文 / 釘科技
2020年的家電業(yè)，不少品牌成績斐然，表現(xiàn)為銷量逆勢增長、出口不降反升、市值屢創(chuàng)新高等。但如果以 “現(xiàn)象級”作為衡量標準的話，筆者認為只有卡薩帝能當此殊榮。在2020卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略年度總結暨高端標準啟動會上，筆者透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象：卡薩帝不僅穩(wěn)坐高端第一，而且成長為位列海爾之后的行業(yè)第二。
一個高端品牌成為整個行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”，在家電行業(yè)內(nèi)外都極為少見。顯然，卡薩帝正在從“做強”到“做大”，除了產(chǎn)品方面的核心競爭力，還在場景布局、全流程服務等方面開始主導行業(yè)升級趨向和格局走向。
卡 薩 帝的“新習慣”：不只高端第一，還是行業(yè)第二
對于成功者來說，優(yōu)秀往往是一種習慣。在家電業(yè)，卡薩帝高端第一，外界已然習慣。這一點從中怡康數(shù)據(jù)可以看出：2020年Q3，卡薩帝保持著兩位數(shù)高增長，萬元以上冰箱、洗衣機、空調(diào)的高端市場份額均列第一，高端市場實現(xiàn)統(tǒng)治性引領。
這樣的趨勢一直延續(xù)到2020年Q4。以2020年第52周數(shù)據(jù)為例，在1W+冰箱、1W+洗衣機、1.5W+家用空調(diào)的高端市場，卡薩帝份額分別為37.1%、77.0%、37.77%，均高居行業(yè)第一。
筆者注意到，這個習慣了“高端第一”的品牌，2020年卻有了讓外界“不習慣”的新特點——不只高端第一，卡薩帝竟悄然躍升到行業(yè)第二的高度，在冰箱、洗衣機等多品類都做到了整個行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”。具體來看，2020年，卡薩帝冰吧、酒柜，行業(yè)第一;冰箱、洗衣機，行業(yè)第二;熱水器，行業(yè)第三;空調(diào)，行業(yè)第五。
“高端第一、行業(yè)第二”的表現(xiàn)，外界之所以會“不習慣”，是因為行業(yè)內(nèi)外幾乎沒有這樣的先例，是卡薩帝首次打破了人們的既有認知。比如，蘋果、索尼在各自的賽道中，往往也只能做到高端第一，而無法成為智能手機、智能電視整個行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”。
那么，卡薩帝又是如何做到“高端第一、行業(yè)第二”的呢?
“數(shù)一數(shù)二” 的不只是份額，還有場景和服務
沒有無緣無故的成功。通過“卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略年度總結暨高端標準啟動會”，筆者發(fā)現(xiàn)卡薩帝“數(shù)一數(shù)二”的表現(xiàn)并不是偶然現(xiàn)象，而是一種水到渠成。會上重點表彰了在藝術設計、科技研發(fā)、智能制造、標準引領等維度做出突出貢獻的卡薩帝匠心代表。正是這些匠心代表的默默付出，加速了卡薩帝實現(xiàn)“高端第一、行業(yè)第二”，也加快了卡薩帝布局場景體驗的步伐。
在卡薩帝布局的場景化解決方案中，衣、食、住、娛場景分別承接著不同的用戶需求。以健康飲食場景為例，冰箱、廚電、洗碗機都不再是孤立的家電，而是可以智慧聯(lián)動，冰箱能根據(jù)用戶的身體狀況提供專屬的健康飲食建議，想吃的生鮮食材也可以通過系統(tǒng)一鍵下單。然后，冰箱“指揮”廚電進行烹飪，飯后，用過的餐具就交給洗碗機。冰吧、酒柜會智能提醒用戶及時取用餐后水果與睡前紅酒。
同時，智慧護理場景，可以解決日常衣物的穿搭、高端衣物的護理等問題;舒適住居場景可以滿足用戶對生態(tài)軟風以及全屋用水的需求;娛樂互聯(lián)場景則可以提供全場景智能影音，滿足用戶洗澡時追劇、做飯時聽歌的娛樂需求。
此外，對于高端家電來說，還需匹配高端服務�？ㄋ_帝不只提供高端家電，更打造了超越用戶預期的高端服務體系，創(chuàng)立了世界高端家電首個7星級服務標準、首個智慧云服務平臺等，為用戶提供的是管家式的全流程服務。
由此可見，在科技創(chuàng)新、場景體驗、全流程服務等維度上，卡薩帝都實現(xiàn)了全行業(yè)領先，從而形成了高端第一品牌力的放大輻射效應，由此引領了家電行業(yè)的轉型升級和高端消費的加速擴容。
哲學家說“存在即合理”，卡薩帝“數(shù)一數(shù)二”現(xiàn)象的出現(xiàn)，是高端絕對引領實現(xiàn)后的一次必然的價值擴張，外界會在習慣卡薩帝高端領先的同時，也習慣于它的行業(yè)引領。
來源：消費日報網(wǎng)
