9月3日至4日，2018中非合作論壇北京峰會(huì)成功舉行。中國(guó)電信北京公司以高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，為中非合作論壇峰會(huì)會(huì)場(chǎng)及住地提供了互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、語(yǔ)音通話等業(yè)務(wù)的通信保障，確保峰會(huì)和北京地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的安全、高效、通暢。
中非論壇峰會(huì)召開(kāi)期間，中國(guó)電信北京公司持續(xù)做好7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控，投入現(xiàn)場(chǎng)通信保障人員共計(jì)2230人次、局端保障值守人員2015人次，通信保障車輛346臺(tái)次，累計(jì)巡檢外線光纜8443公里，派出2輛應(yīng)急通信車分別赴中非合作論壇峰會(huì)會(huì)場(chǎng)釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館、國(guó)家會(huì)議中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守保障，為峰會(huì)的順利召開(kāi)保駕護(hù)航。
在工信部、北京市通信管理局、中國(guó)電信集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，中國(guó)電信北京公司將峰會(huì)服務(wù)保障作為重要政治任務(wù)，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)“四個(gè)意識(shí)”，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最周密的籌劃和最高的標(biāo)準(zhǔn)，做好峰會(huì)通信服務(wù)保障。于6月初，中國(guó)電信北京公司就開(kāi)始提前部署，成立了保障領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立保障辦公室、指揮中心和七個(gè)保障工作小組。
公司精心制定“兩案一表一單”：即工作方案、應(yīng)急預(yù)案、保障聯(lián)絡(luò)表、工作清單，共計(jì)形成工作舉措209項(xiàng)，采用清單管理方式閉環(huán)推進(jìn)落實(shí)，確保工作內(nèi)容不缺失、不遺漏、不失控。制定保障應(yīng)急預(yù)案107份，開(kāi)展應(yīng)急演練23次，組織簽訂保障責(zé)任書(shū)846份。保障工作中遵循通管局“五個(gè)一”的原則，重點(diǎn)圍繞中非論壇峰會(huì)重要通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、應(yīng)急通信保障、電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、通信服務(wù)質(zhì)量等方面，以集團(tuán)公司提出的“五個(gè)最”標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好各項(xiàng)通信服務(wù)保障工作任務(wù)。
保障團(tuán)隊(duì)提前開(kāi)展中非合作論壇峰會(huì)住地、會(huì)場(chǎng)的隱患排查和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，出動(dòng)車輛60余車次、人員90余人次，完成優(yōu)化測(cè)試80余處，解決機(jī)房?jī)?nèi)安全隱患38處，整改中、高危網(wǎng)絡(luò)安全漏洞37處，落實(shí)備品備件290余件。建立“一館一案”電子化信息臺(tái)帳，制定從客戶到客戶經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)保障負(fù)責(zé)人的前后端整體聯(lián)絡(luò)表，將保障責(zé)任落實(shí)到人。歷時(shí)一個(gè)半月完成了28處3G、4G信號(hào)弱覆蓋區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，并通過(guò)了后臺(tái)壓力測(cè)試。此外，為滿足峰會(huì)需求，保障團(tuán)隊(duì)新建了20處重點(diǎn)區(qū)域800兆無(wú)線政務(wù)網(wǎng)數(shù)字集群網(wǎng)絡(luò)通信覆蓋，全面保障中非合作論壇峰會(huì)相關(guān)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋，在峰會(huì)期間提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。
中非論壇峰會(huì)已經(jīng)落下帷幕,中國(guó)電信北京公司將繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以“打造重點(diǎn)核心區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)”為目標(biāo)，力爭(zhēng)在通信服務(wù)保障工作中再創(chuàng)佳績(jī)。
