3月20日，由天貓互動吧打造的品牌互動營銷IP：天貓超級粉絲日再次上線，本期合作的三個品牌分別是H&M、榮耀和天梭。H&M天貓官方旗艦店盛大開幕、榮耀暢玩7C新品首發(fā)、天梭邀請粉絲免費暢游歐洲，各大品牌的花式玩法背后，蘊涵著天貓和商家對粉絲人群精細(xì)化運營的探索。
人群運營勢能強勁
品牌商家和客戶之間的連接需求日益?zhèn)�性化、精細(xì)化呈現(xiàn)難以逆轉(zhuǎn)的趨勢。天貓互動吧順勢而為，推出了以天貓超級粉絲日為首的一系列互動營銷產(chǎn)品，也因此爆發(fā)了值得注目的效果。
天貓超級粉絲日助力榮耀暢玩7C新品發(fā)布
天下網(wǎng)商了解到，在這次活動中，榮耀創(chuàng)下天貓超級粉絲日品牌單日銷售額記錄，總粉絲突破1200萬。榮耀為天貓超級粉絲日定制的禮盒上線3分鐘售罄，斬獲當(dāng)日手機行業(yè)銷量冠軍、中國手機品牌銷售額冠軍，其中粉絲成交占比高達60.41%，活動期新增粉絲成交占比達24%。天梭漲粉破10萬，全年增粉TOP1，當(dāng)天銷售額是平日銷售額的3倍，穩(wěn)居手表行業(yè)第一。剛剛開店的H&M粉絲增量破100萬，穩(wěn)居當(dāng)日女裝行業(yè)銷售額第一。
為什么天貓超級粉絲日的效果如此顯著呢?
聚焦資源打造核心能力
天貓超級粉絲日業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴天下網(wǎng)商，2018年天貓除了新零售之外還有一個大的目標(biāo)，就是幫助品牌完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個大背景下，基于天貓互動吧的產(chǎn)品成長出來的天貓超級粉絲日，也不斷更新理念，借勢新技術(shù)，探索了將粉絲互動營銷能力賦能品牌的創(chuàng)新方式。
比如說，天貓超級粉絲日在技術(shù)層面會有很多細(xì)節(jié)的玩法。天貓超級粉絲日除了結(jié)合AR、VR、3D重力感應(yīng)、聲控等互動技術(shù)，為品牌定制適用于淘系平臺的互動玩法外，還提供大量的粉絲權(quán)益互動產(chǎn)品，比如分享、預(yù)約到店、派樣體驗、新粉絲引入以及其他提升粉絲體感和黏性的工具。
天貓超級粉絲日為天梭定制創(chuàng)意互動
除了和粉絲有一對一廣告banner之外，天貓也希望品牌方可以發(fā)揮自己忠實粉絲的力量，來幫助品牌有更多維度的體驗。本期活動為天梭定制的走心互動，部分靈感就來自品牌方忠實粉絲的故事，讓品牌粉絲的故事本身成為最好的活廣告。天貓超級粉絲日希望可以給品牌忠實粉絲一個表達對品牌熱愛的場子，讓還沒有那么喜歡品牌的人，知道品牌除了價格維度，在品牌精神上有什么區(qū)別和不同。
而天貓超級粉絲日的一系列玩法都在遵循這樣的底層邏輯：讓粉絲和品牌產(chǎn)生某種行為互動、或者情感上的連接，來獲得對應(yīng)的權(quán)益和紅包，為產(chǎn)生購買、成為忠實客戶做鋪墊。
理念的更新、技術(shù)力量的運用，讓天貓超級粉絲日將核心能力聚焦在人群精細(xì)化運營之上。因此，天貓超級粉絲日可以有效地幫助品牌發(fā)現(xiàn)更多的品牌忠實粉絲，把活躍粉絲轉(zhuǎn)化為客戶，通過人群運營的方式帶來更多的生意占比。
匹配商家個性化需求
各個品牌和商家對人群運營的需求也是個性化的，因此天貓給品牌方準(zhǔn)備了不同的工具和前端展示出口，來幫助品牌達到不同的業(yè)務(wù)目的，匹配商家不同的訴求。
此次H&M剛在天貓開店。天貓超級粉絲日的目標(biāo)就是幫助H&M品牌快速實現(xiàn)人群積累和沉淀，讓H&M在開店初期就可以順利融入淘系里日常運營生態(tài)，幫助品牌更好地在天貓落地。
王源現(xiàn)身H&M天貓官方旗艦店開業(yè)盛典現(xiàn)場
面對這一類需要吸納新粉的商家，天貓會根據(jù)品牌圈定的人群畫像，基于自身的大數(shù)據(jù)能力，主動向潛在粉絲主動發(fā)放邀請函，幫助品牌在一開始做主動的人群觸達，吸引這部分人群成為店鋪粉絲。
而像天梭這樣的品牌，有提升品牌溢價的訴求。此次，天梭的數(shù)款限量款腕表在天貓超級粉絲日發(fā)售。天貓會把限量版腕表的發(fā)售信息同步給天梭購買力最高的粉絲，幫品牌完成人群的精準(zhǔn)觸達。這一類活動證明，天貓平臺不止能做好促銷，也能幫助高溢價品牌實現(xiàn)人貨場的最佳匹配。
天貓超級粉絲在巴塞爾鐘表展
還有一些商家，同時有多層次的需求。例如榮耀這樣的品牌，天貓會針對不同層級的品牌粉絲，給他們推送不同階段的商品。活動當(dāng)天榮耀主推的新機產(chǎn)品，就會推送給粉絲忠誠度最高的用戶;如果用戶剛剛關(guān)注榮耀這個品牌的話，就推薦入門款的機型，價格相對低，吸引更多的榮耀粉絲成為客戶。
在滿足商家個性化需求的同時，天貓超級粉絲日還在不斷迭代。天貓超級粉絲日業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴天下網(wǎng)商，未來天貓將實現(xiàn)所有營銷方式可以被量化，幫助更多品牌選擇天貓和淘寶作為粉絲體驗的陣地，打通站內(nèi)外資源流量，最終沉淀專屬粉絲，打通品牌私域內(nèi)品銷合一的循環(huán)。
