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亨通集團CIO張征平:用信任網(wǎng)絡(luò)連接智能制造

2021年5月18日 11:06  CCTIME飛象網(wǎng)  

亨通集團是全球光通信與能源互聯(lián)系統(tǒng)集成商與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商,也是全球光纖通信前三強、中國企業(yè)500強、中國民企百強企業(yè)。2018年央視的《大國重器》就曾將鏡頭聚焦亨通,重點介紹了亨通在海洋通信領(lǐng)域搶占行業(yè)制高點的創(chuàng)新案例。

近些年,亨通一直致力于推動智能制造轉(zhuǎn)型升級。

前不久,我們邀請到了亨通集團(以下簡稱“亨通”)CIO張征平先生,就“制造行業(yè)的信息化以及亨通集團的數(shù)字化建設(shè)”做了深度交流。

本期熱點

1.亨通集團信息化規(guī)劃及建設(shè)情況

2.亨通如何借助數(shù)字化在疫情中轉(zhuǎn)危為機

3.供應(yīng)鏈可視化中,電子簽約發(fā)揮了哪些價值

4.如何推動集團內(nèi)審機構(gòu)及合作伙伴接受電子簽約

5.供應(yīng)鏈金融場景中,商業(yè)互信問題如何破解

6.除降本增效外,電子簽約還給企業(yè)哪些額外驚喜

7.SaaS云端部署 or 本地部署,亨通如何選型評估

您在加入亨通集團后,主導(dǎo)了亨通及集團內(nèi)部多家公司的信息化系統(tǒng)建設(shè)。目前亨通企業(yè)信息化和數(shù)字化的規(guī)劃和建設(shè)情況如何?

張征平:亨通在2015年之前,信息化系統(tǒng)基本上還較為零散,當(dāng)時集團領(lǐng)導(dǎo)提出要向信息化管理轉(zhuǎn)型。后面開始搭建集團的信息化部門,規(guī)模也從最初十幾人擴展至現(xiàn)在的100多人。

過程中,主要圍繞以SAP為核心的 ERP系統(tǒng),做了SRM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、電子包裝系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、OA系統(tǒng)。目前這些系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了集團大概90%的公司,約100多家。

其中有些系統(tǒng)的覆蓋面不太一樣,像OA、財務(wù)共享系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)全面覆蓋。所以各方面的業(yè)務(wù)都已實現(xiàn)了線上管理,在效率上較以前有了很大提升。

圖片來源:亨通光電官網(wǎng)

以財務(wù)共享為例,以前財務(wù)人員分散在各個公司,每家公司有大概7-8位。現(xiàn)在做了財務(wù)共享中心,減少了一些人員,然后將其他的財務(wù)人員全部向管理型財務(wù)轉(zhuǎn)換。這樣對財務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用深度會增加。

疫情期間,很多企業(yè)的業(yè)務(wù)都受到了沖擊。亨通作為一家國際化集團,業(yè)務(wù)是否受到影響,數(shù)字化起到了什么作用?

張征平:疫情爆發(fā)后,當(dāng)時一些海外的客戶不愿意過來。這時產(chǎn)品再好,也很難賣出去。

所以實施了工廠遠(yuǎn)程可視化/供應(yīng)鏈可視化的項目。

上線后,客戶可以在平臺看到從下訂單到完成交付的整個過程。比如客戶下單后,我們內(nèi)部排產(chǎn)如何?生產(chǎn)進度完成了多少?質(zhì)量是否合格?設(shè)備運轉(zhuǎn)情況如何?客戶簽署的情況是怎樣的?等等這一系列流程都被我們搬至了線上。

亨通在前幾年做MES系統(tǒng)已經(jīng)產(chǎn)生了不少成效,將一線的數(shù)據(jù)進行了打通。這次我們完成了從線索到收款全流程的打通,客戶以后可能不需要來現(xiàn)場,只要在平臺開設(shè)賬戶,就能看訂單、設(shè)備運轉(zhuǎn)以及生產(chǎn)的情況。

這種對整個生產(chǎn)過程的管理,讓海外客戶對亨通產(chǎn)生了信任,認(rèn)為亨通做出的產(chǎn)品是值得信賴的。

后續(xù)當(dāng)國內(nèi)疫情有所好轉(zhuǎn),國外疫情加重時,境外的客戶很難進來,這時平臺發(fā)揮的作用更為凸顯,F(xiàn)在平臺還只是在集團內(nèi)部,后面將會推廣到我們所有的制造型企業(yè)。把所有的工廠、設(shè)備、車間的數(shù)據(jù)集中起來展示給客戶。

像您剛才講到的整個供應(yīng)鏈的可視化,實際上在疫情沖擊下,亨通正是得益于未雨綢繆地布局這些信息化基礎(chǔ)設(shè)施,才能快速地化危為機。

在這其中,電子簽約大概在哪個環(huán)節(jié)?整個供應(yīng)鏈的可視化,是否也包含了合同的可視化?

張征平:我們大概是在16、17年開始關(guān)注電子簽約的,后面因為我們的一家TO B垂直電商企業(yè)在用上上簽,當(dāng)時覺得挺新鮮,就組織去相關(guān)的供應(yīng)商合作伙伴那邊考察,我們幫他們引入平臺。

到后期我們每年都會對他們進行檢查,大家反饋說這個效果非常不錯。

后來在跟集團供應(yīng)鏈的負(fù)責(zé)人溝通后,決定要將電子簽約平臺引入到整個集團的SRM供應(yīng)鏈平臺,F(xiàn)在上上簽電子簽約平臺已經(jīng)成為集團大供應(yīng)鏈體系中的重要環(huán)節(jié)。

為什么這么說?

因為在此過程中,我們曾跟供應(yīng)商簽約,每次寄順豐或者EMS,成本非常高,如果每份20元,來回就需要40元。這種快遞成本是直接能看到的,F(xiàn)在雙方用移動設(shè)備簽約,既節(jié)省了費用又節(jié)約了時間。

所以在疫情中,我們整個供應(yīng)鏈體系之所以能快速運轉(zhuǎn),其實跟前面建設(shè)的 SRM、電子簽約,還有整個數(shù)字化系統(tǒng)是分不開的。如果沒有這些,可能就無法跟供應(yīng)商簽約,也不能保證產(chǎn)品能如期送到我們的生產(chǎn)車間。

所以這是我們供應(yīng)鏈可視化環(huán)節(jié)里面非常重要的一環(huán),同時電子簽約也起到了解決信任的作用。

剛才您講到電子簽約項目的引入,實際上是有一個過程的。先是在B2B電商平臺使用,在看到成效之后,再拓展至集團的供應(yīng)鏈場景。

效果還超出預(yù)期是嗎?

張征平:對,當(dāng)時我們算了一筆賬,估計了一下集團每年的快遞費加上供應(yīng)商的快遞費,發(fā)現(xiàn)僅算快遞費就已經(jīng)解決了成本問題。

但在后面我們發(fā)現(xiàn):

之前大家要等合同簽完才能把預(yù)付款打給合作方,合作方才能備貨發(fā)貨。算上合同來回郵寄的時間,已經(jīng)是2-3天了。

現(xiàn)在使用電子簽約,備貨時間和生產(chǎn)時間就提前了2-3天,這樣我們工業(yè)體系的效率也就提前了3天。

這在當(dāng)時是沒有預(yù)料到的,是意外之喜。

2-3天的提升大概是怎樣的概念,算是一個很大的促進嗎?

張征平:總體來講,對我們促進還是比較大的。按照現(xiàn)在供應(yīng)鏈采購的要求,一般在20天左右。如果提前2-3天,相當(dāng)于提升了大概10%,我認(rèn)為是比較可觀的。

您提到首先是在B2B電商平臺應(yīng)用,進而推廣至集團。推廣過程中有沒有一些障礙?

張征平:主要來自于兩點,涉及對內(nèi)溝通和對外推廣。

(1)首先是集團內(nèi)部溝通

開始有些內(nèi)部人員存有疑惑,擔(dān)心審計部門不認(rèn)可,以及對外是否存在法務(wù)上的風(fēng)險。這對我們而言,相對比較容易解決。

我們在引入上上簽平臺之前,跟法務(wù)、審計進行了充分溝通,溝通以后才最終立項,所以集團層面基本上已經(jīng)達成了共識。

但是到下面各個公司執(zhí)行時還是有點問題。后面我們組織法務(wù)部和審計部人員跟他們進行說明,所以集團內(nèi)部達成了共識。

(2)其次是對外宣貫推廣

在去跟供應(yīng)商推廣時,一些大的供應(yīng)商因為內(nèi)部有相關(guān)部門比較關(guān)注這方面,所以經(jīng)過我們對政策的解讀,很快達成了一致。

但是一些規(guī)模較小的供應(yīng)商,由于沒有時間或者沒有相關(guān)部門關(guān)注這塊,就會有所顧慮。后來我們將解讀文件放在供應(yīng)鏈材料中進行宣貫,取得了一些效果。目前有很多供應(yīng)商已經(jīng)納入到了電子簽約的體系。

剛才您提到已經(jīng)在采購端使用了電子簽約,此外在供應(yīng)鏈金融場景是否也有一些應(yīng)用?

張征平:亨通的客戶有中國聯(lián)通、中國移動、南方電網(wǎng)這類企業(yè),回本周期相對較長。推及我們的供應(yīng)商,跟我們一樣面臨這個問題。

目前,亨通內(nèi)部擁有自己的金融機構(gòu),比如小貸公司、財務(wù)公司。我們通過電子簽約轉(zhuǎn)給小貸公司和財務(wù)公司,為合作伙伴提供金融服務(wù),讓其獲得亨通金融機構(gòu)的貸款,保證資金的順利周轉(zhuǎn)。

因為有電子合同,集團內(nèi)部跟供應(yīng)商之間缺少了溝通障礙,加強了雙方的互信,很好地解決了制造企業(yè)賬期難的問題。這樣供應(yīng)商得到資金的成本比較低。

此外,也有其他客戶開始跟我們考慮合作,以銷售端來說,已經(jīng)有很多客戶希望與亨通實現(xiàn)從合同簽署到最后收款所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)互信。

我認(rèn)為跟客戶電子合同的合作可能會是突破口,也可能是其他驗收的單據(jù),還有像生產(chǎn)過程涉及雙方確認(rèn)的單據(jù),可能都會是比較好的應(yīng)用點。

信息化系統(tǒng)其實有很多模式,相比完全本地部署定制開發(fā)模式,您對電子簽約SaaS平臺的云端部署,訂閱式付費模式有何看法?

張征平:亨通的系統(tǒng)比較多,我們在部署內(nèi)部系統(tǒng)時也會進行討論,制定一些原則。像生產(chǎn)工藝、配方這些核心私有的是堅決不上云的。

還有一類像電子簽約平臺,我們可以將企業(yè)的核心部分放在亨通,然后通過接口加密的方式,跟外部系統(tǒng)進行互聯(lián)互通。這樣既能滿足內(nèi)部信息保密的要求,又能享受外面SaaS提供的服務(wù)紅利。

您剛剛提到了共享SaaS的紅利,如何理解這句話?

張征平:個人認(rèn)為,一個應(yīng)用或者系統(tǒng)的產(chǎn)生是綜合了整個社會所有行業(yè)的經(jīng)驗。像亨通更傾向于使用而非研發(fā)。

因為那些系統(tǒng)可能是系統(tǒng)服務(wù)商召集了一批非常優(yōu)秀的人研發(fā)出的,他們對產(chǎn)品或者場景的理解比我們更透徹。

我們直接拿來操作就好,如果從頭研發(fā),代價比較大。而且我認(rèn)為是研發(fā)不出這種產(chǎn)品的。

一個企業(yè)內(nèi)部的IT或者內(nèi)部IT公司很難做出一個有廣闊前景的商業(yè)化應(yīng)用。因為那要經(jīng)過市場上不同行業(yè)不同企業(yè)的長時間打磨。既然外部公司已經(jīng)做了這件事,為什么我們不直接使用,F(xiàn)在我們只有涉及非常核心的系統(tǒng),或者生產(chǎn)里面涉及到非常重要的機理模型,而這塊我們是做得最好的,會自己研發(fā)。

所以我認(rèn)為是享受了SaaS應(yīng)用帶來的紅利。

結(jié) 語

我們很榮幸能邀請到亨通集團CIO張征平先生,在交流過程中也切實感受到了亨通開放、包容、合作、共贏的發(fā)展理念。

每當(dāng)問到亨通信息化建設(shè)的問題時,嘉賓總是會從一個個故事講起。而故事的開始都是為了實現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴的共贏。所以也才有了上面提到的以供應(yīng)鏈可視化為代表的一系列信息化系統(tǒng)的建設(shè)。

在這過程中,電子簽約解決的是商業(yè)互信問題——不僅連接企業(yè)內(nèi)部,更多的是跟外部產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴。

編 輯:值班記者
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