涉及了從只是顯示波形到提供對(duì)測(cè)試測(cè)量結(jié)果的洞察力，包括了硬件的定制化、軟件的二次開(kāi)發(fā)，以及對(duì)整體研發(fā)創(chuàng)新過(guò)程中的全方位服務(wù)支持。我們認(rèn)為，在定制化和快速創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)之間，廠商需要一個(gè)很好的平衡，通過(guò)將軟件和硬件進(jìn)行很好的集成，以及更多的儀器互聯(lián)來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)測(cè)試測(cè)量解決方案的整合，并提供持續(xù)的服務(wù)與支持。在這個(gè)過(guò)程中，像FPGA及相關(guān)技術(shù)可以為客戶提供更多靈活性和可配置性，但如果將太多定制化工作留給客戶反而會(huì)給客戶帶來(lái)開(kāi)發(fā)的壓力，從而影響產(chǎn)品上市的時(shí)間。
例如，對(duì)于現(xiàn)在很熱的可穿戴式設(shè)備研發(fā)和生產(chǎn)而言，如何節(jié)約電池電能，延長(zhǎng)電池使用時(shí)間一直是工程師們所困擾的難題，針對(duì)這一痛點(diǎn)，泰克在近期推出的針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)可穿戴設(shè)備的低功耗測(cè)試解決方案，從高精度的硬件到專業(yè)的低功耗直流特性分析軟件，即便以往沒(méi)有任何的測(cè)試測(cè)量經(jīng)驗(yàn)，用戶也可以一鍵式的測(cè)量和分析可穿戴設(shè)備全面的電池特性，通過(guò)將這種know-how植入到測(cè)試測(cè)量解決方案中，能夠幫助我們的客戶更快的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，將更好的產(chǎn)品更快的上市。
結(jié)語(yǔ)
2018年，我們會(huì)持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，立足于本土，為客戶提供完整的測(cè)試測(cè)量解決方案和專業(yè)技術(shù)服務(wù)，概括來(lái)說(shuō)主要有以下三個(gè)方面：1) 基于中國(guó)的行業(yè)和技術(shù)發(fā)展，持續(xù)為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和全面的應(yīng)用解決方案；2) 持續(xù)的本土化研發(fā)投入和生產(chǎn)，立足中國(guó)，服務(wù)中國(guó)；3) 以客戶為中心，不斷探索銷(xiāo)售和服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新：如整合的數(shù)字化電商營(yíng)銷(xiāo)，“泰享”儀器金融方案無(wú)憂使用泰克儀器，以及全面發(fā)展系統(tǒng)集成商網(wǎng)絡(luò)更好的為客戶的需求服務(wù)等。
