回顧2020年注定不平凡，展望2021年的市場必定更精彩。當中國率先從疫情中恢復過來，隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境越發(fā)風起云涌。根據(jù)Gartner公開數(shù)據(jù)顯示，2021年中國IT支出3.04萬億人民幣，較2020年(2.84萬億)增長7.2%( 全球3.8萬億美元)。中國IT投入未來還將大規(guī)模加速增長，雖然相較于歐美我國信息化程度雖仍在提升的過程中，但會加速補差。
但我們同時要面對新的外部環(huán)境，中美對抗導致中國企業(yè)很難使用美國軟件，給企業(yè)業(yè)務(wù)和管理帶來巨大風險。這些企業(yè)紛紛尋求IT產(chǎn)品國產(chǎn)化替代。同時，國資委牽頭推進國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)如火如荼。一帶一路代表的中國國際化步伐，也要求中國企業(yè)提升管理的深度和廣度，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然之路。在此因素下，能完全貼合中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型個性化發(fā)展的管理系統(tǒng)，是企業(yè)在繁雜的轉(zhuǎn)型之中快速塑造自我的關(guān)鍵。
神州云動北京總部
十年磨一劍：神州云動十年間實現(xiàn)角色蛻變
成立于2008年的神州云動作為專注企業(yè)信息化的云計算服務(wù)提供商，自2011年發(fā)布自主品牌CloudCC CRM產(chǎn)品1.0版本，至今已經(jīng)是第十年。神州云動CloudCC是中國領(lǐng)先的企業(yè)級智能CRM云平臺開拓者，將先進的銷售管理思想與中國企業(yè)自身多變的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，為企業(yè)提供良好的銷售自動化解決方案，從而為企業(yè)實現(xiàn)市場利潤最大化，提高市場競爭力度。
2008年神州云動以Salesforce咨詢服務(wù)商的身份亮相中國市場，為全球頭部企業(yè)級客戶提供中國業(yè)務(wù)的CRM實施服務(wù)，真正做到在中國為中國。經(jīng)過3年的探索與實踐，神州云動2011年推出獨立品牌CloudCC(CloudCC是Cloud Computer China即云計算中國的簡寫)，從CRM入手迅速解決企業(yè)的核心問題，從客戶關(guān)系管理、銷售管理、服務(wù)管理全面改善企業(yè)的營銷。其CloudCC.com PaaS生態(tài)平臺，以CRM應用為核心，為中大型企業(yè)提供按需配置的云服務(wù)，旨在為企業(yè)提供最適用的CRM顧客關(guān)系管理中臺型行業(yè)解決方案，被業(yè)內(nèi)譽為中國的Salesforce。公司產(chǎn)品系列完善，包含銷售云、服務(wù)云、市場云、伙伴云、社交云，覆蓋了全領(lǐng)域客戶，為當時企業(yè)的各模塊數(shù)字化運營提供了有力支持。從2011年至今，神州云動CloudCC已歷經(jīng)10年，十年磨一劍，實現(xiàn)了角色的蛻變。
神州云動CloudCC解決方案云生態(tài)圖
神州云動用十年時間逐步深入客戶，了解其真實所需，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)及流程的孤島，實現(xiàn)企業(yè)的個性化管理。在這個過程中，神州云動厘清構(gòu)建生態(tài)的本質(zhì)是，將領(lǐng)先的CRM技術(shù)、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案帶給客戶和伙伴，各行業(yè)客戶將需求與思考反饋給神州云動——雙向融合后的智慧與共識，再流向產(chǎn)業(yè)層的碰撞和激發(fā)，這或許是如何實現(xiàn)數(shù)字化加速的最直接思考。
基于對生態(tài)構(gòu)建方式的不斷探索和創(chuàng)新，神州云動經(jīng)歷了無數(shù)次創(chuàng)新與沉淀，現(xiàn)在已成為中國CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導者，連續(xù)五年實現(xiàn)業(yè)績增長，市場占有率持續(xù)擴大，覆蓋8000+中大型企業(yè)，擁有300000+使用者，在制造、金融、教育、IT高科技、醫(yī)療、消費品等行業(yè)打造眾多成功案例。從實踐中看，神州云動正是通過聯(lián)合生態(tài)伙伴為各個行業(yè)帶來多樣化、個性化的成功應用，而走入了地方經(jīng)濟與企業(yè)需求的核心層。
時代的風向：打造生態(tài) 持續(xù)發(fā)力
隨著外部環(huán)境的變化，疫情的影響，自2021年年初以來，神州云動重點加大了在生態(tài)圈領(lǐng)域的伙伴建設(shè)，融合合作伙伴的咨詢、方案與市場資源優(yōu)勢，更好的滿足客戶需求，做到客戶成功，將CRM的價值最大化。并已有多家合作伙伴加入神州云動的生態(tài)圈，攜手打造市場布局。
例如合作伙伴邁創(chuàng)科技服務(wù)了超過數(shù)十家企業(yè)客戶CRM項目的咨詢和實施，公司創(chuàng)始人邵總談到：“我們接觸的很多國內(nèi)客戶，之前是考慮過選型海外的CRM系統(tǒng)，但隨著外部環(huán)境的變化，希望能夠選擇本土的CRM品牌。神州云動CloudCC的PaaS平臺的靈活性對標Salesforce，我們掌握Salesforce技術(shù)的實施顧問，只需要1周時間就可以掌握CloudCC的產(chǎn)品實施，極大的滿足了我們本土客戶的需求，以及原有海外CRM系統(tǒng)的本土化切換”。
談到符合中國國情的需求，合作伙伴Greatideal的總經(jīng)理談到：“我們之前給跨國企業(yè)的中國公司導入全球的CRM系統(tǒng)，由于系統(tǒng)標準功能集成了Google地圖，以及Facebook，Tweeter，在中國無法使用。而CloudCC產(chǎn)品標準功能就有很多本土的應用，例如百度地圖，天眼查的企業(yè)征信信息，以及企業(yè)微信。特別是我們有一家金融客戶要求部署在本地數(shù)據(jù)中心，CloudCC都可以提供靈活的部署方式�！�
和君咨詢作為亞洲領(lǐng)先的管理咨詢機構(gòu)，服務(wù)于數(shù)千家中國企業(yè)、政府和事業(yè)單位。和君和神州云動的合作，希望能夠發(fā)揮和君在管理咨詢和神州云動在SaaS CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢，為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。
世界500強企業(yè)NTT DATA在中國開展業(yè)務(wù)已有20余年，目前在大中華區(qū)的14 個城市擁有4000+專業(yè)人員。雙方將探討在汽車和工程制造業(yè)領(lǐng)域，為中國本土企業(yè)提供基于CloudCC平臺的行業(yè)CRM解決方案。
眾多行業(yè)頭部企業(yè)選擇了神州云動
眾多行業(yè)領(lǐng)先的咨詢公司、CRM業(yè)態(tài)的中大型實施合作伙伴的加入，也證明隨著2021年神州云動CloudCC10產(chǎn)品的發(fā)布，其產(chǎn)品功能完善、平臺穩(wěn)定和解決方案豐富的優(yōu)勢，充分滿足了中國中大型企業(yè)對于CRM平臺的要求，以及生態(tài)圈伙伴的進一步信任。神州云動將具備市場拓展能力、擁有行業(yè)成熟解決方案的企業(yè)伙伴匯聚，以此構(gòu)筑可持續(xù)化的伙伴生態(tài)。“生態(tài)”將伙伴關(guān)系富裕生命，神州云動將秉承初心，充分發(fā)揮十年間積攢的經(jīng)驗，與生態(tài)中的伙伴共同探討如何讓CRM全面覆蓋傳統(tǒng)企業(yè)，如何攜手開創(chuàng)更多元化的行業(yè)解決方案，進一步推動企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的進程。
神州云動相信，生態(tài)建設(shè)是一個循序漸進的過程，只有這個生態(tài)能夠真的為企業(yè)帶來便利，在極大提高企業(yè)信息化效率的同時大幅降低合作伙伴和開發(fā)者應用開發(fā)的難度和成本，并為合作伙伴和應用開發(fā)者提供持續(xù)的收益，就會有越來越多的企業(yè)來使用這些應用，也必定會有越來越多的合作伙伴和開發(fā)者加入這個生態(tài)。
躬身入局：賦能客戶 加速轉(zhuǎn)型
目前來看，各行業(yè)實現(xiàn)本土化、數(shù)字化，實現(xiàn)先進技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的適配是當下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展核心。而為了應對這一趨勢，已經(jīng)深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求十年的神州云動，決定再一次躬身入局。
神州云動合伙人兼副總裁Seekee Xu
談到2021年國內(nèi)的CRM市場，神州云動合伙人兼副總裁Seekee Xu介紹到：“我們曾經(jīng)認為全球化的趨勢不會逆轉(zhuǎn)，他貫穿了20世紀下半葉。但隨著2008年的金融危機以及去年的新冠疫情作為分水嶺，我們進入到本土化時代。本土化不是全球化的倒退，而是一個新階段。拿我們CRM選型來說，過去我們是向別人學習，因為我們覺得別人有最佳實踐和全球的對標案例。但現(xiàn)在我們都遇到了后疫情時代的新的問題，都沒有標準答案，我們需要自己尋找解決辦法，本土化CRM時代來臨�！�
神州云動的使命為“讓客戶成功”，不同行業(yè)的客戶對信息化轉(zhuǎn)型的需求不同，這就需要神州云動攜手不同領(lǐng)域合作伙伴，深入分析客戶痛點，提供具有針對性的高效解決方案。神州云動攜生態(tài)圈合作伙伴愿做客戶的堅實后盾，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、個性化需求提供支持，適應不斷變化的市場環(huán)境。在保持原有科技驅(qū)動力的同時，與合作伙伴實現(xiàn)互補及優(yōu)勢疊加，讓客戶企業(yè)可以有更多時間專注于自己的業(yè)務(wù)、提升核心競爭力。
